我無法使用無線網路，有什麼方法可以解決這個問題嗎？
客廳入口附近有一個路由器和一個數據機。 請拔下兩者的插頭。 之後，請打開數據機（黑色的那個），5 分鐘後，請打開路由器（白色的那個）。之後，請開啟數據機（黑色那台），5 分鐘後，請開啟路由器（白色那台）。
如果這仍無法解決問題，則可能是 LAN 纜線未穩固連接。
如果上述解決方案都不奏效，請傳送您的數據機和路由器的圖片給我們，以檢查燈管的狀態。

我沒有熱水，該怎麼辦？
廚房的熱水爐開著嗎？

如果安全裝置在一開始還能運作，但在中途停止運作，則可能是因為長時間使用而啟動。
請遵循指示 這裡。 以恢復安全裝置。

我不知道如何使用投影機。
在設施客廳的黑色小冊子上有投影機的使用說明。
請先參考。

停電時該怎麼辦？
請確認斷路器沒有跳閘。如果您發現斷路器「關閉」，請將它打回「開啟」。

配電板的位置

配電盤內部

是否可以提早入住/延遲退房？ 如果可以，是否需要額外收費？
由於有其他客人預約，我們將在入住/退房前一天下午 5:00 左右或入住/退房當天中午 12:00 左右做出決定，並將決定通知您。通知您我們的決定。
提前入住和延遲退房的額外收費均為每小時 5,000 日元。

我可以變更我的行程嗎？
是的，您可以更改住宿日期，但如果已達取消政策的適用期限，則將根據取消政策向您收取取消費用。是的，您可以更改住宿日期，但如果已達取消政策適用期限，則將根據取消政策向您收取取消費用。
請在預訂網站上查看取消政策的詳細內容。

何時可以變更派對人數？
可於住宿前一天前變更人數。
請注意，如果入住當天的賓客人數減少，將不予扣款。
* 每天設定不同的費率，在某些情況下，即使人數減少也無法減費。
基本上，任何額外的賓客都需要支付額外的費用。此外，如果您只是在燒烤或其他活動中使用設施，而非在此過夜，您仍需支付一般的額外費用。此外，如果您只是在燒烤或其他活動中使用設施，而非在此過夜，您仍需支付一般的額外費用。

是否可以入住人數超過上限的房間？
寢具如 「臥室與平面圖 」一節所述，但如果您仍希望住宿，可額外收費。請透過電子郵件或留言與我們聯絡。

在到達入口之前是否有一段長的樓梯？
如果您攜帶較重的行李或腿部或臀部較弱，請務必小心。

入住時間為 16:00 至 22:00，22:00 之後的入住問題我們將無法回應。

。
請在無人看管的情況下，從入住前 3 天發送給您的入住表格中獲取您的 PIN 碼來辦理入住手續。由於某些終端機可能無法正常傳送入住登記表，因此如果無法傳送入住登記表，請與我們聯繫。

<停車場
距離設施 2 分鐘車程的地方有一個可停放一輛車的停車場。

停車場的住宅一側有一個私人停車位。
請盡量靠後停車，不要懸空在白線上。
停車位上已豎立了印有標誌的彩色圓錐筒。
做 不是 停在照片中的 x 位置。

停車注意事項

請勿停在下列停車場，因為它們是鄰近設施的停車場。 請勿在下列停車場停車，以免與鄰近設施的賓客發生爭執。

<Access>
請務必使用 Google 地圖前往該物業，因為地址無法提供確切位置。

地址：12-23 Baiencho, atami-shi, Shizuoka
Google 地圖

最近的車站在哪裡？

最近的車站在哪裡？
步行至最近的車站 Raingu Station 約需 20 分鐘，建議您搭乘公車或計程車。

搭乘巴士前往
在熱海梅花園入口的十字路口附近有一個叫 "Umezono "的巴士站，從我們的旅館步行約 10 分鐘。約每小時有一班巴士停靠熱海車站。

有計程車嗎？

是的，您可以搭乘計程車；不過，熱海市的計程車總是供不應求，因此我們建議您至少提前一天預約。

與計程車公司安排時，請向他們提供旅館的地址，他們將能夠派遣計程車。
下列計程車公司可以派遣計程車。

(緒方計程車 0557-82-5444
熱海第一交通 0557-82-3101
Kaeru 計程車 0557-82-7057

地圖

房間的佈局如何？
本旅館的格局是一層樓的 2 房，由客廳、飯廳、廚房、和室、日式房間、室內浴池（溫泉）、露天浴池（溫泉）和 2 個廁所組成。由客廳、飯廳、廚房、和室、日式房間、室內浴池（溫泉）、露天浴池（溫泉）和 2 個廁所組成。

請告訴我們每個房間的寢具。
臥室 1 -> 1 張特大床、3 張半雙人床 3 張半雙人床
日式房間 2 -> 床墊 3 套
寢具採用日式旅館所使用的厚實床墊。

請告訴我關於燒烤的事。
您可以在門廊上使用木炭烤架。
您可以從 9:00 到 21:00 享受燒烤樂趣。請準時到達。
沒有屋頂，所以雨天無法使用。

使用費用
每次住宿 1,500 日元
請使用現場的 QR 代碼付款。

設施提供的項目
網、點火器、Chuckerman、鉗子

您需要準備的物品
木炭、食物、醬料、串燒扦（如有必要）、手套等。

*如果下雨，您可以自備防水布。

使用 BBQ 是否需要預約或預先付款？
無需提前預約。請使用設施提供的 QR 代碼以信用卡付款。

我想看看廚房用品清單。

請參閱下文。請按一下 這裡。 查看電器、廚具、碗碟和餐具的圖片。

.
微波爐、電飯煲、烤箱、咖啡機

<Seasonings>
鹽、糖、鹽和胡椒粉、醬油、色拉油

烹飪用具
備有煎鍋、鍋、水壺、微波爐、烤麵包機、廚刀、砧板、碗、笸籮、削皮器、磨碎器、開酒器、杓子、刮刀、鉗子等。備有筷子、剪刀等。

電飯煲可以煮多少杯飯？
它可以煮 10 杯米飯。

您有熱盤嗎？
不，我們沒有熱盤。

您有鍋具、平底鍋和卡式爐嗎？
有。可提供 9 個陶罐、卡式爐和瓦斯罐。

微波爐有烤箱功能嗎？
不，我們沒有烤箱功能。

有冰嗎？
我們沒有製冰機，但我們有一台塑膠製冰機，不過製冰需要很長時間，而且製冰量也不多，所以我們不需要很多冰。
如果您需要大量的冰，請自備。

我可以喝水嗎？
是的，您可以。

<Wifi>
ID : VILLA ATAMI
PW : 11223344
速度約為 100-200Mbps。

<投影機 / 電視相關
請告訴我如何操作投影機設備。
詳細說明請參閱設備中的黑色小冊子。

我可以將 PC（智慧型手機）或 Nintendo Switch 連接到投影機進行投影嗎？
我們不提供 HDMI 連接線，因此如果您需要 HDMI 連接線，請自行攜帶約 3 公尺長的 HDMI 連接線。米長。

您有電視嗎？
我們使用 Amazon FireTV Stick。
我們使用 Amazon FireTV Stick，但地面數位廣播無法使用。

<Baths>
由於從溫泉槽到設施的管道較長，可能需要 5 到 10 分鐘才會有溫水流出。熱水為天然溫泉水。

*浴室大小（可同時沐浴的人數）
室內浴缸：3 至 4 人
露天浴池：6 至 8 人

*露天浴池沐浴注意事項
1. 提供隔間，但在露天浴池請務必穿著泳衣。
2. 如果樹葉或其他雜物進入浴缸，請使用溫泉旁邊的網清除。

.
是否所有房間都有空調？
是的，我們有。

提供哪些便利設施？
無論住宿時間長短，您都可以使用為您提供的以下設施：面巾和浴巾各提供一套，但住宿三晚以上者，則提供兩套。請善用提供給您的洗衣機和烘乾機。

有牙膏嗎？
是的，我們有一套牙膏和牙刷。

拖鞋的數量是否足夠？
是的，我們為每位客人準備了拖鞋。

你有睡衣嗎？
不，我們沒有。

您有洗衣機和烘乾機嗎？
我們有洗衣機和瓦斯乾衣機，也有洗衣粉和柔順劑。

是否有任何兒童設施或便利設施？
我們為兒童準備了湯匙、叉子和食具。
高腳椅視住宿日期而定，請洽詢。

是否允許燃放煙火？
嚴禁燃放煙火。
不過，在 10 分鐘車程外的熱海太陽海灘 (Atami Sun Beach) 則可以燃放煙火，但必須是無聲的。

我可以從您的設施看到煙火嗎？
一般而言，從設施中無法看到煙火。

您有水桶嗎？
沒有，我們沒有水桶，請自備。

。
是否可以送餐？
可以送餐的店家很少，我們已確認 Pizza 是唯一可以送餐的餐廳。

您有任何餐廳推薦嗎？
請按一下 這裡。

最近的超市/便利店在哪裡？
距離 MaxValu Atami 商店約 8 分鐘車程，距離 Seven-Eleven 約 5 分鐘車程。

<服務
您是否提供運輸服務？
你們提供接送服務嗎？
請使用汽車或公共交通工具。

入住兩晚或以上的賓客的毛巾和設施如何？
有關便利設施和洗衣設施的詳細資訊，請參閱資訊。

我可以在辦理登機前寄放行李嗎？
視情況而定，也許可以。

退房後可以留下行李嗎？
視情況而定，也許可以。

在我住宿期間，你們是否提供清潔服務？
不，我們不提供。 不過，我們可能會為 5 晚或以上的住宿提供清潔服務。

我可以在辦理登機前寄放行李嗎？
視情況而定，也許可以。

退房後可以留下行李嗎？
視情況而定，也許可以。

*請閱讀 使用條款.
以下是需要注意的重要事項。

交通與當地環境

• 樓梯。 從停車場到入口約有 30 級台階。
• 購物 請注意，步行距離內沒有超市。 MaxValue 超市距離約 15 分鐘車程。
• 計程車 熱海的計程車很少，因此建議您在前一天預約計程車。請注意，如果在退房時無法及時安排計程車，則會如期開始清潔。

住宿期間

• 家務 請洗淨碗碟並將其放入瀝乾的籃子中。 將任何移動過的傢俱放回原處。 燒烤用具無需清洗。請用袋子或箱子收集垃圾，並將其放置在一個室內位置。
• 損壞或髒污 如果發現建築物、傢俱或固定裝置有任何損壞或髒污，可能會向您收取費用。
• 煙 請在陽台或入口處的指定吸煙區吸煙。若發現在室內吸煙，可能會向您收取除臭和修復費用。
• 溫泉
  請注意，如果遇到大雨或其他惡劣天氣狀況，以及該地區正在施工，可能暫時無法主泉水。
  若無法提供溫泉，則退還適用當晚房費的 15%。
  (如果三晚中只有一晚無法使用溫泉，則退還其中一晚的住宿費 15%）。
  此外，我們會提供瓦斯熱水器，讓您在住宿期間可以繼續洗澡。
  外浴為溫泉，溫泉關閉時不能使用。
  我們事先感謝您的諒解。
• 昆蟲 由於設施的自然環境，昆蟲可能會進入建築物內。如發生昆蟲，恕不退款，請務必正確使用蚊香，以免燒焦地板或引起火災。若有昆蟲進入，將無法退款，請務必正確使用蚊香，以免燒焦地板或引起火災，敬請諒解。
• 噪音 我們的住宿位於安靜的住宅區，噪音很容易傳到室外。我們懇請您注意以下事項，尤其是喧嘩的行為。 在嚴重的情況下，客人可能會被要求離開住宿地點。您的諒解與合作，以確保所有人都能有一個愉快的住宿環境我們非常感謝您的諒解與合作，以確保所有賓客都能享受愉快的住宿。
• 廢棄物分類 請將垃圾分成四類：可燃垃圾、PET 瓶、易拉罐和玻璃。
• 住院期間受傷。 對於您在住宿期間發生的任何傷害，我們概不負責。
• 罰金 以下行為可能會被罰款。 一般情況下，如果使用時考慮周全，就不會出現問題。 我們制定這些規則是由於少數不考慮周全的客人的行為。我們感謝您的諒解。

1. 若實際使用人數與預訂人數不同，每多一人需額外收費。室外安裝有安全攝影機。
2. 如果房間嚴重髒污，例如嘔吐、溢出或室內吸煙，則可能會視髒污程度收取清潔費。如果房間因嘔吐、溢出或室內吸煙等原因而顯著變得髒污，則可能會視髒污程度向您收取清潔費。
3. 如果發生任何損壞或失竊，您可能會被收取相關物品的全額費用。
4. 如果退房時間嚴重延遲，您可能會被收取每 30 分鐘 5,000 日元的費用。

緊急醫療資訊

• 國際保健福祉大學熱海醫院 電話：0557-81-9171
• 鈴木診所 電話：0557-81-2632
• 熱海柚子診所 電話：0557-86-0932
• 用於緊急狀況和火災 撥打 119（消防和緊急服務）
• 針對意外和事故 撥打 110（警察）。