tomaru wool -moku- 常見問題

我️沒有熱水。怎麼辦？
處理方式視情況而定。

如果廚房的熱水/淋浴沒有熱水
檢查熱水器是否開啟。

如果熱水流到一半就停了。
長時間使用可能觸發安全裝置。
感謝您抽空過來、這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)請遵循下節的指引進行修復工作。

如果我️失去電力該怎麼辦？
使用可能已超載。如果廚房的斷路器關閉，請升高斷路器。
[斷路器位置]：洗衣機旁邊。

[Breaker: up].

是否可以提早入住/延遲退房？如果可以，是否需要額外收費？
由於有其他顧客預約，我們會在預約前一天下午 5 點左右或預約當天中午 12 點左右決定是否可以預約，並通知顧客。提前入住和延遲退房的額外收費均為每小時 5 元。000.

日期可以更改嗎？
可以更改日期，但如果已達到應取消政策的期限，則將按照取消政策收取取消費用。請參閱預訂網站上的取消政策詳情。

多久可以變更人數？
無論人數增加或減少，均可在前一天前更改。請注意，如果人數在住宿當天減少，則無法減費。
*不同的天數有不同的價格，在某些情況下，即使人數減少也無法減價。如需更多資訊，請聯絡我們。
基本上，增加人數需額外收費。臨時使用設施但不過夜，例如只燒烤，也需支付一般的額外費用。

最多可容納多少人？
最多可容納八位客人。床上用品如臥室和佈置部分所述，但如果您仍想住在房間裡，您可以照常支付額外費用。請透過電子郵件/訊息與我們聯絡。

報到時間請見16:00~ （在數字之後，例如 1、2、3、4、5、6）22:00是。22:00其後與報到相關的問題將不獲處理。

[如何參加。
您可在入住前三天從寄送給您的入住登記表中獲取您的 PIN 碼，在無人看管的情況下辦理入住手續。 如果入住登記表發送失敗，請與我們聯繫，因為某些終端機可能無法正確發送。

[Parking.
提供一個停車位。
您可能會懸空在道路上，但請盡可能停在建築物的一側，以免顯著懸空。

[存取。
該地址並未提供確切位置，因此請務必谷歌地圖來使用以下。

地址：1066-374 Kamitaga, Atami, Shizuoka 413-0101

巴士資訊。
步行 15 分鐘即可抵達公車站「市民大馬路」（市民廣場前）。熱海站→自然之鄉循環巴士每天約有五班次，需 30-50 分鐘即可抵達熱海站。(行車時間視搭乘時間而定)。

★ 公車站為這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)

★ 熱海站：巴士站（6 號）

公車時刻表

可搭乘計程車。?
可搭乘計程車。由於熱海的計程車總是供不應求，建議至少提前一天預約。
請注意，如果無法在退房時間前派遣計程車，清潔人員仍有可能進入房間。
旅館的別墅號碼是 Atami-dai 3-ji-3 No. 安排計程車時請告知我們。

• (緒方計程車 0557-82-5444
• 熱海第一交通 0557-82-3101
• 青蛙計程車 0557-82-7057

最近的火車站在哪裡？您可以從火車站步行到旅館嗎？
由於步行太遠，請搭乘計程車。

您的房間佈局如何？
格局為 4 間臥室。
-1樓：起居/用餐/廚房、浴缸（溫泉）、廁所。
2 樓：2 間和室，2 間日式房間和 2 間廁所。

每個房間的寢具是什麼？
西式房間 (1) -> 1 張大床和 1 張單人床
西式房間 (2) -> 3 張單人床
客廳 → 2 套被褥（*半單人尺寸：80 公分寬）
*Queen 供兩人使用。

可使用國際瓦斯烤架燒烤。請遵守 [9:00-21:00] 的時間。不需要提前預訂。
*由於沒有屋頂，下雨天無法使用燒烤爐。但是，如果您自備油布，則可以使用。
*為防止火災發生，請勿攜帶或使用木炭烤架。

[使用費用。
5,000 元/住宿

[同上。如何使用]
掃描現場放置的 QR 代碼，並使用信用卡付款。
請在付款後使用顯示的 PIN 碼解鎖 BBQ 盒。

[同上。設施內有什麼。]
網、夾子和鉗子

[同上。您需要準備的東西。]
配料、醬汁和串燒（如需要）、棉手套 (減低前一個字的意義或價值) the likes of

[同上。關於整理]
不需要清潔燒烤爐。餐具使用後應清洗，垃圾應分開丟棄在廚房垃圾桶內。
請不要將食物放在室外，以免鳥類和動物將食物弄壞。

...燒烤爐沒有點火。
首先。這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)請觀賞以下章節的影片，以檢查程序是否正確。
如果您無法使用正確的程序點火，請按照從上至下的順序檢查並執行下列步驟。

1. 檢查主閥。
主瓦斯閥是否打開？即使打開了，瓦斯也可能被阻塞，打開並關閉幾次可能就能解決問題。此外，請檢查廚房的瓦斯爐是否開啟，以確保屋內的瓦斯未被關閉。

2. 檢查旋鈕。
轉動旋鈕應按下點火開關，您是否聽到咔嗒聲？如果聽到，請嘗試在慢慢轉動旋鈕的同時啟動點火開關。(讓瓦斯輕微積聚再操作開關)。
如果沒有聽到，請嘗試 3.，因為點火開關可能有故障。

3. 使用夾頭人點火
點火裝置可能因某些原因無法正常運作。
感謝您抽空過來、這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)請嘗試下一節視訊中的方法。由於瓦斯中可能充滿瓦斯，在進行此程序之前，請先用一塊硬紙板或類似的東西將內部抬高。

我想知道廚房用具清單。
下面。點選此處查看電器、廚具、陶器和餐具的圖片。

消費性電子產品
微波爐 (無烤箱功能)、電飯煲 (5.5-煲)、多士鑪、咖啡組套

調味料
鹽、糖、鹽和胡椒粉、醬油、色拉油

鍋具
煎鍋、醬鍋、水壺、微波爐、烤麵包機、廚刀、砧板、碗、笸籮、削皮器、磨碎器、開酒器、杓子、刮刀、鉗子、筷子、剪刀等。

您有熱盤嗎？
沒有電爐。

是否提供鍋具、平底鍋和卡式爐？
可提供 9 號陶罐、卡式爐和瓦斯罐。

有冰嗎？
如果需要加冰，顧客必須自備冰塊。

我可以喝水嗎？
飲料

[Wifi].
ID : tomaru wool-moku-
PW : 11223344

...如果無法使用 Wifi。
將洗衣機旁邊的斷路器關閉一次，等待 10 秒鐘後再次打開。在重新打開之後，需要大約 5 分鐘的時間，斷路器才會重新啟動。如果嘗試以上步驟解決問題後，問題仍然存在，請與我們聯絡。

投影機 / 電視
我不知道如何操作投影機設備。
設備內的黑色小冊子提供詳細的操作說明。

我可以將電腦（智慧型手機）或 Nintendo Switch 連接到投影機來投影嗎？
可以。請依照旅館的指示連接您的裝置。智慧型手機請準備轉換線連接至 HDMI。

您有電視嗎？
沒有電視。Amazon FireTV Stick 可搭配投影機使用。

[Bath].
旅館的浴池是溫泉浴池，大到足以讓 3-4 人同時入浴。

[空調].
是否所有房間都有空調？
有

有哪些便利設施？
提供以下一系列便利設施不論住宿晚數，均提供一次生活用品。入住三晚以上者，面巾和浴巾提供兩次。提供洗衣機和瓦斯烘乾機。

... 有牙膏嗎？
有些還附有牙刷。

拖鞋的數量是否足夠？
我們有足夠的人數。

是否提供睡衣？
沒有

是否提供洗衣機和烘乾機？
提供洗衣機和瓦斯烘乾機。另外還提供洗衣粉和柔順劑。

是否有適合兒童的設施和便利性？
提供兒童用湯匙、叉子和餐具。
若需要嬰兒椅，可依日期提供，請洽詢。

我可以放煙火嗎？
場所內禁止燃放煙火。
12 分鐘車程。長濱海濱公園允許在下列地點燃放不產生噪音的煙花

我可以從設施看到煙火嗎？
煙火通常是看不見的。

有水桶嗎？
無法提供，如有需要，請準備。

[購物和用餐]。
餐點可以外送嗎？
很少有商店能夠應付。

您推薦哪些餐廳？
餐廳資訊請見這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)另請參閱。

... 最近的超市在哪裡？
車程約 15 分鐘。Maxvalu 熱海 Taga 商店有

[服務]。
是否提供接送服務？
作為一個無人管理的設施，我們不提供交通工具。請使用汽車或公共交通工具。

連續住宿的毛巾和設施如何？
列於 Amenities & Laundry。

住宿期間是否有清潔服務？
不可以，如果住宿 5 晚或更長時間，則有可能，請留言聯絡我們。

我可以在辦理登機手續前提早留下行李嗎？
視情況而定，這是有可能的，請以留言方式與我們聯絡。

退房後可以留下行李嗎？
視情況而定，這是有可能的，請以留言方式與我們聯絡。

附近有旅遊景點嗎?
是的。至於附近的景點，遊客可盡情享受熱海市豐富的自然與文化。特別推薦的名勝包括

• 熱海梅花園 - 四季皆可賞花，尤其是在梅花盛開的季節，美麗的梅樹更是綻放。
• MOA 美術館 - 除了展示藝術品外，還可欣賞熱海的壯麗景色。
• 熱海城（日本現存最古老的城堡） - 城堡矗立在山頂上，可以眺望熱海市區全景，是個很受歡迎的觀景台。
• 黑宮神社（伊勢神社的外宮） - 這是一個歷史悠久的神秘地方，一棵巨大的樟樹在歡迎著您。
• 熱海太陽海灘 - 這是一個美麗的沙灘，夏天是繁忙的游泳海灘。

請事先確認下列資訊。
條款與條件

以下是一些需要採取的特殊預防措施的摘要。

[Access and surroundings].
購物。
步行距離內沒有超市。如需詳細資訊，請參閱購物、餐飲與服務一節。

計程車
由於熱海的計程車非常短缺，建議您在前一天預約。請注意，即使計程車未能在退房時間前出發，清潔工作仍會開始。

[On his stay in the country].

住宿期間的清潔工作
請洗淨碗碟並將其放入瀝水籃中。 重新整理過的家居用品必須放回原處；燒烤架不需要清洗。 請將住宿期間產生的所有垃圾放入袋子或盒子中，並將其放置在屋內的一個地方。

損壞或污損。
如果發現建築物、傢俱或設備有任何損壞或污損，可能會向您收取費用。如果您發現任何損壞或污損，請與我們聯繫。

香煙。
室內完全禁止吸煙 - 請在陽台或入口處的吸煙區吸煙。 如果發現您在室內吸煙，可能會向您收取除臭和恢復原狀的費用。

叶虫
由於設施四周都是大自然，昆蟲可能會進入室內。我們提供噴霧器、蚊香（僅在三月至十月期間）和殺蟲噴劑。請注意，若發生蟲害，恕不退款。請注意，蚊香必須以正確的方式使用，因為直接放置在地板上可能會燒毀地板並造成火災危險。

噪音
客棧位於安靜的度假屋區，室外可以聽到嘈雜的聲音。 有些客人對鄰近居民造成嚴重的噪音滋擾。
如果嚴重的話，可能會請您強行離開。 只要在常識範圍內，使用喇叭或交談是沒有問題的。
我們請求您的諒解與合作，以確保大家都能有愉快的住宿體驗。

分類垃圾。
請分類為四類：可燃垃圾/寵物瓶/罐/瓶。

如果您在住宿期間受傷
請注意，旅館不對您在住宿期間受到的任何傷害負責。

關於罰金
以下任何一項都可能招致罰款。只要您使用常識，就沒有問題。
請您理解，做出這樣的描述是因為我們的某些客人不懂禮貌。

1. 如果實際來賓人數與預訂人數不同

基本上，增加人數需要額外收費。
如果實際入住人數與預訂人數不同，您將被收取額外人數的費用，並可能被收取 1.5 倍的住宿費用。 如有任何變更，請通知我們。
* 外面安裝了安全攝影機。

2. 如果房間顯得很髒。

如果發現房間內有嘔吐物、溢出的飲料或吸煙，可能會根據髒污程度收取清潔費。

3. 在損壞或被盜的情況下。

可能會收取相關項目的全額費用。

4. 如果退房時間嚴重延遲

可能會收取 5,000 日圓/30 分鐘的費用。

...我想知道有關急診醫院的資訊。
國際健康與福利大學，熱海疾病
0557-81-9171

鈴木診所
0557-81-2632

熱海柚子診所
0557-86-0932

緊急和消防
119（消防和緊急服務）

事故案例
110（警察）。