Casa de troncos ~ Trébol ~ Preguntas frecuentes [Eng].

No consigo que funcione el Wifi, ¿hay alguna solución?
Hay un router/módem cerca del televisor. Desenchufa ambos. A continuación, enciende el módem y, transcurridos 5 minutos, enciende el router. A continuación, enciende el módem y, transcurridos 5 minutos, enciende el router.
Si esto no resuelve el problema, existe la posibilidad de que el cable no esté bien enchufado.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, envíanos una foto de las luces de tu módem y router para que podamos comprobar su estado.

No sé utilizar el proyector.
Hay instrucciones sobre cómo utilizar el proyector en el folleto negro de la sala de estar de la instalación.
Por favor, consúltelo primero.

El agua caliente no funciona.
La solución depende de la situación.

- Si no hay agua caliente en la cocina o en la ducha
¿Está encendido el interruptor del calentador de agua?

- Si el agua caliente funcionaba al principio pero dejó de hacerlo a mitad del día.
Existe la posibilidad de que el dispositivo de seguridad se haya activado debido a un uso prolongado del calentador de agua.
Siga las instrucciones AQUÍ. para restablecer el dispositivo de seguridad.

¿Qué debo hacer si se va la luz?
Por favor, compruebe los disyuntores en la sala de almacenamiento junto a los baños en el primer piso y encienda el disyuntor si está apagado.

Le enviaremos información más detallada 3 días antes de su estancia, así que asegúrese de leer esa información.

¿Se puede hacer el registro de entrada antes de lo previsto y el registro de salida después de lo previsto? En caso afirmativo, ¿se cobra un suplemento?
Debido a la naturaleza de las reservas realizadas con otros huéspedes, tomaremos una decisión sobre las 17:00 horas del día anterior o las 12:00 horas del día de la entrada/salida y le notificaremos nuestra decisión. check-out y le notificaremos nuestra decisión.
El cargo adicional por entrada anticipada y salida tardía es de 3500 yenes por hora.

¿Puedo cambiar mi itinerario?
Sí, puede cambiar la fecha de su estancia, pero se le cobrarán los gastos de cancelación de acuerdo con la política de cancelación si se ha alcanzado el período para el que se aplica la política de cancelación. Sí, puede cambiar la fecha de su estancia, pero se le cobrarán los gastos de cancelación de acuerdo con la política de cancelación si se ha alcanzado el periodo para el que es aplicable la política de cancelación.
Consulte los detalles de la política de cancelación en el sitio web de reservas.

¿Hasta cuándo puedo cambiar el número de personas de mi grupo?
Los cambios en el número de personas pueden hacerse hasta el día anterior a la estancia.
Tenga en cuenta que si el número de huéspedes disminuye el día de su estancia, no se efectuará ninguna reducción.
Básicamente, se cobrará un suplemento por cada huésped adicional.

¿Es posible alojarse en una habitación con un número de huéspedes superior al máximo?
El número máximo de huéspedes es de 12. La ropa de cama es la descrita en la sección Dormitorios y planos, pero si aún así desea alojarse en una habitación, puede hacerlo por Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o mensaje.

El horario de entrada es de 16:00 a 22:00. No podemos responder a ningún problema relacionado con la entrada después de las 22:00.

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Por favor, realice el check-in sin supervisión obteniendo su PIN del formulario de check-in que se le enviará 3 días antes de su estancia. Póngase en contacto con nosotros si el formulario de facturación no se envía correctamente, ya que es posible que algunos terminales no puedan enviarlo correctamente.

<Parking>
Hay dos plazas de aparcamiento en las instalaciones.

<Access>
Por favor, asegúrese de utilizar Google Maps para llegar a la propiedad, ya que la dirección no da la ubicación exacta.

Address:413-0231 1317-2976,Futo,Ito,Shizuoka
Google Maps

¿Hay taxis disponibles?
Sí, hay taxis disponibles. debido a la frecuente escasez de taxis, le recomendamos que reserve con 1 semana a 3 días de antelación. tenga en cuenta que, aunque no haya taxi, se lo enviaremos en su nombre si lo desea. Si lo desea, nos encargaremos de enviar el coche en su nombre, ya que debe hacer la reserva al llamar en japonés. Si lo desea, nos encargaremos de enviar el coche en su nombre, ya que debe hacer la reserva llamando en japonés.

Izu Kotsu Co.
0120364692
Izu Tokai Taxi *No es posible reservar
0557530776

¿Dónde está la estación de tren más cercana?
Se tardan unos 10 minutos en coche hasta la estación más cercana, la de Izu-Kogen.

¿Puedo ir andando a la posada desde la estación?
Está demasiado lejos para ir a pie, por lo que recomendamos un taxi.

¿Cuál es la distribución de las habitaciones?
La disposición de nuestra posada es 4LDK.
1F LDK, habitación de estilo japonés, baño, aseo
2F Habitación occidental (1), habitación occidental (2), habitación infantil, aseo

Por favor, indíquenos la ropa de cama de cada habitación.
1F Habitación de estilo japonés → 3 juegos de futones.
2F Western-style room① -> 2 camas S + 1 juego de futones
2F Western-style room② -> 2 camas S + 1 juego de futones
Habitación infantil 2F → 2 juegos de futones

¿Cuál es su política de barbacoas?
Puedes usar nuestra parrilla de carbón.
Puedes disfrutar de la barbacoa de 9:00 a 21:00. Se ruega puntualidad.
No tiene techo, por lo que no está disponible los días de lluvia.

Carga.
1.500 yenes por estancia
Pague utilizando el código QR in situ.

Artículos disponibles en las instalaciones
Redes, encendedores, Chuckerman, pinzas

Elementos que debe preparar
Carbón vegetal, comida, salsa, pinchos (si es necesario), guantes, etc.

*En caso de lluvia, puede traer su propia lona.

¿Tengo que hacer una reserva o pagar por adelantado para utilizar la barbacoa?
No es necesario reservar con antelación. Pague con tarjeta de crédito utilizando el código QR que se facilita en las instalaciones.

Me gustaría ver una lista de artículos de menaje.
Haga clic en AQUÍ. para ver imágenes de electrodomésticos, utensilios de cocina, vajilla y cubertería.

Electrodomésticos
Microondas, olla arrocera, tostadora, juego de café

Condimentos
Sal, azúcar, sal y pimienta, salsa de soja, aceite de ensalada

Utensilios de cocina
Se dispone de sartén, olla, hervidor, microondas, tostadora, cuchillo de cocina, tabla de cortar, bol, escurridor, pelador, rallador, abridor de vino, cucharón, espátula, pinzas, etc. Se dispone de palillos, tijeras, etc.

¿Cuántas tazas cocina la arrocera?
Tenemos una arrocera con capacidad para 10 tazas de arroz.

¿Hay platos calientes disponibles?
No, no tenemos platos calientes.

¿Tiene ollas y cocinas de cassette?
Se pueden adquirir ollas de barro, cocinas de cassette y bombonas de gas.

¿El microondas tiene función de horno?
No, no tenemos función de horno.

¿Tienes hielo?
No tenemos hielo, pero tenemos una máquina de hielo de plástico, pero tarda mucho en hacer hielo y la cantidad de hielo es pequeña, así que no necesitamos mucho hielo.
Si necesita una gran cantidad de hielo, traiga el suyo.

¿Puedo beber el agua?
Sí que puedes.

Wifi
Identificador :Clover1202
PW : trébol1202

Proyector / TV
No sé manejar el equipo del proyector.
El folleto negro de la instalación proporciona instrucciones detalladas sobre el funcionamiento del proyector.

¿Puedo conectar un PC (smartphone) o Nintendo Switch al proyector para proyectar?
Se necesita un cable HDMI para conectar otros dispositivos. No proporcionamos cables HDMI en nuestras instalaciones, así que si necesita uno, por favor traiga su propio cable HDMI. Aproximadamente 3 metros de largo.
Si tiene un smartphone, traiga un cable de conversión para conectarlo al HDMI.

¿Tienes televisor?
Sí. El televisor puede mostrar televisión terrestre. FireTV está disponible, pero no tenemos una cuenta FireTV, así que por favor prepare su propia cuenta si desea utilizarla. Si desea ver contenido de pago, por favor prepare una cuenta de pago ya que no está disponible con nuestra cuenta.

Si desea proyectar sus propios contenidos, traiga un cable HDMI de 3 m. Sustituya el fireTV stick por un fireTV stick con puerto HDMI. Devuelve el cable a su posición original después de usarlo.

Baño
¿El baño es termal?
Sí, el agua de nuestras instalaciones es agua termal natural.

¿Existen restricciones en cuanto al horario de uso de las termas?
Sí, hay restricciones horarias debido al horario de abastecimiento de la fuente termal.

Horario disponible:.

• 6:00 am - 12:00 am:.
  • Lunes, viernes, sábados, domingos y festivos
  • Vacaciones de primavera (25 de marzo - 7 de abril)
  • Vacaciones de verano (25 de julio - 31 de agosto)
  • Vacaciones de fin de año y Año Nuevo (del 30 de diciembre al 5 de enero)
• 3:00 PM - 12:00 AM:.
  • Martes, miércoles y jueves

Cerrado por mantenimiento (Agua caliente regular disponible):.

• 2º y 4º miércoles.
  Si el día siguiente es festivo, las termas estarán disponibles.

¿Qué dimensiones tiene la bañera?
El baño es lo suficientemente grande para dos personas.

¿Puedo bañarme enseguida?
Debido a la gran longitud de las tuberías desde el depósito termal hasta la instalación, el agua termal puede tardar unos 5 minutos en estar lista para su uso. lista para ser utilizada.

Aire acondicionado
¿Hay aire acondicionado en todas las habitaciones?
Pues sí.

¿De qué servicios dispone?
Las comodidades se proporcionan para una estancia independientemente del número de noches. Se proporcionan toallas de baño y toallas para la cara. Hay lavadora y secadora a su disposición.

Cuarto de baño
Se ofrece champú, acondicionador, jabón corporal y espuma limpiadora facial.

Vestuarios
Hay toallas de baño, toallas para la cara, secadores de pelo, cepillos de dientes, peines, algodón, maquinillas de afeitar y toallas para el cuerpo.

¿Hay pasta de dientes?
Sí, tenemos pasta de dientes que viene en un set con un cepillo de dientes.

¿Hay suficientes zapatillas para el número de huéspedes?
Sí, tenemos zapatillas para varios huéspedes.

¿Tienes pijama?
No, no tenemos.

¿Tiene lavadora y secadora?
Disponemos de lavadora y secadora eléctrica, así como de detergente y suavizante.

¿Hay instalaciones o servicios para niños?
Tenemos cucharas, tenedores y vajilla para niños.
Hay tronas disponibles en función de las fechas de su estancia, por lo que le rogamos se informe.

¿Están permitidos los fuegos artificiales?
Los fuegos artificiales no están permitidos.
Sin embargo, los fuegos artificiales están permitidos en la playa de Akazawa, a unos 15 minutos en coche.

¿Puedo ver fuegos artificiales desde sus instalaciones?
Por lo general, los fuegos artificiales no pueden verse desde las instalaciones.

¿Tienes cubos?
No, no tenemos cubos, así que por favor traiga el suyo.

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¿Es posible recibir comidas a domicilio?
Hemos confirmado que Gusto Izu Kawana es el único restaurante que puede entregar comidas a domicilio.

¿Dónde está el supermercado más cercano?
Hay un MaxValu y un SuperNagaya, un supermercado que vende alimentos locales, a unos 12 minutos en coche.
También hay un Seven-Eleven a unos 10 minutos en coche.

<Service>
¿Ofrecen servicio de recogida?
Utilice el coche o el transporte público.

¿Cómo se proporcionan las toallas y los servicios a los huéspedes que se alojan durante noches consecutivas?
Consulte la página "Servicios y lavandería".

¿Proporcionan servicio de limpieza durante mi estancia?
No, no lo hacemos. Sin embargo, podemos ofrecer servicio de limpieza para estancias de 5 noches o más.

¿Puedo dejar mi equipaje antes de facturar?
Sí, dependiendo de la situación.

¿Puedo dejar mi equipaje después de la salida?
Es posible dependiendo de la situación.

Lea atentamente las siguientes condiciones.

Condiciones de uso

A continuación se enumeran algunos puntos de especial interés a los que le rogamos que preste atención.

<Acceso y entorno

Compras
Para más detalles, consulte la sección "Compras, comidas y servicios".

cabina
Debido a la frecuente escasez de taxis, le recomendamos reservar con 1 semana a 3 días de antelación. Si lo desea, nos encargaremos de enviar el coche en su nombre, ya que tiene que hacer la reserva llamando por teléfono en japonés. Si lo desea, nos encargaremos de enviar el coche en su nombre, ya que debe hacer la reserva llamando en japonés.

Durante su estancia
Por favor, limpie lo que ensucie durante su estancia.
Lava los platos y ponlos en el cesto del escurridor. Devuelve los enseres domésticos que hayan sido reordenados a su lugar original. Por favor, devuelva los enseres domésticos que hayan sido reordenados a su lugar original.

Daños y desfiguraciones
Si se detecta algún daño o desperfecto en el edificio, el mobiliario o el equipo, se le podrá cobrar por el daño o desperfecto. Si se detecta algún daño o desperfecto en el edificio, el mobiliario o el equipo, se le podrá cobrar por el daño o desperfecto.

fumar
No está permitido fumar dentro del edificio, por favor fume en el balcón o en la zona de fumadores de la entrada. Si se le encuentra fumando dentro de la habitación, se le Si se le encuentra fumando dentro de la habitación, se le podrá cobrar el coste de desodorizar y devolver la habitación a su estado original.

Insectos.
Es posible que entren insectos en las habitaciones debido al entorno natural de las instalaciones. Los vapes, espirales antimosquitos, repelentes de insectos y sprays insecticidas son productos recomendados. Tenga en cuenta que no se efectuarán reembolsos en caso de que se encuentren insectos.

Por favor, asegúrese de utilizar las espirales antimosquitos de la manera correcta, ya que colocarlas directamente sobre el suelo puede hacer que éste se queme o, en el peor de los casos, provocar un incendio. .

Ruido
Nuestra posada está situada en una zona de villas tranquila, y se oyen ruidos fuertes en el exterior. Algunos de nuestros huéspedes causan graves molestias acústicas al vecindario. Por favor, tenga especial cuidado con los siguientes comportamientos.
Si el nivel de ruido es demasiado elevado, podemos pedirle que abandone la sala por la fuerza. el uso de altavoces y la conversación no es un problema siempre que se mantenga dentro de los dentro de los límites del sentido común.
Pedimos su comprensión y cooperación para que la estancia de todos sea agradable.

Separación de basuras
Por favor, clasifique la basura en 4 categorías: basura quemable, botellas PET, latas y botellas.

En caso de lesiones durante su estancia
No nos hacemos responsables de las lesiones sufridas durante su estancia.

Multas
Se puede incurrir en multas por cualquiera de los siguientes actos Básicamente, no hay ningún problema siempre que se utilice el sentido común.
Por favor, comprenda que esto se debe a que hay algunos huéspedes con malos modales.

1. si el número real de invitados difiere del número reservado

Básicamente, se requiere un cargo adicional para añadir el número de invitados.
Si el número real de huéspedes difiere del número reservado, se le cobrará por los huéspedes adicionales y se le podrá cobrar 1,5 veces la tarifa de alojamiento. Por favor, asegúrese de informarnos de cualquier cambio.
*Tenemos cámaras de seguridad instaladas en el exterior.

2. si la habitación está muy sucia

Si vomita, derrama una bebida o fuma en la habitación, podemos cobrarle una tasa de limpieza en función del grado de suciedad.

3. en caso de daños o robo

Podrá cobrarse el importe íntegro de los conceptos correspondientes.

Si hay un retraso importante en la salida, podemos cobrar 5.000 yenes/30 minutos.

Me gustaría saber dónde acudir en caso de emergencia.

Hospital Municipal de Ito
0557-37-2626

Emergencias e incendios
Llame al 119 (bomberos y servicios de emergencia)

Incidente accidental
Llama al 110 (policía).