懐-KAI-

️お湯が出ません。どうしたら良いですか？
状況によって対応方法が変わります。

● キッチンのお湯・シャワーからお湯がでない場合
給湯器のスイッチはついているかご確認ください。

●お湯が出ていたのに途中から出なくなった場合
長時間利用により安全装置が作動している可能性があります。
お手数ですが、こちらの案内に沿って復旧作業をお願いいたします。

️停電してしまったらどうすれば良いですか？
使用量がオーバーしてしまった可能性があります。
ブレーカーを開けてブレーカースイッチの中で「OFF」になっているブレーカーを見つけたら、「ON」に戻します。

【ブレーカーの位置】
キッチンにある乾燥機の上です。

・アーリーチェックイン/レイトチェックアウトは可能ですか？可能な場合追加料金はありますか？
他のお客様とのご予約の関係上、前日の１７時又は当日の１２時頃に可否の判断をし、お客様へご連絡いたします。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトともに追加料金は１時間毎3500円です。

・日程の変更はできますか？
日程変更は可能ですが、キャンセルポリシーの値する期間に達している場合は、キャンセルポリシーの通りのキャンセル料がかかります。キャンセルポリシー詳細は予約サイト内の記載をご確認ください。

・人数変更はいつまで可能ですか？
人数変更は増減共に前日まで可能です。宿泊日当日に人数が減る場合、減額ができかねますのでご注意ください。
※日ごとに異なる料金を設定しており、人数が減っても減額ができないケースがあります。詳細はお問い合わせください。
なお、基本的に人数追加の場合には追加料金を頂戴します。またBBQのみなど、宿泊をせず施設の一時利用する場合でも、通常通りの追加料金がかかります。

・最大人数を超えていますが、宿泊可能ですか？
最大人数は14名です。寝具は寝室・間取りの項目に記載している通りですが、それでもよろしければ通常の追加料金をお支払いいただくことで宿泊が可能です。メール・メッセージにてご連絡ください。

チェックイン可能時間は16:00～22:00です。22:00以降のチェックインに関するトラブルには対応いたしかねます。

【入室方法】
ご宿泊３日前にチェックインフォームを送付しています。入力後に取得できる暗証番号で入室してください。 一部端末でチェックインフォームが正常に送れない可能性があるため、送信に失敗する場合はご連絡ください。

【駐車場】
・駐車場は何台まで停めれますか？
赤枠部分に3台まで停められます。門のところに駐車も可能ですので、最大４台まで駐車可能です。

【アクセス】
住所では正確な場所が出てこないため、必ずGoogle mapを使用してお越しください。

住所：静岡県賀茂郡河津町峰372番地

※エネオス近くの豊嶋瓦工業を目印に路地へ入ります。（海側からお越しの場合はエネオス手前を左折、天城側からの場合はエネオスを超えて右折。）路地に入って30mほど進んだ左側に施設があります。

・バスの情報
宿の最寄りのバス停は「踊り子温泉会館」で、宿まで徒歩4分です。
行き：宿方面行きの時刻表を見る
帰り：河津駅行きの時刻表を見る
★バス停はこちら

・最寄りの駅はどこですか？
河津駅です。

・駅から宿へは徒歩で行けますか？
駅から宿へは２km以上あるので、バスかタクシーのご利用をお勧めします。

・タクシーはありますか？
台数が少なく、営業時間が17時までのためご注意ください。事前予約はできません。出発の準備を整え、時間に余裕をもって手配してください。
チェックアウト時間にタクシーの配車が間に合わない場合でも清掃を開始させていただきますのでご了承ください。

・栄協タクシー TEL：0558-23-2288
・伊豆東海タクシー　TEL:0558-22-3156

■間取り
間取りは3LDK(リビング・ダイニング、キッチン、寝室(洋室、和洋室、和室)、お風呂、トイレ☓２ です。

■寝具
洋室 →セミダブルベッドが2台
和洋室 → ダブルベッドが1台、布団1枚
和室→布団10枚

※ダブルは2名利用想定です。

炭火グリルでBBQをお楽しみいただけます。【9:00～21:00】の時間厳守でお願いします。事前予約は不要です。
※屋根がないため、雨天時はBBQをご利用いただけません。なお、タープをお持込いただければご利用が可能です。

【利用料金】
1,500円/1滞在

【利用方法】
現地に設置したQRコードを読み取り、クレジットカードでお支払いください。
お支払い後に表示される暗証番号でBBQボックスの鍵を空けて備品をご利用ください。

【施設にあるもの】
網・着火剤・チャッカマン・トング

【準備する必要があるもの】
炭、食材、たれ、串(必要であれば)、軍手 など

【片付けについて】
BBQグリルの掃除は不要です。使った食器は洗い、ゴミは分別してキッチンのゴミ箱に分別して捨ててください。
鳥や動物に荒らされるのを防ぐため、食べ物を外に放置しないようご協力ください。

・キッチン用品一覧をみたいです。
下記の通りです。こちらより家電、調理器具、食器・カトラリー類の画像をご覧いただけます。

家電
電子レンジ（オーブン機能なし）、炊飯器（5.5合炊き）、オーブントースター、コーヒーミル、コーヒーセット一式

調味料
塩、砂糖、塩胡椒、醤油、サラダ油、

調理器具
フライパン、小鍋、ボウル、ザル、包丁、まな板、ピーラー、すりおろし器、お玉、ワインオープナー・フライ返し・トング・菜箸・はさみ 等

食器、カトラリー類
箸、カトラリー、グラス、ワイングラス、マグカップ、大小のお皿、お椀、茶碗

・ホットプレートはありますか？
ホットプレートはあります。

・鍋・カセットコンロはありますか？
９号の土鍋、カセットコンロ、ガスボンベを用意しています。

・氷はありますか？
氷が必要な場合はお客様ご自身でご用意ください。

・水は飲めますか？
飲めます。

【Wifi】
SSID:KAI
PASS:11223344

・Wifiが使えない場合
リビングにルーターとモデムがあります。両方とも電源を抜いてください。その後、モデム(黒い機械の方)から電源を入れていただき、5分後にルーター(白い機械)の電源を入れてください。
それでも解決しない場合はどこかケーブルがしっかり刺さっていない可能性がありますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。
また解決しない場合、モデムとルーターのランプの状態を確認したいためメッセージにて写真を送ってください。

【プロジェクター】
・パソコン（スマホ）やNintendo Switchをプロジェクターに繋いで投影できますか？
他のデバイスへの接続用としてHDMIケーブルが必要となります。当施設ではケーブルの用意がございませんので、ご自身で約3メートルのHDMIケーブルをご持参ください。スマホを接続する場合はHDMIと繋ぐための変換ケーブルもお持ちください。

・TVはありますか？
ありません。プロジェクターでは、Ａmazon FireTV Stick をご利用いただけます。

【お風呂】
・温泉ですか？
温泉です。

・お風呂の大きさはどれくらいですか
3人～4人同時に入浴可能なお風呂のサイズです。

【エアコン】
・全室エアコンありますか？
あります。
また、全部屋にヒーターも用意していますので冬場はご活用ください。
※予備の灯油は玄関の左側にあります。

・どのようなアメニティがありますか？
ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、くし、コットン、ひげそりなどホテル並みに揃えています。
なお、アメニティは宿泊日数に関わらず1回分のご用意です。フェイスタオルとバスタオルについては3泊以上の場合は2回分のご用意となります。洗濯機と乾燥機がございますのでご活用ください。

・歯磨き粉はありますか？
歯ブラシとセットになっているものがあります。

・スリッパは人数分ありますか？
人数分用意しています。

・パジャマはありますか？
ありません。

・洗濯機や乾燥機はありますか？
洗濯機・ガス乾燥機を用意しています。
洗濯用洗剤と柔軟剤もありますのでご活用ください。

・子供向けの設備やアメニティはありますか？
子供用のスプーン・フォーク、食器があります。
日程によってはハイチェアの準備が可能ですので、お問い合わせください。

・花火はできますか？
施設での花火は禁止です。
車で5分程度の河津浜海岸にて音の出ない花火であれば許可されていますので、そちらでお楽しみください。

・バケツはありますか？
ありませんので、必要な場合にはご用意ください。

【買い物・食事】
・最寄りのスーパーはどこですか？
宿のすぐ近くにスーパーはなく、車で5分程度で行ける河津駅の周辺のマックスバリュと、スーパーアオキが近場のスーパーです。

・おすすめのレストランはありますか？
※定休日等は変更している可能性がありますので、事前にHP等でご確認ください。

１）市山（刺し身）定休日：月曜日

２）食彩旨酒 遊楽（居酒屋/創作料理）不定休

３）大川屋（うなぎ）定休日：木曜日

４）焼肉 なかむら屋（焼肉）定休日：火曜日

【サービス】
・送迎は可能ですか？
無人施設のため、送迎は行っていません。お車や公共交通機関をご利用ください。

・連泊の場合のタオルやアメニティはどうなりますか？
アメニティ・ランドリーに記載しています。

・滞在中の清掃サービスはありますか？
ありません。5泊以上の際は対応可能な場合がありますのでメッセージにてご相談ください。

・チェックイン前に荷物だけ早めに置けますか？
状況次第では可能ですので、メッセージにてご連絡ください。

・チェックアウト後、荷物を置いておけますか？
状況次第では可能ですので、メッセージにてご連絡ください。

以下について、事前にご確認くださいますようお願いいたします。
利用規約

以下には、特に気をつけていただきたい注意点をまとめています。

【アクセスや周辺環境】
・お買い物
詳しくは　買い物 ・食事 / サービスについて　の項目を御覧ください。

・タクシー
台数が少なく、営業時間が17時までのためご注意ください。事前予約はできません。出発の準備を整え、時間に余裕をもって手配してください。チェックアウト時間にタクシーの配車が間に合わない場合でも清掃を開始させていただきますのでご了承ください。

・栄協タクシー 　TEL：0558-23-2288
・伊豆東海タクシー　TEL:0558-22-3156

【滞在中のことについて】

・滞在中の片付けについて
食器は洗って水切りかごにいれていただくようお願いします。 配置を変えた家財は元の場所に戻してください。 滞在中のゴミは、袋や箱に入れて屋内の一箇所にまとめていただくようお願いします。

・破損や汚損
建物や家具、備品に破損や汚損が見つかった場合は、費用をご請求させていただく可能性がございます。破損・汚損などがあった場合は、ご連絡くださいますようお願いいたします。

・タバコ
室内完全禁煙です｡バルコニーまたは玄関の喫煙スペースでお願いします。 室内での喫煙が発覚した場合、消臭や復帰に要する費用を請求させていただく場合があります。

・虫
自然に囲まれた施設のため屋内に虫が入ることがあります。ベープ、蚊取り線香（3月～10月のみ）、殺虫スプレーを用意しておりますのでご利用ください。虫が出てしまった場合でも返金は致しかねますのでご了承ください。なお、蚊取り線香を直接床に置いて使用すると床が焦げて火災の危険がありますので、必ず正しい方法でご利用ください。

・騒音
当宿は閑静な別荘地にあり、屋外では大きな音が響きます。 一部ゲスト様による、近隣への騒音迷惑行為が深刻化しております。
程度がひどい場合には、強制的にご退室いただく場合がございます。 スピーカーのご利用や会話につきましては、常識の範囲内であれば問題はございません。
皆様に気持ちよくお過ごしいただく為に、ご理解とご協力をお願いいたします。

・ゴミの分別
燃えるゴミ/ペットボトル/カン類/ビン類の4種類に分類をお願いします。

・宿泊中にケガをした場合
宿泊中に負われた怪我について、当宿は責任を持てませんので十分に注意してご利用ください。

・罰金について
以下に該当する行為があった場合、罰金が発生する場合があります。常識的にご利用いただければ問題ございません。
一部マナーの悪いゲスト様がいるためこのような記載をさせていただいたおりますことをご理解ください。

1.実際のご利用人数がご予約人数と異なった場合

基本的には人数追加には追加料金が必要です。
実際のご利用人数がご予約人数と異なった場合は追加人数分の料金をお支払いいただき、宿泊費の1.5倍の金額を請求させていただく場合があります。 変更がある場合には必ずご連絡ください。
※外に防犯カメラを設置しています。

2.著しく部屋が汚れていた場合

嘔吐や飲みこぼし、室内での喫煙などが見受けられた場合、汚れの度合いによりクリーニング代を請求させていただく場合があります。

3.破損や盗難があった場合

該当する品の全額を請求させていただく場合があります。

4.チェックアウトに大幅な遅れがあった場合

5,000円/30分 を請求させていただく場合があります。

緊急時の病院を教えてください。

• 伊豆今井浜病院:
  • 電話番号: 0558-34-1123
• 上河津診療所:
  • 電話番号: 0558-36-8606
• 下田メディカルセンター:
  • 電話番号: 0558-38-0443

緊急連絡先情報

救急や火災の場合は、119番に電話して消防・救急サービスを呼んでください。

事故や犯罪の場合は、110番に電話して警察を呼んでください。