AMAO VILLA 城ヶ崎-FAQ

️お湯が出ません。どうしたら良いですか？
状況によって対応方法が変わります。

● キッチンのお湯・シャワーからお湯がでない場合
給湯器のスイッチはついているかご確認ください。

●お湯が出ていたのに途中から出なくなった場合
長時間利用により安全装置が作動している可能性があります。
お手数ですが、こちらの案内に沿って復旧作業をお願いいたします。

️停電してしまったらどうすれば良いですか？
使用量がオーバーしてしまった可能性があります。洗面所にあるブレーカーを確認し、OFFになっているブレーカーがあればONにしてください。

・アーリーチェックイン/レイトチェックアウトは可能ですか？可能な場合追加料金はありますか？
他のお客様とのご予約の関係上、前日の１７時又は当日の１２時頃に可否の判断をし、お客様へご連絡いたします。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトともに追加料金は１時間毎5000円です。

・日程の変更はできますか？
日程変更は可能ですがキャンセルポリシーの値する期間に達している場合はキャンセルポリシーの通りのキャンセル料がかかります。キャンセルポリシー詳細は予約サイト内の記載をご確認ください。

・人数変更はいつまで可能ですか？
人数変更は増減共に前日まで可能です。宿泊日当日に人数が減る場合、減額ができかねますのでご注意ください。
※日ごとに異なる料金を設定しており、人数が減っても減額ができないケースがございます。詳細はお問い合わせください。
なお、基本的に人数追加の場合には追加料金を頂戴します。またBBQのみなど、宿泊をせず施設の一時利用する場合でも、通常通りの追加料金がかかります。

・最大人数を超えていますが、宿泊可能ですか？
最大人数は11名です。寝具は寝室・間取りの項目に記載している通りですが、それでもよろしければ通常の追加料金をお支払いいただくことで宿泊が可能です。メール・メッセージにてご連絡ください。

・ドッグラン
40坪程度の、芝生の大きなドックランをご用意しています。完全貸切なので、ご宿泊の皆様だけで周りを気にせずにお楽しみいただけます。ドッグランの柵の高さは120cmです。

・立ち入り禁止場所はありますか
特にありません。敷地内どこでも愛犬とお過ごしいただけます。マナーパンツを利用するなど、粗相にはご配慮くださいますようお願いいたします。粗相があった場合はご連絡ください。

・料金について教えて下さい
2匹までは宿泊料金に含まれています。3頭目からは【4,000円/1泊1頭】を頂戴いたします。

・頭数や犬種の制限について
頭数制限はありません。超大型犬は事前にご相談ください。

・施設にあるアメニティ
ペットシート / トイレ / ペットおむつ / ペットボウル / ペットフェンス

チェックイン可能時間は16:00～22:00です。22:00以降のチェックインに関するトラブルには対応いたしかねます。

【入室方法】
ご宿泊日の3日前に送付するチェックインフォームから暗証番号を取得して、無人チェックインをしていただきます。 一部端末でチェックインフォームが正常に送れない可能性があるため、送信に失敗する場合はご連絡ください。

【アクセス】
住所では正確な場所が出てこないため、必ずGoogle mapを使用してお越しください。
なお、ナビでは家の裏側に案内されてしまう可能性があります。家の裏から表側につながる道がないため、必ず次項 ルート詳細 の画像をご覧ください。

住所：静岡県伊東市富戸924-3

●ルート詳細
必ずこちらのルートでお越しください。

1️⃣「いなりずし」の看板を目印に左折します。

2️⃣300m程道なりに進むとゴミステーションが左手にでてくるので左折します。

3️⃣200mほど道なりに進むと右側に宿があります。

【駐車場】
最大3台まで駐車可能です。敷地内2台(奥行約7ｍ、幅約3ｍ）、敷地前1台。敷地前に止めるときは次の画像をご参照のうえ、車の妨げにならないように止めてください。
※敷地前に駐車される場合、車幅1.9m以内推奨。ご心配な場合は伊豆高原駅の有料駐車場をご利用ください。

★伊豆高原駅：有料駐車場⇩（2025年5月現在）

・タクシーはありますか？
あります。タクシーが常に不足しておりますので、ご入用の際には１週間～３日前までに予約をすることを推奨します。
もし、チェックアウト時間までにタクシーの配車ができなかった場合でも、清掃スタッフが入室させていただくことがありますので予めご留意ください。なお、伊豆高原駅の桜並木口にタクシー乗り場がありますので、宿までのタクシーの予約は不要です。

・伊豆交通
0120364692
・伊豆東海タクシー（予約不可）
0557530776

・最寄りの駅はどこですか？
最寄りの「城ケ崎海岸駅」まで車で5分程度です。

・駅から宿へは徒歩で行けますか？
徒歩10分程ですが、勾配があるのでご注意ください。

・お部屋の間取りを教えてください。
間取り：4LDK
1F リビング・ダイニング、キッチン、お風呂、トイレ、和室
2F 和洋室①、和洋室②、洋室、トイレ

・各寝室の寝具を教えてください。
2F和洋室① → クイーンベッド1台、布団1組
2F和洋室② → セミダブルベッド2台
2F洋室 →シングルベッド3台
1F和室 → 布団3組

クイーンベッドは2名利用想定です。

■BBQについて

海外製のガスグリルでBBQをお楽しみいただけます。【9:00～21:00】の時間厳守でお願いします。事前予約は不要です。
※屋根がないため、雨天時はBBQをご利用いただけません。なお、タープをお持込いただければご利用が可能です。
※火災防止のため、炭グリルの持込・使用はご遠慮ください。

【利用料金】
2,500円/1滞在

【利用方法】
現地に設置したQRコードを読み取り、クレジットカードでお支払いください。
お支払い後に表示される暗証番号でBBQボックスの鍵を空けてご利用ください。

【施設にあるもの】
網・チャッカマン・トング

【準備する必要があるもの】
食材、たれ、串(必要であれば)、軍手 など

【片付けについて】
BBQグリルの掃除は不要です。使った食器は洗い、ゴミは分別してキッチンのゴミ箱に分別して捨ててください。
鳥や動物に荒らされるのを防ぐため、食べ物を外に放置しないようご協力ください。

・BBQに火がつきません
まずはこちらの動画を御覧いただき、手順に誤りがないかご確認ください。
正しい手順で着火できない場合、大変お手数おかけいたしますが、以下について上から順番にご確認・実施をお願いいたします。

1.元栓の確認
ガスの元栓は開いていますか。開いている場合でもガスが詰まっていることがあり、何度か開け締めすることで解決することがあります。また念の為、家のガスが止まっていないか確認するためにキッチンのガスコンロが点くかご確認ください。

2.ノブの確認
ノブを回すと点火スイッチが押されるはずですが、カチッという音は聞こえますか。聞こえる場合はノブをゆっくり回しながら点火スイッチが作動するようにしてみてください。（ガスを少し溜めてからスイッチを動作させます。）
聞こえない場合、点火スイッチ不良の可能性があるため 3. をお試しください。

3.チャッカマンでの点火
着火部が何らかの原因により正常に作動していない可能性があります。
お手数おかけいたしますが、こちら動画の方法をお試しください。ガスが充満している可能性があるため、ダンボールなどで中を仰いでから実施してください。

・キッチン用品一覧を見たいです。
下記の通りです。こちらより家電、調理器具、食器・カトラリー類の画像をご覧いただけます。

家電
電子レンジ（オーブン機能なし）、炊飯器（5合炊き）、オーブントースター、コーヒーセット一式

調味料
塩・砂糖・塩胡椒、醤油、サラダ油

調理器具
フライパン・鍋・やかん・電子レンジ・トースター・包 丁・まな板・ボウル・ザル・ピーラー・すりおろし器・ワ インオープナー・お玉・フライ返し・トング・菜箸・はさ み 等

・ホットプレートはありますか？
ホットプレートはありません。

・鍋・カセットコンロはありますか？
土鍋、カセットコンロ、ガスボンベを用意しています。

・氷はありますか？
氷が必要な場合はお客様ご自身でご用意ください。

・水は飲めますか？
飲めます。

【Wifi 】
ID :AMAO VILLA JOGASAKI
PW : 11223344

・Wifiが使えない場合
キッチンの電子レンジの下付近にルーターがあります。電源コンセントを抜いて、10秒後に再度電源を入れてください。
それでも解決しない場合はどこかケーブルがしっかり刺さっていない可能性がございますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。
いずれの方法でも解決しない場合、ルーターのランプの状態を確認したいためメッセージにて写真を送ってください。

【プロジェクター / TV関連】
・プロジェクター機材の操作方法がわからない
施設内の黒い冊子内に詳しい操作方法が記載されています。

・パソコンやNintendo Switchをプロジェクターに繋いで投影できますか？
可能です。宿のご案内に沿ってデバイスを接続してください。スマホの場合はHDMIと繋ぐための変換ケーブルをご用意ください。

・TVはありますか？
TVありませんが、プロジェクターを使用して地デジ放送をご覧いただけます。
また、Netflix・Prime Video・Youtubeなどもお楽しみいただけます。有料コンテンツのご視聴を希望される場合、当宿のアカウントでは視聴できないため、有料アカウントをご用意ください。

【お風呂】
温泉です。2人~3人程度入れる大きさです。

【エアコン】
・全室エアコンありますか？
あります。
また、リビングには灯油ストーブを一台設置していますので冬場はご活用ください。
※予備の灯油はデッキを超えて家の裏手に進むか、キッチン横の勝手口を出て右手にあります。

・どのようなアメニティがありますか？
以下の、各種アメニティをご利用いただけます。アメニティは宿泊日数に関わらず1回分のご用意です。フェイスタオルとバスタオルについては3泊以上の場合は2回分のご用意となります。洗濯機と乾燥機がございますのでご活用ください。

■浴室
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔フォーム

■脱衣所
バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、歯ブラシ、くし、コットン、カミソリ、ボディタオル

・歯磨き粉はありますか？
歯ブラシとセットになっているものがあります。

・スリッパは人数分ありますか？
人数様分用意しています。

・パジャマはありますか？
ありません。

・洗濯機や乾燥機はありますか？
洗濯機・ガス乾燥機を用意しています。洗濯用洗剤と柔軟剤もありますのでご活用ください。

・子供向けの設備やアメニティはありますか？
子供用のスプーン・フォーク、食器、ベビーチェア1脚があります。
ベビーチェアが2脚必要な場合は、お問い合わせください。

・花火はできますか？
花火は全面禁止です。
車で10分程度の赤沢海岸にて音の出ない花火であれば許可されていますので、そちらでお楽しみください。

・バケツはありますか？
ありませんので、必要な場合にはご用意ください。

【買い物・食事】
・食事の配達は可能ですか？
対応できるお店がほとんどありません。弊社で確認できているのは海女の磯笛（お寿司）のみです。

・最寄りのスーパー/コンビニはどこですか？
お車で約5分ほどでマックスバリュや、地元の食材を扱ったスーパーのスーパーナガヤがあります。
また徒歩で約10分程度の場所にミニストップがあります。

【サービス】

・送迎は可能ですか？
無人施設のため、送迎は行っていません。お車や公共交通機関をご利用ください。

・連泊の場合のタオルやアメニティはどうなりますか？
アメニティ・ランドリーに記載しています。

・滞在中の清掃サービスはありますか？
ありません。5泊以上の際は対応可能な場合がありますのでメッセージにてご相談ください。

・チェックイン前に荷物だけ早めに置けますか？
状況次第では可能ですので、メッセージにてご連絡ください。

・チェックアウト後、荷物を置いておけますか？
状況次第では可能ですので、メッセージにてご連絡ください。

以下について、事前にご確認くださいますようお願いいたします。
利用規約
ペット同伴に関する誓約書

以下には、特に気をつけていただきたい注意点をまとめています。

【アクセスや周辺環境】

・お買い物
徒歩圏内にはスーパーなどございません。詳しくは　買い物 ・食事 / サービスについて　の項目を御覧ください。

・タクシー
タクシーが不足しておりますので、１週間～３日前までに予約をするのがおすすめです。なお、チェックアウト時間にタクシーの配車が間に合わない場合でも清掃を開始させていただきますのでご了承ください。

【滞在中のことについて】
・滞在中の片付けについて
食器は洗って水切りかごにいれていただくようお願いします。 配置を変えた家財は元の場所に戻してください。BBQセットは掃除不要です。 滞在中のゴミは、袋や箱に入れて屋内の一箇所にまとめていただくようお願いします。

・破損や汚損
建物や家具、備品に破損や汚損が見つかった場合は、費用をご請求させていただく可能性がございます。破損・汚損などがあった場合は、ご連絡くださいますようお願いいたします。

・タバコ
室内完全禁煙です｡バルコニーまたは玄関の喫煙スペースでお願いします。 室内での喫煙が発覚した場合、消臭や復帰に要する費用を請求させていただく場合があります。

・虫
自然に囲まれた施設のため屋内に虫が入ることがあります。ベープ、蚊取り線香（3月～10月のみ）、殺虫スプレーを用意しておりますのでご利用ください。虫が出てしまった場合でも返金は致しかねますのでご了承ください。なお、蚊取り線香を直接床に置いて使用すると床が焦げて火災の危険がありますので、必ず正しい方法でご利用ください。

・騒音
当宿は閑静な別荘地にあり、屋外では大きな音が響きます。 一部ゲスト様による、近隣への騒音迷惑行為が深刻化しております。
程度がひどい場合には、強制的にご退室いただく場合がございます。 スピーカーのご利用や会話につきましては、常識の範囲内であれば問題はございません。
皆様に気持ちよくお過ごしいただく為に、ご理解とご協力をお願いいたします。

・ゴミの分別
燃えるゴミ/ペットボトル/カン類/ビン類の4種類に分類をお願いします。

・宿泊中にケガをした場合
宿泊中に負われた怪我について、当宿は責任を持てませんので十分に注意してご利用ください。

・罰金について
以下に該当する行為があった場合、罰金が発生する場合があります。常識的にご利用いただければ問題ございません。
一部マナーの悪いゲスト様がいるためこのような記載をさせていただいたおりますことをご理解ください。

1.実際のご利用人数がご予約人数と異なった場合

基本的には人数追加には追加料金が必要です。
実際のご利用人数がご予約人数と異なった場合は追加人数分の料金をお支払いいただき、宿泊費の1.5倍の金額を請求させていただく場合があります。 変更がある場合には必ずご連絡ください。
※外に防犯カメラを設置しています。

2.著しく部屋が汚れていた場合

わんちゃんの粗相があった場合には必ずご連絡ください。無連絡で粗相が発覚した場合には追加料金を請求いたします。嘔吐や飲みこぼし、室内での喫煙などが見受けられた場合、汚れの度合いによりクリーニング代を請求させていただく場合があります。

3.破損や盗難があった場合

該当する品の全額を請求させていただく場合があります。

4.チェックアウトに大幅な遅れがあった場合、5,000円/30分 を請求させていただく場合があります。

・緊急時の病院を知りたいです。

伊東市民病院
0557-37-2626

急患と火災
１１９番（消防・救急）

事故事件の場合
１１０番（警察）