Бревенчатый дом ~ Клевер ~ Вопросы и ответы [англ.]

Я не могу заставить Wifi работать, есть ли обходной путь?
Рядом с телевизором находится роутер/модем. Пожалуйста, отключите их оба. После этого включите питание модема, а через 5 минут включите роутер. После этого включите питание модема, а через 5 минут включите роутер.
Если это не поможет решить проблему, возможно, кабель подключен неправильно.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, пришлите нам фотографию индикаторов модема и маршрутизатора, чтобы мы могли проверить их состояние.

Я не знаю, как пользоваться проектором.
Инструкции по использованию проектора есть в черном буклете в гостиной заведения.
Пожалуйста, сначала обратитесь к нему.

Горячая вода не работает.
Решение зависит от конкретной ситуации.

- Если на кухне или в душе нет горячей воды
Включен ли выключатель водонагревателя?

- Если горячая вода сначала работала, а в середине дня перестала.
Существует вероятность того, что предохранительное устройство сработало из-за длительного использования водонагревателя.
Пожалуйста, следуйте инструкциям ЗДЕСЬ. чтобы восстановить защитное устройство.

Что делать, если отключится электричество?
Пожалуйста, проверьте выключатели в кладовой рядом с туалетами на первом этаже и включите их, если они выключены.

Мы вышлем вам более подробную информацию за 3 дня до вашего пребывания, поэтому, пожалуйста, обязательно ознакомьтесь с ней.

Возможна ли ранняя регистрация заезда и поздняя регистрация отъезда? Если да, то взимается ли дополнительная плата?
В связи с тем, что бронирование осуществляется с другими гостями, мы примем решение примерно в 17:00 накануне или в 12:00 в день заезда/ и уведомим вас о нашем решении.
Дополнительная плата за ранний заезд и поздний выезд составляет 3500 иен в час.

Могу ли я изменить свой маршрут?
Да, вы можете изменить дату вашего пребывания, но с вас будет взиматься плата за отмену бронирования в соответствии с правилами отмены бронирования, если срок, на который распространяется политика отмены бронирования, истек. Да, вы можете изменить дату вашего пребывания, но с вас будет взыскана плата за отмену бронирования в соответствии с правилами отмены бронирования, если срок, в течение которого действуют правила отмены бронирования, истек.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами отмены бронирования на сайте бронирования.

Как поздно я могу изменить количество человек в моей партии?
Изменения в количестве человек могут быть внесены за день до заезда.
Пожалуйста, обратите внимание, что если количество гостей уменьшится в день вашего пребывания, скидка не будет сделана.
В принципе, за всех дополнительных гостей взимается дополнительная плата.

Возможно ли проживание в номере с количеством гостей, превышающим максимальное?
Максимальное количество гостей - 12. Спальные места указаны в разделе "Спальни и поэтажные планы", но если вы все же хотите остановиться в каком-либо номере, вы можете это сделать. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или сообщением.

Время регистрации заезда - с 16:00 до 22:00. Мы не можем ответить на любые проблемы, связанные с регистрацией после 22:00.

.
Пожалуйста, регистрируйтесь без посторонней помощи, получив PIN-код из формы регистрации, которая будет выслана вам за 3 дня до вашего пребывания. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если форма регистрации не будет отправлена, так как некоторые терминалы не могут отправить ее должным образом.

<Parking>
На территории есть два парковочных места.

<Access>
Пожалуйста, используйте Google Maps, чтобы добраться до объекта, так как адрес не дает точного местоположения.

Address:413-0231 1317-2976,Futo,Ito,Shizuoka
Карты Google

Предоставляется ли такси?
Да, такси доступны. В связи с частой нехваткой такси мы рекомендуем заказывать их за 1-3 дня до поездки. Мы организуем отправку автомобиля от вашего имени, если вы пожелаете, потому что вам нужно сделать заказ на японском языке. Мы организуем отправку автомобиля от вашего имени, если вы пожелаете, потому что вам нужно сделать заказ, позвонив на японском языке.

Izu Kotsu Co.
0120364692
Такси Izu Tokai * Бронирование невозможно
0557530776

Где находится ближайшая железнодорожная станция?
Поездка на машине до ближайшей станции, станции Идзу-Коген, занимает около 10 минут.

Можно ли дойти до гостиницы от вокзала?
Пешком идти слишком далеко, поэтому мы рекомендуем воспользоваться такси.

Какова планировка комнат?
Планировка нашей гостиницы - 4LDK.
1F LDK, комната в японском стиле, ванна, туалет
2F Номер в западном стиле (1), номер в западном стиле (2), детская комната, туалет

Пожалуйста, сообщите нам, какое постельное белье должно быть в каждой спальне.
Номер 1F в японском стиле → 3 комплекта футонов
2F Номер в западном стиле① -> 2 S-кровати + 1 комплект футонов
2F Номер в западном стиле② -> 2 S-кровати + 1 комплект футонов
Детская комната 2F → 2 комплекта футонов

Какова ваша политика в отношении барбекю?
Вы можете воспользоваться нашим угольным грилем.
Вы можете насладиться барбекю с 9:00 до 21:00. Пожалуйста, будьте пунктуальны.
Крыши нет, поэтому в дождливые дни она недоступна.

Зарядка.
1 500 иен за проживание
Пожалуйста, оплачивайте с помощью QR-кода на сайте.

Предметы, имеющиеся в наличии
Сетки, зажигалки, чакерман, щипцы

Необходимые предметы для подготовки
Древесный уголь, еда, соус, шампуры (если необходимо), перчатки и т.д.

*В случае дождя вы можете взять с собой брезент.

Нужно ли бронировать или платить заранее за пользование барбекю?
Предварительное бронирование не требуется. Пожалуйста, оплачивайте услуги кредитной картой, используя QR-код, предоставленный в заведении.

Я хотел бы увидеть список кухонных принадлежностей.
Смотрите ниже. Пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ. чтобы просмотреть изображения приборов, посуды и столовых приборов.

Бытовая техника
Микроволновая печь, рисоварка, тостер, кофейный набор

Приправы
Соль, сахар, соль и перец, соевый соус, салатное масло

Посуда для приготовления пищи
Сковорода, кастрюля, чайник, микроволновая печь, тостер, кухонный нож, разделочная доска, миска, дуршлаг, чистилка, терка, открывалка для вина, половник, лопатка, щипцы и т.д. в наличии. Палочки для еды, ножницы и т.д. в наличии.

Сколько чашек готовит рисоварка?
У нас есть рисоварка, рассчитанная на 10 чашек риса.

Есть ли горячие тарелки?
Нет, у нас нет горячих плит.

Есть ли у вас кастрюли и кассетные печи?
В наличии имеются глиняные горшки, кассетные печи и газовые баллоны.

Есть ли у микроволновой печи функция духовки?
Нет, у нас нет функции духовки.

У вас есть лед?
У нас нет льда, но есть пластиковый ледогенератор, но его изготовление занимает много времени, а количество льда невелико, поэтому нам не нужно много льда.
Если вам нужно большое количество льда, пожалуйста, принесите свой.

Можно ли пить воду?
Да, вы можете.

Wifi
ID :Clover1202
PW : clover1202

Проектор / телевизор
Я не знаю, как управлять проекционным оборудованием.
В черном буклете, входящем в комплект, содержатся подробные инструкции по эксплуатации проектора.

Можно ли подключить к проектору ПК (смартфон) или Nintendo Switch для проецирования?
Для подключения других устройств необходим HDMI-кабель. Мы не предоставляем HDMI-кабели в нашем центре, поэтому, если вам нужен кабель, пожалуйста, принесите свой собственный HDMI-кабель. Длина около 3 метров.
Если у вас есть смартфон, пожалуйста, возьмите с собой кабель-переходник, чтобы подключить его к HDMI.

У вас есть телевизор?
Да, есть. Телевизор может показывать эфирное телевидение. FireTV доступен, но у нас нет учетной записи FireTV, поэтому, если вы хотите использовать его, пожалуйста, подготовьте свою собственную учетную запись. Если вы хотите просматривать платный контент, пожалуйста, подготовьте платный аккаунт, так как с нашим аккаунтом он недоступен.

Если вы хотите проецировать собственный контент, пожалуйста, возьмите с собой кабель HDMI длиной 3 м для подключения. Пожалуйста, замените fireTV stick на fireTV stick с портом HDMI. Пожалуйста, верните кабель в исходное положение после использования.

Ванна
Является ли ванна горячим источником?
Да, вода в нашем центре - это природная вода из горячих источников.

Существуют ли какие-либо ограничения по часам, когда можно пользоваться горячими источниками?
Да, есть ограничения по времени работы, связанные с графиком подачи воды из источника горячих источников.

Доступные часы:.

• 6:00 - 12:00:.
  • По понедельникам, пятницам, субботам, воскресеньям, праздничным дням
  • Весенние каникулы (25 марта - 7 апреля)
  • Летние каникулы (25 июля - 31 августа)
  • Конец года и новогодние праздники (30 декабря - 5 января)
• 3:00 PM - 12:00 AM:.
  • По вторникам, средам, четвергам

Закрыто на техническое обслуживание (горячая вода подается регулярно):.

• 2-я и 4-я среда.
  Если следующий день является государственным праздником, горячие источники будут доступны.

Какого размера ванна?
Ванна достаточно большая для двух человек.

Можно ли мне сразу же принять ванну?
Из-за длинного трубопровода от резервуара горячего источника до объекта может пройти около 5 минут, прежде чем вода из горячего источника будет готова к использованию. готовая к использованию.

Кондиционер
Есть ли у вас кондиционер во всех номерах?
Да, это так.

Какие удобства имеются?
Удобства предоставляются за одно пребывание, независимо от количества ночей. Предоставляются полотенца для лица и банные полотенца. Пожалуйста, воспользуйтесь стиральной машиной и сушилкой.

Ванная комната
В наличии шампунь, кондиционер, мыло для тела и пенка для очищения лица.

Раздевалка
Предоставляются банные полотенца, полотенца для лица, фены, зубные щетки, расчески, вата, бритвы и полотенца для тела.

Зубная паста есть?
Да, у нас есть зубная паста, которая идет в комплекте с зубной щеткой.

Достаточно ли тапочек для количества гостей?
Да, у нас есть тапочки для некоторых гостей.

У вас есть пижама?
Нет, не хотим.

Есть ли у вас стиральная машина и сушилка?
У нас есть стиральная машина и электросушилка, а также стиральный порошок и смягчитель ткани.

Есть ли здесь какие-либо удобства для детей?
У нас есть ложки, вилки и посуда для детей.
Детские стульчики предоставляются в зависимости от дат вашего пребывания, поэтому просим вас уточнять.

Разрешены ли фейерверки?
Фейерверки не разрешены.
Однако фейерверки разрешены на пляже Акадзава, который находится примерно в 15 минутах езды на автомобиле.

Можно ли увидеть фейерверк с вашего объекта?
Как правило, фейерверки не видны с территории объекта.

У вас есть ведра?
Нет, у нас нет ведер, поэтому, пожалуйста, приносите свои.

.
Можно ли заказать доставку еды?
Мы подтвердили, что Gusto Izu Kawana - единственный ресторан, который может доставить еду.

Где находится ближайший супермаркет/магазин товаров повседневного спроса?
Примерно в 12 минутах езды на автомобиле находятся супермаркет MaxValu и SuperNagaya, где продаются местные продукты.
Также в 10 минутах езды на машине есть Seven-Eleven.

<Service>
Предоставляете ли вы услугу самовывоза?
Пожалуйста, пользуйтесь автомобилем или общественным транспортом.

Как предоставляются полотенца и удобства для гостей, проживающих в течение нескольких ночей подряд?
Пожалуйста, обратитесь к странице "Удобства и прачечная".

Предоставляете ли вы услуги по уборке во время моего пребывания?
Нет, не предоставляем. Однако мы можем обеспечить уборку при проживании от 5 ночей и более.

Могу ли я сдать свой багаж до регистрации?
Да, в зависимости от ситуации.

Могу ли я оставить свой багаж после выезда?
Это возможно в зависимости от ситуации.

Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие положения и условия.

Условия использования

Ниже приведен список моментов, на которые мы просим вас обратить особое внимание.

<Доступ и окружающая обстановка

Покупки
Подробнее см. в разделе "Покупки, питание и услуги".

Кабина
В связи с частой нехваткой такси мы рекомендуем бронировать их за 1-3 дня до поездки. Мы организуем отправку автомобиля от вашего имени, если вы пожелаете, потому что вам нужно сделать Мы организуем отправку автомобиля от вашего имени, если вы пожелаете, потому что вам нужно сделать заказ на японском языке.

Во время пребывания
Пожалуйста, убирайте за собой во время пребывания.
Пожалуйста, мойте посуду и складывайте ее в корзину для слива. Пожалуйста, верните все предметы домашнего обихода, которые были переставлены, на свои места. Пожалуйста, верните все предметы домашнего обихода, которые были переставлены, на свои места.

Повреждения и порча
Если будет обнаружено повреждение или порча здания, мебели или оборудования, вам может быть предъявлен счет за повреждение или порчу. Если в здании, мебели или оборудовании будут обнаружены повреждения или порча, с вас может быть взыскана плата за повреждение или порчу.

курение
Курение в здании запрещено, пожалуйста, курите на балконе или в зоне для курения у входа. Если вы будете обнаружены курящими в номере, с вас Если вы будете обнаружены курящими в номере, с вас может быть взыскана стоимость дезодорации и приведения номера в первоначальное состояние.

Насекомые.
Насекомые могут проникать в номера из-за естественной обстановки объекта. Вейпы, москитные катушки, средства от насекомых и инсектицидные спреи являются Пожалуйста, обратите внимание, что в случае обнаружения насекомых возврат средств не производится.

Пожалуйста, убедитесь в правильности использования москитных катушек, так как размещение их непосредственно на полу может привести к возгоранию пола или, в худшем случае, к пожару. .

Шум
Наша гостиница находится в тихом районе, где расположены виллы, но на улице слышны громкие звуки. Некоторые из наших гостей создают серьезную шумовую нагрузку на окрестности. Пожалуйста, будьте особенно внимательны к следующему поведению.
Если уровень шума слишком высок, мы можем попросить вас покинуть помещение принудительно. Использование колонок и разговоров не является проблемой, если они находятся в пределах здравого смысла. если это не выходит за рамки здравого смысла.
Мы просим вас о понимании и сотрудничестве, чтобы сделать пребывание каждого приятным.

Разделение мусора
Пожалуйста, сортируйте мусор на 4 категории: сжигаемый мусор, ПЭТ-бутылки, банки и бутылки.

В случае получения травмы во время вашего пребывания
Мы не несем ответственности за любые травмы, полученные во время вашего пребывания в отеле.

Штрафы.
Штраф может быть наложен за любое из следующих действий В принципе, нет никаких проблем, если вы руководствуетесь здравым смыслом.
Пожалуйста, поймите, что это связано с тем, что есть некоторые гости с плохими манерами.

1. если фактическое количество гостей отличается от зарезервированного

В основном, за увеличение количества гостей взимается дополнительная плата.
Если фактическое количество гостей отличается от забронированного, с вас взимается плата за дополнительных гостей и может быть взыскана плата за проживание в 1,5 раза больше. Пожалуйста, не забудьте сообщить нам о любых изменениях.
*На улице установлены камеры наблюдения.

2. если номер очень грязный

Если вас стошнит, вы прольете напиток или будете курить в номере, мы можем взимать плату за уборку в зависимости от степени загрязнения.

3. в случае повреждения или кражи

Может взиматься полная стоимость соответствующих предметов.

Если выезд задерживается на значительное время, мы можем взимать плату в размере 5 000 йен за 30 минут.

Я хотел бы знать, куда обращаться в случае чрезвычайной ситуации.

Городская больница Ито
0557-37-2626

Чрезвычайные и пожарные ситуации
Звонок 119 (пожарная и аварийная службы)

Случайный инцидент
Позвоните по номеру 110 (полиция).