Я не могу заставить Wi-Fi работать, есть ли способ это исправить?
There is a router and a modem in the living room. Please unplug both of them. After that, please turn on the modem (the black one), and after 5 minutes, please turn on the router (the white one).
If this does not solve the problem, the LAN cable may not be firmly connected.
If none of the above solutions work, please send us a picture of your modem and router lamps so that we can check their status.

Горячая вода отсутствует.
Включен ли выключатель водонагревателя?
Если вода сначала шла, но на полпути остановилась, возможно, из-за длительного использования сработало предохранительное устройство.
Пожалуйста, следуйте инструкциям ЗДЕСЬ. чтобы восстановить защитное устройство.

Я не знаю, как пользоваться проектором.
Инструкции по использованию проектора есть в черном буклете в гостиной заведения.

Что делать, если отключится электричество?
It may be caused by an overload of electricity in the facility. Please try the following measures.

1. First, check the breaker.
2. Найдите выключатель, откройте дверь и проверьте электрический распределительный щит (расположение см. на рис. 1).
3. Если вы нашли выключатель, который находится в положении "OFF", верните его в положение "ON".

<Location of the breaker＞

Inside the breaker (electrical switchboard)

Возможна ли ранняя регистрация заезда/позднего выезда? Если да, то взимается ли дополнительная плата?
В связи с тем, что номер забронирован вместе с другими гостями, мы примем решение около 17:00 накануне или 12:00 в день регистрации заезда/отъезда и проинформируем вас о нашем решении.
Дополнительная плата за ранний заезд и поздний выезд составляет 5 000 иен в час.

Могу ли я изменить свой маршрут?
Да, вы можете изменить дату вашего пребывания, но с вас будет взиматься плата за отмену бронирования в соответствии с правилами отмены бронирования, если срок, на который распространяется политика отмены бронирования, истек. Да, вы можете изменить дату вашего пребывания, но с вас будет взыскана плата за отмену бронирования в соответствии с правилами отмены бронирования, если срок, в течение которого действуют правила отмены бронирования, истек.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами отмены бронирования на сайте бронирования.

Как долго я могу менять количество людей в моей партии?
Изменения в количестве человек могут быть внесены за день до заезда.
Пожалуйста, обратите внимание, что если количество гостей уменьшится в день вашего пребывания, скидка не будет сделана.
*Для каждого дня установлены разные тарифы, и в некоторых случаях снижение стоимости невозможно даже при уменьшении количества людей.
В принципе, за всех дополнительных гостей взимается дополнительная плата. Кроме того, если вы используете помещение только для барбекю или другого мероприятия и не Кроме того, если вы используете помещение только для барбекю или другого мероприятия и не остаетесь на ночь, с вас все равно будет взиматься обычная дополнительная плата.

Возможно ли проживание в номере с количеством гостей, превышающим максимальное?
The maximum number of guests is 11. The bedding is as described in the "Bedrooms and Floor Plans" section, but if you still wish to stay, you can do so by paying the usual additional fee. Please contact us by e-mail or message.

Время регистрации заезда - с 16:00 до 22:00. Мы не можем ответить на любые проблемы, связанные с регистрацией после 22:00.

.
Пожалуйста, регистрируйтесь без посторонней помощи, получив PIN-код из формы регистрации, которая будет выслана вам за 3 дня до вашего пребывания. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если форма регистрации не будет отправлена, так как некоторые терминалы не могут отправить ее должным образом.

<Parking>
There are two parking areas available.
First parking area: Accommodates 2 vehicles
Second parking area: Accommodates 3 vehicles

*Please note that the second parking area is located about a 15-minute walk away and is not a reserved parking lot, so it is possible that other vehicles may be parked there. Thank you for your understanding.

(Images of the parking are coming soon!)

<Access>
Пожалуйста, используйте Google Maps, чтобы добраться до объекта, так как адрес не дает точного местоположения.

Address:1045-148 Kamitaga, Atami, Shizuoka
Карты Google

Какая ближайшая станция? The nearest station is Izu-Taga Station.

How can I access the nearest station by bus? There is a bus stop called "Asahi Hill" about 3-minute walk away. There are approximately five buses a day, which can take you to Atami Station in about 20 minutes.

Можно ли дойти пешком от станции до жилья? The accommodation is about a 45-minute walk or approximately 20 minutes by car from the station.

Есть ли такси? Yes, taxis are available. You can arrange a taxi by providing the address of our accommodation and the villa section number "Asahi Hill No.356." The following taxi companies are available for dispatch:

• Kogata Taxi: 0557-82-5444
• Атами Дайичи Коцу: 0557-82-3101
• Такси Каэру: 0557-82-7057

Can you tell me about the taxi dispatch service for the return trip?
We offer a taxi dispatch service for those who may find it difficult to book a taxi in Japanese. If you wish to use this service, please contact us by 4 PM the day before your departure with the dispatch time, number of passengers, and destination. Please note that due to a shortage of taxis in Atami, it might be challenging to secure a reservation after the specified time, so be sure to contact us by the deadline.

How to enter the property?
There is a keyless door lock on the entrance door. Please enter the room using the PIN obtained on the check-in form sent to you 3 days prior to your stay. Please remember to enter your PIN number up to the last "*".

Парковка
There are two to three parking spaces (depending on the size of your car) on the premises.

<Access>

Где находится ближайшая станция?
It takes about 90 minutes on foot to the nearest station, Izu-Taga Station.

Можно ли дойти до гостиницы от вокзала?
Пешком идти слишком далеко, поэтому мы рекомендуем воспользоваться автобусом или такси.

Доступ на автобусе
There is a bus stop called "Sagamidai Iriguchi" about 7 minutes on foot, which runs about 5 times a day and takes you to Atami Station in 25 minutes.

Предоставляется ли такси?
Да, такси доступны. Однако в Атами-Сити их всегда мало, поэтому мы рекомендуем бронировать их как минимум за день до поездки.
Our inn is located in a villa block called "Sagamidai 3rd No.12". When making arrangements with a cab company, please inform them of the name of the above location. The following cab companies can dispatch cabs. The following cab companies can dispatch cabs.

• Такси Огата: 0557-82-5444
• Атами Дайичи Коцу: 0557-82-3101
• Такси Каэру: 0557-82-7057

<Please tell me about your cab dispatch service>
Мы предлагаем услуги диспетчера такси для тех, кому сложно заказать такси на японском языке. Если вы хотите воспользоваться этой услугой, пожалуйста, свяжитесь с нами до 16:00 за день до того дня, когда вы хотели бы получить такси, и сообщите нам время, количество пассажиров и пункт назначения. Обратите внимание, что такси в городе Атами в дефиците, и если указанное время превышено, велика вероятность того, что желаемый заказ не будет сделан, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что Пожалуйста, обратите внимание, что такси в городе Атами в дефиците, и если вышеуказанное время превышено, существует большая вероятность того, что желаемый заказ не будет сделан, поэтому, пожалуйста, обязательно свяжитесь с нами к этому времени.

Какова планировка комнат?
The layout of our inn is a two-story, three-bedroom house.
There are three bedrooms, a kitchenette/living room, a bathroom, a kitchen, an open-air bath, and a laundry room.

Пожалуйста, сообщите нам о количестве спальных мест в каждом номере.
Japanese-style room (large) → 1 queen bed, 2 semi 2 semi-double beds
Western-style room → 1 queen bed
Japanese-style room → 6 mattresses and futons
Futon bedding is thick and firm, as used in Japanese inns.

Пожалуйста, расскажите нам о вашем барбекю.
Charcoal grills are available. Please bring your own charcoal.
You can enjoy BBQ from 9:00 to 21:00. Please be punctual.
Крыши нет, поэтому в дождливые дни она недоступна.

Плата за пользование
1 500 иен за проживание
Пожалуйста, оплачивайте с помощью QR-кода на сайте.

Предметы, имеющиеся в наличии
Сетки, зажигалки, чакерман, щипцы

Необходимые предметы для подготовки
Древесный уголь, еда, соус, шампуры (если необходимо), перчатки и т.д.

*В случае дождя вы можете взять с собой брезент.

Нужно ли бронировать или платить заранее за пользование барбекю?
Предварительное бронирование не требуется. Пожалуйста, оплачивайте услуги кредитной картой, используя QR-код, предоставленный в заведении.

Какие удобства имеются?
Вы можете пользоваться следующими удобствами, предоставляемыми на время вашего пребывания, независимо от его продолжительности: комплект полотенец для лица и банных полотенец предоставляется один раз, но при проживании в течение трех и более ночей предоставляется два комплекта. Пожалуйста, воспользуйтесь стиральной машиной и сушилкой, имеющимися в вашем распоряжении.

<Ванная комната
В наличии шампунь, кондиционер, мыло для тела и пенка для очищения лица.

<Раздевалка.
Предоставляются банные полотенца, полотенца для лица, фены, зубные щетки, расчески, вата, бритвы и полотенца для тела.

Зубная паста есть?
Да, у нас есть зубная паста, которая идет в комплекте с зубной щеткой.

Достаточно ли тапочек для количества гостей?
Да, у нас есть тапочки для некоторых гостей.

У вас есть пижама?
Нет, не хотим.

Есть ли у вас стиральная машина и сушилка?
У нас есть стиральная машина и газовая сушилка, а также стиральный порошок и смягчитель ткани.

Есть ли здесь какие-либо удобства для детей?
У нас есть ложки, вилки, столовые приборы и один детский стульчик.
Если вам нужны два стульчика, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Я хотел бы увидеть список кухонных принадлежностей.
Смотрите ниже. Пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ. чтобы просмотреть изображения приборов, посуды и столовых приборов.

Can we make coffee?
A coffee machine and coffee set is prepared in the kitchen.

.
Микроволновая печь, рисоварка, тостер, духовка.

<Seasonings>
Соль, сахар, соль и перец, соевый соус, салатное масло

.
Frying pan, pot, earthenware pot, cassette gas stove, kettle, electric range with oven function, toaster, kitchen knife, cutting board, bowl, colander, peeler, grater, wine opener, ladle, spatula, tongs, chopsticks, scissors, etc. are available.

Сколько чашек риса готовит рисоварка?
4 cups of rice.

Есть ли горячие тарелки?
Нет, у нас нет горячей плиты.

У вас есть кастрюли, сковородки и кассетные печи?
Да. В наличии 9 глиняных горшков, кассетные печи и газовые баллоны.

Есть ли у микроволновой печи функция духовки?
Нет, у нас нет функции духовки.

У вас есть лед?
У нас нет льда, но есть пластиковый ледогенератор, но его изготовление занимает много времени, а количество льда невелико, поэтому нам не нужно много льда.
Если вам нужно большое количество льда, пожалуйста, принесите свой.

Можно ли пить воду?
Да, вы можете.

<Wifi>
ID : Хотару
PW : 11223344
The connection speed ranges from 100 to 200 Mbps : this speed means you can expect fast and reliable internet access, suitable for streaming high-definition videos, gaming, and other online activities without interruption.

<Проектор / телевизор
Я не знаю, как управлять проекционным оборудованием.
В черном буклете, входящем в комплект, содержатся подробные инструкции по эксплуатации проектора.

Можно ли подключить к проектору ПК (смартфон) или Nintendo Switch для проецирования?
Для подключения других устройств требуется кабель HDMI. Мы не предоставляем кабель HDMI, поэтому, если он вам нужен, пожалуйста, принесите свой собственный кабель HDMI длиной около 3 метров. метров в длину.

У вас есть телевизор?
Нет, не используем. Мы пользуемся Amazon FireTV Stick.
Мы используем Amazon FireTV Stick, но наземное цифровое вещание недоступно.

<Bath>
It is a hot spring. The bath is large enough for two to three people to bathe at the same time.

.
Все ли номера оснащены кондиционерами?
Да, это так.

Разрешены ли фейерверки?
Фейерверки строго запрещены.
Однако в приморском парке Нагахама, расположенном в 13 минутах езды, можно запускать фейерверки, если они не звучат.

Можно ли увидеть фейерверк с вашего объекта?
Как правило, фейерверки не видны с территории объекта.

У вас есть ведра?
У нас нет ведер, поэтому, пожалуйста, приносите свои.

.
Можно ли заказать доставку еды?
Магазинов, которые могут доставить еду, очень мало.

Есть ли у вас рекомендации по ресторанам?
Пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ. для получения информации о ресторане.

Где находится ближайший супермаркет/магазин товаров повседневного спроса?
There is a MaxValu Atami store about 18 minutes away by car. There is also a Seven-Eleven about 12 minutes away by car.

<Service>
Do you provide transportation service, and do you provide pick-up service?
Пожалуйста, пользуйтесь автомобилем или общественным транспортом.

Что касается полотенец и удобств для гостей, останавливающихся на две или более ночей?
Подробная информация представлена в разделе "Удобства и прачечная".

Предоставляете ли вы услуги по уборке во время моего пребывания?
Нет, не предоставляем. Однако мы можем обеспечить уборку при проживании от 5 ночей и более.

Могу ли я сдать свой багаж до регистрации?
В зависимости от ситуации это может быть возможно.

Могу ли я оставить свой багаж после выезда?
В зависимости от ситуации это может быть возможно.

Есть ли поблизости какие-нибудь достопримечательности?
Yes, there are. As for nearby tourist spots, you can enjoy the rich nature and culture that Atami City has to offer. Some of the most recommended places to visit include;

• Сливовый сад Атами - насладитесь цветами четырех времен года, особенно в сезон слив, когда прекрасные сливовые деревья расцветают.
• Музей искусств MOA - в этом музее не только представлены предметы искусства, но и открывается захватывающий вид на Атами.
• Atami Castle - Perched on top of a mountain, the castle offers a panoramic view of Atami city and is a popular observation deck.
• Святилище Райку - это загадочное место с многовековой историей, которое встречает вас гигантским камфорным деревом.
• Солнечный пляж Атами - красивый песчаный пляж, популярное место для купания в летнее время.

Пожалуйста, прочитайтеУсловия использования.
Ниже приведен список важных моментов, о которых следует помнить.

<Доступ и окружающая обстановка

Покупки
There are no supermarkets within walking distance. There is a Maxvalu Atami Taga store about 18 minutes away by car.

Кабина
Такси в Атами в дефиците, поэтому рекомендуется бронировать их накануне. Пожалуйста, обратите внимание, что мы начнем уборку, даже если такси не будет подано к вашему выезду.

<Во время вашего пребывания
Пожалуйста, убирайте за собой во время пребывания.
Пожалуйста, мойте посуду и складывайте ее в корзину для слива. Пожалуйста, верните все предметы домашнего обихода, которые были переставлены, на свои места. Пожалуйста, верните все предметы домашнего обихода, которые были переставлены, на свои места.

Повреждения и порча
Если будет обнаружено повреждение или порча здания, мебели или оборудования, вам может быть предъявлен счет за повреждение или порчу. Если в здании, мебели или оборудовании будут обнаружены повреждения или порча, с вас может быть взыскана плата за повреждение или порчу.

курение
Курение в здании запрещено, пожалуйста, курите на балконе или в зоне для курения у входа. Если вы будете обнаружены курящими в номере, с вас Если вы будете обнаружены курящими в номере, с вас может быть взыскана стоимость дезодорации и приведения номера в первоначальное состояние.

Насекомые.
Insects may enter the rooms due to the natural surroundings of the facility. Vapes, mosquito coils(Only from March to October) and  insect repellents are available for your use. Please note that no refunds will be made in the event that insects are found. Please be sure to use mosquito coils in the correct manner, as placing them directly on the floor may cause the floor to burn, or in the worst case, cause a fire.

Шум
Наша гостиница находится в тихом районе, где расположены виллы, но на улице слышны громкие звуки. Некоторые из наших гостей создают серьезную шумовую нагрузку на окрестности. Пожалуйста, будьте особенно внимательны к следующему поведению.
Если уровень шума слишком высок, мы можем попросить вас покинуть помещение принудительно. Использование колонок и разговоров не является проблемой, если они находятся в пределах здравого смысла. если это не выходит за рамки здравого смысла.
Мы просим вас о понимании и сотрудничестве, чтобы сделать пребывание каждого приятным.

Разделение мусора
Пожалуйста, сортируйте мусор на 4 категории: сжигаемый мусор, ПЭТ-бутылки, банки и бутылки.

В случае получения травмы во время вашего пребывания
Мы не несем ответственности за любые травмы, полученные во время вашего пребывания в отеле.

Штрафы.
Штраф может быть наложен за любое из следующих действий В принципе, нет никаких проблем, если вы руководствуетесь здравым смыслом.
Пожалуйста, поймите, что это связано с тем, что есть некоторые гости с плохими манерами.

1. если фактическое количество гостей отличается от зарезервированного

В основном, за увеличение количества гостей взимается дополнительная плата.
Если фактическое количество гостей отличается от забронированного, с вас взимается плата за дополнительных гостей и может быть взыскана плата за проживание в 1,5 раза больше. Пожалуйста, не забудьте уведомить нас о любых изменениях.
*На улице установлены камеры наблюдения.

2. если номер очень грязный

Если вас стошнит, вы прольете напиток или будете курить в номере, мы можем взимать плату за уборку в зависимости от степени загрязнения.

3. в случае повреждения или кражи

Может взиматься полная стоимость соответствующих предметов.

4. если произошла значительная задержка при выезде из отеля

Может взиматься плата в размере 5 000 иен за 30 минут.

Я хотел бы знать больницу на случай чрезвычайных ситуаций.
Международный университет здоровья и благосостояния, больница Атами
0557-81-9171

Клиника Сузуки
0557-81-2632

Клиника Атами Юдзу
0557-86-0932

Чрезвычайные и пожарные ситуации
119 (пожарные и аварийные службы)

Для случаев ДТП
Позвоните по номеру 110 (полиция).