雪松疗养院常见问题。

我️没有热水。怎么办？
处理方式取决于具体情况。

如果厨房的热水/淋浴没有热水
检查热水器是否打开。

如果热水一直在流，但中途停止了。
长期使用可能会触发安全装置。
感谢您抽出宝贵时间、这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）请按照下一节的指导进行修复工作。

如果️断电，我该怎么办？
使用可能已经超负荷。检查更衣室内的断路器，打开所有已关闭的断路器

是否可以提前入住/延迟退房？如果可以，是否需要额外收费？
由于有其他客户预订，我们将在预订前一天下午 5 点左右或预订当天中午 12 点决定是否可以预订，并通知客户。
提前入住和延迟退房的额外费用为每小时 3500 美元。圆圈

日期可以更改吗？
可以更改日期，但如果已达到取消政策规定的期限，则将根据取消政策收取取消费用。请查看预订网站上的取消政策详情。

我可以在多长时间内更改人数？
无论人数增加或减少，均可在前一天更改人数。请注意，如果入住当天人数减少，则不能减少住宿费用。
*不同的日期有不同的价格，在某些情况下，即使人数减少也无法降低价格。如需了解更多信息，请联系我们。
基本上，增加人数需要额外收费。临时使用设施但不过夜（如仅烧烤），也需支付通常的额外费用。

我们的人数超过了规定上限，可以入住吗？
最多可容纳五人。床上用品如卧室和布局部分所述，但如果您仍想住在房间里，也可照常支付额外费用。请通过电子邮件/留言与我们联系。

跟我们说说你的狗窝吧
平台是一个狗场。它由 120 厘米高的围栏围住，为小型犬提供了一个安全的环境。

是否有禁区？
无特殊要求。我们欢迎您带着您的爱犬在园内的任何地方活动。请注意避免粗暴行为，例如使用有礼貌的内裤。如有任何不当行为，请告知我们。

费用是多少？
住宿费中最多包含两只狗的费用；从第三只狗开始。每只狗每晚 2 000 日元]。

设施内的便利设施
宠物座椅 / 厕所 / 宠物尿布 / 宠物碗

报到时间见16:00~ （在数字之后，如 1、2、3、4、5、6）22:00是22:00此后与办理登机手续有关的问题将不予处理。

[如何参赛？
您可以在入住前三天从寄给您的入住登记表中获取密码，在无人值守的情况下办理入住手续。 如果入住登记表发送失败，请联系我们，因为某些终端可能无法正确发送。

[停车。
现场提供一个停车位。

*如果您携带两辆以上汽车，请使用伊豆高原站的收费停车场。

[访问。
该地址没有提供确切位置，因此请务必谷歌地图来使用以下设备。

地址：413-0231 静冈县伊东市富户 1317-4741

巴士信息
距离客栈最近的公交站是理想东出口，步行 13 分钟即可到达。
★ 公交车站有这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）

时间等谷歌地图路线指引。

有出租车吗？
有的。由于出租车总是供不应求，建议至少提前一周至三天预订。
请注意，如果在退房时间前无法派出出租车，清洁人员仍可进入房间。请注意，伊豆高原站樱花大道入口处设有出租车站，因此无需预订出租车前往旅馆。

Izu Kotsu
0120364692
伊豆东海出租车（不接受预订）
0557530776

最近的火车站在哪里？
最近的伊豆高原站距离酒店有 11 分钟车程。

从车站到旅馆你能步行到达吗？
由于步行太远，建议乘坐出租车。

您的房间布局如何？
客栈的布局是两间卧室外加一个木制大露台。
1F LDK、西式房间、日式房间、盥洗室、浴缸、卫生间、阳台

每间卧室的床上用品是什么？
西式客房，1 张双人床。
日式/西式客房，2 张单人床/被褥

*双人床供两人使用。

可使用木炭烧烤炉烧烤。请遵守时间 [9:00-21:00]。无需提前预订。
*由于没有屋顶，下雨时无法提供烧烤服务。(露台上有遮阳伞，但只是遮阳篷，不能遮雨）。
请注意，如果您自带油布，也可以使用。

[使用费。
1 500 日元/天

[同上。如何使用]
扫描现场放置的 QR 码并使用信用卡支付。
使用付款后显示的 PIN 码解锁烧烤箱和使用设备。

[同上。设施内有什么？]
网、点火器、chukkaman、钳子

[同上。您需要准备什么？]
木炭、配料、酱汁、烤串（如需要）、棉手套 (的人 "这样的人

[同上。关于整理]
烧烤架无需清洁。餐具用后应清洗，垃圾应分类丢入厨房垃圾桶。
请不要将食物放在室外，以防鸟类和动物糟蹋食物。

我想看看厨房用具清单。
具体如下这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）查看更多电器、炊具、陶器和餐具的图片。

消费电子产品
微波炉（无烤箱功能）、电饭煲（3 杯电饭煲）、咖啡具套装

调味料
盐、糖、盐和胡椒粉、酱油、色拉油

炊具
可提供煎锅、炖锅、水壶、微波炉、菜刀、砧板、碗、笸箩、削皮器、礤床、开酒器、勺子、铲子、钳子、筷子、剪刀等。

你有电炉吗？
没有电炉。

有锅、平底锅和卡式炉吗？
土鍋、カセットコンロ、ガスボンベがあります。

有冰块吗？
如果需要冰块，顾客必须自备冰块。

我能喝水吗？
喝吧

[无线网络]
ID :雪松疗养院
PW : 11223344

...如果没有 Wifi。
路由器/调制解调器位于沙发旁边的架子上。请将两者的电源插头拔下。然后打开调制解调器的电源，5 分钟后再打开路由器的电源。
如果还不能解决问题，请检查电缆是否插错了地方。
如果这两种方法都不能解决问题，请给我们发送图片，以便我们检查调制解调器和路由器灯的状态。

投影仪/电视机
基本用法
使用时请打开电源并调整角度。

我可以将电脑（智能手机）或任天堂 Switch 连接到投影仪进行投影吗？
您需要一根 HDMI 线缆用于连接其他设备。设施不提供电缆，因此请自备约 3 米长的 HDMI 电缆。如果您想连接手机，也请携带一根转换线，以便将手机连接到 HDMI。

你有电视吗？
无。投影仪上有 Youtube。请准备自己的账户。请注意，屏幕是一个简单的卷屏，中间有缝隙。

[洗澡]。
浴场是温泉吗？
是的，该设施的热水是天然温泉水。从温泉水箱到设施的管道很长，可能需要长达五分钟的时间才能提供温热的温泉水。

 使用温泉有时间限制吗？
是的，由于水疗中心供应商的具体情况，热水供应时间会受到限制。
可用日期和时间
0 上午 6:00 - 下午 24:00。
周一、周五、周六、周日和公共节假日。
除夕和元旦（12 月 30 日至 1 月 5 日）

0 15.00 - 24.00 小时。
星期二、星期三、星期四
休息日（提供正常热水）。
每月第二和第四个星期三。
*如果第二天是公共假日，则提供热水。

浴缸的尺寸是多少？
它足够大，可以容纳大约两个人。

[空调].
所有房间都有空调吗？
有

有哪些便利设施？
可提供以下设施无论住宿天数，均提供一次住宿的便利设施。面巾和浴巾按客人人数 x 住宿天数提供，但最长不超过 3 天。

浴室。
洗发水、护发素、沐浴露、洁面泡沫。

更衣室
浴巾、毛巾、吹风机、牙刷、棉花

......有牙膏吗？
有些还配有牙刷。

拖鞋的数量是否足够？
我们有足够的人数。

有睡衣吗？
不

有洗衣机和烘干机吗？
不

是否有儿童设施和便利设施？
还提供儿童用的勺子、叉子和餐具。
部分日期可提供婴儿高脚椅，详情请咨询。

我能放烟花吗？
全面禁止燃放烟花爆竹。
17 分钟车程赤泽海岸允许在以下地点燃放无噪音烟花

有水桶吗？
不提供，如有需要请准备。

[购物和饮食］
能否送餐？
能满足需要的商店很少。我们能找到的只有以下几家潜水女的海边长笛(寿司）。

最近的超市/便利店在哪里？
车程约 10 分钟。最高价值以及供应本地产品的超市。超级谷有
车程也约 7 分钟。Seven-Eleven有

[服务].
是否提供接送服务？
作为无人设施，不提供交通服务。请使用汽车或公共交通工具。

连续住宿的毛巾和设施如何处理？
列于便利设施和洗衣房。

入住期间有清洁服务吗？
不可以，如果入住 5 晚或更长时间，则有可能，请留言联系我们。

我可以在办理登机手续前提前放下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

退房后我可以留下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

请提前核对以下信息。
条款和条件
随行宠物保证书

下文概述了一些需要采取的特殊预防措施。

[通道和周围环境］

购物
步行范围内没有超市。如需了解更多信息，请参阅 "购物、餐饮和服务 "部分。

出租车
由于出租车数量不足，建议至少提前一周至三天预订。请注意，即使在退房时出租车没有及时派出，清洁工作也将开始。

[关于他在该国的逗留].
逗留期间的清洁工作
请将餐具洗净并放入沥水篮中。 重新摆放过的家居用品必须放回原处；烧烤架无需清洗。 请将住宿期间产生的所有垃圾装入一个袋子或盒子中，并在室内统一存放。

损坏或污损。
如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，您可能需要支付相关费用。如发现任何损坏或污损，请联系我们。

香烟
室内严禁吸烟，请在阳台或入口处的吸烟区吸烟。 如果您被发现在室内吸烟，可能会被收取除臭和恢复原状的费用。

叶虫
由于该设施被大自然环绕，昆虫可能会进入室内。我们可提供吸管、蚊香（仅限 3 月至 10 月）和杀虫喷雾剂。请注意，如果发生虫害，恕不退款。请注意，必须以正确的方式使用蚊香，因为将蚊香直接放在地板上可能会灼伤地板并造成火灾危险。

噪音
客栈位于安静的度假住宅区，室外可以听到很大的噪音。 一些客人对附近居民造成了严重的噪音干扰。
如果情况严重，可能会要求你强行离开会场。 只要在常识范围内，使用扬声器或交谈是没有问题的。
我们希望得到您的理解与合作，以确保每个人都能度过一个愉快的假期。

垃圾分类。
请将垃圾分为四类：可燃垃圾/宠物瓶/罐/瓶。

如果您在逗留期间受伤
请注意，客栈不对您在住宿期间受到的任何伤害负责。

关于罚款
有下列行为之一者可能会被罚款。只要符合常识，就不会有问题。
请您理解，之所以有这样的描述，是因为我们的一些客人不懂礼貌。

1. 如果实际客人人数与预订人数不同

基本上，增加人数需要额外付费。
如果实际入住人数与预订人数不符，我们将向您收取额外费用，并可能收取 1.5 倍的住宿费用。 如有任何变动，请通知我们。
*室外安装了监控摄像头。

2. 如果房间很脏。

如果发现您的爱犬乱跑，请务必通知我们。如果在未通知我们的情况下发现狗狗走错了地方，我们将向您收取额外费用。如果发现房间内有呕吐物、溢出物或吸烟现象，可能会根据脏污程度收取清洁费。

3. 损坏或被盗时。

可收取相关项目的全额费用。

如果退房时间严重延误，可能会收取 5,000 日元/30 分钟的费用。

中点我想了解急诊医院的情况。

伊东市立医院
0557-37-2626

应急和消防
119（消防和紧急服务）

事故案例
110（警察）。