ESPERANCE-FAQ [英].

我無法使用 Wifi，該怎麼辦？
該設施恐怕沒有 Wifi。

我沒有熱水，該怎麼辦？
解決方案視情況而定。

- 如果廚房或淋浴間沒有熱水
熱水器開啟了嗎？

- 如果熱水一開始還在運行，但中途停止運行
有可能是由於長時間使用熱熱水器而啟動了安全裝置。
請遵循指示 這裡。 以恢復安全裝置。

停電時該怎麼辦？
電力使用有可能超載。請檢查大樓內的斷路器，如果斷路器關閉，請打開。

照片。：<即將推出！

是否可以提早入住/延遲退房？ 如果可以，是否需要額外收費？
由於有其他客人預約，我們將在入住/退房前一天下午 5:00 左右或入住/退房當天中午 12:00 左右做出決定，並將決定通知您。通知您我們的決定。
提前入住和延遲退房的額外收費均為每小時 2000 日元。

我可以變更我的行程嗎？
是的，您可以更改住宿日期，但如果不符合取消政策，您將被收取取消政策中規定的取消費用。政策。
請在預訂網站上查看取消政策的詳細內容。

我可以在多晚之後變更派對的人數？
可於住宿前一天前變更人數。
請注意，如果入住當天的賓客人數減少，將不予扣款。
* 每天設定不同的費率，在某些情況下，即使人數減少也無法減費。
基本上，任何額外的賓客都需要支付額外的費用。此外，如果您只是在燒烤或其他活動中使用設施，而非在此過夜，您仍需支付一般的額外費用。此外，如果您只是在燒烤或其他活動中使用設施，而非在此過夜，您仍需支付一般的額外費用。

是否可以入住人數超過上限的房間？
最多可容納 6 位賓客。寢具如睡房與平面圖部分所述，但如果您仍希望住在房間內，可為請透過電子郵件或留言與我們聯絡。

入住時間為 16:00 至 22:00，22:00 之後的入住問題我們將無法回應。

。
請在無人看管的情況下，從入住前 3 天發送給您的入住表格中獲取您的 PIN 碼來辦理入住手續。由於某些終端機可能無法正常傳送入住登記表，因此如果無法傳送入住登記表，請與我們聯繫。

<停車場
房內有一個可停放一輛車的停車位。

<Access>
請務必使用 Google 地圖前往該物業，因為地址無法提供確切位置。

地址：413-0231 靜岡縣伊東市阜東1317-1548
Google 地圖

巴士資訊
最近的巴士站為「Riso-kyo Higashiguchi」，步行 4 分鐘即可抵達旅館。
向外：. 查看旅館方向的時間表。
返回：. 查看伊豆高原站的時刻表。
點擊此處查看巴士站位置

有出租車嗎？
是的，我們提供計程車。由於計程車經常短缺，我們確實建議您提前 1 週至 3 天預約。請注意，即使計程車不夠用，我們也會為您安排派車。如果您願意，我們將代您安排派車，因為您需要在打電話時用日語預約。如果您願意，我們將代您安排派車，因為您需要在撥打電話時用日語預約。

Izu Kotsu Co.
0120364692
伊豆東海計程車 *無法預約
0557530776

最近的火車站在哪裡？
到最近的車站 Izu-Kogen Station 約需 10 分鐘車程。

我可以從車站步行到旅館嗎？
步行太遠，建議搭計程車。

房間的佈局如何？
我們客棧的佈局是 2LDK。
1F 西式客房
2F 客廳/飯廳、和室、廚房、浴室、廁所

請告知我們每間臥室的寢具。
1F 西式客房 → 2 張單人床
2F 和室 → 4 組被褥

請告訴我關於 BBQ 的事。
您可以使用 IWATANI 的瓦斯烤爐。
您可以從 9:00 到 21:00 享受燒烤樂趣。請準時到達。
雨天可使用屋頂，但如果刮風，雨水可能會吹進屋內。

費用
每次住宿 1,500 日元
請使用現場 QR 代碼付款，無需預約。

設施提供的項目
Chakkaman 和鉗子

您需要準備的物品
氣瓶 (*)、配料、醬料、串燒扦（如有必要）、手套等。
氣瓶非 IWATANI 製造，可在家中使用。

*為防止火災，請勿攜帶或使用木炭烤架。 但可攜帶防水布。

使用 BBQ 是否需要預約或預先付款？
無需提前預約。請使用設施提供的 QR 代碼以信用卡付款。

我想看看廚房用品清單。
請參閱下文。請按一下 這裡。 查看電器、廚具、碗碟和餐具的圖片。

家電
微波爐、電飯煲、烤箱

調味料
鹽、糖、鹽和胡椒粉、醬油、色拉油

烹飪用具
備有煎鍋、鍋、水壺、微波爐、烤麵包機、廚刀、砧板、碗、笸籮、削皮器、磨碎器、開酒器、杓子、刮刀、鉗子等。備有筷子、剪刀等。

電飯煲可以煮多少杯飯？
我們有一個容量為 5 杯米的電飯煲。

是否提供熱盤？
不，我們沒有熱盤。

您有鍋子和卡式爐嗎？
可提供卡式爐和瓦斯罐。

微波爐有烤箱功能嗎？
不，我們沒有烤箱功能。

有冰嗎？
我們沒有製冰機，但我們有一台塑膠製冰機，不過製冰需要很長時間，而且製冰量也不多，所以我們不需要很多冰。
如果您需要大量的冰，請自備。

我可以喝水嗎？
是的，您可以。

<Wifi>
沒有 Wifi。

<TV related>
有電視嗎？
是的，您可以在電視上享受地面廣播。

<Bath>
浴場是溫泉嗎？
是的，我們設施的水是天然溫泉水。

使用溫泉的時間有限制嗎？
是的，由於溫泉來源的供應時間表，時間上有限制。

可用時間：.

• 上午 6:00 - 12:00:.
  • 週一、週五、週六、週日、公眾假期
  • 春假（3 月 25 日至 4 月 7 日）
  • 暑假（7 月 25 日至 8 月 31 日）
  • 年終及新年假期（12 月 30 日 - 1 月 5 日）
• 下午 3:00 - 凌晨 12:00:.
  • 每週二，週三，週四

因維修關閉（可正常提供熱水）：.

• 第 2 和第 4 個星期三。
  若翌日為公眾假期，則可使用溫泉。

浴缸有多大？
浴室的大小與一般家用浴室差不多。

我可以馬上洗澡嗎？
由於從溫泉水箱到設施的管道較長，因此可能需要 5 分鐘才能提供溫泉水。我們使用天然溫泉水。

.
是否所有房間都有空調？
是的，我們有。

有哪些便利設施？
不論住宿晚數，均提供一次住宿的設施。 提供面巾和浴巾。請使用備有的洗衣機和烘乾機。

<Bathroom>
提供洗髮精、護髮素、沐浴乳及潔面泡沫。

.
提供浴巾、面巾、吹風機、牙刷、梳子、棉花、刮鬍刀和擦身毛巾。

有牙膏嗎？
是的，我們有牙膏與牙刷的組合。

拖鞋的數量是否足夠？
是的，我們為一些客人準備了拖鞋。

你有睡衣嗎？
不，我們沒有。

您有洗衣機和烘乾機嗎？
我們有洗衣機和瓦斯乾衣機，也有洗衣粉和柔順劑。
它位於廚房門外右邊的樓梯底部。

是否有任何兒童設施或便利設施？
我們為兒童準備了湯匙、叉子和餐具。
高腳椅視住宿日期而定，請洽詢。

是否允許燃放煙火？
嚴禁燃放煙火。
不過，在距離大約 15 分鐘車程的赤澤海灘 (Akazawa Beach) 是可以燃放煙火的，只要煙火不發出聲響即可。

我可以從您的設施看到煙火嗎？
一般而言，從設施中無法看到煙火。

您有水桶嗎？
沒有，我們沒有水桶，請自備。

。
是否可以送餐？
我們已確認 Gusto Izu Kawana 是唯一可以送餐的餐廳。

最近的超市/便利店在哪裡？
開車約 10 分鐘即可抵達 MaxValu 和 SuperNagaya 超級市場，該超市銷售當地食品。
距離 Seven-Eleven 便利店約 10 分鐘車程。

<Service>
你們提供接送服務嗎？
請使用汽車或公共交通工具。

如何為連續住宿的賓客提供毛巾和生活用品？
請參閱「便利設施與洗衣」頁面。

在我住宿期間，你們是否提供清潔服務？
不，我們不提供。 不過，我們可能會為 5 晚或以上的住宿提供清潔服務。

我可以在辦理登機前寄放行李嗎？
是的，視情況而定。

退房後可以留下行李嗎？
視情況而定，這是有可能的。

請仔細閱讀以下條款和條件。

使用條款

以下是我們請您特別注意的事項。

<通道與周邊環境

購物
詳情請參閱「購物、用餐及服務」一節。

駕駛室
由於計程車經常短缺，我們建議您提前 1 週至 3 天預約。如果您願意，我們將代您安排派車，因為您需要用日語預約。如果您願意，我們將代您安排派車，因為您需要在致電日本時預約。

住宿期間
住宿期間請自行清理。
請洗淨碗碟並將其放入排水籃中。 請將重新整理的家居用品放回原處。請將重新整理的家居用品放回原處。

損壞和污損
如果發現建築物、傢俱或設備有任何損壞或污損，您可能會被收取損壞或污損費用。如果發現建築物、傢俱或設備有任何損壞或污損，您可能會被收取損壞或污損費用。

煙
大樓內禁止吸煙，請在陽台或入口處的吸煙區吸煙。 如果您被發現在房間內吸煙，您如果您被發現在房間內吸煙，您可能會被收取房間除臭和恢復原狀的費用。

昆蟲
由於設施周圍的自然環境，昆蟲可能會進入房間。 飲料、蚊香（僅限三月至十月）和驅蟲劑均可使用。請注意，若發現昆蟲，恕不退款。

請務必以正確的方式使用蚊香，因為直接將蚊香放置在地板上可能會造成地板燒焦，最糟的情況是造成火災。.

噪音
我們的客棧位於寧靜的別墅區，室外可以聽到嘈雜的聲音。 我們的一些客人對鄰近居民造成了嚴重的噪音滋擾。請特別注意以下行為。
如果噪音過大，我們可能會要求您強行離開。常識的範圍內。
我們請求您的諒解與合作，讓大家住得愉快。

垃圾分類
請將垃圾分成 4 類：可燃垃圾、PET 瓶、易拉罐和瓶子。

如果您在住宿期間受傷
如果您在住宿期間受傷，我們概不負責。

罰金
以下任何行為都可能招致罰款 基本上，只要您運用常識，就不會有問題。
這是由於有些客人不懂禮貌所致，敬請諒解。

1. 如果實際來賓人數與預訂人數不同

基本上，增加賓客人數需要額外收費。
如果實際住宿人數與預訂人數不同，您將需要支付額外住宿人數的費用，並可能被收取 1.5 倍的住宿費。如有任何變更，請務必通知我們。
*我們在室外安裝了安全攝影機。

2. 如果房間非常髒

如果您在房內嘔吐、飲料溢出或吸煙，我們可能會視髒污程度向您收取清潔費。

3. 發生損壞或失竊時

可能會收取相關項目的全額費用。

如果退房時間嚴重延遲，我們可能會收取 5,000 日圓/30 分鐘的費用。

我想知道在緊急情況下該去哪裡。

伊東市立醫院
0557-37-2626

緊急與消防
撥打 119（消防和緊急服務）

意外事故
撥打 110（警察）。