P1: ¿Qué debo hacer si no puedo conectarme a la red Wi-Fi?
R1:Póngase en contacto con nosotros para recibir instrucciones sobre cómo solucionar este problema.

P2: No me sale agua caliente. ¿Qué debo hacer?
A2: Por favor, compruebe si el interruptor del calentador de agua está encendido. Le rogamos que haga clic en AQUÍ. y sigue las instrucciones de restauración que te ofrecemos en nuestra guía.

P3: ¿Cómo se utiliza el proyector?
A3: Las instrucciones de uso del proyector se encuentran en el manual negro situado en la sala de estar. Por favor, consulte primero ese manual para guiarse.

P4: La barbacoa no se enciende. ¿Qué debo hacer?
A4:Por favor, mire esto vídeo En primer lugar, comprueba si hay algún error en el procedimiento.

Si aún así no puedes encenderlo siguiendo los pasos correctos, te pedimos disculpas por las molestias, pero por favor, comprueba y sigue los siguientes pasos en orden:.

1. Comprobar la válvula de gas Aunque esté abierta, puede que el gas esté bloqueado, así que prueba a abrirla y cerrarla varias veces. Comprueba también si funciona el gas doméstico encendiendo el hornillo de la cocina.
2. Compruebe el mando Al girar el mando, debería oírse un chasquido que indica que se está pulsando el interruptor de encendido. Si lo oye, intente girar el mando lentamente mientras se asegura de que el interruptor de encendido está activado (dejando que se acumule algo de gas). Si lo oye, intente girar el mando lentamente mientras se asegura de que el interruptor de encendido está activado (dejando que se acumule algo de gas antes de activar el interruptor).
3. Encender con un mechero Es posible que la pieza de encendido no funcione correctamente por algún motivo. Por favor, pruebe a encenderlo con un mechero como se muestra en esta imagen vídeo. Para evitar el riesgo de acumulación de gas, ventile el interior con un trozo de cartón antes de intentar este método.

P5: ¿Qué debo hacer si hay un apagón?
A5: Hay un interruptor en el almacén. por favor llámenos o envíenos un mensaje y le daremos el número PIN.

Imagen 1: ubicación del disyuntor

[caption id="" align="alignnone" width="443"] El disyuntor se encuentra junto al frigorífico, en el lado derecho[/caption].

Imagen 2: Primer plano del rompedor

[caption id="" align="alignnone" width="445"] Está instalado en la pared lateral derecha[/caption].

Imagen 3: Cuadro de distribución eléctrica (disyuntor)

Early Check-In/Late Check-Out:.
¿Se puede organizar? ¿Hay que pagar un suplemento?
La disponibilidad depende de las reservas existentes y se confirmará antes de las 17.00 horas del día anterior o antes de las 12.00 horas del día de entrada o salida. Se aplica un cargo adicional de 5.000 yenes por hora por entrada anticipada o salida tardía.

Modificación de la reserva:.
¿Es posible cambiar las fechas?
Sí, puede cambiar las fechas de su reserva. No obstante, si se encuentra dentro del periodo de cancelación, se aplicarán gastos de cancelación según nuestra política. revise los detalles en nuestro sitio de reservas.

Modificación de los números de huésped:.
¿Hasta cuándo puedo cambiar el número de invitados?
Los cambios en el número de personas pueden hacerse hasta el día anterior a la estancia.
Tenga en cuenta que si el número de huéspedes disminuye el día de su estancia, no se efectuará ninguna reducción.
*Se fijan tarifas diferentes para cada día y, en algunos casos, no se puede aplicar una reducción aunque disminuya el número de personas.
Además, si sólo utiliza las instalaciones para una barbacoa u otro evento y no pernocta, se le cobrará la tarifa adicional habitual. Además, si sólo se utilizan las instalaciones para una barbacoa u otro evento y no se pernocta, se cobrará la tarifa adicional habitual.

Superación de la capacidad máxima:.
¿Podemos quedarnos si superamos el número máximo de huéspedes?
La capacidad máxima es de 11 huéspedes. Si se acuerda con la ropa de cama y la distribución existentes, pueden alojarse huéspedes adicionales por un suplemento estándar. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o mensaje para los arreglos.

El horario de entrada es de 16:00 a 22:00. No podemos responder a ningún problema relacionado con la entrada después de las 22:00.

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Para registrarse sin vigilancia, obtenga su PIN en el formulario de registro que se le enviará 3 días antes de su estancia.
Póngase en contacto con nosotros si el formulario de registro no se envía correctamente, ya que es posible que algunos terminales no puedan enviarlo correctamente.

<Parking>
Hay plazas de aparcamiento para 2-3 vehículos en las instalaciones, dependiendo del tamaño del coche.
Si no puede aparcar, utilice un Aparcamiento de peaje.

<Access>
Por favor, asegúrese de utilizar Google Maps para llegar a la propiedad, ya que la dirección no da la ubicación exacta.
*Además, no podemos renunciar a las cancelaciones a menos que la carretera esté cerrada.

Dirección:1297-201 Ninotaira, Hakone,Distrito de Ashigarashimo, Kanagawa
Google Maps

<Bus Information>
La parada de autobús más cercana a la posada es "Motohakonekou", que está a 3 minutos a pie de la posada.
hacia fuera:. Consulte el horario de la estación de Odawara para conocer la dirección de la posada.
hacia fuera:. Consulte el horario de Hakone-Yumoto para conocer la dirección de la posada.
volver:. Consulte los horarios de la estación de Odawara.
volver:. Consulte los horarios de la estación de Hakone-Yumoto.
Haga clic aquí para ver la ubicación de las paradas de autobús

¿Cuál es la estación más cercana?
La estación más cercana es la de "Kowakidani" de los ferrocarriles Hakone Tozan. Está a unos 20 minutos a pie del establecimiento.

¿Puedo ir andando de la estación al alojamiento?
Se puede ir andando desde la estación de Kowakidani, pero como es cuesta arriba, recomendamos coger un autobús o un taxi.

Cómo llegar a las instalaciones en autobús:.

Opción 1: Desde la estación de Odawara

1. Salida este de la estación de Odawara.
2. Tome el autobús Izu Hakone en dirección a Ko-jiri.
3. Viaje por la estación de Hakone-Yumoto, y el trayecto durará unos 40 minutos.
4. Bájese en la parada "Midori no Mura Iriguchi".
5. Desde la parada "Midori no Mura Iriguchi", hay 5 minutos a pie hasta el establecimiento.

Opción 2: Desde la estación de Hakone-Yumoto

1. En la estación de Hakone-Yumoto, tome el autobús Izu Hakone en dirección a Ko-jiri.
2. El recorrido durará aproximadamente 20 minutos.
3. Baje en la parada "Midori no Mura Iriguchi".
4. El establecimiento se encuentra a 5 minutos a pie de la parada "Midori no Mura Iriguchi".

Opción 3: Desde la estación de Kowakidani

1. Tome el ferrocarril Hakone Tozan hasta la estación de Kowakidani.
2. En la estación de Kowakidani, cambie al autobús con dirección a "Midori no Mura Iriguchi".
3. El trayecto en autobús dura unos 4 minutos.
4. Desembarque en la parada "Midori no Mura Iriguchi".
5. Desde la parada hay 5 minutos a pie hasta las instalaciones.

¿Hay taxis disponibles?
Sí, los hay. Si necesita pedir un taxi, indique la siguiente dirección: 1297-201 Nino-taira, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Prefectura de Kanagawa Si la dirección no está clara, puede mencionar cerca 'Byakudan' como punto de referencia.
Debido a la relativa escasez de taxis en la ciudad de Hakone, recomendamos reservar el taxi el día antes de necesitarlo. Tenga en cuenta que el personal de limpieza puede entrar en el alojamiento aunque no consiga un taxi antes de la hora de salida.

Compañía de taxis:. Izu Hakone Transportation Co.

Háblame del servicio de envío de taxis para el viaje de vuelta.
A quienes les resulte difícil reservar un taxi en japonés, les ofrecemos un servicio de envío de taxis para su viaje de ida y vuelta. Si desea utilizar este servicio, póngase en contacto con nosotros indicando la "hora de salida", el "número de pasajeros" y el "destino" antes de las 16.00 horas del día anterior a la fecha de salida. Tenga en cuenta que los taxis son escasos en la ciudad de Atami, y puede ser difícil conseguir una reserva si se pone en contacto con nosotros pasada la hora mencionada, así que asegúrese de llegar a tiempo. .

¿Cuál es la distribución de las habitaciones?
Nuestra posada tiene dos plantas y tres habitaciones.

2F Habitación de estilo japonés/occidental (1), habitación de estilo japonés/occidental (2), aseo, habitación para perros

1F comedor, sala de estar, cocina, habitación de estilo japonés, aseo, cuarto de baño, baño al aire libre

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Por favor, hábleme de la ropa de cama de cada habitación.

2F Habitación de estilo japonés/occidental 1 → 3 camas semidobles.
2F Habitación japonesa/occidental 2 → 1 cama de matrimonio
1F Habitación de estilo japonés → 3 juegos de futón.
*Nota: Los futones utilizados son gruesos y firmes, similares a los de las posadas tradicionales japonesas.
*La cama de matrimonio es para 2 personas.

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Información sobre barbacoas

Disponibilidad:.
Puede disfrutar de nuestra parrilla internacional de gas de 9:00 a 21:00. Por favor, sea puntual.
No tiene techo, por lo que no está disponible los días de lluvia.

Tasa de uso:.
2500 yenes por estancia.
El pago puede realizarse in situ mediante un código QR.

Equipo proporcionado:.
Malla de parrilla, encendedor y pinzas.

Artículos para llevar:.
Traiga su propia comida, salsas y guantes resistentes al calor.

*Para prevenir incendios, absténgase de traer o utilizar parrillas de carbón.
En caso de lluvia, puede traer su propia lona.

Preguntas frecuentes:.

¿Tengo que reservar o pagar por adelantado para utilizar la barbacoa?
Se puede pagar con tarjeta de crédito a través del código QR disponible en las instalaciones.

La barbacoa no se enciende. ¿Qué debo hacer?
Consulte la sección "Resolución de problemas durante su estancia" para obtener consejos sobre la resolución de problemas.

Notas adicionales:.
No se permiten parrillas de carbón por razones de seguridad contra incendios. la zona está descubierta, por lo que no está disponible cuando llueve. se ruega puntualidad.

¿Existen restricciones en cuanto a la raza o el número de animales de compañía?
No hay límite.
Hasta dos mascotas gratis, pero un cargo adicional de4.000 yenes/noche por perrose cobrará a partir de entonces.

¿Hay jaulas para perros en las instalaciones?
No proporcionamos jaulas tradicionales para perros; sin embargo, ofrecemos una habitación exclusiva para perros equipada con una puerta. comodidad durante su estancia.

¿Puede decirme algo más sobre la habitación del perro?
La habitación del perro es un espacio privado donde las mascotas pueden relajarse y sentirse a gusto. Cuenta con una puerta con cerradura para garantizar tanto la seguridad como la comodidad de su mascota.

¿Qué tipo de productos de higiene hay para animales de compañía?
Disponemos de una gran variedad de bolsas para cacas de perro y pañales de varios tamaños, que se adaptan a las distintas razas de perro.

¿Hay un recinto para perros?
Sí, hay un corral para perros situado a la vista de las habitaciones del jardín. Está diseñado para la seguridad y la diversión, lo que le permite dejar que su perro juegue libremente y con seguridad. La altura de la valla es de 120 cm.

¿Las personas sin perro también pueden utilizar las instalaciones?
Por supuesto, nuestras instalaciones también acogen a huéspedes sin perro. Mantenemos un entorno limpio y cómodo para que todos los huéspedes puedan disfrutar al máximo de nuestras instalaciones y servicios. instalaciones y servicios al máximo.

Me gustaría ver una lista de suministros de cocina.
Puede ver imágenes de electrodomésticos, utensilios de cocina y vajilla/cubertería de AQUÍ..

Electrodomésticos:. Microondas, olla arrocera, horno tostador,.
Cafetera y juego de café

Condimentos:. Sal, azúcar, sal y pimienta, salsa de soja, aceite de ensalada

Utensilios de cocina:. Sartén, olla, cazuela de barro, cocina de gas cassette, hervidor, microondas, tostadora, cuchillo, tabla de cortar, bol, colador, pelador, rallador, abridor de vino, cucharón Sartén, olla, cazuela de barro, hornillo de gas, hervidor, microondas, tostadora, cuchillo, tabla de cortar, bol, colador, pelador, rallador, abridor de vino, cucharón, espátula, pinzas, palillos, tijeras, etc.

¿Cuántas tazas de arroz cocina la arrocera? Cocina [4cups].

¿Tienes una placa caliente? No disponemos de placa de cocción.

¿Tienes una cocina de olla y cassette? Proporcionamos una olla de barro del nº 9, un hornillo de cassette y una bombona de gas.

¿El microondas tiene función de horno? No tiene función de horno.

¿Tienes hielo? Tenga en cuenta que se tarda tiempo en hacer hielo y la cantidad es limitada, así que si necesita una gran cantidad de hielo, por favor tráigalo usted mismo. Por favor, tráigalo usted mismo.

¿Es potable el agua? Sí, se puede beber.

<WI-FI>
Identificador : Inu-no-hi
PW : 11223344

<Internet Speed>
¿Cuál es la velocidad de Internet en las instalaciones?
Nuestra velocidad de Internet suele oscilar entre 100 y 200 Mbps para una conectividad rápida y fiable.

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No sé cómo funciona el equipo proyector.
En el folleto negro disponible en su sala encontrará instrucciones detalladas sobre el funcionamiento del equipo de proyección.

¿Puedo conectar mi ordenador (o smartphone) o Nintendo Switch al proyector para proyectar?
Simplemente traiga su propio cable HDMI (aproximadamente 3 metros) para conectarlo al proyector.

¿Tiene un televisor disponible?
No, no disponemos de televisor, pero puedes disfrutar de contenidos con nuestro proyector, equipado con Amazon FireTV Stick para streaming. Tenga en cuenta que las emisiones digitales terrestres no son compatibles.

<Bath>
La temperatura supera los 50 grados Celsius, por lo que se recomienda dejar que el agua se enfríe moderadamente antes del baño o añadir agua para ajustar la temperatura. La temperatura es superior a 50 grados Celsius, por lo que debe dejar que el agua se enfríe moderadamente antes de bañarse o añadir agua para ajustar la temperatura.

*Tamaño de la bañera
Tanto el baño interior como el exterior tienen capacidad para 2 ó 3 personas.

*Ajuste de la temperatura del calentador de agua en invierno
En invierno, recomendamos ajustar el calentador de agua a 48°C. El calentador de agua está situado en la cocina del establecimiento.
El calentador de agua se encuentra en la cocina de la instalación.

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¿Todas las habitaciones tienen aire acondicionado?
Sí, cada habitación está equipada con su propia unidad de aire acondicionado para su comodidad.

<Amenities>
*Para estancias de 3 noches o más, las toallas faciales y las toallas de baño se proporcionarán dos veces. Para estancias de 3 noches o más, las toallas de cara y las toallas de baño se proporcionarán dos veces.

¿De qué servicios dispongo durante mi estancia?

Artículos de baño:.

• Champú
• Acondicionador
• Lavado corporal
• Limpiador facial

Suministros para el cambiador:.

• Toallas de baño
• Toallas faciales
• Secador de pelo
• Cepillo de dientes
• Peine
• Bastoncillos de algodón
• Navaja.
• Toallas corporales

Información adicional:.

• Los servicios se prestan una sola vez, independientemente de la duración de la estancia.
• Para estancias de 3 noches o más, se proporcionarán toallas de cara y toallas de baño dos veces.
• No dude en utilizar estas instalaciones cuando lo necesite.

¿Se proporciona pasta de dientes?
Sí, los cepillos de dientes se suministran en juegos que incluyen pasta dentífrica.

¿Se proporcionan zapatillas a cada huésped?
Sí, hay zapatillas disponibles para cada huésped.

¿Se proporcionan pijamas?
No, no se proporcionan pijamas.

¿Tiene lavadora o secadora?
Sí, disponemos de una lavadora-secadora de tambor, así como de detergente y suavizante.

¿Hay instalaciones y servicios para niños?
Disponemos de cucharas, tenedores, cubiertos y una trona para niños.
Si necesita dos tronas, póngase en contacto con nosotros.

¿Se pueden utilizar fuegos artificiales?
Los fuegos artificiales están estrictamente prohibidos en el recinto.

¿Se pueden ver fuegos artificiales desde las instalaciones?
Normalmente, los fuegos artificiales no pueden verse desde las instalaciones.

¿Hay servicio de comidas a domicilio?
Por desgracia, la mayoría de los restaurantes no ofrecen servicios de entrega a domicilio.

¿Tiene alguna recomendación de restaurantes?
Sí, están en la lista AQUÍ..

¿Dónde está el supermercado más cercano?

<Supermarket>

Hay un supermercado "A Co-op" en Sengokuhara, a unos 15 minutos en coche.

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Una tienda de conveniencia llamada FamilyMart está aproximadamente a 5 minutos en coche, mientras que un Seven-Eleven está a unos 10 minutos en coche.

<Services>

¿Hay servicio de lanzadera?
Utilice su propio vehículo o el transporte público.

¿Qué ocurre con las toallas y los servicios para noches consecutivas?
Encontrará más información en la sección Servicios y lavandería.

¿Hay servicio de limpieza durante la estancia?
Sin embargo, puede estar disponible para estancias de 5 noches o más.

¿Puedo dejar mi equipaje antes de facturar?
Según las circunstancias, puede ser posible.

¿Puedo dejar mi equipaje después de la salida?
Según las circunstancias, puede ser posible.

Por favor, revise el Condiciones de uso.

A continuación resumimos los puntos más importantes.

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Comprar alimentos:.El supermercado más cercano es "A Co-op", situado en Sengokuhara, a unos 15 minutos en coche de nuestras instalaciones. Compre sus víveres antes de llegar, ya que no hay supermercados a poca distancia a pie.
Para necesidades más inmediatas, se puede acceder a tiendas de conveniencia para comprar bebidas y comestibles básicos. Estas tiendas son ideales para comprar tentempiés rápidos, bebidas y artículos de primera necesidad.

Taxi:. Debido a la escasez de taxis en la ciudad de Hakone, recomendamos reservar con antelación. Tenga en cuenta que si el taxi no llega a tiempo para la salida, es posible que comience la limpieza, por lo que le rogamos que lo comprenda. Para más información, haga clic en AQUÍ. para ver un portal web de "Hakone Navi".

Acerca de la nieve
Además, no podemos renunciar a las cancelaciones a menos que la carretera esté cerrada.

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Limpieza:. Por favor, lave los platos y colóquelos en la cesta escurridora. Devuelva los muebles movidos a su posición original. Los juegos de barbacoa no requieren limpieza. Durante su estancia, recoja la basura en bolsas o cajas y colóquela en un área designada en el interior.

Daños o manchas:. Podemos cobrar por cualquier daño o mancha encontrados en el edificio, mobiliario o instalaciones.

Fumar:. Por favor, fume en el balcón o en la zona designada para fumadores en la entrada. Si se descubre que fuma en el interior, podemos cobrarle los gastos de desodorización y limpieza.

Insectos:. Como nuestras instalaciones están rodeadas de naturaleza, pueden entrar insectos en el interior. Proporcionamos repelentes de insectos, espirales antimosquitos (sólo de marzo a octubre) e insecticidas para su uso. Tenga en cuenta que no podemos ofrecer reembolsos por la presencia de insectos.

Ruido:. Nuestras instalaciones están situadas en una zona de villas tranquila, y los ruidos fuertes pueden resonar en el exterior. Algunos huéspedes han causado molestias a los vecinos con ruidos fuertes. El uso de altavoces y conversaciones dentro de unos límites razonables es aceptable. Agradecemos su comprensión y cooperación para una estancia agradable.

Clasificación de residuos:. Por favor, clasifique los residuos quemables, las botellas de PET, las latas y las botellas en cuatro categorías.

Lesiones durante la estancia:. No nos hacemos responsables de las lesiones sufridas durante su estancia. Por favor, utilice nuestras instalaciones con precaución.

Multas:. Las siguientes acciones pueden dar lugar a multas. En general, se acepta el uso del sentido común. Hemos incluido estas disposiciones debido al comportamiento de algunos huéspedes, y agradecemos su comprensión.

1. Número de invitados:. Si el número real de huéspedes difiere del de la reserva, pueden aplicarse cargos adicionales. Le rogamos que nos notifique cualquier cambio.
2. Suciedad significativa en la habitación:. Si se observan vómitos, derrames o se fuma en el interior, podemos cobrar una tasa de limpieza en función de la magnitud del desorden.
3. Daños o robo:. Podemos cobrar el importe íntegro de los artículos dañados o robados.
4. Retraso significativo en el pago:. Puede aplicarse un recargo de 5.000 yenes por 30 minutos.

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Cerca del alojamiento, encontrará los siguientes hospitales:.

• Hospital Municipal de OdawaraPor la Ruta Nacional 1, a unos 51 minutos de las instalaciones.
• Hospital Gotemba IshikawaPor la Ruta Nacional 138, a unos 34 minutos de las instalaciones.
• Clínica Moto-Hakone KimuraPor la Ruta Nacional 1, a unos 15 minutos de las instalaciones.

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• 119 (Bomberos y Ambulancias).
• En caso de accidente o incidente, llame al 110 (Policía).