ESPERANCE-FAQ [Eng]

와이파이를 사용할 수 없는데 어떻게 해야 하나요?
이 시설에는 와이파이가 없다는 점이 아쉽다.

뜨거운 물이 나오지 않는데 어떻게 해야 하나요?
해결책은 상황에 따라 다르다.

- 주방이나 샤워실에 뜨거운 물이 없는 경우
온수기가 켜져 있습니까?

- 처음에는 뜨거운 물이 흐르다가 한낮에 물이 흐르지 않는 경우
온수기의 장시간 사용으로 인해 안전장치가 작동했을 가능성이 있다.
안내에 따라 주십시오. 여기 안전장치를 복원하기 위해.

정전이 되면 어떻게 해야 하나요?
전력 사용량이 과부하가 걸렸을 가능성이 있으니, 건물 내 차단기를 확인하고 차단기가 꺼져 있다면 차단기를 켜주세요.

사진: <coming soon!

얼리 체크인/레이트 체크아웃이 가능한가요? 가능하다면 추가 요금이 발생하나요?
다른 손님과의 예약으로 인해 체크인/체크아웃 전날 오후 5시경 또는 당일 오후 12시경에 결정하여 결정된 사항을 알려드립니다.
얼리 체크인과 레이트 체크아웃 모두 시간당 2000엔의 추가 요금이 부과된다.

일정 변경이 가능한가요?
예, 숙박일 변경은 가능하지만, 취소 정책에 명시된 대로 취소 수수료가 부과되며, 취소 정책에 명시된 대로 취소 수수료가 부과됩니다. 정책에서 명시된 대로 취소 수수료가 부과됩니다.
취소 정책에 대한 자세한 내용은 예약 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.

파티 인원을 얼마나 늦게까지 변경할 수 있나요?
숙박 전날까지 인원 변경이 가능하다.
숙박 당일 투숙객 수가 감소할 경우 감액되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
*일별로 요금이 상이하게 책정되어 있으며, 인원이 줄어도 감액되지 않는 경우도 있으니 자세한 사항은 문의 바랍니다.
기본적으로 추가 손님이 있을 경우 추가 요금이 부과되며, 바비큐 등 행사 목적으로만 시설을 이용하고 숙박하지 않는 경우 숙박이 아닌 바비큐 등 행사 용도로만 이용하시는 경우에도 추가 요금이 부과됩니다.

최대 투숙 인원보다 많은 인원이 한 방에 머무를 수 있나요?
최대 숙박 인원은 6명입니다. 침구는 침실 및 평면도 섹션에 설명된 바와 같지만, 그래도 숙박을 원하시는 경우에는 추가 요금이 발생하므로 이메일이나 메시지로 문의해 주시기 바랍니다.

체크인 시간은 16:00~22:00이며, 22:00 이후에는 체크인 관련 문제에 대한 대응이 불가능합니다.

<입장방법
투숙 3일 전에 발송되는 체크인 양식에서 PIN을 발급받아 무인 체크인을 해주시기 바라며, 체크인 양식이 제대로 발송되지 않을 경우 연락 주시기 바랍니다. 양식은 일부 단말기에 따라 제대로 전송되지 않을 수 있으니 문의해 주시기 바랍니다.

<Parking>
구내에 차량 1대를 주차할 수 있는 공간이 마련되어 있다.

<접근방법
주소로는 정확한 위치를 알 수 없으니 반드시 구글맵을 이용해 숙소로 이동하시기 바랍니다.

주소:1317-1548, Futo, Futo, Ito Shi, Shizuoka ken, Shizuoka ken, 413-0231, Japan
Google Map

버스 정보
숙소에서 가장 가까운 버스 정류장은 '리소쿄 히가시구치' 정류장으로, 숙소에서 도보로 4분 거리에 있다.
바깥쪽: 바깥쪽 숙소 방향은 시간표에서 확인할 수 있다.
return: 이즈코겐역의 시간표를 참고하세요.
버스 정류장 위치는 여기

택시가 있나요?
예, 택시를 이용하실 수 있습니다. 택시가 자주 부족하기 때문에 1주일~3일 전에 미리 예약하시는 것을 권장해 드리며, 체크아웃 시간까지 택시가 없는 경우에도 체크아웃 시간까지 택시가 없는 경우, 청소 직원이 방에 들어가야 하는 경우가 있으므로, 원하시는 경우 대신 차량 배차를 준비해 드립니다. 일본어로 전화로 예약해 주십시오.

Izu Kotsu Co.
0120364692
이즈 도카이 택시 ※예약 불가
0557530776

가장 가까운 기차역은 어디인가요?
가장 가까운 역인 이즈코겐역까지는 차로 약 10분 정도 소요된다.

역에서 숙소까지 걸어서 갈 수 있나요?
걸어서 가기에는 너무 멀기 때문에 택시를 추천한다.

객실의 레이아웃은 어떻게 되나요?
저희 숙소의 레이아웃은 2LDK입니다.
1층 서양식 객실
2층 거실/식당, 일본식 방, 주방, 욕실, 화장실

각 침실의 침구류를 알려주세요.
1층 양실 → 싱글침대 2개
2층 일본식 객실 → 이불 4세트

BBQ에 대해 알려주세요.
이와타니의 가스 그릴을 사용할 수 있다.
BBQ를 즐길 수 있는 시간은 9시부터 21시까지이며, 시간을 잘 지켜야 한다.
비오는 날에도 지붕을 이용할 수 있지만, 바람이 불면 비가 날아올 수 있다.

수수료
1,500엔(숙박당)
현장에서 QR코드로 결제해 주시기 바라며, 예약은 필요하지 않습니다.

시설 이용 가능 품목
차카만과 집게

준비물
가스통(*), 재료, 소스, 꼬치(필요한 경우), 장갑 등
가스통은 이와타니에서 만든 것이 아니기 때문에 가정에서 사용할 수 있다.

*화재 예방을 위해 숯불 그릴의 반입 및 사용을 자제해 주시기 바라며, 타프는 반입이 가능합니다.

바비큐를 이용하려면 사전 예약이나 결제가 필요한가요?
사전 예약은 필요 없으며, 시설에 비치된 QR코드를 이용해 신용카드로 결제하면 된다.

주방 용품 목록을 보고 싶어요.
아래를 클릭해 주세요. 여기 에서 가전제품, 조리기구, 접시, 수저 등의 이미지를 볼 수 있습니다.

가전제품
전자레인지, 밥솥, 토스터 오븐

조미료
소금, 설탕, 소금, 후추, 간장, 식용유

조리기구
프라이팬, 냄비, 주전자, 전자레인지, 토스터기, 식칼, 도마, 도마, 그릇, 소쿠리, 소쿠리, 껍질 벗기는 도구, 강판, 와인 오프너, 국자, 주걱, 집게, 집게, 집게 젓가락, 가위 등이 있다.

밥솥은 몇 컵까지 밥을 지을 수 있나요?
밥 5공기 용량의 밥솥이 있다.

핫 플레이트가 있나요?
아니요, 핫 플레이트가 없습니다.

냄비와 카세트 스토브가 있습니까?
카세트 스토브와 가스통을 사용할 수 있다.

전자레인지에 오븐 기능이 있나요?
아니요, 오븐 기능이 없습니다.

얼음이 있나요?
얼음은 없지만 플라스틱 제빙기가 있지만, 얼음을 만드는 데 시간이 오래 걸리고 얼음의 양이 적어서 얼음이 많이 필요하지 않다.
다량의 얼음이 필요한 경우, 얼음을 준비해 오시기 바랍니다.

물을 마셔도 되나요?
네, 할 수 있습니다.

<Wifi>
와이파이가 없습니다.

<TV related>
TV가 있나요?
네, TV로 지상파 방송을 즐길 수 있습니다.

<Bath>
목욕탕은 온천인가요?
네, 저희 시설의 물은 천연 온천수입니다.

온천을 이용할 수 있는 시간에 제한이 있나요?
네, 온천 원천의 공급 스케줄에 따라 이용 시간에 제한이 있습니다.

이용 가능 시간

• 6:00 AM - 12:00 AM:
  • 월요일, 금요일, 토요일, 일요일, 공휴일
  • 봄방학 (3월 25일 - 4월 7일)
  • 여름방학 (7월 25일 - 8월 31일)
  • 연말연시 (12월 30일 - 1월 5일)
• 3:00 PM - 12:00 AM:
  • 화요일, 수요일, 목요일

정비로 인한 휴무(일반 온수 사용 가능): 휴무

• 둘째, 넷째 수요일
  다음날이 공휴일인 경우에는 온천을 이용할 수 있다.

목욕탕은 얼마나 큰가요?
욕조는 일반 가정집 목욕탕 정도의 크기다.

바로 목욕을 해도 되나요?
천연 온천수를 사용하고 있으며, 온천 탱크에서 시설까지 배관이 길기 때문에 온천수가 준비되기까지 최대 5분 정도 소요될 수 있습니다. 소요될 수 있습니다.

<에어컨
모든 객실에 에어컨이 설치되어 있나요?
네, 그렇습니다.

어떤 편의시설이 있나요?
다음 어메니티를 이용하실 수 있습니다. 어메니티는 숙박 일수에 관계없이 1회에 한해 제공되며, 페이스 타월과 목욕 타월이 제공됩니다. 3박 이상 투숙 시 2회 제공되며, 세탁기와 건조기를 이용하실 수 있습니다.

<화장실
샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 바디워시, 클렌징 폼이 준비되어 있다.

<탈의실
목욕 타월, 페이스 타월, 헤어 드라이어, 칫솔, 빗, 솜, 면도기, 바디 타월 등이 구비되어 있다.

치약을 사용할 수 있나요?
네, 치약과 칫솔이 세트로 구성된 치약이 있습니다.

손님 수에 비해 슬리퍼가 충분한가요?
네, 손님 수에 맞는 슬리퍼가 준비되어 있습니다.

잠옷이 있나요?
아니요, 그렇지 않습니다.

세탁기와 건조기가 있습니까?
세탁기와 가스 건조기가 있고, 세탁세제와 섬유유연제도 구비되어 있다.
계단 아래쪽 오른쪽 주방 문 밖에서 계단 아래쪽에 위치해 있다.

어린이를 위한 시설이나 편의시설이 있나요?
숟가락, 포크, 어린이용 식기류가 준비되어 있습니다.
투숙 날짜에 따라 높은 의자를 이용할 수 있으니 문의하면 된다.

불꽃놀이가 허용되나요?
불꽃놀이는 엄격히 금지되어 있습니다.
단, 차로 약 15분 거리에 있는 아카자와 해변에서는 소리가 나지 않는 한 불꽃놀이가 허용된다.

시설에서 불꽃놀이를 볼 수 있나요?
일반적으로 시설에서는 불꽃놀이를 볼 수 없다.

버킷이 있나요?
버킷은 준비되어 있지 않으니 개인 물통을 지참해 오시기 바랍니다.

<쇼핑과 식사
식사 배달이 가능한가요?
이 서비스를 제공할 수 있는 식당은 거의 없는데, 구스토 이즈 카와나에서 유일하게 배달이 가능한 것을 확인했다.

가장 가까운 슈퍼마켓/편의점은 어디에 있나요?
차로 약 10분 거리에 로컬푸드를 판매하는 슈퍼마켓인 맥스밸류와 슈퍼나가야가 있다.
차로 약 10분 거리에 세븐일레븐도 있다.

<Service>
픽업 서비스를 제공하나요?
픽업 서비스는 제공하지 않으니 자가용이나 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.

연박을 하는 투숙객을 위한 타월과 어메니티는 어떻게 제공되나요?
'편의시설 및 세탁' 페이지를 참고하시기 바랍니다.

숙박 기간 동안 청소 서비스를 제공하나요?
아니요, 하지만 5박 이상 숙박 시에는 청소 서비스를 제공할 수 있습니다.

체크인 전에 짐을 맡길 수 있나요?
네, 상황에 따라 다릅니다.

체크아웃 후 짐을 맡길 수 있나요?
상황에 따라 가능하다.

아래 이용약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

이용 약관

특히 주의해야 할 사항을 정리해 보면 다음과 같다.

<접근 및 주변 환경

쇼핑
도보 거리에 슈퍼마켓은 없으며, 자세한 내용은 '쇼핑, 식사, 서비스' 섹션을 참고하기 바란다.

Cab
택시가 자주 부족하기 때문에 1주일~3일 전에 미리 예약하시는 것을 권장드리며, 체크아웃 시간까지 택시가 없는 경우라도 체크아웃 시간까지 택시가 없는 경우에도 청소 직원이 방에 들어가야 하는 경우가 있으므로, 원하시는 경우에는 일본어로 전화로 예약해 주십시오.

머무는 동안
머무는 동안은 스스로 뒷정리를 해주시기 바랍니다.
설거지를 한 후 설거지 바구니에 넣어주세요. 재배치한 생활용품은 원래 위치로 되돌려주세요. 쓰레기는 모두 봉투나 상자에 담아 집 안의 한 곳에 모아주세요.

파손 및 훼손
건물, 가구, 비품 등의 파손 및 훼손이 발견될 경우, 파손 및 훼손에 대한 비용을 청구할 수 있으니 발견 시 연락 주시기 바랍니다. 연락 주시기 바랍니다.

흡연
건물 내에서는 흡연이 불가하오니 발코니나 입구에 마련된 흡연 구역에서 흡연을 해주시기 바라며, 객실 내에서 흡연이 적발될 경우 탈취 및 원상복구 비용이 청구될 수 있습니다.

Insects
시설의 자연환경으로 인해 벌레가 객실 내로 유입될 수 있으며, 방충망, 모기향(3월~10월 한정), 방충제 사용은 가능하나, 벌레가 발견될 경우 환불은 불가합니다. 사용하실 수 있으며, 벌레가 발견될 경우 환불이 불가하오니 참고하시기 바랍니다.

모기향을 바닥에 직접 놓으면 바닥이 타거나 최악의 경우 화재의 원인이 될 수 있으므로 모기향은 반드시 올바른 방법으로 사용해야 합니다. 화재의 원인이 될 수 있으니 반드시 올바른 방법으로 사용하시기 바랍니다.

소음
저희 숙소가 조용한 빌라 지역에 위치하고 있어 야외에서 큰 소음이 들리는데, 일부 투숙객들이 이웃에 심각한 소음 민폐를 끼치는 경우가 있습니다. 특히 다음과 같은 행동에 각별히 주의해 주시기 바랍니다.
소음의 정도가 너무 심할 경우 강제 퇴실을 요청할 수 있으며, 스피커 사용과 대화는 상식적인 범위 내라면 문제가 되지 않습니다. 상식적인 범위 내에서는 문제가 되지 않습니다.
모두가 쾌적한 숙박을 할 수 있도록 많은 분들의 이해와 협조를 부탁 드립니다.

쓰레기 분리수거
쓰레기는 가연성 쓰레기, 페트병, 캔, 병 등 4가지로 분류하여 배출해 주시기 바랍니다.

체류 중 부상을 입었을 경우
숙박 중 발생한 상해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

벌금
다음과 같은 행위로 과태료가 부과될 수 있는데, 기본적으로 상식적인 행동만 한다면 문제될 것이 없다.
일부 매너가 좋지 않은 손님이 있기 때문이니 양해해 주시기 바랍니다.

1. 실제 예약 인원이 예약된 인원과 다른 경우

기본적으로 인원 추가 시 추가 요금이 발생하며, 인원 추가 시에는 추가 요금이 발생한다.
예약하신 인원과 실제 인원이 다를 경우, 추가 인원에 대한 요금이 부과되며, 숙박료의 1.5배가 부과될 수 있습니다. 숙박료의 1.5배가 부과될 수 있으니 반드시 변경 사항을 알려주시기 바랍니다.
*외부에 보안 카메라가 설치되어 있습니다.

2. 방이 매우 더러운 경우

객실 내에서 구토, 음료수를 흘리거나 담배를 피우면 오염 정도에 따라 청소비를 청구할 수 있습니다.

3. 파손 또는 도난의 경우

해당 항목에 대해 전액 청구될 수 있습니다.

체크아웃이 현저하게 지연될 경우, 5,000엔/30분을 청구할 수 있습니다.

위급한 상황이 발생했을 때 어디로 가야 하는지 알고 싶습니다.

이토 시립병원
0557-37-2626

응급 및 화재
119에 전화(소방 및 구급 서비스)

우발적 사고
전화 110(경찰)