No consigo agua caliente. ¿Qué debo hacer?
La forma de gestionar la situación depende de cada caso.

● Si no hay agua caliente del agua caliente/ducha de la cocina.
Compruebe que el calentador de agua está encendido.

Si el agua caliente salía pero se paraba a mitad de camino.
El uso prolongado puede haber activado los dispositivos de seguridad.
Siga estas instrucciones para restaurar el sistema.

●2階の温泉が出ない場合
＝設備（Wifi,プロジェクター,お風呂など）の箇所にも記載しています＝
当宿は天然温泉を使用しております。
ただし、2階の露天風呂につきましては温泉ではございませんので、ご了承くださいませ。

①1階で温泉を出すと供給の関係で2階の温泉が止まります。同時に利用しないようご注意ください。
②お湯が完全に熱くなるまで40〜60分かかります。(夏場はもう少し早く温まります。)
③温泉で浴槽を貯める際は数時間がかかります。

¿Qué debo hacer si me quedo sin electricidad?
Es posible que el uso se haya sobrecargado. Compruebe los disyuntores y, si encuentra uno apagado, vuelva a encenderlo.

[Posición del disyuntor] Junto a la lavadora

[Rompedor: arriba].

¿Es posible hacer el check-in antes de la hora prevista o el check-out después de la hora prevista? En caso afirmativo, ¿se cobra un suplemento?
Debido a las reservas con otros clientes, tomaremos una decisión sobre si una reserva es posible o no hacia las 17.00 horas del día anterior o a las 12.00 horas del día de la reserva e informaremos al cliente.
Cargo adicional por hora para entradas anticipadas y salidas tardías5.000 yenes.

¿Se pueden cambiar las fechas?
Es posible cambiar las fechas, pero si se ha alcanzado el periodo que merece la política de cancelación, se cobrarán gastos de cancelación según la política de cancelación. Consulte los detalles de la política de cancelación en el sitio web de reservas.

¿Hasta cuándo puedo cambiar el número de personas?
Los cambios en el número de personas son posibles hasta el día anterior, tanto los aumentos como las reducciones. Tenga en cuenta que si el número de personas disminuye el día de la estancia, no se podrá hacer ninguna reducción.
*Se establecen tarifas diferentes para días diferentes, y en algunos casos no se puede hacer una reducción aunque disminuya el número de personas. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Básicamente, se cobrará un suplemento por persona adicional.Aunque no pernocte pero utilice las instalaciones temporalmente, se le cobrarán los recargos habituales.

Tenemos más huéspedes de los permitidos, ¿podemos quedarnos?
El número máximo de huéspedes es de 16. La ropa de cama es la descrita en la sección Dormitorios y distribución, pero si aún así desea quedarse en la habitación, puede hacerlo por el suplemento habitual. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico/mensaje.

Los horarios de facturación están disponibles en.16:00~ (después de un número, por ejemplo 1, 2, 3, 4, 5, 6)22:00Sí.22:00No se atenderán los problemas relacionados con la facturación posterior.

[Cómo participar.
Puede hacer el check-in sin supervisión obteniendo su PIN del formulario de check-in que le enviamos tres días antes de su estancia. Póngase en contacto con nosotros si el formulario de facturación no se envía correctamente, ya que es posible que algunos terminales no puedan enviarlo correctamente.

[Acceso.
La dirección no indica el lugar exacto, así que asegúrese deMapa de Googlevenir y utilizar lo siguiente.

Dirección: 1320-846, Gora, Hakone-cho, Ashigarashita-gun, Kanagawa 250-0408, Japón.

[Aparcamiento.
Hay espacio para un coche in situ y de dos a tres coches en un segundo aparcamiento.
Tenga en cuenta que hay 20 escalones desde el aparcamiento hasta la entrada.

★ Guía de los alrededores de la instalación

Cuando vea la señal "Maroud Hakone", gire a la izquierda delante de ella.
Pulse aquí para ver las instalaciones y el primer aparcamiento (una plaza).

■ Aparcamiento 1 (1 coche: 2,5 m de ancho/4 m de largo)
Para el aparcamiento 2, siga las flechas como se muestra en la imagen.

■ Aparcamiento 2 (2-3 coches)

Se pueden aparcar de dos a tres coches en la posición indicada por el marco rojo en la imagen inferior. (Por favor, aparque a la izquierda).

¿Cuál es la estación de tren más cercana?
La estación más cercana, Gora, está a 20 minutos a pie.

¿Se puede ir andando de la estación a las instalaciones?
Es posible, pero tenga en cuenta que Hakone es montañoso y el camino hasta la posada es empinado.

¿Hay taxis disponibles?
Sí, los hay. Como siempre escasean los taxis, se recomienda reservar con al menos una semana o tres días de antelación a la visita.
Tenga en cuenta que si no se puede enviar un taxi antes de la hora de salida, el personal de limpieza podrá entrar en la habitación.

■Keim O Hakone Automobile Co.
TEL: 0120-34-9571.

Oficina de Odawara, Izu Hakone Kotsu Co.
TEL: 0465-35-0818.

■Nippon Kotsu
Tel: 0465222151

■Hakone Tozan Hire Company, Centro de Despacho de Taxis de la Oficina de Odawara.
TEL: 0465-22-1311.

¿Cuál es la distribución de su habitación?
6 habitaciones:
Sala de estar, comedor y cocina, 6 dormitorios, 2 cuartos de baño (spa), 7 aseos, sauna

¿Cuál es la ropa de cama de cada habitación?
Dormitorio 1: 2 camas semi-dobles.
Dormitorio 2: 1 cama de matrimonio.
Dormitorio 3: 1 cama de matrimonio + 1 futón.
Dormitorio 4: 2 camas semi-dobles + 2 futones
Dormitorio 5: 1 cama de matrimonio + 1 futón.
Dormitorio 6: 1 cama de matrimonio.

*Las camas de matrimonio están diseñadas para ser utilizadas por dos personas.

Acerca de la barbacoa
Por motivos de prevención de incendios, no se permiten las barbacoas.
La zona que rodea las instalaciones se conoce como.Ashinoko Camping VillageAproveche las instalaciones disponibles para disfrutar al máximo de las barbacoas. (20 minutos en coche).

Me gustaría ver una lista de utensilios de cocina.
Como sigue.esta manera (dirección cerca del altavoz o hacia el altavoz)Ver más imágenes de electrodomésticos, utensilios de cocina, vajilla y cubertería.

electrónica de consumo
Frigorífico, microondas (sin función de horno), olla arrocera (5,5 ollas), tostadora.

condimento
Sal, azúcar, sal y pimienta, salsa de soja, aceite de ensalada

utensilios de cocina
Sartenes, ollas, cocinas de gas de cassette, hervidores, cocinas eléctricas, tostadoras, cuchillos de cocina, tablas de cortar, cuencos, escurridores, peladores, molinillos, abridores de vino, cucharones, espátulas, pinzas, palillos, tijeras, etc.

¿Tienes una placa caliente?
No hay platos calientes disponibles.

¿Hay cacerolas, sartenes y hornillos?
También hay estufas de cassette y bombonas de gas.

¿Hay hielo?
Si se requiere hielo, los clientes deben proporcionar su propio hielo.

¿Puedo beber el agua?
Bebe.

[Wifi].
ID :Complejo turístico privado Senkyo
PW : 11223344
Las velocidades rondan los 100-200 Mbps.

No puedo usar Wifi, ¿qué puedo hacer?
El router y el módem se encuentran en el almacén bajo las escaleras. (Póngase en contacto con nosotros para que le digamos dónde encontrar la llave del almacén).
Desenchufe ambas fuentes de alimentación. A continuación, encienda ambas fuentes de alimentación. Si esto no resuelve el problema, es posible que el cable LAN no esté firmemente enchufado.
Si ninguno de los dos métodos resuelve el problema, envíanos una foto por mensaje para que podamos comprobar el estado de las lámparas del módem y del router.

Proyectores / TV
No saber manejar el equipo del proyector.
El folleto negro de la instalación contiene instrucciones detalladas de uso.

¿Puedo conectar mi ordenador (smartphone) o Nintendo Switch al proyector para proyectar?
Necesitará un cable HDMI para conectar otros dispositivos. Las instalaciones no proporcionan cables, por lo que le rogamos que traiga su propio cable HDMI de aproximadamente 3 metros. Si desea conectar su teléfono, traiga también un cable de conversión para conectarlo al HDMI.

¿Tiene un televisor que pueda ver la televisión digital terrestre?
Los hay.

[Baño].
Las bañeras son lo suficientemente grandes para que se bañen unas dos personas a la vez.

・利用の際の注意点はありますか？
当宿は天然温泉を使用しております。
ただし、2階の露天風呂につきましては温泉ではございませんので、ご了承くださいませ。

①1階で温泉を出すと供給の関係で2階の温泉が止まります。同時に利用しないようご注意ください。
②お湯が完全に熱くなるまで40〜60分かかります。(夏場はもう少し早く温まります。)
③温泉で浴槽を貯める際は数時間がかかります。

[Aire acondicionado].
punto medio (símbolo tipográfico utilizado entre términos paralelos, nombres en katakana, etc.)¿Todas las habitaciones tienen aire acondicionado?
Los hay.

¿Qué servicios hay disponibles?
Los servicios disponibles son los siguientes Los servicios se proporcionan una vez, independientemente del número de noches de estancia. Para estancias de tres noches o más, se proporcionan toallas dos veces. Se ruega hacer uso de la lavadora y la secadora.

■ Baños.
Champú, acondicionador, jabón corporal, espuma limpiadora facial.

Vestuarios
Toalla de baño, toalla de cara, secador de pelo, cepillo de dientes, peine, algodón, maquinilla de afeitar, toalla corporal

... ¿Hay una pasta de dientes?
Algunos vienen con cepillo de dientes.

¿Hay suficientes zapatillas para el número de personas?
Tenemos suficiente para el número de personas.

¿Hay pijamas disponibles?
No.

¿Hay lavadoras y secadoras disponibles?
Hay lavadora y secadora de gas. También hay detergente para la ropa y suavizante.

¿Hay instalaciones y servicios para niños?
Hay cucharas, tenedores y vajilla para niños.
Si necesita un cochecito, consúltenos, ya que se puede preparar para algunas fechas.

¿Puedo tener fuegos artificiales?
Los fuegos artificiales no están permitidos en el recinto.
No hay plazas disponibles en el barrio.

[Ir de compras y comer].
¿Se pueden servir comidas a domicilio?
Pocas tiendas pueden hacerle frente.

¿Dónde está el supermercado más cercano?
A 10 minutos en coche.Una cooperativaLos hay. También está a 10 minutos a pie deDiario YamazakiLos hay.

[Servicio].
¿Hay servicio de recogida y entrega?
Al tratarse de una instalación sin personal, no se proporciona transporte. Utilice el coche o el transporte público.

¿Y toallas y amenities para noches consecutivas?
Listado en Servicios y lavandería.

¿Hay servicio de limpieza durante la estancia?
No, para estancias de 5 noches o más puede ser posible, póngase en contacto con nosotros por mensaje.

¿Puedo dejar mi equipaje antes de facturar?
Esto es posible dependiendo de la situación, por favor póngase en contacto con nosotros por mensaje.

¿Puedo dejar mi equipaje después de la salida?
Esto es posible dependiendo de la situación, por favor póngase en contacto con nosotros por mensaje.

Por favor, compruebe la siguiente información con antelación.
términos y condiciones (por ejemplo, de uso)

A continuación encontrará una lista de puntos concretos que debe tener en cuenta.

[Acceso y alrededores].

De compras.
Consulte la sección [Compras y comidas/servicios].

Taxi.
Debido a la escasez de taxis, se recomienda reservar con al menos una semana o tres días de antelación. Tenga en cuenta que incluso si el taxi no se envía a tiempo para la hora de salida, la limpieza comenzará igualmente.

[Sobre su estancia en el país].

Sobre la limpieza durante su estancia.
Por favor, lave los platos y colóquelos en una cesta escurridora. Los enseres domésticos que hayan sido reordenados deben devolverse a su lugar original; no es necesario limpiar los juegos de barbacoa. Por favor, ponga toda la basura de su estancia en una bolsa o caja y guárdela en un solo lugar dentro de la casa.

Daños o desperfectos.
Si se detecta algún daño o desperfecto en el edificio, el mobiliario o el equipo, se le podrá cobrar el coste correspondiente. Póngase en contacto con nosotros si detecta algún daño o desperfecto.

Aguas termales
Las bombas que bombean el agua termal pueden pararse debido a obras o a fuertes lluvias, lo que hace que el agua termal no esté disponible en los alrededores.
Si el spa no está disponible, se reembolsará la tarifa de alojamiento de 15% por las noches correspondientes.
(Si no hay balneario sólo una noche de las tres, se reembolsarán 151 TP3T por noche).
※ガス給湯に切り替えますのでお風呂はご利用いただけます。

Cigarrillos.
Está totalmente prohibido fumar en el interior. Por favor, fume en el balcón o en la zona de fumadores de la entrada. Si se le descubre fumando en el interior, se le podrán cobrar los gastos de desodorización y reinstalación.

escarabajo de la hoja (de la familia Chrysomelidae)
Como las instalaciones están rodeadas de naturaleza, los insectos pueden entrar en el interior. Se dispone de vapores, espirales antimosquitos (sólo de marzo a octubre) y sprays insecticidas. Se ruega tener en cuenta que no se efectuarán reembolsos en caso de infestación por insectos. Tenga en cuenta que las espirales antimosquitos deben utilizarse correctamente, ya que si se colocan directamente en el suelo pueden quemarlo y suponer un riesgo de incendio.

Ruido
La posada está situada en una zona tranquila de casas de vacaciones y se oyen ruidos fuertes en el exterior. Algunos huéspedes causan graves molestias acústicas al vecindario.
Si la gravedad es grande, se le puede pedir que abandone la sala por la fuerza. No hay ningún problema con el uso de altavoces o la conversación siempre que se mantenga dentro de los límites del sentido común.
Le pedimos su comprensión y cooperación para garantizar una estancia agradable para todos.

Separar la basura.
Por favor, clasifíquelos en cuatro categorías: residuos quemables/ botellas/ latas/ botes.

Si sufre lesiones durante su estancia
Tenga en cuenta que la posada no se hace responsable de las lesiones sufridas durante su estancia.

Sobre las multas
Pueden imponerse multas por cualquiera de las siguientes infracciones. No hay problema siempre que se use el sentido común.
Por favor, comprenda que esta descripción se hace debido a los malos modales de algunos de nuestros huéspedes.

1. si el número real de invitados difiere del número de personas reservado

Básicamente, se requiere una cuota adicional por persona adicional.
Si el número real de huéspedes difiere del número de personas reservado, se le cobrará por las personas adicionales y se le podrá cobrar 1,5 veces la tarifa de alojamiento. Por favor, infórmenos de cualquier cambio.
*Hay cámaras de seguridad instaladas en el exterior.

2. si la habitación está muy sucia.

Si se encuentran vómitos, bebidas derramadas o se fuma en la habitación, se podrá cobrar una tasa de limpieza, dependiendo del grado de suciedad.

3. en caso de daños o robo.

Podrá cobrarse el importe íntegro del artículo correspondiente.

4. si se produce un retraso significativo en la salida

Puede aplicarse un recargo de 5.000 JPY/30 minutos.

punto medio (símbolo tipográfico utilizado entre términos paralelos, nombres en katakana, etc.)Me gustaría conocer los hospitales de urgencias.

Hospital Municipal de Ito
0557-37-2626

Emergencias e incendios
119 (bomberos y servicios de emergencia)

Casos de accidente
110 (policía).