
Esta sección contiene las preguntas más frecuentes, incluidos los problemas durante su estancia. Póngase en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
ENTRADA 16:00 - / SALIDA - 10:00
Complejo turístico privado Asuka
Problemas durante la estancia (agua caliente, corte de luz)
No consigo agua caliente. ¿Qué debo hacer?
La forma de gestionar la situación depende de cada caso.
● Si no hay agua caliente del agua caliente/ducha de la cocina.
Compruebe que el calentador de agua está encendido.
Si el agua caliente salía pero se paraba a mitad de camino.
El uso prolongado puede haber activado los dispositivos de seguridad.
Gracias por su tiempo,esta manera (dirección cerca del altavoz o hacia el altavoz)Siga las orientaciones de la sección siguiente para los trabajos de restauración.
¿Qué debo hacer si me quedo sin electricidad?
Es posible que se haya superado la cantidad utilizada. Por favor, pruebe las siguientes medidas.
- Compruebe primero el disyuntor.
- Localiza el disyuntor, abre la puerta y comprueba el cuadro eléctrico.
- Si encuentra un disyuntor apagado, vuelva a encenderlo.
[Ubicación del interruptor].
*Las llaves se encuentran en el almacén a la derecha de la entrada. El número de llave es 210.

Cambios en las reservas.
¿Es posible hacer el check-in antes de la hora prevista o el check-out después de la hora prevista? En caso afirmativo, ¿se cobra un suplemento?
Debido a las reservas con otros clientes, tomaremos una decisión sobre si una reserva es posible o no hacia las 17.00 horas del día anterior o a las 12.00 horas del día de la reserva e informaremos al cliente.
Cargo adicional por hora para entradas anticipadas y salidas tardías5.000 yenes.
¿Se pueden cambiar las fechas?
Es posible cambiar las fechas, pero si se ha alcanzado el periodo que merece la política de cancelación, se cobrarán gastos de cancelación según la política de cancelación. Consulte los detalles de la política de cancelación en el sitio web de reservas.
¿Hasta cuándo puedo cambiar el número de personas?
Los cambios en el número de personas son posibles hasta el día anterior, tanto los aumentos como las reducciones. Tenga en cuenta que si el número de personas disminuye el día de la estancia, no se podrá hacer ninguna reducción.
*Se establecen tarifas diferentes para días diferentes, y en algunos casos no se puede hacer una reducción aunque disminuya el número de personas. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Básicamente, se cobra un suplemento por persona adicional. El uso temporal de las instalaciones sin pernoctar, como sólo barbacoa, también está sujeto a los cargos adicionales habituales.
Tenemos más huéspedes de los permitidos, ¿podemos quedarnos?
El número máximo de huéspedes es de 12. La ropa de cama es la descrita en la sección Dormitorios y distribución, pero si aún así desea alojarse, puede hacerlo por el suplemento habitual. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico/mensaje.
Entrada, aparcamiento y acceso
Los horarios de facturación están disponibles en.16:00~ (después de un número, por ejemplo 1, 2, 3, 4, 5, 6)22:00Sí.22:00No se atenderán los problemas relacionados con la facturación posterior.
[Cómo participar.
Puede hacer el check-in sin supervisión obteniendo su PIN del formulario de check-in que le enviamos tres días antes de su estancia. Póngase en contacto con nosotros si el formulario de facturación no se envía correctamente, ya que es posible que algunos terminales no puedan enviarlo correctamente.
[Acceso.
La dirección no indica el lugar exacto, así que asegúrese deGoogle Mapsvenir y utilizar lo siguiente.
Dirección: 1065-791 Kamitaga, Atami, Shizuoka 413-0101
[Aparcamiento.2 vehículos normales (1 para vehículos grandes)

⇩ Los carteles se pueden encontrar aquí.

Si no puede aparcar en el aparcamiento, puede aparcar un coche junto a las escaleras de acceso al edificio. Como se muestra en la imagen, por favor, aparque cerca del borde para que pueda circular por encima de la cubierta de la cuneta y evitar así bloquear el tráfico.

Información sobre autobuses.
Hay una parada de autobús llamada 'Oshimadai 3rd Entrance' a unos 3 minutos a pie. El servicio de autobús circular Atami Station→Nature Township circula aproximadamente cinco veces al día y tarda entre 30 y 50 minutos en llegar a la estación de Atami. (La duración del trayecto varía según la hora).
★ Las paradas de autobús son.esta manera (dirección cerca del altavoz o hacia el altavoz)

★ Estación de Atami: parada de autobús (nº 6)

★ Horario de autobuses

Hay taxis disponibles.?
Disponibles. Los taxis siempre escasean, por lo que se recomienda reservar con al menos una semana o tres días de antelación a su visita.
Tenga en cuenta que si no se puede enviar un taxi a la hora de salida, el personal de limpieza podrá entrar en la habitación. Si viene de la estación de Atami, hay una parada de taxis, por lo que no es necesario reservar un taxi hasta la posada.
- (Ogata Taxi Co: 0557-82-5444
- Atami Daiichi Kotsu: 0557-82-3101
- Kaeru Taxi: 0557-82-7057 (no es posible reservar, sólo se despacha el mismo día).
*Los coches se pueden asignar por el nombre de la posada, pero si necesita el número de parcela de la villa, haga clic aquí.
[Oshima-dai terciario 2-No. 13
¿Cuál es la estación de tren más cercana?
La estación más cercana, Izutaga, está a 15 minutos en coche.
De la estación a la posada¿Se puede llegar a pie?
Está demasiado lejos para ir andando, por lo que se recomiendan autobuses o taxis.
Dormitorios y distribución
¿Cuál es la distribución de su habitación?
La distribución es de tres dormitorios en tres plantas.
Se trata de salón-comedor, cocina, tres dormitorios, cuarto de baño y aseo.
¿Cuál es la ropa de cama de cada habitación?
1F Habitación de estilo japonés/occidental, 3 camas individuales, 1 futón.
Habitación de estilo japonés en 2F, 1 cama de matrimonio y 2 futones.
Habitación 2F de estilo occidental, 4 camas individuales.
*Queen está pensada para ser utilizada por dos personas.
La ropa de cama es gruesa y firme, como la de las posadas.
BARBACOA
Entre las 09:00 y las 21:00, podrá disfrutar de una barbacoa en una parrilla internacional de gas. Se ruega puntualidad.
El techo se puede utilizar en días lluviosos, pero no se debe utilizar con vientos fuertes, ya que la lluvia puede entrar.
[Tasas de utilización.
2.500 yenes/estancia
[El [ibid.Cómo utilizarlo]
Escanee el código QR colocado en el sitio y pague con tarjeta de crédito.
Por favor, desbloquee la caja BBQ con el código PIN que se muestra después del pago.

[El [ibid.Qué hay en las instalaciones.]
Redes, encendedores, chukkaman, pinzas
[El [ibid.Lo que hay que preparar.]
Ingredientes, salsa, pinchos (si es necesario), guantes, etc.
[El [ibid.Sobre el orden]
No es necesario limpiar la parrilla de la barbacoa. Los platos deben lavarse después de usarlos y la basura debe separarse y tirarse por separado en los cubos de la cocina.
Por favor, no deje comida fuera para evitar que pájaros y animales la estropeen.
...la barbacoa no está encendida.
Primero.esta manera (dirección cerca del altavoz o hacia el altavoz)Vea el vídeo de la sección siguiente para comprobar que el procedimiento es correcto.
Si no consigue encender el fuego siguiendo el procedimiento correcto, compruebe y lleve a cabo lo siguiente, en el orden de arriba a abajo.
1. compruebe la válvula principal.
¿Está abierta la válvula principal de gas? Aunque esté abierta, el gas puede estar bloqueado y abrirla y cerrarla varias veces puede resolver el problema. Comprueba también que la estufa de gas de la cocina se enciende, para asegurarte de que no se ha cortado el gas de la casa.
2. compruebe el pomo.
Al girar el pomo debe presionar el interruptor de encendido, ¿oye un chasquido? Si lo oye, intente accionar el interruptor de encendido mientras gira el pomo lentamente. (Deje que el gas se acumule ligeramente antes de accionar el interruptor).
Si no se oye, pruebe con 3. ya que puede haber un interruptor de encendido defectuoso.
3. encendido con chuckerman
Es posible que la unidad de encendido no funcione correctamente por algún motivo.
Gracias por su tiempo,Vídeo aquí.Pruebe los siguientes métodos. Como puede estar lleno de gas, eleve el interior con cartón o similar antes de realizar esta operación.
cocina
Me gustaría ver una lista de utensilios de cocina.
Como sigue.esta manera (dirección cerca del altavoz o hacia el altavoz)Ver más imágenes de electrodomésticos, utensilios de cocina, vajilla y cubertería.
electrónica de consumo
Frigorífico, microondas (sin función de horno), olla arrocera (5,5 ollas), tostadora.
juego de café completo
condimento
Sal, azúcar, sal y pimienta, salsa de soja, aceite de ensalada
utensilios de cocina
Sartenes, ollas, calderos, cuchillos, tablas de cortar, cuencos, escurridores, peladores, molinillos, abridores de vino, cucharones, espátulas, pinzas, palillos, tijeras, etc.
¿Tienes una placa caliente?
No hay placas de cocción.
¿Hay cacerolas, sartenes y hornillos?
Se pueden adquirir ollas de barro del nº 9, cocinas de cassette y bombonas de gas.
¿Hay hielo?
Si se requiere hielo, los clientes deben proporcionar su propio hielo.
¿Puedo beber el agua?
Bebe.
Instalaciones (Wifi, proyector, cuarto de baño).
[Wifi].
Identificador :Privateresort-Asuka
PW : 11223344
...si no hay Wifi disponible.
El router y el módem se encuentran junto al frigorífico. Desenchufa ambos de la corriente. Encienda el módem (la máquina negra) y, transcurridos 5 minutos, encienda el router (la máquina blanca).
Si esto no resuelve el problema, compruebe el cable LAN, ya que es posible que no esté bien enchufado.
Si ninguno de los dos métodos resuelve el problema, envíanos una foto por mensaje para que podamos comprobar el estado de las lámparas del módem y del router.
Proyectores / TV
No saber manejar el equipo del proyector.
El folleto negro de la instalación contiene instrucciones detalladas de uso.
¿Puedo conectar mi ordenador (smartphone) o Nintendo Switch al proyector para proyectar?
Necesitará un cable HDMI para conectar otros dispositivos. Las instalaciones no proporcionan cables, por lo que le rogamos que traiga su propio cable HDMI de aproximadamente 3 metros. Si desea conectar su teléfono, traiga también un cable de conversión para conectarlo al HDMI.
¿Tienes televisor?
Disponible. La radiodifusión digital terrestre está disponible.
El proyector también se puede utilizar con el Amazon FireTV StickAmazon Prime Video,,YoutubePuede disfrutar de lo siguiente.
[Baño].
Baño termal. El tamaño de un baño doméstico típico.
[Aire acondicionado].
¿Todas las habitaciones tienen aire acondicionado?
Los hay.
Servicios y lavandería
¿Qué servicios hay disponibles?
Los servicios disponibles son los siguientes Los servicios se proporcionan una vez, independientemente del número de noches de estancia. Para estancias de tres noches o más, se proporcionan toallas dos veces. Se ruega hacer uso de la lavadora y la secadora.
■ Baños.
Champú, acondicionador, jabón corporal, espuma limpiadora facial.
Vestuarios
Toalla de baño, toalla de cara, secador de pelo, cepillo de dientes, peine, algodón, maquinilla de afeitar, toalla corporal
... ¿Hay una pasta de dientes?
Algunos vienen con cepillo de dientes.
¿Hay suficientes zapatillas para el número de personas?
Tenemos suficiente para el número de personas.
¿Hay pijamas disponibles?
No.
¿Hay lavadoras y secadoras disponibles?
Hay lavadora y secadora eléctrica. También hay detergente para la ropa y suavizante.
¿Hay instalaciones y servicios para niños?
Hay cucharas y tenedores para niños, vajilla y una silla de bebé.
Si necesita dos sillas de bebé, consúltenos, ya que se pueden preparar en determinadas fechas.
fuegos artificiales
¿Puedo tener fuegos artificiales?
Los fuegos artificiales no están permitidos en el recinto.
15 minutos en coche.Parque Marítimo de NagahamaLos fuegos artificiales que no hagan ruido están permitidos en el
¿Se pueden ver fuegos artificiales desde las instalaciones?
Normalmente, los fuegos artificiales no son visibles desde los locales.
¿Hay cubos disponibles?
No disponible, prepárelo si es necesario.
Compras ・Comidas / Servicios
[Ir de compras y comer].
¿Se pueden servir comidas a domicilio?
Pocas tiendas pueden hacerle frente.
¿Qué restaurantes recomienda?
esta manera (dirección cerca del altavoz o hacia el altavoz)Encontrará información sobre restaurantes en
¿Dónde está el supermercado más cercano?
Se tarda unos 18 minutos en coche.Tienda Maxvalu AtamiLos hay.
[Servicio].
¿Hay servicio de recogida y entrega?
Al tratarse de una instalación sin personal, no se proporciona transporte. Utilice el coche o el transporte público.
¿Y toallas y amenities para noches consecutivas?
Listado en Servicios y lavandería.
¿Hay servicio de limpieza durante la estancia?
No, para estancias de 5 noches o más puede ser posible, póngase en contacto con nosotros por mensaje.
¿Puedo dejar mi equipaje antes de facturar?
Esto es posible dependiendo de la situación, por favor póngase en contacto con nosotros por mensaje.
¿Puedo dejar mi equipaje después de la salida?
Esto es posible dependiendo de la situación, por favor póngase en contacto con nosotros por mensaje.
¿Hay atracciones turísticas cerca?
Sí. En cuanto a las atracciones cercanas, los visitantes pueden disfrutar de la rica naturaleza y cultura que ofrece la ciudad de Atami. Entre los lugares de interés especialmente recomendados se incluyen:
- Jardín de ciruelos de Atami - Se puede disfrutar de las flores en todas las estaciones, especialmente durante la época de floración del ciruelo, cuando los hermosos ciruelos están en plena floración.
- Museo de Arte MOA - Además de exponer obras de arte, el museo ofrece una vista espectacular de Atami.
- Castillo de Atami (el más antiguo de Japón) - El castillo se alza en lo alto de una montaña y ofrece una vista panorámica de la ciudad de Atami, lo que lo convierte en una popular plataforma de observación.
- Santuario de Kuromiya (el santuario exterior del santuario de Ise) - Es un lugar misterioso con una larga historia y un enorme alcanforero que le da la bienvenida.
- Playa Atami Sun - Se trata de una hermosa playa de arena que en verano está muy concurrida como playa de baño.
punto importante
Por favor, compruebe la siguiente información con antelación.
términos y condiciones (por ejemplo, de uso)
A continuación encontrará una lista de puntos concretos que debe tener en cuenta.
[Acceso y alrededores].
De compras.
No hay supermercados a poca distancia a pie. Para más información, consulta el apartado sobre compras, comidas y servicios.
Taxi.
Como los taxis escasean en Atami, se recomienda reservar el día anterior. Tenga en cuenta que, aunque no se envíe el taxi a tiempo para la hora de salida, la limpieza comenzará igualmente.
[Sobre su estancia en el país].
Limpieza durante la estancia
Por favor, lave los platos y colóquelos en una cesta escurridora. Los enseres domésticos que hayan sido reordenados deben devolverse a su lugar original; no es necesario limpiar los juegos de barbacoa. Por favor, ponga toda la basura de su estancia en una bolsa o caja y guárdela en un solo lugar dentro de la casa.
Daños o desperfectos.
Si se detecta algún daño o desperfecto en el edificio, el mobiliario o el equipo, se le podrá cobrar el coste correspondiente. Póngase en contacto con nosotros si detecta algún daño o desperfecto.
Cigarrillos.
Está totalmente prohibido fumar en el interior. Por favor, fume en el balcón o en la zona de fumadores de la entrada. Si se le descubre fumando en el interior, se le podrán cobrar los gastos de desodorización y reinstalación.
escarabajo de la hoja (de la familia Chrysomelidae)
Como las instalaciones están rodeadas de naturaleza, los insectos pueden entrar en el interior. Se dispone de vapores, espirales antimosquitos (sólo de marzo a octubre) y sprays insecticidas. Se ruega tener en cuenta que no se efectuarán reembolsos en caso de infestación por insectos. Tenga en cuenta que las espirales antimosquitos deben utilizarse correctamente, ya que si se colocan directamente en el suelo pueden quemarlo y suponer un riesgo de incendio.
Ruido
La posada está situada en una zona tranquila de casas de vacaciones y se oyen ruidos fuertes en el exterior. Algunos huéspedes causan graves molestias acústicas al vecindario.
Si la gravedad es grande, se le puede pedir que abandone la sala por la fuerza. No hay ningún problema con el uso de altavoces o la conversación siempre que se mantenga dentro de los límites del sentido común.
Le pedimos su comprensión y cooperación para garantizar una estancia agradable para todos.
Separar la basura.
Por favor, clasifíquelos en cuatro categorías: residuos quemables/ botellas/ latas/ botes.
Si sufre lesiones durante su estancia
Tenga en cuenta que la posada no se hace responsable de las lesiones sufridas durante su estancia.
Sobre las multas
Pueden imponerse multas por cualquiera de las siguientes infracciones. No hay problema siempre que se use el sentido común.
Por favor, comprenda que esta descripción se hace debido a los malos modales de algunos de nuestros huéspedes.
1. si el número real de invitados difiere del número de personas reservado
Básicamente, se requiere una cuota adicional por persona adicional.
Si el número real de huéspedes difiere del número de personas reservado, se le cobrará por las personas adicionales y se le podrá cobrar 1,5 veces la tarifa de alojamiento. Por favor, infórmenos de cualquier cambio.
*Hay cámaras de seguridad instaladas en el exterior.
2. si la habitación está muy sucia.
Si se encuentran vómitos, bebidas derramadas o se fuma en la habitación, se podrá cobrar una tasa de limpieza, dependiendo del grado de suciedad.
3. en caso de daños o robo.
Podrá cobrarse el importe íntegro del artículo correspondiente.
4. si se produce un retraso significativo en la salida
Puede aplicarse un recargo de 5.000 JPY/30 minutos.
punto medio (símbolo tipográfico utilizado entre términos paralelos, nombres en katakana, etc.)Me gustaría conocer los hospitales de urgencias.
Universidad Internacional de Salud y Bienestar, Enfermedad de Atami
0557-81-9171
Clínica Suzuki
0557-81-2632
Clínica Atami Yuzu
0557-86-0932
Emergencias e incendios
119 (bomberos y servicios de emergencia)
Casos de accidente
110 (policía).