下田オーシャンリゾート THE CLIFF

️お湯が出ません。どうしたら良いですか？
状況によって対応方法が変わります。

● キッチンのお湯・シャワーからお湯がでない場合
給湯器のスイッチはついているかご確認ください。

●お湯が出ていたのに途中から出なくなった場合
長時間利用により安全装置が作動している可能性があります。
お手数ですが、こちらの案内に沿って復旧作業をお願いいたします。

️停電してしまったらどうすれば良いですか？
使用量がオーバーしてしまった可能性があります。ブレーカーを確認し、OFFになっているブレーカーがあればONにしてください。

【ブレーカーの場所】
トイレ内にあります。

・アーリーチェックイン/レイトチェックアウトは可能ですか？可能な場合追加料金はありますか？
他のお客様とのご予約の関係上、前日の１７時又は当日の１２時頃に可否の判断をし、お客様へご連絡いたします。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトともに追加料金は１時間毎5000円です。

・日程の変更はできますか？
日程変更は可能ですがキャンセルポリシーの値する期間に達している場合は、キャンセルポリシーの通りのキャンセル料がかかります。キャンセルポリシー詳細は予約サイト内の記載をご確認ください。

・人数変更はいつまで可能ですか？
人数変更は増減共に前日まで可能です。宿泊日当日に人数が減る場合、減額ができかねますのでご注意ください。
※日ごとに異なる料金を設定しており、人数が減っても減額ができないケースがあります。詳細はお問い合わせください。
なお、基本的に人数追加の場合には追加料金を頂戴します。またBBQのみなど、宿泊をせず施設の一時利用する場合でも、通常通りの追加料金がかかります。

・最大人数を超えていますが、宿泊可能ですか？
寝具は寝室・間取りの項目に記載している通りで、最大定員数は6名です。寝具の追加ができかねますが、通常の追加料金をお支払いいただくことで宿泊が可能です。メール・メッセージにてご連絡ください。

チェックイン可能時間は16:00～22:00です。22:00以降のチェックインに関するトラブルには対応いたしかねます。

【入室方法】
ご宿泊３日前にチェックインフォームを送付しています。入力後に取得できる暗証番号で入室してください。 一部端末でチェックインフォームが正常に送れない可能性があるため、送信に失敗する場合はご連絡ください。

【駐車場】
トレーラー前の砂利の部分に駐車してください。

【アクセス】
住所では正確な場所が出てこないため、必ずGoogle Mapを使用してお越しください。

住所：静岡県下田市須崎962-1

・バスの情報
宿の最寄りのバス停は「須崎海岸」で、宿まで徒歩10分です。
行き：宿方面行きの時刻表を見る
帰り：下田駅行きの時刻表を見る

★バス停はこちら

・最寄りの駅はどこですか？
最寄りの駅は伊豆急下田駅で、駅から車で15分程度です。

・タクシーはありますか？
台数が少なく、営業時間が17時までなので注意ください。チェックアウト時間にタクシーの配車が間に合わない場合でも清掃を開始させていただきますのでご了承ください。なお、下田駅にタクシー乗り場がありますので、宿までのタクシーの予約は不要です。

・栄協タクシー 　0558-23-2288
・伊豆東海タクシー（予約不可）　0558-22-3156

海外製のガスグリルでBBQをお楽しみいただけます。【9:00～21:00】の時間厳守でお願いします。事前予約は不要です。
屋根があるため雨の日でもご利用可能ですが、風が強い場合は雨が吹き込む可能性がございます。
※火災防止のため、炭グリルの持込・使用はご遠慮ください。

【利用料金】
2,500円/1滞在

【利用方法】
現地に設置したQRコードを読み取り、クレジットカードでお支払いください。
お支払い後に表示される暗証番号でBBQボックスの鍵を空けてご利用ください。

【施設にあるもの】
網・チャッカマン・トング

【準備する必要があるもの】
食材、たれ、串(必要であれば)、軍手 など

【片付けについて】
BBQグリルの掃除は不要です。使った食器は洗い、ゴミは分別してキッチンのゴミ箱に分別して捨ててください。
鳥や動物に荒らされるのを防ぐため、食べ物を外に放置しないようご協力ください。

・BBQに火がつきません
まずはこちらの動画を御覧いただき、手順に誤りがないかご確認ください。
正しい手順で着火できない場合、大変お手数おかけいたしますが、以下について上から順番にご確認・実施をお願いいたします。

1.元栓の確認
ガスの元栓は開いていますか。開いている場合でもガスが詰まっていることがあり、何度か開け締めすることで解決することがあります。また念の為、家のガスが止まっていないか確認するためにキッチンのガスコンロが点くかご確認ください。

2.ノブの確認
ノブを回すと点火スイッチが押されるはずですが、カチッという音は聞こえますか。聞こえる場合はノブをゆっくり回しながら点火スイッチが作動するようにしてみてください。（ガスを少し溜めてからスイッチを動作させます。）
聞こえない場合、点火スイッチ不良の可能性があるため 3. をお試しください。

3.チャッカマンでの点火
着火部が何らかの原因により正常に作動していない可能性があります。
お手数おかけいたしますが、こちらの動画の方法をお試しください。ガスが充満している可能性があるため、ダンボールなどで中を仰いでから実施してください。

★元栓を何度か開け閉めする・ガスのホースを振る・グリルの点火→消化を何度か繰り返す ことでも解決できる場合がございます。併せてお試しください。

焚火について

【利用料金】
1500円
※薪の追加：800円

【利用方法】
現地に設置したQRコードを読み取り、クレジットカードでお支払いください。
お支払い後に表示される暗証番号でBBQボックスの鍵を空けてご利用ください。
【9:00～21:00】の時間厳守でお願いします。

【施設にあるもの】薪・チャッカマン・着火剤

・キッチン用品一覧をみたいです。
下記の通りです。こちらより家電、調理器具、食器・カトラリー類の画像をご覧いただけます。

家電
電子レンジ（オーブン機能なし）、炊飯器（5.5合炊き）、オーブントースター、コーヒーミル、コーヒーセット一式

調味料
塩、砂糖、塩胡椒、醤油、サラダ油、

調理器具
フライパン、小鍋、ボウル、ザル、包丁、まな板、ピーラー、すりおろし器、お玉、ワインオープナー・フライ返し・トング・菜箸・はさみ 等

食器、カトラリー類
箸、カトラリー、グラス、ワイングラス、マグカップ、大小のお皿、お椀、茶碗

・ホットプレートはありますか？
ホットプレートはありません。

・鍋・カセットコンロはありますか？
ご用意がありません。

・氷はありますか？
氷が必要な場合はお客様ご自身でご持参ください。

・水は飲めますか？
飲めます。

【Wifi】
ID : THE CLIFF
PW : 11223344
100M～200M程度の速度がでます。

・Wifiが使えない場合
キッチン前のカウンター・テーブル下にモデムとルーターがあります。両方とも電源を抜いてください。その後、モデム（黒い機械）から電源を入れていただき、5分後にルーター（白い機械）の電源を入れてください。それでも解決しない場合はどこかケーブルがしっかり刺さっていない可能性がございますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。
いずれの方法でも解決しない場合、モデムとルーターのランプの状態を確認したいためメッセージにて写真を送ってください。

【TV】
ありません。

【お風呂】
シャワーブースのみです。
屋外のジャグジーは水着を着用してご利用ください。

【エアコン】
各部屋にあります。

・どのようなアメニティがありますか？
ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、くし、コットン、ひげそりなどホテル並みに揃えています。
なお、アメニティは宿泊日数に関わらず1回分のご用意です。フェイスタオルとバスタオルについては人数×宿泊日数分用意いたしますが、上限は3日分とさせていただきます。

・歯磨き粉はありますか？
歯ブラシとセットになっているものがあります。

・スリッパは人数分ありますか？
人数分用意してます。

・パジャマはありますか？
ありません。

・洗濯機や乾燥機はありますか？
ありません。

・子供向けの設備やアメニティはありますか？
子供用のスプーン・フォーク、食器があります。
日程によってはハイチェアの準備が可能ですので、お問い合わせください。

・花火はできますか？
花火は全面禁止です。
徒歩1分程度の港で手持ち花火は可能ですので、そちらまで行っていただきますようお願いします。騒音にはお気をつけください。

・バケツはありますか？
ありませんので、必要な場合にはご用意ください。

【買い物・食事】

・最寄りのスーパーはどこですか？
宿の近くにスーパーはないので、下田駅周辺の東急ストアでお買い物を済ませてお越しくださいま。

・おすすめのレストランはありますか？
・磯一
・漁師料理えび満
・上の山亭
・サウスカフェ
・フラムジャック（イタリアン料理）ウニパスタが絶品です。
・なみなみ（海鮮系 居酒屋）
・ごろさや（海鮮系）

【サービス】
・送迎は可能ですか？
無人施設のため、送迎は行っていません。お車や公共交通機関をご利用ください。

・連泊の場合のタオルやアメニティはどうなりますか？
アメニティ・ランドリーに記載しています。

・滞在中の清掃サービスはありますか？
ありません。5泊以上の際は対応可能な場合がありますのでメッセージにてご相談ください。

・チェックイン前に荷物だけ早めに置けますか？
状況次第では可能ですので、メッセージにてご連絡ください。

・チェックアウト後、荷物を置いておけますか？
状況次第では可能ですので、メッセージにてご連絡ください。

以下について、事前にご確認くださいますようお願いいたします。
利用規約

以下には、特に気をつけていただきたい注意点をまとめています。

【アクセスや周辺環境】
・お買い物
徒歩圏内にはスーパーなどございません。詳しくは　買い物 ・食事 / サービスについて　の項目を御覧ください。

・タクシー
台数が少なく、営業時間が17時までのためご注意ください。
チェックアウト時間にタクシーの配車が間に合わない場合でも清掃を開始させていただきますのでご了承ください。
・栄協タクシー TEL：0558-23-2288
・伊豆東海タクシー　TEL:0558-22-3156

【滞在中のことについて】

・滞在中の片付けについて
食器は洗って水切りかごにいれていただくようお願いします。 配置を変えた家財は元の場所に戻してください。 滞在中のゴミは、袋や箱に入れて屋内の一箇所にまとめていただくようお願いします。

・破損や汚損
建物や家具、備品に破損や汚損が見つかった場合は、費用をご請求させていただく可能性がございます。破損・汚損などがあった場合は、ご連絡くださいますようお願いいたします。

・タバコ
室内完全禁煙です｡バルコニーまたは玄関の喫煙スペースでお願いします。 室内での喫煙が発覚した場合、消臭や復帰に要する費用を請求させていただく場合があります。

・虫
自然に囲まれた施設のため屋内に虫が入ることがあります。ベープ、虫よけスプレー、殺虫スプレーを用意しておりますのでご利用ください。虫が出てしまった場合でも返金は致しかねますのでご了承ください。

・騒音
当宿は閑静な別荘地にあり、屋外では大きな音が響きます。 一部ゲスト様による、近隣への騒音迷惑行為が深刻化しております。
程度がひどい場合には、強制的にご退室いただく場合がございます。 スピーカーのご利用や会話につきましては、常識の範囲内であれば問題はございません。
皆様に気持ちよくお過ごしいただく為に、ご理解とご協力をお願いいたします。

・ゴミの分別
燃えるゴミ/ペットボトル/カン類/ビン類の4種類に分類をお願いします。

・宿泊中にケガをした場合
宿泊中に負われた怪我について、当宿は責任を持てませんので十分に注意してご利用ください。
特に敷地の端の方は落ちてしまう危険があるため、十分にご注意ください。

・罰金について
以下に該当する行為があった場合、罰金が発生する場合があります。常識的にご利用いただければ問題ございません。
一部マナーの悪いゲスト様がいるためこのような記載をさせていただいたおりますことをご理解ください。

1.実際のご利用人数がご予約人数と異なった場合

基本的には人数追加には追加料金が必要です。
実際のご利用人数がご予約人数と異なった場合は追加人数分の料金をお支払いいただき、宿泊費の1.5倍の金額を請求させていただく場合があります。 変更がある場合には必ずご連絡ください。
※外に防犯カメラを設置しています。

2.著しく部屋が汚れていた場合

嘔吐や飲みこぼし、室内での喫煙などが見受けられた場合、汚れの度合いによりクリーニング代を請求させていただく場合があります。

3.破損や盗難があった場合

該当する品の全額を請求させていただく場合があります。

4.チェックアウトに大幅な遅れがあった場合

5,000円/30分 を請求させていただく場合があります。

緊急時の病院を教えてください。

• 伊豆今井浜病院:
  電話番号: 0558-34-1123
• 上河津診療所:
  電話番号: 0558-36-8606
• 下田メディカルセンター:
  電話番号: 0558-38-0443

緊急連絡先情報

救急や火災の場合は、119番に電話して消防・救急サービスを呼んでください。

事故や犯罪の場合は、110番に電話して警察を呼んでください。