No puedo usar el wifi.
Hay un router y un módem en el salón. Por favor, desenchufa ambos. Después, enciende el módem (el negro) y, pasados 5 minutos, enciende el router (el blanco). A continuación, enciende el módem (el negro) y, transcurridos 5 minutos, enciende el router (el blanco). Si esto no resuelve el problema, existe la posibilidad de que el cable no esté bien enchufado.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, envíanos una foto de las luces de tu módem y router para que podamos comprobar su estado.

No hay agua caliente. ¿Qué debo hacer?
Si el agua caliente salía al principio pero se detuvo a mitad de camino, es posible que el dispositivo de seguridad se haya activado debido a un uso prolongado. Siga las instrucciones AQUÍ. para restaurar el sistema.

No sé utilizar el proyector.
Hay instrucciones sobre cómo utilizar el proyector en el folleto negro de la sala de estar de la instalación.

¿Qué debo hacer en caso de apagón?
Asegúrese de que el disyuntor no esté activado.

¿Dónde se encuentra el disyuntor?
Por favor, compruebe el disyuntor de la entrada y enciéndalo si está apagado.

La barbacoa no se enciende. ¿Qué debo hacer?
Por favor, mire este vídeo En primer lugar, comprueba si hay algún error en el procedimiento.

Si aún así no puedes encenderlo siguiendo los pasos correctos, te pedimos disculpas por las molestias, pero por favor, comprueba y sigue los siguientes pasos en orden:.

Comprobar la válvula de gas
Aunque esté abierta, puede que el gas esté bloqueado, así que prueba a abrirla y cerrarla varias veces. Comprueba también si funciona el gas doméstico encendiendo el hornillo de la cocina.
Compruebe el mando.
Al girar el mando, debería oírse un chasquido que indica que se está pulsando el interruptor de encendido. Si lo oye, intente girar el mando lentamente mientras se asegura de que el interruptor de encendido está activado (dejando que se acumule algo de gas). Si lo oye, intente girar el mando lentamente mientras se asegura de que el interruptor de encendido está activado (dejando que se acumule algo de gas antes de activar el interruptor).
Encender con un mechero.
Es posible que la pieza de encendido no funcione correctamente por algún motivo. Por favor, intente encenderlo utilizando un mechero como se muestra en este vídeo. Para evitar el riesgo de acumulación de gas, ventile el interior con un trozo de cartón antes de intentar este método.

¿Se puede hacer el check-in antes de lo previsto o el check-out después de lo previsto? En caso afirmativo, ¿se cobra algún suplemento?
Debido a la reserva con otros huéspedes, tomaremos una decisión sobre las 17.00 horas del día anterior o las 12.00 horas del día de la entrada/salida y le informaremos de nuestra decisión. El cargo adicional por early check-in y late check-out es de 5.000 yenes por hora.

¿Puedo cambiar mi itinerario?
Sí, puede cambiar la fecha de su estancia, pero se le cobrarán los gastos de cancelación de acuerdo con la política de cancelación si se ha alcanzado el período para el que se aplica la política de cancelación. Sí, puede cambiar la fecha de su estancia, pero se le cobrarán los gastos de cancelación de acuerdo con la política de cancelación si se ha alcanzado el periodo para el que es aplicable la política de cancelación.
Consulte los detalles de la política de cancelación en el sitio web de reservas.

¿Hasta cuándo puedo cambiar el número de personas de mi grupo?
Los cambios en el número de personas pueden hacerse hasta el día anterior a la estancia.
Tenga en cuenta que si el número de huéspedes disminuye el día de su estancia, no se efectuará ninguna reducción.
*Se fijan tarifas diferentes para cada día y, en algunos casos, no se puede aplicar una reducción aunque disminuya el número de personas.
Además, si sólo utiliza las instalaciones para una barbacoa u otro evento y no pernocta, se le cobrará la tarifa adicional habitual. Además, si sólo se utilizan las instalaciones para una barbacoa u otro evento y no se pernocta, se cobrará la tarifa adicional habitual.

¿Cuál es el número máximo de invitados?
El número máximo de huéspedes es de 11. La ropa de cama es la descrita en la sección Dormitorios y planos, pero si lo prefiere, puede alojarse en la habitación con el Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o mensaje.

El horario de entrada es de 16:00 a 22:00. No podemos responder a ningún problema relacionado con la entrada después de las 22:00.

.
Por favor, realice el check-in sin supervisión obteniendo su PIN del formulario de check-in que se le enviará 3 días antes de su estancia. Póngase en contacto con nosotros si el formulario de facturación no se envía correctamente, ya que es posible que algunos terminales no puedan enviarlo correctamente.

<Parking>
Se permite aparcar hasta dos coches en el box azul.
Consulte la segunda imagen para ver el tercer coche.

Plaza de aparcamiento para 3er coche

<Access>
Por favor, asegúrese de utilizar Google Maps para llegar a la propiedad, ya que la dirección no da la ubicación exacta.

Dirección:1165-201 Izusan, Atami, Shizuoka
Google Maps

¿Hay taxis disponibles?
Sí, hay taxis disponibles. Sin embargo, los taxis siempre escasean en la ciudad de Atami, por lo que le recomendamos que haga una reserva con al menos un día de antelación.
Tenga en cuenta que aunque no se pueda enviar un taxi a la hora de salida, nuestro personal de limpieza podrá entrar en la habitación. Cuando haga los arreglos con una compañía de taxis, por favor infórmeles del nombre de la ubicación anterior.

¿Dónde está la estación de tren más cercana?
Se tarda aproximadamente una hora a pie hasta la estación más cercana, la de Atami.

Cuando se ponga en contacto con una compañía de taxis, indíqueles la dirección de la posada para que puedan enviarle un taxi.
Las siguientes compañías de taxis pueden despachar taxis.

Taxi Ogata :. 0557-82-5444
Atami Daiichi Kotsu:. 0557-82-3101
Kaeru Taxi:.0557-82-7057

Acceso en autobús
Hay una parada de autobús llamada "Sasaragadai Iriguchi" en la ruta Atami Hakone Touge, a unos 30 minutos a pie de la posada. Los autobuses paran aproximadamente cada hora para llevarle a la parada de la estación de Atami.

¿Cuál es la distribución de las habitaciones?
La disposición de nuestra posada es una casa de 3 habitaciones con terraza.
1F: Sala de estar, comedor, cocina, habitación de estilo japonés, baño, aseo, lavadero
Segunda planta: habitación de estilo occidental, habitación de estilo japonés, sala de estudio.

Por favor, indíquenos la ropa de cama de cada habitación.
Habitación 2F de estilo occidental → 1 cama de matrimonio, 1 cama individual.
2F Habitación japonesa/occidental -> 3 camas individuales, 1 cama doble
1F Habitación japonesa/occidental -> 2 juegos de futón
*Las camas de matrimonio y de matrimonio son para 2 personas.
*Los colchones de los futones son gruesos y firmes, como los de las posadas japonesas.

Se puede alojar el máximo número de huéspedes.
(Cuando se alojen 11 personas en una habitación, añadiremos un futón).

Háblenos de su barbacoa.
Puede utilizar nuestra parrilla internacional de gas.
Puedes disfrutar de la barbacoa de 9:00 a 21:00. Se ruega puntualidad.
No tiene techo, por lo que no está disponible los días de lluvia.

Tasa de utilización
2.500 yenes por estancia
No es necesario reservar.

Artículos disponibles en las instalaciones
Red, Chuckerman, pinzas

Elementos que deberá preparar
Comida, salsa, pinchos (si es necesario), guantes, etc.
*Para prevenir incendios, absténgase de traer o utilizar parrillas de carbón.
En caso de lluvia, puede traer su propia lona.

¿Tengo que hacer una reserva o pagar por adelantado para utilizar la barbacoa?
No es necesario reservar con antelación. Pague con tarjeta de crédito utilizando el código QR que se facilita en las instalaciones.

No puedo encender la barbacoa.
Consulte la sección "Problemas durante su estancia" de nuestro sitio web.

Me gustaría conocer la lista de utensilios de cocina.
A continuación puede ver AQUÍ. de electrodomésticos, utensilios de cocina, vajilla y cubertería.

Electrodomésticos
Microondas, olla arrocera, tostadora, juego de café

Condimentos
Sal, azúcar, sal y pimienta, salsa de soja, aceite de ensalada

Utensilios de cocina
Se dispone de sartén, olla, hervidor, microondas, tostadora, cuchillo de cocina, tabla de cortar, bol, escurridor, pelador, rallador, abridor de vino, cucharón, espátula, pinzas, etc. Se dispone de palillos, tijeras, etc.

¿Cuántas tazas de arroz cocina la arrocera?
5 tazas.

¿Hay platos calientes disponibles?
No, no tenemos platos calientes.

¿Tienes ollas, sartenes y cocinas de cassette?
Sí. Hay disponibles 9 ollas de barro, cocinas de cassette y bombonas de gas.

¿El microondas tiene función de horno?
No, no tenemos función de horno.

¿Tienes hielo?
No tenemos hielo, pero tenemos una máquina de hielo de plástico, pero tarda mucho en hacer hielo y la cantidad de hielo es pequeña, así que no necesitamos mucho hielo.
Si necesita una gran cantidad de hielo, traiga el suyo.

¿Puedo beber el agua?
Sí que puedes.

[Wifi].
Wifi ID : AMAO VILLA ATAMI
PW : 11223344
La velocidad de conexión oscila entre 100 y 200 Mbps.

<Proyector / TV relacionados
No sé manejar el equipo del proyector.
En el folleto negro que se encuentra en el interior de la instalación encontrará instrucciones de funcionamiento detalladas.

¿Puedo conectar un PC (smartphone) o Nintendo Switch al proyector para proyectar?
Se necesita un cable HDMI para conectar otros dispositivos. No proporcionamos cables HDMI, así que si necesita uno, por favor traiga su propio cable HDMI de aproximadamente 3 metros de largo. metros de largo.

¿Tienes televisor?
No, pero para la radiodifusión digital terrestre, los canales del marco rojo de la imagen pueden verse en el proyector.
Se utiliza Amazon FireTV Stick.

<Baths>
¿Qué dimensiones tiene la bañera?
La bañera tiene capacidad para unas cuatro personas.

.
¿Hay aire acondicionado en todas las habitaciones?
Pues sí.

¿Qué servicios se ofrecen?
Puede utilizar los siguientes servicios durante su estancia, independientemente de la duración de la misma: un juego de toallas para la cara y toallas de baño se proporciona una vez, pero para estancias de tres noches o más, se proporcionan dos juegos. La lavadora y la secadora están a su disposición.

¿Hay pasta de dientes?
Sí, tenemos un juego de pasta y cepillos de dientes.

¿Hay suficientes zapatillas para el número de huéspedes?
Sí, tenemos zapatillas para cada huésped.

¿Tienes pijama?
No, no tenemos.

¿Hay instalaciones o servicios para niños?
Disponemos de cucharas, tenedores, cubiertos y una trona para niños.
Si necesita dos tronas, póngase en contacto con nosotros.

¿Tiene lavadora y secadora?
Disponemos de lavadora y secadora de gas. También tenemos detergente para la ropa y suavizante.

¿Están permitidos los fuegos artificiales?
Los fuegos artificiales están permitidos en el aparcamiento siempre que se lleven en la mano.
Disfruta de los fuegos artificiales en la playa Atami Sun, a 18 minutos en coche, siempre que no sean sonoros.

¿Podemos ver los fuegos artificiales desde el hotel?
Sí, puede ver los fuegos artificiales desde nuestras instalaciones.

¿Tienes cubos?
No, no tenemos cubos, así que por favor traiga el suyo.

[Compras - Comidas].

¿Puede repartir comidas?
Hay muy pocos restaurantes que puedan ofrecer este servicio.

¿Tiene recomendaciones de restaurantes?
Haga clic en AQUÍ. para información sobre restaurantes.

¿Dónde está el supermercado más cercano?
Hay una tienda MaxValu Atami a unos 15 minutos en coche.

[Servicio].
¿Ofrecen servicio de recogida?
Utilice el coche o el transporte público.

¿Qué pasa con las toallas y los servicios para los huéspedes que se alojen dos o más noches?
Encontrará más información en la sección "Servicios y lavandería".

¿Proporcionan servicio de limpieza durante mi estancia?
No, no lo hacemos. Sin embargo, podemos ofrecer servicio de limpieza para estancias de 5 noches o más.

¿Puedo dejar mi equipaje antes de facturar?
Dependiendo de la situación, puede ser posible.

¿Puedo dejar mi equipaje después de la salida?
Dependiendo de la situación, puede ser posible.

*Por favor, lea el Condiciones de uso.
A continuación figura una lista de puntos importantes que hay que tener en cuenta.

Acceso y entorno

Escaleras.
Tenga en cuenta que tendrá que subir unos 70 escalones desde el aparcamiento hasta la entrada de la posada.

Compras
No hay supermercados a poca distancia a pie. Hay una tienda Maxvalu Atami a unos 15 minutos en coche.

cabina
Los taxis son escasos en la ciudad de Atami, por lo que se recomienda reservar el día anterior. Tenga en cuenta que empezaremos a limpiar aunque el taxi no se envíe a tiempo para su hora de salida.

Durante su estancia

Por favor, limpie lo que ensucie durante su estancia.
Lava los platos y ponlos en el cesto del escurridor. Devuelve los enseres domésticos que hayan sido reordenados a su lugar original. Por favor, devuelva los enseres domésticos que hayan sido reordenados a su lugar original.

Daños y desfiguraciones
Si se detecta algún daño o desperfecto en el edificio, el mobiliario o el equipo, se le podrá cobrar por el daño o desperfecto. Si se detecta algún daño o desperfecto en el edificio, el mobiliario o el equipo, se le podrá cobrar por el daño o desperfecto.

fumar
No está permitido fumar dentro del edificio, por favor fume en el balcón o en la zona de fumadores de la entrada. Si se le encuentra fumando dentro de la habitación, se le Si se le encuentra fumando dentro de la habitación, se le podrá cobrar el coste de desodorizar y devolver la habitación a su estado original.

Insectos.
Debido al entorno natural de las instalaciones, es posible que entren insectos en las habitaciones. Se recomienda el uso de vaporizadores, espirales antimosquitos (sólo de marzo a octubre) y repelentes de insectos. Tenga en cuenta que no se efectuarán reembolsos en caso de que se encuentren insectos.

Por favor, asegúrese de utilizar las espirales antimosquitos de la manera correcta, ya que colocarlas directamente sobre el suelo puede hacer que éste se queme o, en el peor de los casos, provocar un incendio. .

Terraza aérea
La terraza aérea no está vallada por motivos paisajísticos. Por favor, tenga cuidado de no caerse desde la terraza. Por favor, comprenda que no somos responsables de los accidentes que puedan ocurrir.

Ruido
Nuestra posada está situada en una zona de villas tranquila, y se oyen ruidos fuertes en el exterior. Algunos de nuestros huéspedes causan graves molestias acústicas al vecindario. Por favor, tenga especial cuidado con los siguientes comportamientos.
Si el nivel de ruido es demasiado elevado, podemos pedirle que abandone la sala por la fuerza. el uso de altavoces y la conversación no es un problema siempre que se mantenga dentro de los dentro de los límites del sentido común.
Pedimos su comprensión y cooperación para que la estancia de todos sea agradable.

Separación de basuras
Por favor, clasifique la basura en 4 categorías: basura quemable, botellas PET, latas y botellas.

En caso de lesiones durante su estancia
No nos hacemos responsables de las lesiones sufridas durante su estancia.

Multas
Se puede incurrir en multas por cualquiera de los siguientes actos Básicamente, no hay ningún problema siempre que se utilice el sentido común.

Por favor, comprenda que esto se debe a que hay algunos huéspedes con malos modales.

1. si el número real de invitados difiere del número reservado

Básicamente, se requiere un cargo adicional para añadir el número de invitados.
Si el número real de huéspedes difiere del número reservado, se le cobrará por los huéspedes adicionales y se le podrá cobrar 1,5 veces la tarifa de alojamiento. Asegúrese de notificarnos cualquier cambio.
*Tenemos cámaras de seguridad instaladas en el exterior.

2. si la habitación está muy sucia

Si vomita, derrama una bebida o fuma en la habitación, podemos cobrarle una tasa de limpieza en función del grado de suciedad.

3. en caso de daños o robo

Podrá cobrarse el importe íntegro de los conceptos correspondientes.

4. si se produce un retraso significativo en la salida
Se pueden cobrar 5.000 yenes/30 minutos.

Me gustaría conocer el hospital en caso de emergencia.

Universidad Internacional de Salud y Bienestar, Hospital de Atami
0557-81-9171

Clínica Suzuki
0557-81-2632

Clínica Atami Yuzu
0557-86-0932

Emergencias e incendios
119 (bomberos y servicios de emergencia)

En caso de accidente
Llama al 110 (policía).