
В этом разделе собраны часто задаваемые вопросы, в том числе о проблемах во время вашего пребывания. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут дополнительные вопросы.
ЗАЕЗД 16:00 - / ВЫЕЗД 10:00
AMAO VILLA Izu Kogen
Проблемы во время проживания (горячая вода, отключение электричества)
Я не могу получить горячую воду. Что мне делать?
Способ разрешения ситуации зависит от ситуации.
● Если нет горячей воды из водопровода/душа на кухне
Убедитесь, что водонагреватель включен.
Если горячая вода текла, но остановилась на полпути.
Длительное использование могло привести к срабатыванию предохранительных устройств.
Спасибо, что уделили нам время,таким образом (направление близко к динамику или в сторону динамика)При проведении реставрационных работ следуйте указаниям, приведенным в следующем разделе.
Что делать, если пропадет электричество?
Возможно, перегружена сеть. Проверьте выключатели на входной двери и включите все выключенные выключатели.

Изменения в бронировании.
Возможен ли ранний заезд/поздний выезд? Если да, то взимается ли дополнительная плата?
В связи с тем, что бронирование осуществляется с другими клиентами, мы примем решение о возможности бронирования примерно в 17:00 накануне или в 12:00 в день бронирования и сообщим об этом клиенту.
Дополнительная плата за ранний заезд и поздний выезд составляет 5000 в час.Круги.
Можно ли изменить даты?
Даты могут быть изменены, но если период, заслуживающий отмены, достигнут, плата за отмену будет взиматься в соответствии с правилами отмены. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами аннуляции на сайте бронирования.
Как долго я могу менять количество людей?
Изменения в количестве человек возможны за сутки до увеличения и уменьшения. Пожалуйста, обратите внимание, что если количество человек уменьшится в день пребывания, уменьшение не будет произведено.
*Для разных дней установлены разные тарифы, и в некоторых случаях снижение стоимости невозможно даже при уменьшении количества человек. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
В основном, за дополнительных людей взимается дополнительная плата. Временное использование объектов без ночевки, например, только для барбекю, также подлежит обычной дополнительной оплате.
У нас больше, чем максимальное количество гостей, можем ли мы остаться?
Максимальное количество гостей - 13 человек. Постельные принадлежности соответствуют описанию в разделе "Спальни и планировка", но если вы все же хотите остаться, вы можете сделать это за обычную дополнительную плату. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте/сообщению.
Проживание с собакой
Бег для собак.
В распоряжении гостей большая травяная и гравийная площадка для доков. Он полностью приватен, поэтому только гости могут наслаждаться им, не беспокоясь о своем окружении. Высота ограждения для выгула собак составляет 120 см.
Есть ли здесь запретные зоны?
Никаких особых требований. Вы можете проводить время со своей собакой в любом месте на территории отеля. Пожалуйста, старайтесь избегать грубого поведения, например, используйте воспитанные трусы. Пожалуйста, сообщите нам о случаях плохого поведения.
Какова плата за услуги?
До двух собак включены в стоимость проживания; с третьей собаки.4 000 иен на человека за ночь.Имеется следующая информация.
Ограничения по количеству собак и породам
Количество собак не ограничено. Просьба заранее проконсультироваться по поводу очень крупных собак.
Удобства в помещениях.
Сиденья для животных / Туалеты / Подгузники для животных / Миски для животных / Ограждения для животных
Въезд, парковка и доступ
Время регистрации можно узнать на сайте.16:00~ (после числа, например, 1, 2, 3, 4, 5, 6)22:00Является.22:00Проблемы, связанные с регистрацией, после этого не рассматриваются.
[Как участвовать.
Вы можете зарегистрироваться в отеле без посторонней помощи, получив PIN-код из формы регистрации, отправленной вам за три дня до вашего пребывания. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если форма регистрации не отправляется, так как некоторые терминалы не могут отправить ее правильно.
[Парковка.
Парковка для 4 автомобилей. (2 внутри участка и 2 перед участком. При парковке перед участком, пожалуйста, паркуйтесь так, чтобы пешеходы могли пройти, а автомобили не мешали, насколько это возможно).

[Доступ.
Адрес не указывает точное местоположение, поэтому убедитесь, чтоКарты Googleприехать и воспользоваться следующим.
Адрес: 1007-32 Томидо, Ито-ши, префектура Сидзуока
Информация об автобусах.
Ближайшая к гостинице автобусная остановка Todaimuro находится в 6 минутах ходьбы от гостиницы.
*Расположение автобусных остановок.таким образом (направление близко к динамику или в сторону динамика)
Время и т.д.Карты Googleведение по маршруту.
Можно ли воспользоваться услугами такси?
Да, это так. Поскольку такси всегда в дефиците, рекомендуется заказывать их как минимум за неделю-три дня до визита.
Пожалуйста, обратите внимание, что если такси не может быть подано к моменту выезда, уборщики все равно могут зайти в номер. Обратите внимание, что у входа на станцию Izu Kogen, украшенную цветами сакуры, есть стоянка такси, поэтому нет необходимости заказывать такси до гостиницы.
Идзу Коцу
0120364692
Такси Izu Tokai (не доступно для бронирования)
0557530776
Какая ближайшая железнодорожная станция?
Ближайший вокзал, станция Izu Kogen, находится в 8 минутах езды от отеля.
От вокзала до гостиницыСможете ли вы добраться туда пешком?
Рекомендуется взять такси, так как пешком идти слишком далеко.
Спальни и планировка
Какова планировка вашей комнаты?
Планировка - 4 спальни.
1F Гостиная/столовая, кухня, японская/западная комната (1), японская/западная комната (2), японская комната, ванна, туалет Disco2
2F Западный номер

Какое постельное белье в каждой спальне?
1F Японский/западный номер (1) → 1 двуспальная кровать
1F Японский/западный номер (2) → 3 односпальные кровати
Номер 1F в японском стиле → 6 комплектов футонов
Номер в западном стиле на 2F → 1 двуспальная кровать
*Двуспальные кровати и кровати King предназначены для двух человек.
*На чертежах показана вместимость 10 человек, но с добавлением футонов можно разместить 13 человек. Пожалуйста, не стесняйтесь передвигать матрасы.
Барбекю / Костер
О барбекю
Для приготовления барбекю используются международные газовые грили. Пожалуйста, соблюдайте часы работы [9:00-21:00]. Предварительное бронирование не требуется.
*Поскольку крыши нет, в случае дождя барбекю не предоставляется. Однако если вы принесете свой брезент, вы сможете им воспользоваться.
*Во избежание пожаров, пожалуйста, не приносите и не используйте угольные грили.
[Плата за использование.
2 500 иен за проживание
[The [ibid.Как использовать]
Отсканируйте QR-код, размещенный на сайте, и оплатите покупку кредитной картой.
Пожалуйста, разблокируйте барбекю-бокс с помощью PIN-кода, отображаемого после оплаты.

[The [ibid.Что находится в помещении.]
Сеть, патронташ и щипцы
[The [ibid.Что вам нужно подготовить.]
Ингредиенты, соус и шампуры (если нужно),хлопчатобумажные перчатки (уменьшая значение или ценность предыдущего слова) the likes of
[The [ibid.О наведении порядка]
Уборка гриля для барбекю не требуется. Посуду следует мыть после использования, а мусор разделять и выбрасывать отдельно в кухонные контейнеры.
Пожалуйста, не оставляйте еду на улице, чтобы ее не испортили птицы и животные.
...барбекю не горит.
Первый.таким образом (направление близко к динамику или в сторону динамика)Пожалуйста, посмотрите видео в следующем разделе, чтобы убедиться, что процедура выполнена правильно.
Если вам не удается разжечь огонь с помощью правильной процедуры, проверьте и выполните следующие действия в порядке сверху вниз.
1. проверьте главный клапан.
Открыт ли главный газовый клапан? Даже если он открыт, газ может быть заблокирован, и его открытие и закрытие несколько раз может решить проблему. Также проверьте, включается ли газовая плита на кухне, чтобы убедиться, что газ в доме не был отключен.
2. проверьте ручку.
Поворачивая ручку, нажмите на замок зажигания, слышите ли вы щелчок? Если слышите, попробуйте активировать выключатель зажигания, медленно поворачивая ручку. (Перед включением выключателя дайте газу немного нагреться).
Если звука нет, попробуйте 3., так как может быть неисправен выключатель зажигания.
3. зажигание с помощью патрона
Возможно, блок зажигания по какой-то причине не работает должным образом.
Спасибо, что уделили нам время,таким образом (направление близко к динамику или в сторону динамика)Попробуйте метод, показанный на видео. Поскольку газ может быть полон, перед выполнением процедуры приподнимите внутреннюю часть с помощью картона или аналогичного материала.
О кострах
Костры можно приобрести за 1500 иен. Время использования не ограничено.
В наличии имеются дрова, чурки и зажигалки.
*Дополнительные дрова оплачиваются дополнительно.
кухня
Хотелось бы увидеть список кухонных принадлежностей.
Следующее.таким образом (направление близко к динамику или в сторону динамика)Посмотрите больше изображений приборов, посуды, посуды и столовых приборов.
бытовая электроника
Микроволновая печь (с функцией духовки), рисоварка (4-х конфорочная), тостерная печь, набор кофейных приборов
приправа
Соль, сахар, соль и перец, соевый соус, салатное масло
посуда
Сковорода, кастрюля, чайник, микроволновая печь, тостер, кухонный нож, разделочная доска, миска, дуршлаг, чистилка, терка, открывалка для вина, половник, лопатка, щипцы, палочки для еды, ножницы и т. д.
У вас есть горячая плита?
Никаких плит.
Имеются ли в наличии кастрюли, сковородки и кассетные печи?
В наличии имеются глиняные горшки, кассетные печи и газовые баллоны.
Есть ли лед?
Если требуется лед, клиенты должны предоставить свой собственный лед.
Можно ли пить воду?
Напиток.
Удобства (wifi, проектор, ванные комнаты и т.д.)
[Wifi]
ID :AMAO VILLA
PW : 11223344
...если Wifi недоступен.
Маршрутизатор/модем находится рядом с диваном в гостиной. Пожалуйста, отключите оба устройства от сети. Затем включите питание модема (черный аппарат) и через 5 минут включите маршрутизатор (белый аппарат).
Если это не поможет решить проблему, проверьте, не воткнут ли кабель куда-нибудь плотно.
Если ни один из способов не помог решить проблему, пожалуйста, пришлите нам фотографию в сообщении, чтобы мы могли проверить состояние ламп модема и роутера.
Проекторы / телевизоры
Незнание того, как управлять проекционным оборудованием.
Подробная инструкция по эксплуатации находится в черном буклете, входящем в комплект поставки.
Можно ли подключить к проектору ПК или Nintendo Switch для проецирования?
Возможно. Подключите устройство в соответствии с инструкциями производителя. Для смартфонов, пожалуйста, подготовьте кабель-переходник для подключения к HDMI.
У вас есть телевизор?
Телевизора нет, но есть проектор для просмотра эфирных цифровых передач.
Вы также можете пользоваться Netflix, Prime Video и Youtube. Если вы хотите смотреть платный контент, пожалуйста, подготовьте платный аккаунт, так как вы не сможете смотреть его со своим аккаунтом в гостинице.
[Ванна].
Горячий источник; достаточно просторный для двух-трех человек.
[Кондиционер].
Все ли номера оснащены кондиционерами?
Есть.
В гостиной также есть парафиновый обогреватель для использования в зимнее время.
* Справа от входной двери находится ящик для запасного парафина.
Удобства и прачечная
Какие удобства имеются?
Предлагается следующий набор удобств Удобства предоставляются один раз, независимо от количества ночей проживания. Лицевые и банные полотенца предоставляются дважды при проживании от трех ночей и более. Пожалуйста, воспользуйтесь стиральной машиной и сушилкой.
■ Ванные комнаты.
Шампунь, кондиционер, мыло для тела, очищающая пенка для лица.
■ Раздевалки
Банное полотенце, полотенце для лица, фен, зубная щетка, расческа, хлопок, бритва, полотенце для тела
... Существует ли зубная паста?
Некоторые поставляются с зубной щеткой.
Достаточно ли тапочек для такого количества людей?
У нас их достаточно для такого количества людей.
Есть ли в наличии пижамы?
Нет.
Имеются ли стиральные машины и сушилки?
В распоряжении гостей стиральные машины и газовые сушилки. Также предоставляются стиральный порошок и смягчитель ткани.
Есть ли здесь удобства и развлечения для детей?
Предоставляются детские ложки и вилки, посуда и один детский стульчик.
Если вам нужны два детских кресла, пожалуйста, свяжитесь с нами.
фейерверк
Можно мне устроить фейерверк?
Фейерверки полностью запрещены.
10 минут на машине.Побережье АкадзавыФейерверки, не производящие шума, разрешены в
Есть ли в наличии ведра?
Нет в наличии, при необходимости подготовьте.
Покупки ・ Питание / Услуги
[Покупки и еда].
Возможна ли доставка еды?
Существует очень мало магазинов, которые могут справиться с этой задачей. Единственные, которые нам удалось обнаружить, этоАма-но Исобуэ-но Исобуэ(только суши).
Где находится ближайший супермаркет/магазин товаров повседневного спроса?
Поездка на машине займет около пяти минут.Максимальная стоимостьи супермаркеты с местными продуктами.supernayaЕсть.
Также примерно в 15 минутах ходьбы от отеля.МинистопЕсть.
[Сервис].
Предоставляются ли услуги по доставке и выгрузке?
Поскольку это безлюдное место, транспорт не предоставляется. Пожалуйста, пользуйтесь автомобилем или общественным транспортом.
Как насчет полотенец и удобств для последовательных ночей?
Размещено в рубрике "Удобства и прачечная".
Предоставляется ли уборка во время проживания?
Нет, при проживании от 5 ночей и более это возможно, пожалуйста, свяжитесь с нами сообщением.
Могу ли я оставить свой багаж до начала регистрации?
Это возможно в зависимости от ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами через сообщение.
Могу ли я оставить свой багаж после выезда?
Это возможно в зависимости от ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами через сообщение.
важный момент
Пожалуйста, заранее проверьте следующую информацию.
правила и условия (например, использования)
Залог за сопровождение домашних животных
Ниже приводится краткое описание некоторых особых мер предосторожности, о которых вам следует знать.
[Доступ и окрестности].
Покупки.
В пешей доступности нет супермаркетов. Более подробную информацию вы найдете в разделе "Покупки, питание и услуги".
Такси.
В связи с нехваткой такси рекомендуется заказывать их не менее чем за неделю-три дня. Обратите внимание, что даже если такси не будет подано к моменту выезда, процесс уборки все равно начнется.
[О своем пребывании в стране].
Уборка во время пребывания
Пожалуйста, вымойте посуду и положите ее в корзину для слива. Бытовые предметы, которые были переставлены, должны быть возвращены на прежнее место; наборы для барбекю убирать не нужно. Пожалуйста, сложите весь мусор, оставшийся после вашего пребывания в доме, в пакет или коробку и храните его в одном месте в доме.
Повреждение или порча.
В случае обнаружения повреждений или порчи здания, мебели или оборудования с вас может быть взыскана соответствующая сумма. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы обнаружите какие-либо повреждения или порчу.
Сигареты.
Курение в помещениях полностью запрещено - пожалуйста, курите на балконе или в зоне для курения у входа. Если вы будете обнаружены курящими в помещении, с вас может быть взыскана стоимость дезодорации и повторной уборки.
Жук-листоед (из семейства Chrysomelidae)
Поскольку объект находится в окружении природы, насекомые могут проникать в помещения. В распоряжении гостей имеются вейпы, москитные катушки (только с марта по октябрь) и инсектицидные спреи. Обратите внимание, что в случае нашествия насекомых деньги не возвращаются. Обратите внимание, что москитные катушки должны использоваться правильно, так как размещение их прямо на полу может привести к возгоранию пола и пожароопасности.
Шум
Гостиница находится в тихом районе, где расположены дома отдыха, и на улице слышны громкие звуки. Некоторые гости доставляют серьезные неудобства соседям.
В случае серьезных нарушений вас могут попросить покинуть помещение в принудительном порядке. Использование громкоговорителей и разговоров не представляет проблемы, если они не выходят за рамки здравого смысла.
Мы просим вас о понимании и сотрудничестве, чтобы обеспечить приятное пребывание для всех.
Разделение мусора.
Пожалуйста, рассортируйте их по четырем категориям: сжигаемые отходы/бутылки для домашних животных/банки/бутылки.
Если вы получили травму во время пребывания в отеле
Обратите внимание, что гостиница не несет ответственности за любые травмы, полученные во время вашего пребывания.
О штрафах
Штрафы могут быть наложены за любое из следующих действий. Это не проблема, если вы руководствуетесь здравым смыслом.
Пожалуйста, поймите, что это описание сделано из-за плохих манер некоторых наших гостей.
1. если фактическое количество гостей отличается от забронированного количества человек
В принципе, за дополнительных людей требуется дополнительная плата.
Если фактическое количество гостей отличается от забронированного, с вас будет взиматься плата за дополнительных людей, а также может быть взыскана плата за проживание в 1,5 раза больше. Пожалуйста, сообщайте нам о любых изменениях.
*Снаружи установлены камеры видеонаблюдения.
2. если помещение сильно загрязнено.
Пожалуйста, обязательно сообщите нам, если ваша собака была замечена в грубом поведении. Если будет установлено, что собака находилась в неположенном месте, не сообщив нам об этом, мы возьмем с вас дополнительную плату. В случае обнаружения рвоты, разливов или курения в номере может взиматься плата за уборку, в зависимости от степени загрязнения.
3. в случае повреждения или кражи.
Может взиматься полная стоимость соответствующего товара.
В случае значительной задержки выезда из отеля может взиматься плата в размере 5,000 японских йен за 30 минут.
средняя точка (типографский символ, используемый между параллельными терминами, именами в катакане и т.д.)Я хотел бы узнать о больницах скорой помощи.
Городская больница Ито
0557-37-2626
Чрезвычайные и пожарные ситуации
119 (пожарные и аварийные службы)
Дела о несчастных случаях
110 (полиция).