我无法使用无线网络，有什么办法可以解决这个问题吗？
客厅里有一个路由器和一个调制解调器。 请拔掉它们的插头。 然后，请打开调制解调器（黑色的那个），5 分钟后，请打开路由器（白色的那个）。然后，请打开调制解调器（黑色的那个），5 分钟后，请打开路由器（白色的那个）。
如果还不能解决问题，则可能是 LAN 电缆连接不牢固。
如果上述解决方案都不起作用，请将调制解调器和路由器指示灯的图片发送给我们，以便我们检查它们的状态。

没有热水。
热水器开关是否打开？
如果开始时水还在流，但中途停止了，则可能是由于长时间使用导致安全装置被激活。
请按照说明操作 这里。 以恢复安全装置。

我不知道如何使用投影仪。
设施客厅里的黑色小册子上有如何使用投影仪的说明。

如果停电，我该怎么办？
这可能是由于设施中的电力超负荷造成的。

1. 首先，检查断路器。
2. 找到断路器，打开门，检查配电板（位置见图 1）。
3. 如果发现断路器处于 "关闭 "状态，请将其重新 "打开"。

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断路器（配电盘）内部

是否可以提前入住/延迟退房？ 如果可以，是否需要额外收费？
由于有其他客人预订，我们将在入住/退房前一天下午 5:00 左右或入住/退房当天中午 12:00 左右做出决定，并将决定通知您。并通知您我们的决定。
提前入住和延迟退房的额外费用为每小时 5,000 日元。

我可以更改行程吗？
是的，您可以更改住宿日期，但如果已达到取消政策的适用期，则将根据取消政策收取取消费用。是的，您可以更改住宿日期，但如果已达到取消政策的适用期，则将按照取消政策收取取消费用。
请在预订网站上查看取消政策的详细信息。

我可以在多长时间内更改派对人数？
可在入住前一天更改入住人数。
请注意，如果入住当天客人人数减少，则不会减少住宿费用。
*每天的收费标准不同，在某些情况下，即使人数减少也不能降低收费标准。
此外，如果您只是在烧烤或其他活动中使用设施，而不是在烧烤或其他活动中过夜，您仍需支付通常的额外费用。此外，如果您只是在烧烤或其他活动中使用设施，而不是在此过夜，您仍需支付通常的额外费用。

是否可以入住人数超过上限的房间？
最多可容纳 11 人。 床上用品如 "卧室和平面图 "部分所述，但如果您仍希望入住，可通过支付以下费用实现请通过电子邮件或留言与我们联系。

办理入住手续的时间为 16:00 至 22:00，22:00 之后我们将无法处理任何与办理入住手续相关的问题。

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请从入住前 3 天寄给您的入住登记表中获取您的 PIN 码，在无人值守的情况下办理入住手续。如果入住登记表发送失败，请联系我们，因为某些终端可能无法正常发送。

<停车场
这里有两个停车场。
第一停车场：可容纳 2 辆车
第二停车场：可容纳 3 辆车

*请注意，第二个停车场位于步行约 15 分钟的地方，不是预留停车场，因此可能会有其他车辆驶入。感谢您的理解。

(停车场的图片即将发布！）。

<访问
请务必使用谷歌地图前往酒店，因为地址并不能提供准确的位置。

地址：静冈县热海市上多贺 1045-148
谷歌地图

最近的车站在哪里？ 最近的车站是伊豆多贺车站。

如何乘坐公共汽车前往最近的车站？ 步行约 3 分钟即可到达名为 "Asahi Hill "的巴士站，每天约有 5 班巴士，约 20 分钟即可到达热海站。每天约有五班车，约 20 分钟即可到达热海站。

我可以从火车站步行到住宿地吗？ 从火车站步行约 45 分钟或乘车约 20 分钟即可到达住宿区。

有出租车吗？ 您只需提供我们的住宿地址和别墅区编号 "Asahi Hill No.356"，即可安排出租车。以下出租车公司可提供调度服务：.

• 小形出租车：0557-82-5444
• 热海第一交通公司：0557-82-3101
• Kaeru 出租车：0557-82-7057

您能告诉我回程的出租车调度服务吗？
我们为难以用日语预订出租车的游客提供出租车调度服务。请注意，由于热海的出租车数量不足，在指定时间之后可能会很难预约到出租车。请注意，由于热海的出租车数量不足，在规定时间之后可能难以确保预约，因此请务必在截止日期之前联系我们。

如何进入物业？
请使用入住前 3 天寄给您的入住登记表上的密码进入房间。请务必输入密码，直至最后一个 "*"。

停车场
馆内有两到三个停车位（取决于您的车的大小）。

<访问

最近的车站在哪里？
步行到最近的伊豆多贺站约需 90 分钟。

我可以从火车站步行到客栈吗？
步行太远，建议乘坐公共汽车或出租车。

乘坐公共汽车前往
步行约 7 分钟即可到达名为 "Sagamidai Iriguchi "的巴士站，该巴士站每天约有 5 班车，可在 25 分钟内到达热海站。

有出租车吗？
不过，热海市的出租车总是供不应求，因此我们建议您至少提前一天预订。
我们的旅馆位于一个名为 "相模台 3 号 12 "的别墅区内。 在安排出租车公司时，请告知他们上述地点的名称。以下出租车公司可以提供出租车服务。

• 绪方出租车：0557-82-5444
• 热海第一交通公司：0557-82-3101
• Kaeru 出租车：0557-82-7057

。
我们为很难用日语预约出租车的人提供出租车调度服务。如果您希望使用这项服务，请在希望调度出租车的前一天下午 4:00 之前与我们联系，并告知我们时间、乘客人数和目的地。请注意，热海市的出租车供不应求，如果超过上述时间，很有可能无法预约到所需的出租车，因此请务必乘客人数和目的地。

房间布局如何？
我们客栈的布局是一栋两层的三居室房屋。
这里有三间卧室、一间小厨房/起居室、一间浴室、一间厨房、一间露天浴室和一间洗衣房。

请告知我们每个房间的床上用品。
日式房间（大） → 1 张大床，2 张半双人床
西式客房 → 1 张大床
日式房间 → 6 张床垫和蒲团
被褥既厚实又结实，就像日本旅馆使用的一样。

请向我们介绍一下您的烧烤店。
提供木炭烧烤炉，请自备木炭。
您可以在 9:00 至 21:00 期间享用烧烤。
由于没有屋顶，雨天无法使用。

使用费
每次住宿 1 500 日元
请使用现场的二维码付款。

设施提供的物品
网、点火器、卡克曼、钳子

需要准备的物品
木炭、食物、酱汁、烤串（如有必要）、手套等。

*如遇雨天，可自带防水布。

使用烧烤场需要提前预约或付费吗？
无需提前预订，请使用设施提供的二维码刷卡支付。

有哪些便利设施？
无论住宿时间长短，您都可以使用为您提供的以下设施：面巾和浴巾只提供一套，但对于三晚或三晚以上的住宿，将提供两套。请使用洗衣机和烘干机。

<浴室
提供洗发水、护发素、沐浴露和洁面泡沫。

。
浴巾、面巾、吹风机、牙刷、梳子、棉花、剃须刀和身体毛巾一应俱全。

有牙膏吗？
是的，我们有牙膏和牙刷套装。

是否有足够的拖鞋供客人使用？
是的，我们为一些客人准备了拖鞋。

你有睡衣吗？
不，我们没有。

您有洗衣机和烘干机吗？
我们有洗衣机和燃气烘干机，还有洗衣粉和衣物柔顺剂。

是否有儿童设施或便利设施？
我们为儿童准备了勺子、叉子、餐具和一张高脚椅。
如果您需要两张高脚椅，请联系我们。

我希望看到一份厨房用品清单。
请参见下文。 这里。 查看电器、炊具、餐具和刀叉的图片。

我们能煮咖啡吗？
厨房备有咖啡机和咖啡具。

.
微波炉、电饭煲、烤面包机。

<季节
盐、糖、盐和胡椒粉、酱油、色拉油

。
煎锅、锅、陶罐、盒式燃气灶、水壶、带烤箱功能的电炉、烤面包机、菜刀、砧板、碗、笸箩可提供煎锅、锅、陶罐、盒式燃气灶、水壶、带烤箱功能的电炉、烤面包机、菜刀、砧板、碗、砂锅、削皮器、刨冰器、开酒器、勺子、锅铲、钳子、筷子、剪刀等。

电饭煲能煮多少杯米饭？
4 杯米饭

是否提供热盘？
不，我们没有热盘。

你们有锅、平底锅和磁带炉吗？
有。可提供 9 个陶罐、盒式炉和煤气罐。

微波炉有烤箱功能吗？
不，我们没有烤箱功能。

有冰块吗？
我们没有冰块，但我们有一台塑料制冰机，但制冰需要很长时间，而且冰量很小，所以我们不需要很多冰块。
如果需要大量冰块，请自备。

我能喝水吗？
是的，你可以。

<无线
ID : Hotaru
PW : 11223344
连接速度从 100 Mbps 到 200 Mbps 不等：这意味着您可以期待快速可靠的互联网访问，适合流畅地播放高清视频、玩游戏和进行其他在线活动。高清视频、游戏和其他在线活动不受干扰。

<投影仪/电视机相关
我不知道如何操作投影仪设备。
设备中的黑色小册子提供了有关如何操作投影仪的详细说明。

可以将 PC（智能手机）或任天堂 Switch 连接到投影仪进行投影吗？
我们不提供 HDMI 电缆，如果您需要，请自备约 3 米长的 HDMI 电缆。米长。

你有电视吗？
我们使用亚马逊 FireTV Stick。
我们使用亚马逊 FireTV Stick，但地面数字广播无法使用。

<浴室
浴缸足够大，可供两到三人同时沐浴。

。
所有房间都有空调吗？
是的，我们有。

允许燃放烟花爆竹吗？
严禁烟火。
不过，在距此 13 分钟车程的长滨海滨公园（Nagahama Seaside Park）可以燃放烟花，但必须是无声的。

我能从你们的设施看到烟花吗？
一般来说，从设施中是看不到烟花的。

你有水桶吗？
我们没有水桶，请自备。

。
有送餐服务吗？
能送餐的商店很少。

您有什么餐厅推荐吗？
请点击 这里。 获取餐厅信息。

最近的超市/便利店在哪里？
距 MaxValu Atami 商店约 18 分钟车程，距 Seven-Eleven 便利店约 12 分钟车程。

<服务
您是否提供运输服务？是否提供接送服务？
请使用汽车或公共交通工具。

入住两晚或两晚以上的客人的毛巾和设施如何？
详情请参见 "设施与洗衣 "部分。

入住期间你们提供清洁服务吗？
但是，我们可以为 5 晚或 5 晚以上的住宿提供清洁服务。

我可以在办理登机手续前寄放行李吗？
视情况而定，这也许是可能的。

退房后我可以留下行李吗？
视情况而定，这也许是可能的。

附近有观光景点吗？
至于附近的旅游景点，您可以欣赏热海市丰富的自然风光和文化。最值得推荐的旅游景点包括

• 热海梅园 - 观赏四季花卉，尤其是在梅花盛开的季节。
• MOA 美术馆 - 该美术馆不仅展示艺术品，还可欣赏热海的壮观景色。
• 热海城堡 - 该城堡坐落在山顶上，可将热海市的全景尽收眼底，是一个很受欢迎的观景台。
• 来古神社 - 这个神秘的地方历史悠久，有一棵巨大的樟树迎接着游客。
• 热海太阳海滩 - 一片美丽的沙滩，夏季是游泳的好去处。

请阅读使用条款.
以下是需要牢记的要点。

<通道和周围环境

购物
步行范围内没有超市，开车约 18 分钟可到达 Maxvalu Atami Taga 商店。

驾驶室
热海的出租车非常紧俏，因此建议您提前一天预订。请注意，即使在您退房时出租车没有及时派出，我们也会开始打扫。

<逗留期间的注意事项
入住期间，请自行打扫卫生。
请将碗碟洗净并放入沥水篮。 请将重新摆放的家居用品放回原处。请将重新摆放的家居用品放回原处。

损坏和污损
如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，您可能要承担损坏或污损费用。如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，可能会向您收取损坏或污损费用。

烟
楼内禁止吸烟，请在阳台或入口处的吸烟区吸烟。 如果发现您在房间内吸烟，您可能需要支付除臭和恢复房间原貌的费用。如果您被发现在房间内吸烟，您可能需要支付房间除臭和恢复原状的费用。

昆虫
由于设施周围的自然环境，昆虫可能会进入房间。 Vape、蚊香（仅适用于 3 月至 10 月）和驱虫剂均可使用。请注意，如发现昆虫，恕不退款。请务必以正确的方式使用蚊香，因为将蚊香直接放置在地板上可能会导致地板燃烧，最严重的情况可能会引起火灾。

噪音
我们的客栈位于安静的别墅区，室外可以听到嘈杂的声音。 我们的一些客人对附近居民造成了严重的噪音干扰。请特别注意以下行为。
如果噪音过大，我们可能会要求您强行离场。只要符合常识，使用扬声器和交谈是没有问题的。
我们希望得到您的理解和合作，以便让大家住得愉快。

垃圾分类
请将垃圾分为四类：可燃垃圾、宝特瓶、易拉罐和瓶子。

如果您在逗留期间受伤
我们对您在住宿期间受到的任何伤害概不负责。

罚款
有下列行为之一者可能会被罚款 基本上，只要您运用常识，就不会有问题。
这是因为有些客人不懂礼貌，敬请谅解。

1. 如果实际宾客人数与预订人数不同

基本上，增加客人人数需要额外收费。
如果实际入住人数与预订人数不符，我们将向您收取额外费用，并可能收取 1.5 倍的住宿费用。如有任何变动，请务必通知我们。
*我们在室外安装了监控摄像头。

2. 如果房间非常脏

如果您在房间内呕吐、泼洒饮料或吸烟，我们可能会根据脏污程度向您收取清洁费。

3. 损坏或被盗时

可收取相关项目的全额费用。

4. 如果退房时间严重延误

可能会收取 5,000 日元/30 分钟的费用。

我想知道发生紧急情况时的医院。
国际保健福祉大学热海医院
0557-81-9171

铃木诊所
0557-81-2632

热海柚子诊所
0557-86-0932

应急和消防
119（消防和紧急服务）

事故案件
拨打 110（警察）。