Я не могу пользоваться Wi-Fi.
В гостиной есть роутер и модем. Пожалуйста, отключите их оба. После этого, пожалуйста, включите модем (черный) и через 5 минут, пожалуйста. После этого, пожалуйста, включите модем (черный) и через 5 минут включите роутер (белый). Если это не решит проблему, есть вероятность, что кабель подключен неправильно.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, пришлите нам фотографию индикаторов модема и маршрутизатора, чтобы мы могли проверить их состояние.

Горячая вода отсутствует. Что мне делать?
Если горячая вода сначала шла, но на полпути остановилась, возможно, из-за длительного использования сработало предохранительное устройство. Пожалуйста, следуйте инструкциям ЗДЕСЬ. чтобы восстановить систему.

Я не знаю, как пользоваться проектором.
Инструкции по использованию проектора есть в черном буклете в гостиной заведения.

Что делать в случае отключения электричества?
Убедитесь, что выключатель не отключен.

Где находится выключатель?
Пожалуйста, проверьте выключатель на входе и включите его, если он выключен.

Барбекю не зажигается. Что делать?
Пожалуйста, посмотрите это видео Сначала проверьте, нет ли ошибок в процедуре.

Если вы все еще не можете зажечь его, выполнив правильные действия, мы приносим извинения за причиненные неудобства, но, пожалуйста, проверьте и выполните следующие действия по порядку:.

Проверьте газовый клапан
Даже если он открыт, газ может быть заблокирован, поэтому попробуйте открыть и закрыть его несколько раз. Также проверьте, работает ли газ в доме, зажегши кухонную плиту.
Проверьте ручку.
При повороте ручки вы должны услышать щелчок, указывающий на то, что замок зажигания нажат. Если вы его слышите, попробуйте медленно повернуть ручку, убедившись, что выключатель зажигания активирован (дайте немного Если вы слышите этот звук, попробуйте медленно поворачивать ручку, следя за тем, чтобы выключатель зажигания был активирован (давая газу накопиться перед активацией выключателя).
Поджигайте с помощью зажигалки.
Возможно, по какой-то причине неправильно работает запальная часть. Пожалуйста, попробуйте зажечь ее с помощью зажигалки, как показано в этом видео. Чтобы избежать риска скопления газа, перед тем как приступить к работе, проветрите внутреннюю поверхность куском картона. этот метод.

Возможна ли ранняя регистрация заезда/позднего выезда? Если да, то взимается ли дополнительная плата?
В связи с тем, что номер забронирован вместе с другими гостями, мы примем решение около 17:00 накануне или 12:00 в день регистрации заезда/отъезда и сообщим вам о нашем решении. Дополнительная плата за ранний заезд и поздний выезд составляет 5 000 иен в час.

Могу ли я изменить свой маршрут?
Да, вы можете изменить дату вашего пребывания, но с вас будет взиматься плата за отмену бронирования в соответствии с правилами отмены бронирования, если срок, на который распространяется политика отмены бронирования, истек. Да, вы можете изменить дату вашего пребывания, но с вас будет взыскана плата за отмену бронирования в соответствии с правилами отмены бронирования, если срок, в течение которого действуют правила отмены бронирования, истек.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами отмены бронирования на сайте бронирования.

Как долго я могу менять количество людей в моей партии?
Изменения в количестве человек могут быть внесены за день до заезда.
Пожалуйста, обратите внимание, что если количество гостей уменьшится в день вашего пребывания, скидка не будет сделана.
*Для каждого дня установлены разные тарифы, и в некоторых случаях снижение стоимости невозможно даже при уменьшении количества людей.
В принципе, за всех дополнительных гостей взимается дополнительная плата. Кроме того, если вы используете помещение только для барбекю или другого мероприятия и не Кроме того, если вы используете помещение только для барбекю или другого мероприятия и не остаетесь на ночь, с вас все равно будет взиматься обычная дополнительная плата.

Каково максимальное количество гостей?
Максимальное количество гостей - 11. Спальные места соответствуют описанию в разделе "Спальни и поэтажные планы", но если вы предпочитаете, вы можете остановиться в номере с Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или сообщением.

Время регистрации заезда - с 16:00 до 22:00. Мы не можем ответить на любые проблемы, связанные с регистрацией после 22:00.

.
Пожалуйста, регистрируйтесь без посторонней помощи, получив PIN-код из формы регистрации, которая будет выслана вам за 3 дня до вашего пребывания. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если форма регистрации не будет отправлена, так как некоторые терминалы не могут отправить ее должным образом.

<Parking>
В синем боксе можно припарковать до двух автомобилей.
Обратитесь ко второму изображению, чтобы увидеть третий автомобиль.

Парковочное место для 3-го автомобиля

<Access>
Пожалуйста, используйте Google Maps, чтобы добраться до объекта, так как адрес не дает точного местоположения.

Адрес:1165-201 Идзусан, Атами, Сидзуока
Карты Google

Предоставляется ли такси?
Да, такси доступны. Однако в Атами-Сити их всегда мало, поэтому мы рекомендуем бронировать их как минимум за день до поездки.
Обратите внимание, что даже если такси не может быть подано к моменту выезда, наш персонал по уборке может зайти в номер. При договоренности с компанией такси, пожалуйста, сообщите им название вышеуказанного места.

Где находится ближайшая железнодорожная станция?
До ближайшей станции, станции Атами, около часа пешком.

Если вы договариваетесь с компанией такси, сообщите им адрес гостиницы, и они смогут направить такси.
Следующие компании могут отправлять такси.

Такси Огата :. 0557-82-5444
Атами Дайити Коцу:. 0557-82-3101
Такси Каэру:.0557-82-7057

Доступ на автобусе
В 30 минутах ходьбы от гостиницы находится автобусная остановка "Сасарагадай Иригучи" на маршруте Атами-Хаконе-Туге. Автобусы останавливаются примерно каждый час, чтобы доставить вас на автобусную остановку на станции Атами.

Какова планировка комнат?
Планировка нашей гостиницы представляет собой дом с 3 спальнями и террасой.
1F: Гостиная, столовая, кухня, комната в японском стиле, ванная, туалет, прачечная
Второй этаж: комната в западном стиле, комната в японском стиле, комната для занятий.

Пожалуйста, сообщите нам о количестве спальных мест в каждом номере.
Номер 2F в западном стиле → 1 двуспальная кровать, 1 односпальная кровать
2F Японский/Западный номер -> 3 односпальные кровати, 1 двуспальная кровать
1F Японская/западная комната -> 2 футона
*Двуспальные и большие кровати рассчитаны на 2 человек.
*Матрасы в футонах толстые и твердые, как в японских гостиницах.

Максимальное количество гостей может быть размещено.
(Если в комнате проживает 11 человек, мы добавляем футон).

Пожалуйста, расскажите нам о вашем барбекю.
Вы можете воспользоваться нашим международным газовым грилем.
Вы можете насладиться барбекю с 9:00 до 21:00. Пожалуйста, будьте пунктуальны.
Крыши нет, поэтому в дождливые дни она недоступна.

Плата за использование
2 500 иен за проживание
Пожалуйста, оплачивайте с помощью QR-кода на сайте. Бронирование не требуется.

Предметы, имеющиеся в наличии
Сетка, чакерман, щипцы

Что вам понадобится для подготовки
Еда, соус, шампуры (если необходимо), перчатки и т.д.
*В целях предотвращения пожаров, пожалуйста, не приносите и не используйте угольные грили.
В случае дождя вы можете взять с собой брезент.

Нужно ли бронировать или платить заранее за пользование барбекю?
Предварительное бронирование не требуется. Пожалуйста, оплачивайте услуги кредитной картой, используя QR-код, предоставленный в заведении.

Я не могу зажечь барбекю.
Пожалуйста, обратитесь к разделу "Неприятности во время пребывания" на нашем сайте.

Я хотел бы узнать список кухонной утвари.
Пожалуйста, смотрите ниже. вы можете увидеть ЗДЕСЬ. бытовой техники, посуды и столовых приборов.

Бытовая техника
Микроволновая печь, рисоварка, тостер, кофейный набор

Приправы
Соль, сахар, соль и перец, соевый соус, салатное масло

Посуда для приготовления пищи
Сковорода, кастрюля, чайник, микроволновая печь, тостер, кухонный нож, разделочная доска, миска, дуршлаг, чистилка, терка, открывалка для вина, половник, лопатка, щипцы и т.д. в наличии. Палочки для еды, ножницы и т.д. в наличии.

Сколько чашек риса готовит рисоварка?
5 чашек.

Есть ли горячие тарелки?
Нет, у нас нет горячих плит.

У вас есть кастрюли, сковородки и кассетные печи?
Да. В наличии 9 глиняных горшков, кассетные печи и газовые баллоны.

Есть ли у микроволновой печи функция духовки?
Нет, у нас нет функции духовки.

У вас есть лед?
У нас нет льда, но есть пластиковый ледогенератор, но его изготовление занимает много времени, а количество льда невелико, поэтому нам не нужно много льда.
Если вам нужно большое количество льда, пожалуйста, принесите свой.

Можно ли пить воду?
Да, вы можете.

[Wifi].
Wifi ID: AMAO VILLA ATAMI
PW : 11223344
Скорость соединения составляет от 100 до 200 Мбит/с.

<Проектор / телевизор
Я не знаю, как управлять проекционным оборудованием.
Подробная инструкция по эксплуатации находится в черном буклете внутри установки.

Можно ли подключить к проектору ПК (смартфон) или Nintendo Switch для проецирования?
Для подключения других устройств требуется кабель HDMI. Мы не предоставляем кабель HDMI, поэтому, если он вам нужен, пожалуйста, принесите свой собственный кабель HDMI длиной около 3 метров. метров в длину.

У вас есть телевизор?
Нет, но для наземного цифрового вещания каналы в красной рамке изображения можно просматривать на проекторе.
Используется Amazon FireTV Stick.

<Baths>
Какого размера ванна?
В ванне могут разместиться около четырех человек.

.
Есть ли у вас кондиционер во всех номерах?
Да, это так.

Какие удобства предоставляются?
Вы можете пользоваться следующими удобствами, предоставляемыми на время вашего пребывания, независимо от его продолжительности: комплект полотенец для лица и банных полотенец предоставляется один раз, но при проживании в течение трех и более ночей предоставляется два комплекта. Пожалуйста, воспользуйтесь стиральной машиной и сушилкой, имеющимися в вашем распоряжении.

Зубная паста есть?
Да, у нас есть набор зубной пасты и зубных щеток.

Достаточно ли тапочек для количества гостей?
Да, у нас есть тапочки для каждого гостя.

У вас есть пижама?
Нет, не хотим.

Есть ли здесь какие-либо удобства для детей?
У нас есть ложки, вилки, столовые приборы и один детский стульчик.
Если вам нужны два стульчика, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Есть ли у вас стиральная машина и сушилка?
У нас есть стиральная машина и газовая сушилка, а также стиральный порошок и смягчитель ткани.

Разрешены ли фейерверки?
Фейерверки разрешены на парковке, но только если они ручные.
Пожалуйста, наслаждайтесь фейерверками на пляже Atami Sun Beach, который находится в 18 минутах езды на автомобиле, при условии, что они не будут звучать.

Можно ли увидеть фейерверк из отеля?
Да, вы можете наблюдать за фейерверками с нашего объекта.

У вас есть ведра?
Нет, у нас нет ведер, поэтому, пожалуйста, приносите свои.

[Покупки - Питание].

Вы можете доставить еду?
Существует очень мало ресторанов, которые могут предоставить такую услугу.

Есть ли у вас рекомендации по ресторанам?
Пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ. для получения информации о ресторане.

Где находится ближайший супермаркет?
В 15 минутах езды на автомобиле находится магазин MaxValu Atami.

[Сервис].
Предоставляете ли вы услугу самовывоза?
Пожалуйста, пользуйтесь автомобилем или общественным транспортом.

Что касается полотенец и удобств для гостей, останавливающихся на две или более ночей?
Подробная информация представлена в разделе "Удобства и прачечная".

Предоставляете ли вы услуги по уборке во время моего пребывания?
Нет, не предоставляем. Однако мы можем обеспечить уборку при проживании от 5 ночей и более.

Могу ли я сдать свой багаж до регистрации?
В зависимости от ситуации это может быть возможно.

Могу ли я оставить свой багаж после выезда?
В зависимости от ситуации это может быть возможно.

*Пожалуйста, прочитайте Условия использования.
Ниже приведен список важных моментов, о которых следует помнить.

Доступ и окружающая среда

Лестница.
Обратите внимание, что от парковки до входа в гостиницу вам придется преодолеть около 70 ступенек.

Покупки
В пешей доступности нет супермаркетов. В 15 минутах езды на автомобиле находится магазин Maxvalu Atami.

Кабина
Такси в городе Атами мало, поэтому рекомендуется заказывать их накануне. Пожалуйста, обратите внимание, что мы начнем уборку, даже если такси не будет подано к вашему выезду.

Пока вы остаетесь

Пожалуйста, убирайте за собой во время пребывания.
Пожалуйста, мойте посуду и складывайте ее в корзину для слива. Пожалуйста, верните все предметы домашнего обихода, которые были переставлены, на свои места. Пожалуйста, верните все предметы домашнего обихода, которые были переставлены, на свои места.

Повреждения и порча
Если будет обнаружено повреждение или порча здания, мебели или оборудования, вам может быть предъявлен счет за повреждение или порчу. Если в здании, мебели или оборудовании будут обнаружены повреждения или порча, с вас может быть взыскана плата за повреждение или порчу.

курение
Курение в здании запрещено, пожалуйста, курите на балконе или в зоне для курения у входа. Если вы будете обнаружены курящими в номере, с вас Если вы будете обнаружены курящими в номере, с вас может быть взыскана стоимость дезодорации и приведения номера в первоначальное состояние.

Насекомые.
Насекомые могут проникать в номера из-за естественного окружения объекта. Вейпы, москитные катушки (только с марта по октябрь) и средства защиты от насекомых являются Пожалуйста, обратите внимание, что в случае обнаружения насекомых возврат средств не производится.

Пожалуйста, убедитесь в правильности использования москитных катушек, так как размещение их непосредственно на полу может привести к возгоранию пола или, в худшем случае, к пожару. .

Воздушная терраса
Воздушная терраса не огорожена в целях благоустройства. Пожалуйста, будьте осторожны и не падайте с террасы. Пожалуйста, поймите, что мы не несем ответственности за любые несчастные случаи, которые могут произойти.

Шум
Наша гостиница находится в тихом районе, где расположены виллы, но на улице слышны громкие звуки. Некоторые из наших гостей создают серьезную шумовую нагрузку на окрестности. Пожалуйста, будьте особенно внимательны к следующему поведению.
Если уровень шума слишком высок, мы можем попросить вас покинуть помещение принудительно. Использование колонок и разговоров не является проблемой, если они находятся в пределах здравого смысла. если это не выходит за рамки здравого смысла.
Мы просим вас о понимании и сотрудничестве, чтобы сделать пребывание каждого приятным.

Разделение мусора
Пожалуйста, сортируйте мусор на 4 категории: сжигаемый мусор, ПЭТ-бутылки, банки и бутылки.

В случае получения травмы во время вашего пребывания
Мы не несем ответственности за любые травмы, полученные во время вашего пребывания в отеле.

Штрафы.
Штраф может быть наложен за любое из следующих действий В принципе, нет никаких проблем, если вы руководствуетесь здравым смыслом.

Пожалуйста, поймите, что это связано с тем, что есть некоторые гости с плохими манерами.

1. если фактическое количество гостей отличается от зарезервированного

В основном, за увеличение количества гостей взимается дополнительная плата.
Если фактическое количество гостей отличается от забронированного, с вас взимается плата за дополнительных гостей и может быть взыскана плата за проживание в 1,5 раза больше. Пожалуйста, не забудьте уведомить нас о любых изменениях.
*На улице установлены камеры наблюдения.

2. если номер очень грязный

Если вас стошнит, вы прольете напиток или будете курить в номере, мы можем взимать плату за уборку в зависимости от степени загрязнения.

3. в случае повреждения или кражи

Может взиматься полная стоимость соответствующих предметов.

4. если произошла значительная задержка при выезде из отеля
Может взиматься плата в размере 5 000 иен за 30 минут.

Я хотел бы знать больницу на случай чрезвычайных ситуаций.

Международный университет здоровья и благосостояния, больница Атами
0557-81-9171

Клиника Сузуки
0557-81-2632

Клиника Атами Юдзу
0557-86-0932

Чрезвычайные и пожарные ситуации
119 (пожарные и аварийные службы)

Для случаев ДТП
Позвоните по номеру 110 (полиция).