我无法使用无线网络。
客厅里有一个路由器和一个调制解调器。 请拔掉它们的插头。 然后，请打开调制解调器（黑色的那个），5 分钟后，请打开路由器（白色的那个）。然后，请打开调制解调器（黑色的那个），5 分钟后，请打开路由器（白色的那个）。 如果还不能解决问题，则可能是电缆没有插好。

如果上述解决方案均无效，请将调制解调器和路由器指示灯的图片发送给我们，以便我们检查它们的状态。

没有热水。 我该怎么办？
如果热水刚开始运行，但运行到一半就停止了，则可能是由于长时间使用导致安全装置被激活。请按照说明 这里。 来恢复系统。

我不知道如何使用投影仪。
设施客厅里的黑色小册子上有如何使用投影仪的说明。

停电时该怎么办？
请确保断路器没有跳闸。

断路器位于何处？
请检查入口处的断路器，如果断路器处于关闭状态，请将其打开。

烧烤炉点不着火，怎么办？
请观看 此视频 首先，检查程序中是否有任何错误。

如果您按照正确的步骤仍无法点亮，我们对造成的不便深表歉意，但请检查并按照以下步骤依次操作：.

检查燃气阀
即使打开了，煤气也可能被堵塞，因此请尝试多次打开和关闭煤气开关。另外，请点燃厨房炉灶，检查室内燃气是否正常。
检查旋钮。
转动旋钮时，应听到咔哒声，表明点火开关被按下。如果确实听到了，请在确保点火开关已启动的情况下，尝试缓慢转动旋钮（让一些气体进入点火开关）。如果确实听到了，请在确保点火开关已启动的情况下尝试缓慢转动旋钮（在启动开关之前让一些气体积聚）。
用打火机点燃。
点火装置可能因某种原因无法正常工作，请尝试使用视频中的打火机点火。为避免气体积聚的风险，请在尝试点火前用硬纸板扇动内部。 此方法.

是否可以提前入住/延迟退房？ 如果可以，是否需要额外收费？
由于与其他客人有预约，我们将在入住/退房前一天下午 5:00 左右或当天中午 12:00 左右做出决定，并通知您我们的决定。提前入住和延迟退房的额外费用为每小时 5,000 日元。

我可以更改行程吗？
是的，您可以更改住宿日期，但如果已达到取消政策的适用期，则将根据取消政策收取取消费用。是的，您可以更改住宿日期，但如果已达到取消政策的适用期，则将按照取消政策收取取消费用。
请在预订网站上查看取消政策的详细信息。

我可以在多长时间内更改派对人数？
可在入住前一天更改入住人数。
请注意，如果入住当天客人人数减少，则不会减少住宿费用。
*每天的收费标准不同，在某些情况下，即使人数减少也不能降低收费标准。
此外，如果您只是在烧烤或其他活动中使用设施，而不是在烧烤或其他活动中过夜，您仍需支付通常的额外费用。此外，如果您只是在烧烤或其他活动中使用设施，而不是在此过夜，您仍需支付通常的额外费用。

最多可容纳多少客人？
最多可容纳 11 位客人。 床上用品如卧室和平面图部分所述，但如果您愿意，也可以住在带有请通过电子邮件或留言与我们联系。

办理入住手续的时间为 16:00 至 22:00，22:00 之后我们将无法处理任何与办理入住手续相关的问题。

.
请从入住前 3 天寄给您的入住登记表中获取您的 PIN 码，在无人值守的情况下办理入住手续。如果入住登记表发送失败，请联系我们，因为某些终端可能无法正常发送。

<停车场
蓝箱中最多允许停放两辆汽车。
第三辆车请参考第二张图片。

可停放第三辆汽车的车位

<访问
请务必使用谷歌地图前往酒店，因为地址并不能提供准确的位置。

地址：静冈县热海市出山 1165-201
谷歌地图

有出租车吗？
不过，热海市的出租车总是供不应求，因此我们建议您至少提前一天预订。
请注意，即使在退房时间前无法派出出租车，我们的清洁人员也可能会进入房间。在安排出租车公司时，请告知他们上述地点的名称。

最近的火车站在哪里？
步行到最近的热海站大约需要一个小时。

在安排出租车公司时，请告知他们客栈的地址，他们将能够派遣出租车。
以下出租车公司可以调度出租车。

绪方出租车公司 :. 0557-82-5444
Atami Daiichi Kotsu:. 0557-82-3101
Kaeru Taxi:.0557-82-7057

乘坐公共汽车前往
从旅馆步行约 30 分钟即可到达热海箱根东归线上名为 "笹口台入口 "的巴士站。大约每隔一小时就有一班巴士停靠在热海站的巴士站。

房间布局如何？
我们客栈的布局是一栋带露台的三居室房屋。
1F: 客厅、餐厅、厨房、日式房间、浴室、卫生间、洗衣房
二楼：西式房间、日式房间、书房。

请告知我们每个房间的床上用品。
2F 西式客房 → 1 张大床，1 张单人床
2F 日式/西式客房 -> 3 张单人床，1 张双人床
1F 日式/西式房间 -> 2 套被褥
*单人床和双人床供 2 人使用。
*蒲团床垫又厚又硬，是日本旅馆使用的床垫。

最多可容纳客人人数。
(一个房间住 11 人时，我们将增加一套被褥）。

请向我们介绍一下您的烧烤店。
您可以使用我们的国际燃气烤架。
您可以在 9:00 至 21:00 期间享用烧烤。
由于没有屋顶，雨天无法使用。

使用费
每次住宿 2,500 日元
请使用现场二维码支付，无需预订。

设施提供的物品
网、夹钳

您需要准备的物品
食物、酱汁、烤串（如有必要）、手套等。
*为防止火灾，请勿携带或使用炭烤炉。
如果下雨，您可以自带防水布。

使用烧烤场需要提前预约或付费吗？
无需提前预订，请使用设施提供的二维码刷卡支付。

我无法点燃烧烤炉。
请参阅我们网站的 "入住期间的麻烦 "部分。

我想知道厨房用具清单。
请看下面。 这里。 这里有各种电器、炊具、碗碟和餐具。

家用电器
微波炉、电饭煲、烤面包机、咖啡机

调味品
盐、糖、盐和胡椒粉、酱油、色拉油

烹饪用具
可提供煎锅、锅、水壶、微波炉、烤面包机、菜刀、砧板、碗、笸箩、削皮器、礤床、开酒器、勺子、铲子、钳子等。备有筷子、剪刀等。

电饭煲能煮多少杯米饭？
5 杯

是否提供热盘？
不，我们没有热盘。

你们有锅、平底锅和磁带炉吗？
有。可提供 9 个陶罐、盒式炉和煤气罐。

微波炉有烤箱功能吗？
不，我们没有烤箱功能。

有冰块吗？
我们没有冰块，但我们有一台塑料制冰机，但制冰需要很长时间，而且冰量很小，所以我们不需要很多冰块。
如果需要大量冰块，请自备。

我能喝水吗？
是的，你可以。

[无线].
Wifi ID : AMAO VILLA ATAMI
PW : 11223344
连接速度从 100 Mbps 到 200 Mbps 不等。

<投影仪/电视机相关
我不知道如何操作投影仪设备。
设备内的黑色小册子中提供了详细的操作说明。

可以将 PC（智能手机）或任天堂 Switch 连接到投影仪进行投影吗？
我们不提供 HDMI 电缆，如果您需要，请自备约 3 米长的 HDMI 电缆。米长。

你有电视吗？
不能，但对于地面数字广播，可以在投影仪上观看图像红框内的频道。
使用亚马逊 FireTV Stick。

<浴室
浴缸有多大？
浴缸可容纳约四个人。

.
所有房间都有空调吗？
是的，我们有。

提供哪些便利设施？
无论住宿时间长短，您都可以使用为您提供的以下设施：面巾和浴巾只提供一套，但对于三晚或三晚以上的住宿，将提供两套。请使用洗衣机和烘干机。

有牙膏吗？
是的，我们有一套牙膏和牙刷。

是否有足够的拖鞋供客人使用？
是的，我们为每位客人准备了拖鞋。

你有睡衣吗？
不，我们没有。

是否有儿童设施或便利设施？
我们为儿童准备了勺子、叉子、餐具和一张高脚椅。
如果您需要两张高脚椅，请联系我们。

您有洗衣机和烘干机吗？
我们有洗衣机和燃气烘干机，还有洗衣粉和衣物柔顺剂。

允许燃放烟花爆竹吗？
允许在停车场内燃放手持烟花。
请在距离热海太阳海滩 18 分钟车程的地方欣赏烟花，只要烟花不发出声音即可。

从酒店能看到烟花吗？
是的，您可以从我们的设施观看烟花。

你有水桶吗？
我们没有水桶，请自备。

[购物-用餐]。

你们能送餐吗?
能提供这种服务的餐厅少之又少。

您有什么餐厅推荐吗？
请点击 这里。 获取餐厅信息。

最近的超市在哪里？
距 MaxValu Atami 商店约 15 分钟车程。

[服务].
你们提供接机服务吗？
请使用汽车或公共交通工具。

入住两晚或两晚以上的客人的毛巾和设施如何？
详情请参见 "设施与洗衣 "部分。

入住期间你们提供清洁服务吗？
但是，我们可以为 5 晚或 5 晚以上的住宿提供清洁服务。

我可以在办理登机手续前寄放行李吗？
视情况而定，这也许是可能的。

退房后我可以留下行李吗？
视情况而定，这也许是可能的。

*请阅读 使用条款.
以下是需要牢记的要点。

交通和周边环境

楼梯
请注意，从停车位到客栈入口需要爬大约 70 级台阶。

购物
步行范围内没有超市，开车约 15 分钟可到达 Maxvalu Atami 商店。

驾驶室
热海市出租车稀少，建议您提前一天预约。请注意，即使在您退房时出租车没有及时派出，我们也会开始打扫。

在您逗留期间

入住期间，请自行打扫卫生。
请将碗碟洗净并放入沥水篮。 请将重新摆放的家居用品放回原处。请将重新摆放的家居用品放回原处。

损坏和污损
如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，您可能要承担损坏或污损费用。如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，可能会向您收取损坏或污损费用。

烟
楼内禁止吸烟，请在阳台或入口处的吸烟区吸烟。 如果发现您在房间内吸烟，您可能需要支付除臭和恢复房间原貌的费用。如果您被发现在房间内吸烟，您可能需要支付房间除臭和恢复原状的费用。

昆虫
由于设施周围的自然环境，昆虫可能会进入房间。 Vape、蚊香（仅适用于 3 月至 10 月）和驱虫剂均可使用。请注意，如发现昆虫，恕不退款。

请务必以正确的方式使用蚊香，因为将蚊香直接放在地板上可能会导致地板燃烧，最严重的情况是会引起火灾。.

空中平台
出于美化环境的目的，空中露台没有围栏，请小心不要从露台上跌落。对于可能发生的任何意外，我们概不负责，敬请谅解。

噪音
我们的客栈位于安静的别墅区，室外可以听到嘈杂的声音。 我们的一些客人对附近居民造成了严重的噪音干扰。请特别注意以下行为。
如果噪音过大，我们可能会要求您强行离场。只要符合常识，使用扬声器和交谈是没有问题的。
我们希望得到您的理解和合作，以便让大家住得愉快。

垃圾分类
请将垃圾分为四类：可燃垃圾、宝特瓶、易拉罐和瓶子。

如果您在逗留期间受伤
我们对您在住宿期间受到的任何伤害概不负责。

罚款
有下列行为之一者可能会被罚款 基本上，只要您运用常识，就不会有问题。

这是因为有些客人不懂礼貌，敬请谅解。

1. 如果实际宾客人数与预订人数不同

基本上，增加客人人数需要额外收费。
如果实际入住人数与预订人数不符，我们将向您收取额外费用，并可能收取 1.5 倍的住宿费用。如有任何变动，请务必通知我们。
*我们在室外安装了监控摄像头。

2. 如果房间非常脏

如果您在房间内呕吐、泼洒饮料或吸烟，我们可能会根据脏污程度向您收取清洁费。

3. 损坏或被盗时

可收取相关项目的全额费用。

4. 如果退房时间严重延误
可能会收取 5,000 日元/30 分钟的费用。

我想知道发生紧急情况时的医院。

国际保健福祉大学热海医院
0557-81-9171

铃木诊所
0557-81-2632

热海柚子诊所
0557-86-0932

应急和消防
119（消防和紧急服务）

事故案件
拨打 110（警察）。