SANA 이즈 오무로야마 -Pool Villa-

와이파이를 사용할 수 없는데 어떻게 해야 하나요?
2층 주방 옆에 라우터와 모뎀이 있습니다. 두 전원을 모두 뽑아주시기 바랍니다. 그 후, 모뎀(검은색 기계)의 전원을 켜주시고, 5분 후에 라우터의 전원을 다시 켜주시겠습니까? 그래도 해결되지 않는 경우, LAN 케이블이 제대로 꽂혀 있지 않을 수 있으니, 번거로우시겠지만 확인해 주시기 바랍니다.
어떤 방법으로도 해결되지 않는 경우, 모뎀과 라우터의 램프 상태를 확인하기 위해 메시지로 사진을 보내주시기 바랍니다.

뜨거운 물이 나오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
온수기의 스위치가 있습니까? 온수기의 스위치는 2군데 있습니다.
주방에서 물이 나오지 않음 → 주방 옆의 온수기 스위치
욕실, 화장실, 실외 샤워기 물이 나오지 않음 → 욕실 입구 옆의 온수기 스위치

처음엔 나왔는데 중간에 안나오는 경우, 장시간 사용으로 인해 안전장치가 작동했을 가능성이 있습니다.
죄송합니다,여기의 안내에 따라 복구 작업을 진행해 주시기 바랍니다.

프로젝터 사용법을 모르겠습니다.
시설 거실에 비치되어 있는 검은색 책자 안에 이용방법이 기재되어 있습니다. 우선은 그쪽을 참고해 주십시오.

정전이 되면 어떻게 해야 하나요?
다음과 같은 대응 방법을 시도해 보세요.

1. 차단기 문을 열고 전기 배전반을 확인합니다.
2. 'OFF'로 설정된 차단기를 찾으면 'ON'으로 되돌립니다.

브레이커 위치】：2F 주방 옆

브레이커업】브레이커업

기본적으로 실내에 있는 차단기로 해결할 수 있습니다. 만약 이 차단기를 켜도 전기가 들어오지 않는 경우, 외부의 차단기를 확인하시기 바랍니다.

외부 차단기 위치】：침실 실외 벽면

매달려 있는 열쇠를 이용해 문을 열면 된다.

BBQ에 불이 붙지 않을 때 대처법
시설 거실에 비치되어 있는 검은색 책자 안에 이용방법이 기재되어 있습니다. 우선은 그쪽을 참고해 주십시오.

얼리 체크인/레이트 체크아웃이 가능한가요? 가능한 경우 추가 요금이 있나요?
다른 고객과의 예약 관계로 인해 전날 17시 또는 당일 12시경 예약 가능 여부를 판단하여 고객님께 연락을 드리고 있습니다.
얼리 체크인, 레이트 체크아웃 모두 30분당 5,000엔의 추가 요금이 부과됩니다.

일정 변경은 가능한가요?
일정 변경은 가능하나, 취소 정책에 해당하는 기간에 도달한 경우 취소 정책에 따라 취소 수수료가 부과됩니다. 취소정책에 대한 자세한 내용은 예약 사이트 내 기재된 내용을 확인하시기 바랍니다.

인원수 변경은 언제까지 가능한가요?
인원 변경은 증감 모두 전날까지 가능합니다. 숙박일 당일 인원이 감소할 경우, 감액이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.
날짜별로 요금이 상이하며, 인원수가 줄어도 감액되지 않는 경우가 있습니다. 자세한 사항은 문의해 주시기 바랍니다.
기본적으로 인원 추가 시에는 추가 요금이 부과됩니다. 또한 BBQ만 하는 등 숙박을 하지 않고 시설을 일시적으로 이용하는 경우에도 추가 요금이 부과됩니다.

최대 인원을 초과했는데 숙박이 가능한가요?
최대 인원은 10명입니다. 침구류는 침실 및 평면도 항목에 기재된 바와 같지만, 그래도 괜찮으시다면 일반 추가요금을 지불하시면 숙박이 가능합니다. 메일이나 메시지로 연락 주시기 바랍니다.

반려동물 동반 숙박도 가능하다.
숙박비로【8000円/1泊1頭】의 추가 요금이 발생하므로 예약 후 별도로 징수합니다.

이용 제한은 중형견 이하, 2마리까지입니다.
사전에 신청하지 않은 반려동물 동반이 확인된 경우, 일반 반려동물 이용 요금에 더해 위약금으로 일반 반려동물 이용 요금의 1.5배의 금액을 청구합니다. 미리 양해 부탁드립니다.

체크인 가능 시간은16:00~~22:00입니다.22:00이후 체크인과 관련된 문제 발생 시에는 대응이 불가능합니다.

입실방법】입실방법
숙박일 3일 전에 보내드리는 체크인 양식에서 비밀번호를 입력하시면 무인 체크인을 하실 수 있습니다. 일부 단말기에서 체크인 양식이 정상적으로 전송되지 않을 수 있으므로, 전송에 실패한 경우 연락 주시기 바랍니다.

오시는 길】교통편
주소로는 정확한 위치가 나오지 않기 때문에 반드시 Google Map를 이용해 방문해 주시기 바랍니다.

주소：〒413-0231 시즈오카현 이토시 토미토 1317-2951

아래 이미지의 간판이 표지판입니다.

주차장】:승용차 3대

가장 가까운 역은 어디인가요?
가장 가까운 '토미토역'까지는 차로 약 7분 거리에 있다.

역에서 숙소까지걸어서 갈 수 있나요?
도보로는 거리가 멀기 때문에 버스나 택시를 추천한다.

동두택시 배차센터：0120-148-180

버스로 오시는 길
도보 4분 거리에 '이상향'이라는 버스 정류장이 있습니다.
이즈코겐역까지 20분 정도면 갈 수 있다. 버스 운행은 17시경까지이므로 저녁 이후에는 택시를 이용하시기 바랍니다.
운행시간은 Google map의 경로 안내를 참고하시기 바랍니다.

택시는 있습니다.가?
있습니다. 또한, 택시는 항상 부족하기 때문에 이용 시에는 전날까지 예약하는 것이 좋습니다. 택시 회사 예약 시 저희 숙소의 주소를 알려주시면 배차해 드립니다.
아래 택시회사는 배차가 가능합니다.

이즈교통 배차센터：0120-36-4692
이즈 토카이 택시(사전 예약은 불가합니다. 이용 시 연락해 주십시오.) 0557-53-0776
동두택시 배차센터：0120-148-180

방의 구조를 알려주세요.
2층 구조의 3LDK입니다.
1층: 침실, 화장실
2층 : LDK, 욕실, 화장실

각 방의 침구류를 알려주세요.
침실 1 : 더블 침대 1개
침실 2: 더블 침대 2개
침실 3 : 일본식 양실 이불 4조

더블은 2인 이용 기준입니다.

어떤 편의시설이 있나요?
다음과 같은 다양한 어메니티를 이용하실 수 있습니다.

욕실
샴푸, 컨디셔너, 바디워시가 준비되어 있습니다.

탈의실
목욕 타월, 페이스 타월, 드라이어, 칫솔, 빗, 코튼, 면도기, 바디 타월이 준비되어 있습니다.
모두 숙박일수에 관계없이 1박 분량으로 준비되어 있습니다. 드럼식 건조기가 있으니 이용하시기 바랍니다.

치약이 있나요?
칫솔과 세트로 구성된 제품이 있습니다.

슬리퍼는 인원수만큼 준비되어 있나요?
인원수만큼 준비되어 있습니다.

파자마도 있나요?
없습니다.

세탁기와 건조기가 있나요?
드럼식 세탁기 및 건조기가 준비되어 있습니다.세탁 세제와 유연제도 있습니다.

어린이를 위한 시설이나 편의시설이 있나요?
어린이용 숟가락, 포크, 식기, 유아용 의자 2개를 갖추고 있다.

BBQ

이용요금】요금
5,000엔/1박
현지 QR코드를 스캔하고 신용카드로 결제하세요.
결제 후 받은 비밀번호로 BBQ 도구가 들어있는 박스를 열어주세요. (자세한 내용은 아래 사진 참조)

9:00~20:00 사이에 가스 그릴에서 BBQ를 즐길 수 있습니다. 시간 엄수 부탁드립니다.
지붕이 없기 때문에 우천시에는 이용할 수 없습니다. 또한, 방수포는 반입할 수 없습니다.

【서울시설에 있는 것들]...】...다...다...
그물망, 집게, 가스 캔
주방에 설치된 박스 안에 비품이 들어 있습니다. 결제 후 받은 비밀번호로 잠금을 해제해 주세요.

【서울준비해야 할 것들]...】...다...다...
재료, 양념, 꼬치(필요시) 등

사우나

숙박 기간 동안 무료로 이용하실 수 있습니다.

배럴 사우나 이용 방법
배럴 사우나를 이용하기 위해서는 다음과 같은 절차가 필요합니다.

1. 패널을 시작하고 히터 버튼을 누릅니다.

2. 현지에 설치된 안내에 따라 온도와 시간을 설정합니다.

3. 위의 설정이 끝나면 사우나 실내 온도가 설정 온도에 도달했는지 확인하고 입실해 주세요.

⚠️ 배럴사우나를 안전하게 이용하기 위한 주의사항
반드시 수영복을 착용하고 이용하시기 바랍니다.
음주 후 사우나 이용은 매우 위험하므로 삼가 주시기 바랍니다.

수영장

3×5m 크기의 개인 수영장을 갖추고 있습니다. (냉수입니다.) 무료로 이용하실 수 있습니다.

반드시 수영복을 착용하고 이용하시기 바랍니다.
이용시간은 20시까지입니다.
술에 취한 상태에서의 수영이나 위험한 행위(다이빙, 잠수 등)는 엄격히 금지되어 있습니다.

주방 용품 목록을 보고 싶습니다.
아래와 같습니다.여기더 많은 가전제품, 조리기구, 식기 및 수저류 이미지를 보실 수 있습니다.

가전제품
전자레인지(BALMUDA), 토스터기(BALMUDA), 핫 플레이트(BALMUDA), 밥솥(BALMUDA)
핫 플레이트(BALMUDA)는 3,000엔/1박에 3,000엔입니다.
현지 QR코드를 스캔하고 신용카드로 결제하세요.
결제 후 발급받은 비밀번호로 사용이 가능합니다.

커피 세트 세트(콩도 준비되어 있습니다.)

조미료
소금, 후추, 간장, 식용유

조리기구
프라이팬, 냄비, 그릇, 소쿠리, 칼, 도마, 도마, 필러, 강판, 국자, 와인 오프너, 주방 저울, 계량컵, 집게, 젓가락, 젓가락, 후라이팬, 주방 가위, 샐러드 스피너

밥솥은 몇合炊き(쿡탑)인가요?
5인용 밥솥입니다.

핫 플레이트가 있나요?
핫 플레이트가 준비되어 있습니다.

냄비, 카세트 스토브가 있나요?
뚝배기, 카세트 렌지, 가스통이 준비되어 있습니다.

전자레인지는 오븐 기능이 있나요?
오븐 기능이 있습니다.

얼음은 있나요?
얼음이 필요하신 분은 직접 준비해 주시기 바랍니다.

물은 마실 수 있나요?
마실 수 있습니다.

와이파이】무선인터넷
ID :sana-wifi
PW : sana2738

프로젝터 / TV 관련】프로젝터, TV 관련
프로젝터 장비의 조작 방법을 모르는 경우
시설 내 비치된 검은색 책자 안에 자세한 조작법이 기재되어 있습니다.

컴퓨터(스마트폰)나 Nintendo Switch를 프로젝터에 연결하여 투사할 수 있나요?
다른 기기와의 연결을 위해 HDMI 케이블이 필요합니다. 본 시설에는 HDMI 케이블이 준비되어 있지 않으므로, 필요한 고객은 약 3미터 길이의 HDMI 케이블을 직접 지참해 주시기 바랍니다.

TV가 있나요?
없습니다.
프로젝터로 Amazon Prime Video, Youtube 등을 즐길 수 있습니다.

목욕탕】욕탕
온천입니다. 일반 가정집의 욕조보다 조금 넓어 1~2명이 이용할 수 있습니다.
원천을 그대로 흘려보내는 온천입니다. 급탕일, 급탕시간에 제한이 있으니 아래를 확인하시기 바랍니다.
온천수가 나오지 않는 시간대에도 일반 온천수는 나옵니다.

[기본 이용 가능 시간대]
월, 금, 토, 일, 공휴일, 연말연시(12월 30일~1월 5일): 6시~24시입니다.
화, 수, 목 : 15시~24시입니다.

[휴탕일 안내]
둘째, 넷째 수요일은 휴탕일입니다.
앞서 언급한 성수기 기간에는 이용이 가능하다.

에어컨】공조기
전 객실에 에어컨이 있나요?
있습니다.

불꽃놀이를 할 수 있나요?
불꽃놀이를 전면 금지하고 있습니다.
차로 15분 거리에 있는 아카자와 해안에서는 소리가 나지 않는 불꽃놀이가 허가되어 있으니, 그곳에서 즐기시기 바랍니다.

버킷이 있나요?
없으므로 준비해 주시기 바랍니다.

쇼핑・식사】쇼핑・식사
식사 배달은 가능한가요?
대응할 수 있는 가게가 없습니다.

가장 가까운 슈퍼/편의점은 어디인가요?
차로 10분 이내 거리에 슈퍼와 편의점이 있습니다.
패밀리마트 이즈코겐점 차로 약 3분 / 세븐일레븐 이즈코겐점 차로 약 6분
맥스밸류 이즈코겐점 차로 약 8분

서비스】서비스
송영이 가능한가요?
송영 서비스는 제공하지 않습니다. 자가용이나 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.

연박의 경우 수건이나 어메니티는 어떻게 되나요?
1박분만 준비되어 있습니다.

숙박 중 청소 서비스가 있나요?
없습니다.

체크인 전에 짐만 일찍 맡길 수 있나요?
대응 불가합니다.

체크아웃 후 짐을 맡길 수 있나요?
대응 불가합니다.

사전에 다음 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

이용 약관
반려동물 동반 서약서

아래는 특히 주의해야 할 사항을 정리한 것입니다.

교통편・주변 환경】교통편 및 주변 환경

쇼핑・쇼핑
차로 10분 이내 거리에 슈퍼와 편의점이 있습니다.
패밀리마트 이즈코겐점 차로 약 3분 / 세븐일레븐 이즈코겐점 차로 약 6분
맥스밸류 이즈코겐점 차로 약 8분

택시
택시가 부족하기 때문에 1주일~3일 전에 예약하는 것을 추천합니다. 또한, 체크아웃 시간에 택시 배차가 늦어지는 경우에도 청소를 시작하게 되므로 양해 부탁드립니다.

체류 중 주의사항】숙박에 대하여

숙박 중 정리정돈에 대해
식기는 씻어서 물기를 제거한 후 물받이 바구니에 넣어주시기 바랍니다. 재배치한 가재도구는 원래 위치로 되돌려 주시고, 바비큐 세트는 청소할 필요가 없습니다. 숙박 중 쓰레기는 봉투나 상자에 담아 실내 한 곳에 모아 주시기 바랍니다.

파손 및 오염
건물, 가구, 비품의 파손 및 오염이 발견될 경우, 비용을 청구할 수 있습니다. 파손, 오손 등이 발견될 경우, 반드시 연락을 주시기 바랍니다.

담배
실내 전면 금연이며, 1층 나선형 계단 옆 흡연 공간에서 흡연을 부탁드립니다.
실내 또는 흡연 공간 이외의 장소에서 흡연이 적발될 경우, 탈취 및 복귀에 필요한 비용을 청구합니다.

虫
자연에 둘러싸인 시설이기 때문에 실내에 벌레가 들어올 수 있습니다. 살충제 스프레이, 모기향(3월~10월 한정)을 준비해 두었으니 이용해 주시기 바랍니다. 벌레가 발생했을 경우 환불은 불가하오니 양해 부탁드립니다.
모기향은 바닥에 직접 놓아두면 바닥이 타거나 최악의 경우 화재가 발생할 수 있으니 반드시 올바른 방법으로 사용해야 한다.

소음
저희 숙소는 한적한 별장 지역에 위치하고 있어 야외에서 큰 소리가 울려 퍼집니다. 일부 투숙객에 의한 이웃에 대한 소음 민폐 행위가 심각해지고 있습니다. 특히 아래 행위는 주의해 주시기 바랍니다.
정도가 심할 경우 강제 퇴실 조치될 수 있습니다. 스피커 사용 및 대화에 대해서는 상식적인 범위 내에서는 문제가 되지 않습니다.
고객님들의 쾌적한 이용을 위해 이해와 협조를 부탁드립니다.

쓰레기 분리수거
가연성 쓰레기/페트병/캔류/병류/비닐류 4종류로 분류해 주세요.

숙박 중 부상을 입은 경우
숙박 중 입은 부상에 대해서는 당 숙소는 책임을 지지 않으므로 충분히 주의하여 이용하시기 바랍니다.

벌금에 대해
아래 사항에 해당하는 행위가 있을 경우 과태료가 부과될 수 있습니다. 기본적으로 상식적으로 이용하시면 문제 없습니다.
일부 매너가 좋지 않은 고객님들이 계시기 때문에 이렇게 기재하게 된 점 양해 부탁드립니다.

1. 실제 이용 인원이 예약 인원과 다른 경우

기본적으로 인원 추가 시 추가 요금이 필요합니다. 예약 인원을 무단으로 초과하는 경우, [20,000엔 × 초과 인원수]의 금액을 청구할 수 있습니다. 변경사항이 있을 경우 반드시 연락 주시기 바랍니다.
외부에 방범 카메라가 설치되어 있습니다.

2. 방이 눈에 띄게 더러워진 경우

구토, 음식물 흘림, 실내 흡연 등이 발견될 경우, 오염 정도에 따라 청소비를 청구할 수 있습니다.

3. 파손 및 도난이 발생한 경우

해당 물품의 전액을 청구할 수 있습니다.

4. 체크 아웃이 크게 지연된 경우

연체료 2,500엔/15분당 2,500엔이 부과될 수 있습니다.

・응급상황에 대비한 병원을 알고 싶습니다.

이토시민병원
0557-37-2626

급환과 화재
119번(소방-구급)

사고사건의 경우
110번(경찰)