常见问题

我️没有热水。怎么办？
处理方式取决于具体情况。

如果厨房的热水/淋浴没有热水
检查热水器是否打开。

如果热水一直在流，但中途停止了。
长期使用可能会触发安全装置。
感谢您抽出宝贵时间、这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）请按照下一节的指导进行修复工作。

如果️断电，我该怎么办？
使用可能超负荷。如果厨房的断路器已关闭，请将其升起。
[断路器位置]：洗衣机旁边。

[断路器：向上]。

是否可以提前入住/延迟退房？如果可以，是否需要额外收费？
由于有其他客户预订，我们将在预订前一天下午 5 点左右或预订当天中午 12 点决定是否可以预订，并通知客户。提前入住和延迟退房的额外费用均为每小时 5 美元。000.

日期可以更改吗？
可以更改日期，但如果已达到取消政策规定的期限，则将根据取消政策收取取消费用。请查看预订网站上的取消政策详情。

我可以在多长时间内更改人数？
无论人数增加或减少，均可在前一天更改人数。请注意，如果入住当天人数减少，则不能减少住宿费用。
*不同的日期有不同的价格，在某些情况下，即使人数减少也无法降低价格。如需了解更多信息，请联系我们。
基本上，增加人数需要额外收费。临时使用设施但不过夜（如仅烧烤），也需支付通常的额外费用。

最多可容纳多少人？
最多可容纳八人。床上用品如卧室和布局部分所述，但如果您仍想住在房间里，也可照常支付额外费用。请通过电子邮件/留言与我们联系。

报到时间见16:00~ （在数字之后，如 1、2、3、4、5、6）22:00是22:00此后与办理登机手续有关的问题将不予处理。

[如何参赛？
您可以在入住前三天从寄给您的入住登记表中获取密码，在无人值守的情况下办理入住手续。 如果入住登记表发送失败，请联系我们，因为某些终端可能无法正确发送。

[停车。
有一个停车位。
您可能会将车停在路边，但请尽量将车停在建筑物的一侧，以免严重悬空。

[访问。
该地址没有提供确切位置，因此请务必谷歌地图来使用以下设备。

地址：1066-374 Kamitaga, Atami, Shizuoka 413-0101

巴士信息
步行 15 分钟即可到达名为 "市民大前门 "的公交车站（市民运动场前）。热海站→自然之乡的循环巴士每天约运行五班，到达热海站需要 30-50 分钟。(根据乘车时间的不同，行车时间也有所不同）。

★ 公交车站有这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）

热海站：巴士站（6 号）

★ 公共汽车时刻表

可乘坐出租车。?
可乘坐出租车。由于热海的出租车总是供不应求，建议至少提前一天预订。
请注意，如果无法在退房时间前派出出租车，清洁人员仍有可能进入房间。
旅馆的别墅编号为 Atami-dai 3-ji-3 No.14。 安排出租车时请告知我们。

• (绪方出租车 0557-82-5444
• 热海第一交通公司 0557-82-3101
• 青蛙出租车 0557-82-7057

最近的火车站在哪里？您可以从火车站步行到旅馆吗？
由于步行太远，请乘坐出租车。

您的房间布局如何？
布局为 4 间卧室。
-1层：客厅/餐厅/厨房、浴室（温泉）、卫生间。
二楼：2 个日式房间、2 个日式房间和 2 个卫生间。

每个房间的床上用品是什么？
西式客房 (1) -> 1 张大床和 1 张单人床
西式房间 (2) -> 3 张单人床
起居室 → 2 套被褥（*半单人尺寸：80 厘米宽）
*Queen 供两人使用。

可使用国际通用的燃气烧烤炉烧烤。请遵守时间 [9:00-21:00]。无需提前预订。
*由于没有屋顶，下雨天无法使用烧烤炉。不过，如果您自带油布，就可以使用。
*为防止火灾发生，请勿携带或使用炭烤炉。

[使用费。
每次 5,000 美元

[同上。如何使用]
扫描现场放置的 QR 码并使用信用卡支付。
请在付款后使用显示的 PIN 码解锁烧烤箱。

[同上。设施内有什么？]
网、夹钳

[同上。您需要准备什么？]
配料、酱汁和烤串（如需要）、棉手套 (的人 "这样的人

[同上。关于整理]
烧烤架无需清洁。餐具用后应清洗，垃圾应分类丢入厨房垃圾桶。
请不要将食物放在室外，以防鸟类和动物糟蹋食物。

......烧烤炉没有点火。
首先是这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）请观看以下部分的视频，检查操作步骤是否正确。
如果无法使用正确的程序点火，请按照从上到下的顺序检查并执行以下步骤。

1. 检查主阀门。
主燃气阀是否打开？即使是开着的，煤气也可能被堵住了，多次开关可能会解决问题。此外，检查厨房的煤气灶是否打开，以确保屋内的煤气没有被关闭。

2. 检查旋钮。
转动旋钮应按下点火开关，您是否听到咔嗒声？如果听到，请尝试在缓慢转动旋钮的同时启动点火开关。(在操作开关之前，让气体稍微积聚）。
如果没有听到，请尝试 3，因为点火开关可能有故障。

3. 用卡盘人点火
点火装置可能因某些原因无法正常工作。
感谢您抽出宝贵时间、这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）请尝试下一节视频中的方法。由于气体中可能充满气体，因此在进行操作前，请先用一块纸板或类似的东西将内部垫高。

我想知道厨房用具清单。
下图。单击此处查看电器、炊具、陶器和餐具的图片。

消费电子产品
微波炉（无烤箱功能）、电饭煲（5.5 灶）、烤面包机、咖啡具套装

调味料
盐、糖、盐和胡椒粉、酱油、色拉油

炊具
煎锅、平底锅、水壶、微波炉、烤面包机、菜刀、砧板、碗、笸箩、削皮器、礤床、开酒器、勺子、铲子、钳子、筷子、剪刀等。

你有电炉吗？
没有电炉。

有锅、平底锅和卡式炉吗？
可提供 9 号陶罐、盒式炉和煤气罐。

有冰块吗？
如果需要冰块，顾客必须自备冰块。

我能喝水吗？
喝吧

[无线].
ID : tomaru wool-moku-
PW : 11223344

...如果没有 Wifi。
先关闭洗衣机旁边的断路器，等待 10 秒钟后再打开。重新打开后，断路器大约需要 5 分钟才能重新接通。如果在尝试上述步骤解决问题后问题仍然存在，请联系我们。

投影仪/电视机
不知道如何操作投影仪设备。
设备中的黑色小册子提供了详细的操作说明。

我可以将电脑（智能手机）或任天堂 Switch 连接到投影仪进行投影吗？
可以。按照客栈的说明连接设备。对于智能手机，请准备一条连接 HDMI 的转换线。

你有电视吗？
没有电视。Amazon FireTV Stick 可搭配投影仪使用。

[洗澡]。
旅馆的浴池是温泉浴池，面积很大，可供 3-4 人同时入浴。

[空调].
所有房间都有空调吗？
有

有哪些便利设施？
可提供以下设施无论入住几晚，均提供一次生活用品。入住三晚或三晚以上，提供两次面巾和浴巾。提供洗衣机和燃气烘干机。

......有牙膏吗？
有些还配有牙刷。

拖鞋的数量是否足够？
我们有足够的人数。

有睡衣吗？
不

有洗衣机和烘干机吗？
可提供洗衣机和燃气烘干机。此外，还提供洗衣粉和衣物柔顺剂。

是否有儿童设施和便利设施？
还提供儿童用的勺子、叉子和餐具。
如果需要婴儿椅，可根据日期提供，详情请咨询。

我能放烟花吗？
场地内禁止燃放烟花爆竹。
12 分钟车程长滨海滨公园允许在以下地点燃放无噪音烟花

我能在设施内看到烟花吗？
烟花通常不可见。

有水桶吗？
不提供，如有需要请准备。

[购物和饮食］
能否送餐？
很少有商店能够应付。

您推荐哪些餐厅？
餐厅信息见这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）另见

... 最近的超市在哪里？
车程约 15 分钟。Maxvalu Atami Taga 商店有

[服务].
是否提供接送服务？
作为无人设施，不提供交通服务。请使用汽车或公共交通工具。

连续住宿的毛巾和设施如何处理？
列于便利设施和洗衣房。

入住期间有清洁服务吗？
不可以，如果入住 5 晚或更长时间，则有可能，请留言联系我们。

我可以在办理登机手续前提前放下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

退房后我可以留下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

附近有旅游景点吗？
可以。至于附近的景点，游客可以尽情享受热海市丰富的自然和文化。特别推荐的景点包括

• 热海梅园 - 一年四季都可以赏花，尤其是在梅花盛开的季节，梅花美不胜收。
• MOA 艺术博物馆 - 除了展示艺术品外，该博物馆还提供了热海的壮观景色。
• 热海城（日本现存最古老的城堡） - 城堡矗立在山顶上，可以将热海市的全景尽收眼底，是一个很受欢迎的观景平台。
• 仓宫神社（伊势神宫的外宫） - 这是一个神秘的地方，有着悠久的历史，一棵巨大的樟树在欢迎着你。
• 热海太阳海滩 - 这是一个美丽的沙滩，夏季是繁忙的游泳海滩。

请提前核对以下信息。
条款和条件

下文概述了一些需要采取的特殊预防措施。

[通道和周围环境］
购物
步行范围内没有超市。如需了解更多信息，请参阅 "购物、餐饮和服务 "部分。

出租车
由于热海的出租车供不应求，建议提前一天预约。请注意，即使在退房时出租车没有及时派出，清洁工作仍将开始。

[关于他在该国的逗留].

逗留期间的清洁工作
请将餐具洗净并放入沥水篮中。 重新摆放过的家居用品必须放回原处；烧烤架无需清洗。 请将住宿期间产生的所有垃圾装入一个袋子或盒子中，并在室内统一存放。

损坏或污损。
如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，您可能需要支付相关费用。如发现任何损坏或污损，请联系我们。

香烟
室内严禁吸烟，请在阳台或入口处的吸烟区吸烟。 如果您被发现在室内吸烟，可能会被收取除臭和恢复原状的费用。

叶虫
由于该设施被大自然环绕，昆虫可能会进入室内。我们可提供吸管、蚊香（仅限 3 月至 10 月）和杀虫喷雾剂。请注意，如果发生虫害，恕不退款。请注意，必须以正确的方式使用蚊香，因为将蚊香直接放在地板上可能会灼伤地板并造成火灾危险。

噪音
客栈位于安静的度假住宅区，室外可以听到很大的噪音。 一些客人对附近居民造成了严重的噪音干扰。
如果情况严重，可能会要求你强行离开会场。 只要在常识范围内，使用扬声器或交谈是没有问题的。
我们希望得到您的理解与合作，以确保每个人都能度过一个愉快的假期。

垃圾分类。
请将垃圾分为四类：可燃垃圾/宠物瓶/罐/瓶。

如果您在逗留期间受伤
请注意，客栈不对您在住宿期间受到的任何伤害负责。

关于罚款
有下列行为之一者可能会被罚款。只要符合常识，就不会有问题。
请您理解，之所以有这样的描述，是因为我们的一些客人不懂礼貌。

1. 如果实际客人人数与预订人数不同

基本上，增加人数需要额外付费。
如果实际入住人数与预订人数不符，我们将向您收取额外费用，并可能收取 1.5 倍的住宿费用。 如有任何变动，请通知我们。
*室外安装了监控摄像头。

2. 如果房间很脏。

如果发现房间内有呕吐物、溢出的饮料或吸烟现象，可能会根据脏污程度收取清洁费。

3. 损坏或被盗时。

可收取相关项目的全额费用。

4. 如果退房时间严重延误

可能会收取 5,000 日元/30 分钟的费用。

......我想了解一下急诊医院。
热海疾病国际保健福祉大学
0557-81-9171

铃木诊所
0557-81-2632

热海柚子诊所
0557-86-0932

应急和消防
119（消防和紧急服务）

事故案例
110（警察）。