ESPERANCE-FAQ [英].

我无法使用 Wifi，该怎么办？
我们担心该设施没有 Wifi。

我打不出热水，怎么办？
解决方案取决于具体情况。

- 如果厨房或淋浴间没有热水
热水器打开了吗？

- 如果热水起初还在运行，但中途停止运行
由于长时间使用热水器，安全装置有可能已经启动。
请按照说明操作 这里。 以恢复安全装置。

如果停电，我该怎么办？
请检查楼内的断路器，如果断路器处于关闭状态，请将其打开。

照片即将推出！

是否可以提前入住/延迟退房？ 如果可以，是否需要额外收费？
由于有其他客人预订，我们将在入住/退房前一天下午 5:00 左右或入住/退房当天中午 12:00 左右做出决定，并将决定通知您。并通知您我们的决定。
提前入住和延迟退房的额外费用为每小时 2000 日元。

我可以更改行程吗？
是的，您可以更改住宿日期，但如果不符合取消政策，您将被收取取消政策中规定的取消费用。政策规定的费用。
请在预订网站上查看取消政策的详细信息。

我多晚才能更改派对人数？
可在入住前一天更改入住人数。
请注意，如果入住当天客人人数减少，则不会减少住宿费用。
*每天的收费标准不同，在某些情况下，即使人数减少也不能降低收费标准。
此外，如果您只是在烧烤或其他活动中使用设施，而不是在烧烤或其他活动中过夜，您仍需支付通常的额外费用。此外，如果您只是在烧烤或其他活动中使用设施，而不是在此过夜，您仍需支付通常的额外费用。

是否可以入住人数超过上限的房间？
客房最多可容纳 6 人。 床上用品如卧室和平面图部分所述，但如果您仍希望在客房内住宿，可通过以下方式实现请通过电子邮件或留言与我们联系。

办理入住手续的时间为 16:00 至 22:00，22:00 之后我们将无法处理任何与办理入住手续相关的问题。

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请从入住前 3 天寄给您的入住登记表中获取您的 PIN 码，在无人值守的情况下办理入住手续。如果入住登记表发送失败，请联系我们，因为某些终端可能无法正常发送。

<停车场
楼内有一个可停放一辆汽车的车位。

<访问
请务必使用谷歌地图前往酒店，因为地址并不能提供准确的位置。

地址：日本静冈县伊东市阜头 1317-1548 号（邮编 413-0231
谷歌地图

巴士信息
距离旅馆最近的巴士站是 "Riso-kyo Higashiguchi"，步行 4 分钟即可到达。
向外 查看旅馆方向的时刻表。
返回：。 查看伊豆高原站的时刻表。
点击此处查看巴士站位置

有出租车吗？
是的，有出租车。由于出租车经常短缺，我们建议您提前 1 周至 3 天预订。如果您愿意，我们将为您安排派车，因为您需要用日语预约。因为您需要用日语预约，所以如果您愿意，我们将为您安排派车。

伊豆商事株式会社
0120364692
伊豆东海出租车 *无法预订
0557530776

最近的火车站在哪里？
乘车前往最近的伊豆高原站约需 10 分钟。

我可以从火车站步行到客栈吗？
步行太远，建议乘坐出租车。

房间布局如何？
我们客栈的布局是 2LDK。
1F 西式客房
2F 起居室/饭厅、日式房间、厨房、浴室、卫生间

请告知我们每间卧室的床上用品。
1F 西式客房 → 2 张单人床
2F 日式房间 → 4 套被褥

请向我介绍一下烧烤。
您可以使用 IWATANI 的燃气烤架。
您可以在 9:00 至 21:00 期间享用烧烤。
雨天可以使用屋顶，但如果刮风，雨水可能会吹进来。

费用
每次住宿 1 500 日元
请使用现场二维码支付，无需预订。

设施提供的物品
卡卡曼和钳子

需要准备的物品
气瓶 (*)、配料、酱汁、烤串（如有必要）、手套等。
气瓶不是 IWATANI 生产的，可以在家中使用。

*为防止火灾，请勿携带或使用炭烤炉。 但可以携带防水油布。

使用烧烤场需要提前预约或付费吗？
无需提前预订，请使用设施提供的二维码刷卡支付。

我希望看到一份厨房用品清单。
请参见下文。 这里。 查看电器、炊具、餐具和刀叉的图片。

家用电器
微波炉、电饭煲、烤面包机

调味品
盐、糖、盐和胡椒粉、酱油、色拉油

烹饪用具
可提供煎锅、锅、水壶、微波炉、烤面包机、菜刀、砧板、碗、笸箩、削皮器、礤床、开酒器、勺子、铲子、钳子等。备有筷子、剪刀等。

电饭煲能煮多少杯饭？
我们有一个容量为 5 杯米饭的电饭煲。

是否提供热盘？
不，我们没有热盘。

你们有锅和卡式炉吗？
可提供盒式炉和煤气罐。

微波炉有烤箱功能吗？
不，我们没有烤箱功能。

有冰块吗？
我们没有冰块，但我们有一台塑料制冰机，但制冰需要很长时间，而且冰量很小，所以我们不需要很多冰块。
如果需要大量冰块，请自备。

我能喝水吗？
是的，你可以。

<无线
没有无线网络。

<电视相关
有电视吗？
是的，您可以通过电视收看地面广播。

<浴室
浴池是温泉吗？
是的，我们设施的水是天然温泉水。

使用温泉的时间是否有限制？
是的，由于温泉源的供应时间表，时间上有限制。

工作时间：.

• 上午 6:00 - 12:00:.
  • 周一、周五、周六、周日、公共节假日
  • 春假（3 月 25 日至 4 月 7 日）
  • 暑假（7 月 25 日至 8 月 31 日）
  • 年末和新年假期（12 月 30 日至 1 月 5 日）
• 下午 3:00 - 凌晨 12:00:.
  • 每周二、三、四

因维修而关闭（正常提供热水）：.

• 第 2 和第 4 个星期三
  如果第二天是公共节假日，则可以使用温泉。

浴缸有多大？
浴室的大小与普通家庭的浴室差不多。

我可以马上洗澡吗？
由于从温泉水箱到设施的管道较长，温泉水可能需要 5 分钟才能准备就绪。我们使用天然温泉水。

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所有房间都有空调吗？
是的，我们有。

有哪些便利设施？
无论入住多少晚，设施均为一次住宿提供。 提供面巾和浴巾。请使用可用的洗衣机和烘干机。

<浴室
提供洗发水、护发素、沐浴露和洁面泡沫。

。
浴巾、面巾、吹风机、牙刷、梳子、棉花、剃须刀和身体毛巾一应俱全。

有牙膏吗？
是的，我们有牙膏和牙刷套装。

是否有足够的拖鞋供客人使用？
是的，我们为一些客人准备了拖鞋。

你有睡衣吗？
不，我们没有。

您有洗衣机和烘干机吗？
我们有洗衣机和燃气烘干机，还有洗衣粉和衣物柔顺剂。
它位于厨房门外右侧的楼梯底部。

是否有儿童设施或便利设施？
我们为儿童准备了勺子、叉子和餐具。
高脚椅的供应情况取决于您的入住日期，敬请垂询。

允许燃放烟花爆竹吗？
严禁烟火。
不过，在距离赤泽海滩约 15 分钟车程的地方可以燃放烟花，只要烟花不发出声音即可。

我能从你们的设施看到烟花吗？
一般来说，从设施内看不到烟花。

你有水桶吗？
我们没有水桶，请自备。

。
有送餐服务吗？
我们已确认 Gusto Izu Kawana 是唯一一家可以送餐的餐厅。

最近的超市/便利店在哪里？
距 MaxValu 和出售当地食品的 SuperNagaya 超市约 10 分钟车程。
开车约 10 分钟还可到达 Seven-Eleven 便利店。

<服务
你们提供接机服务吗？
请使用汽车或公共交通工具。

如何为连续入住的客人提供毛巾和设施？
请参阅 "设施与洗衣 "页面。

入住期间你们提供清洁服务吗？
但是，我们可以为 5 晚或 5 晚以上的住宿提供清洁服务。

我可以在办理登机手续前寄放行李吗？
是的，视情况而定。

退房后我可以留下行李吗？
视情况而定，这是可能的。

请仔细阅读以下条款和条件。

使用条款

以下是我们要求您特别注意的事项清单。

<通道和周围环境

购物
详情请参阅 "购物、餐饮和服务 "部分。

驾驶室
由于出租车经常短缺，我们建议您提前 1 周至 3 天预订。如果您愿意，我们将为您安排派车，因为您需要用日语预约。如果您愿意，我们将为您安排派车，因为您需要在打电话时用日语预订。

逗留期间
入住期间，请自行打扫卫生。
请将碗碟洗净并放入沥水篮。 请将重新摆放的家居用品放回原处。请将重新摆放的家居用品放回原处。

损坏和污损
如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，您可能要承担损坏或污损费用。如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，可能会向您收取损坏或污损费用。

烟
楼内禁止吸烟，请在阳台或入口处的吸烟区吸烟。 如果发现您在房间内吸烟，您可能需要支付除臭和恢复房间原貌的费用。如果您被发现在房间内吸烟，您可能需要支付房间除臭和恢复原状的费用。

昆虫
由于设施周围的自然环境，昆虫可能会进入房间。 Vape、蚊香（仅适用于 3 月至 10 月）和驱虫剂均可使用。请注意，如发现昆虫，恕不退款。

请务必以正确的方式使用蚊香，因为将蚊香直接放在地板上可能会导致地板燃烧，最严重的情况是会引起火灾。.

噪音
我们的客栈位于安静的别墅区，室外可以听到嘈杂的声音。 我们的一些客人对附近居民造成了严重的噪音干扰。请特别注意以下行为。
如果噪音过大，我们可能会要求您强行离场。只要符合常识，使用扬声器和交谈是没有问题的。
我们希望得到您的理解和合作，以便让大家住得愉快。

垃圾分类
请将垃圾分为四类：可燃垃圾、宝特瓶、易拉罐和瓶子。

如果您在逗留期间受伤
我们对您在住宿期间受到的任何伤害概不负责。

罚款
有下列行为之一者可能会被罚款 基本上，只要您运用常识，就不会有问题。
这是因为有些客人不懂礼貌，敬请谅解。

1. 如果实际宾客人数与预订人数不同

基本上，增加客人人数需要额外收费。
如果实际入住人数与预订人数不符，我们将向您收取额外费用，并可能收取 1.5 倍的住宿费用。如有任何变动，请务必通知我们。
*我们在室外安装了监控摄像头。

2. 如果房间非常脏

如果您在房间内呕吐、泼洒饮料或吸烟，我们可能会根据脏污程度向您收取清洁费。

3. 损坏或被盗时

可收取相关项目的全额费用。

如果退房时间严重延误，我们可能会收取 5,000 日元/30 分钟的费用。

我想知道在紧急情况下该去哪里。

伊东市立医院
0557-37-2626

应急和消防
拨打 119（消防和紧急服务）

意外事故
拨打 110（警察）。