我️没有热水。怎么办？
处理方式取决于具体情况。

如果厨房的热水/淋浴没有热水
检查热水器是否打开。

如果热水一直在流，但中途停止了。
长期使用可能会触发安全装置。
感谢您抽出宝贵时间、这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）请按照下一节的指导进行修复工作。

如果️断电，我该怎么办？
使用量がオーバーしてしまった可能性があります。洗面所にブレーカーがありますので、OFF になっているブレーカーがあれば「ON」に戻します。

[断路器位置]。

是否可以提前入住/延迟退房？如果可以，是否需要额外收费？
由于有其他客户预订，我们将在预订前一天下午 5 点左右或预订当天中午 12 点决定是否可以预订，并通知客户。
提前入住和延迟退房均按小时收取额外费用5,000 日元

日期可以更改吗？
可以更改日期，但如果已达到取消政策规定的期限，则将根据取消政策收取取消费用。请在预订网站上查看取消政策的详细信息。

我可以在多长时间内更改人数？
无论人数增加或减少，均可在前一天更改人数。请注意，如果入住当天人数减少，则不能减少住宿费用。
*不同的日期有不同的价格，在某些情况下，即使人数减少也无法降低价格。详情请联系我们。
基本上，增加人数需要额外收费。临时使用设施但不过夜（如仅烧烤），也需支付通常的额外费用。

我们的人数超过了规定上限，可以入住吗？
最多可容纳 10 人。床上用品如卧室和布局部分所述，但如果您仍想入住，可照常支付额外费用。请通过电子邮件/留言与我们联系。

跑狗场
人工芝をはった約50坪の天然芝ドックランを用意しています。完全貸切なので、ご宿泊の皆様だけで周りを気にせずにお楽しみいただけます。ドッグランの柵の高さは120cm程です。
*从入口下楼梯后有一个狗圈。

是否有禁区？
２Fは立ち入り禁止です。マナーパンツを利用するなど、粗相にはご配慮くださいますようお願いいたします。粗相があった場合はご連絡ください。

对狗的数量和品种的限制
2匹までは宿泊料金に含まれています。3匹目からは【4,000円/1泊1頭】を頂戴いたします。超大型犬は事前にご相談ください。

设施内的便利设施
宠物座椅 / 厕所 / 宠物尿布 / 宠物碗 / 宠物围栏

报到时间见16:00~ （在数字之后，如 1、2、3、4、5、6）22:00是22:00此后与办理登机手续有关的问题将不予处理。

[如何参赛？
您可以在入住前三天从寄给您的入住登记表中获取密码，在无人值守的情况下办理入住手续。 如果入住登记表发送失败，请联系我们，因为某些终端可能无法正确发送。

[访问。
该地址没有提供确切位置，因此请务必谷歌地图を使用してお越しください。駐車場が少し離れた場所にあるので、この後の画像も事前にご確認ください。

地址：1045-45 Kamitaga, Atami.

[停车。
敷地内：2台分の駐車スペースがあります。

敷地外：2台まで路駐が可能です。交通の妨げにならないよう、写真赤枠の通り端に寄せて駐車してください。

①宿の30m手前左側に駐車場があり是的。

(ii) 从停车场到通往设施的楼梯下坡 30 米。

(3) 在热海有一个平静别墅的标志，从那里可以下去。

④階段を下りた２件目の白いポストに看板が書かれています。（さらに階段を降りるとドッグランがあります。）

最近的火车站在哪里？
伊豆多贺车站。

从车站到旅馆你能步行到达吗？
徒歩ではかなりの距離がありますので、お車やタクシーでお越しください。

有出租车吗？
可用。出租车总是供不应求，因此建议至少提前一周至三天预订。
请注意，如果在退房时间前无法派出出租车，清洁人员仍有可能进入房间。如果您从热海站出发，这里有出租车站，因此无需预订前往旅馆的出租车。

(绪方出租车 0557-82-5444
热海第一交通公司 0557-82-3101
青蛙出租车 0557-82-7057

您的房间布局如何？
客栈共两层，有四间卧室。
1F 起居室/餐厅/厨房、日式房间、浴室（温泉）、卫生间
2F 西式房间 x 3 和卫生间

卧室里的床是什么类型的？
1F
日式房间 3 套被褥

二楼
卧室（1）大床 x 1
卧室 2：2 张半双人床
卧室 (iii) 2 张单人床

*Queen 供两人使用。

可使用木炭烧烤炉烧烤。请遵守时间 [9:00-21:00]。无需提前预订。
*由于没有屋顶，下雨天无法使用烧烤炉。不过，如果您自带油布，就可以使用。

[使用费。
1 500 日元/天

[同上。如何使用]
扫描现场放置的 QR 码并使用信用卡支付。
使用付款后显示的 PIN 码解锁烧烤箱和使用设备。

[同上。设施内有什么？]
网、点火器、chukkaman、钳子

[同上。您需要准备什么？]
木炭、配料、酱汁、烤串（如需要）、棉手套 (的人 "这样的人

[同上。关于整理]
烧烤架无需清洁。餐具用后应清洗，垃圾应分类丢入厨房垃圾桶。
请不要将食物放在室外，以防鸟类和动物糟蹋食物。

我想看看厨房用具清单。
具体如下这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）查看更多电器、炊具、陶器和餐具的图片。

消费电子产品
電子レンジ、炊飯器（5合炊き）、オーブントースター、コーヒーセット一式

调味料
盐、糖、盐和胡椒粉、酱油、色拉油

炊具
煎锅、平底锅、水壶、微波炉、烤面包机、菜刀、砧板、碗、笸箩、削皮器、礤床、开酒器、勺子、铲子、钳子、筷子、剪刀等。

你有电炉吗？
没有电炉。

有锅、平底锅和卡式炉吗？
可提供 9 号陶罐、盒式炉和煤气罐。

有冰块吗？
如果需要冰块，顾客必须自备冰块。

我能喝水吗？
喝吧

[无线].
ID : calm villa atami
PW : 11223344
速度约为 100-200 Mbps。

...如果没有 Wifi。
电视机后面有一个路由器，试着拔掉插在墙上的电源线，等待 10 秒钟，然后重新插上。
直らない場合はランプ点滅状況を確認したいため、メッセージにて写真を送ってください。

[电视相关].
起居室：50 英寸电视
地上波放送・Netflix・Prime Video・Youtubeが視聴可能です。

日式房间：阿拉丁（120 英寸屏幕）
Netflix・Prime Video・Youtubeが視聴可能です。

如果您想查看付费内容，请准备一个付费账户，因为使用客栈账户无法查看这些内容。
また、他のデバイスへの接続用としてHDMIケーブルが必要となります。当施設ではケーブルの用意がございませんので、ご自身で約3メートルのHDMIケーブルをご持参ください。スマホを接続する場合はHDMIと繋ぐための変換ケーブルもお持ちください。

[洗澡]。
天然温泉，足够两人同时进入。

[空调].
所有房间都有空调吗？
有
また、1Fキッチンの裏にガスストーブを1台、玄関入って左手にも電気ストーブ1台を設置していますので、冬場はご活用ください。

有哪些便利设施？
可提供以下设施无论入住几晚，均提供一次生活用品。入住三晚或三晚以上，将提供两次面巾和浴巾。请使用洗衣机和烘干机。

浴室。
洗发水、护发素、沐浴露、洁面泡沫。

更衣室
バスタオル、フェイスタオル、ドライヤー、歯ブラシ、くし、コットン、カミソリ、ボディタオルが

......有牙膏吗？
有些还配有牙刷。

拖鞋的数量是否足够？
我们有足够的人数。

有睡衣吗？
不

有洗衣机和烘干机吗？
洗濯機・ガス式乾燥機を用意しております。洗濯用洗剤と柔軟剤もありますのでご活用ください。

是否有儿童设施和便利设施？
还提供儿童用的勺子、叉子和餐具。
部分日期可提供婴儿高脚椅，详情请咨询。

我能放烟花吗？
场地内禁止燃放烟花爆竹。
車で7分程度の长滨海滨公园允许在以下地点燃放无噪音烟花

我能在设施内看到烟花吗？
一般情况下，从场所内看不到烟花。

有水桶吗？
不提供，如有需要请准备。

[购物和饮食］
能否送餐？
很少有商店能够应付。

您推荐哪些餐厅？
这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）餐厅信息可从以下网站获取

最近的超市/便利店在哪里？
車で15分程度ので最高价值、車で6分程度で全家超市有

[服务].
是否提供接送服务？
作为无人设施，不提供交通服务。请使用汽车或公共交通工具。

连续住宿的毛巾和设施如何处理？
列于便利设施和洗衣房。

入住期间有清洁服务吗？
不可以，如果入住 5 晚或更长时间，则有可能，请留言联系我们。

我可以在办理登机手续前提前放下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

退房后我可以留下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

附近有旅游景点吗？
可以。至于附近的景点，游客可以尽情享受热海市丰富的自然和文化。特别推荐的景点包括

• 热海梅园 - 一年四季都可以赏花，尤其是在梅花盛开的季节，梅花美不胜收。
• MOA 艺术博物馆 - 除了展示艺术品外，该博物馆还提供了热海的壮观景色。
• 热海城（日本现存最古老的城堡） - 城堡矗立在山顶上，可以将热海市的全景尽收眼底，是一个很受欢迎的观景平台。
• 仓宫神社（伊势神宫的外宫） - 这是一个神秘的地方，有着悠久的历史，一棵巨大的樟树在欢迎着你。
• 热海太阳海滩 - 这是一个美丽的沙滩，夏季是繁忙的游泳海滩。

请提前核对以下信息。
条款和条件

下文概述了一些需要采取的特殊预防措施。

[通道和周围环境］
楼梯
駐車スペースから当宿の玄関まで階段を約30段ほど降りていただく必要があります。
请注意，楼梯并非私人所有，有些地方凹凸不平，请务必小心。

购物
步行范围内没有超市。如需了解更多信息，请参阅 "购物、餐饮和服务 "部分。

出租车
由于热海的出租车供不应求，建议提前一天预约。请注意，即使在退房时出租车没有及时派出，清洁工作仍将开始。

[关于他在该国的逗留].
逗留期间的清洁工作
请将餐具洗净并放入沥水篮中。 重新摆放过的家居用品必须放回原处；烧烤架无需清洗。 请将住宿期间产生的所有垃圾装入一个袋子或盒子中，并在室内统一存放。

损坏或污损。
如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，您可能需要支付相关费用。如发现任何损坏或污损，请联系我们。

香烟
室内严禁吸烟，请在阳台或入口处的吸烟区吸烟。 如果您被发现在室内吸烟，可能会被收取除臭和恢复原状的费用。

叶虫

由于该设施被大自然环绕，昆虫可能会进入室内。我们可提供吸管、蚊香（仅限 3 月至 10 月）和杀虫喷雾剂。请注意，如果发生虫害，恕不退款。请注意，必须以正确的方式使用蚊香，因为将蚊香直接放在地板上可能会灼伤地板并造成火灾危险。

噪音
客栈位于安静的度假住宅区，室外可以听到很大的噪音。 一些客人对附近居民造成了严重的噪音干扰。
如果情况严重，可能会要求你强行离开会场。 只要在常识范围内，使用扬声器或交谈是没有问题的。
我们希望得到您的理解与合作，以确保每个人都能度过一个愉快的假期。

垃圾分类。
请将垃圾分为四类：可燃垃圾/宠物瓶/罐/瓶。

如果您在逗留期间受伤
请注意，客栈不对您在住宿期间受到的任何伤害负责。

关于罚款
有下列行为之一者可能会被罚款。只要符合常识，就不会有问题。
请您理解，之所以有这样的描述，是因为我们的一些客人不懂礼貌。

1. 如果实际客人人数与预订人数不同

基本上，增加人数需要额外付费。
如果实际入住人数与预订人数不符，我们将向您收取额外费用，并可能收取 1.5 倍的住宿费用。 如有任何变动，请通知我们。
*室外安装了监控摄像头。

2. 如果房间很脏。

如果发现您的爱犬乱跑，请务必通知我们。如果在未通知我们的情况下发现狗狗走错了地方，我们将向您收取额外费用。如果发现房间内有呕吐物、溢出物或吸烟现象，可能会根据脏污程度收取清洁费。

3. 损坏或被盗时。

可收取相关项目的全额费用。

如果退房时间严重延误，可能会收取 5,000 日元/30 分钟的费用。

中点我想了解急诊医院的情况。
热海疾病国际保健福祉大学
0557-81-9171

铃木诊所
0557-81-2632

热海柚子诊所
0557-86-0932

应急和消防
119（消防和紧急服务）

事故案例
110（警察）。