물이 나오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
상황에 따라 대응 방법이 달라집니다.

주방의 온수・샤워기에서 물이 나오지 않을 경우
온수기의 스위치가 켜져 있는지 확인하십시오.

물이 나오다가 중간에 끊어지는 경우
장시간 사용으로 인해 안전장치가 작동하고 있을 수 있습니다.
죄송합니다,여기의 안내에 따라 복구 작업을 진행해 주시기 바랍니다.

● 湯船のお湯（温泉）が暖かくならない場合
湯量が足りていない可能性があります。蛇口を更に開けて5分程度お待ち下さい。

정전이 되면 어떻게 해야 하나요?
사용량이 초과되었을 가능성이 있습니다.

1. 먼저 차단기를 확인해 주세요.
2. 차단기 위치를 확인하고 문을 열어 전기 배전반을 확인한다.
3. 'OFF'로 설정된 차단기를 찾으면 'ON'으로 되돌립니다.

브레이커의 위치】브레이커의 위치

【ブレーカー：アップ]...】...다...다...

얼리 체크인/레이트 체크아웃이 가능한가요? 가능한 경우 추가 요금이 있나요?
다른 고객님과의 예약 관계로 인해 전날 17시 또는 당일 12시경 예약 가능 여부를 판단하여 고객님께 연락을 드립니다.
얼리 체크인, 레이트 체크아웃 모두 1시간마다 추가 요금이 부과됩니다.5000엔입니다.

일정 변경은 가능한가요?
일정 변경은 가능하나, 취소 정책에 해당하는 기간에 도달한 경우 취소 정책에 따라 취소 수수료가 부과됩니다. 취소정책에 대한 자세한 내용은 예약 사이트 내 기재된 내용을 확인하시기 바랍니다.

인원수 변경은 언제까지 가능한가요?
인원 변경은 증감 모두 전날까지 가능합니다. 숙박일 당일 인원이 감소할 경우, 감액이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.
날짜별로 요금이 상이하며, 인원수가 줄어도 감액되지 않는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 문의해 주시기 바랍니다.
기본적으로 인원 추가 시에는 추가 요금이 부과됩니다. 또한 BBQ만 하는 등 숙박을 하지 않고 시설을 일시적으로 이용하는 경우에도 추가 요금이 부과됩니다.

최대 인원을 초과했는데 숙박이 가능한가요?
最大人数は6名です。寝具は寝室・間取りの項目に記載している通りですが、それでもよろしければ通常の追加料金をお支払いいただくことで宿泊が可能です。メール・メッセージにてご連絡ください。

도그런
芝生をはった約25坪の天然芝ドックランを用意しています。完全貸切なので、ご宿泊の皆様だけで周りを気にせずにお楽しみいただけます。ドッグランの柵の高さは最も低いところで90cm程です。

출입금지 장소가 있나요?
특별히 없습니다. 부지 내 어디에서나 반려견과 함께 지내실 수 있습니다. 매너팬티를 이용하는 등, 반려견의 행동에 대한 배려를 부탁드리겠습니다. 거친 행동이 있을 경우 연락 주시기 바랍니다.

사육두수 및 견종 제한에 대해
5匹まで宿泊可能です。2匹までは無料ですが、3匹目以降は【2,000円/1泊1頭】を頂戴します。超大型犬は宿泊できません。

시설 내 어메니티
반려동물 시트 / 화장실 / 반려동물 기저귀 / 반려동물 그릇 / 반려동물 울타리

체크인 가능 시간은16:00~~22:00입니다.22:00이후 체크인과 관련된 문제 발생 시에는 대응이 불가능합니다.

입실방법】입실방법
숙박일 3일 전에 발송되는 체크인 양식을 통해 비밀번호를 입력하시면 무인 체크인을 하실 수 있습니다. 일부 단말기에서 체크인 양식이 정상적으로 전송되지 않을 수 있으므로, 전송에 실패한 경우 연락 주시기 바랍니다.

주차장】주차장
敷地内に1台分の駐車スペースがあります。

오시는 길】교통편
주소로는 정확한 위치가 나오지 않기 때문에 반드시Google Map를 이용해 방문해 주시기 바랍니다.

주소：시즈오카현 아타미시 우메조노초 12-23

1️⃣라이노미야역에서 아타미우메엔 방면으로 진행하여 '우메엔마에' 교차로에서 우회전한다.

2️⃣200m程進むと左側に坂があります。こちらを左折後、道なりに進みます。

3️⃣도중에 '우타유노야도'라는 간판이 있는 갈림길이 있는데, 왼쪽으로 가면 된다.

4️⃣分岐から200m程で到着です。こちらの駐車スペースをご利用ください。入口は右手です。

5️⃣20m程進んでいただくと写真のような階段があります。こちらを登っていただき、フェンスの扉からお入りください。

가장 가까운 역은 어디인가요?
最寄りの「来宮駅」まで徒歩20分程度です。

역에서 숙소까지걸어서 갈 수 있나요?
도보로는 거리가 멀기 때문에 버스나 택시를 추천한다.

버스로 오시는 길
当宿から徒歩10分ほどの場所に「澤田記念美術館」というバス停があり、熱海駅までアクセスできます。
버스정류장은여기

시간 등Google Map의 경로 안내를 활용하시기 바랍니다.

택시는 있습니다.가?
있습니다. 택시는 항상 부족하기 때문에 이용 시에는 1주일~3일 전에 예약하는 것이 좋습니다.
만약 체크아웃 시간까지 택시를 배차하지 못한 경우에도 청소 직원이 입실하는 경우가 있으므로 미리 양해해 주시기 바랍니다. 또한, 아타미역에서 오시는 경우 택시 승강장이 있으므로 숙소까지 택시를 예약할 필요가 없습니다.

(유)소형택시 0557-82-5444
아타미 제일교통 0557-82-3101
카레택시 0557-82-7057

방의 구조를 알려주세요.
当宿の間取りは２階建てで、1LDKです。
2F ベッドルーム、バスルーム
1F リビング、キッチン、バルコニー、サウナ

침실의 침대는 어떤 타입인가요?
二段ベッド＋ロフトが設置されています。

下段：シングルベッドが2つ
上段：シングルベッドが1つ
ロフト：ダブルベッドが1つ
※ロフト部分には、落下防止のための手すりや安全柵を設置しております。

・ロフト付きの二段ベッドについて注意点はありますか？
ご就寝前には、ロフトへの上り下りに十分注意してください。特に小さなお子様や身体の不自由な方がいらっしゃる場合は、ロフトベッドの使用を控えるか、保護者の方がそばでのサポートをお願いします。夜間の移動時には照明を適切に使用し、足元の確認を行ってください。

BBQ에 대하여

숯불 그릴에서 BBQ를 즐기실 수 있습니다. 9:00～21:00】시간 엄수 부탁드립니다. 사전 예약은 필요 없습니다.
지붕이 없기 때문에 우천시에는 BBQ를 이용하실 수 없습니다. 단, 방수포를 가져오시면 이용하실 수 있습니다.

이용요금】요금
1,500엔/1박

【서울이용방법]...】...다...다...
현지에 설치된 QR코드를 스캔하여 신용카드로 결제해 주세요.
결제 후 표시되는 비밀번호로 BBQ 박스의 열쇠를 풀고 비품을 이용하시기 바랍니다.

【서울시설에 있는 것들]...】...다...다...
그물망, 점화제, 차카맨, 집게

【서울준비해야 할 것들]...】...다...다...
숯, 재료, 양념, 꼬치(필요한 경우),군용 장갑 등

【서울정리정돈에 대하여]...】...다...다...
BBQ 그릴은 청소할 필요가 없습니다. 사용한 식기는 씻고 쓰레기는 분리수거하여 주방 쓰레기통에 분리수거해 주세요.
새나 동물의 습격을 막기 위해 음식물을 외부에 방치하지 않도록 협조해 주시기 바랍니다.

사우나에 대하여

이용요금 8,000엔/1일에 이용하실 수 있습니다. 수영복을 착용해 주십시오.
또한, 연박으로 연일 이용을 원하시는 경우 점심 12시를 넘기면 다시 결제를 부탁 드립니다.

배럴 사우나 이용 방법
다음 절차를 따라주세요.

1. 배럴 사우나 입구에 있는 QR코드를 스캔하여 이용료 8,000엔을 지불하면 된다.
2. 결제가 완료되면 비밀번호가 발급되므로 자물쇠를 열어야 합니다.
3. 패널을 실행하고 히터 버튼을 누릅니다.
4. 메뉴 버튼을 통해 실내 온도를 플러스/마이너스로 설정합니다.
5. 작동 시간도 메뉴 버튼과 플러스/마이너스 버튼으로 설정해 주십시오. (최대 6시간까지 설정 가능)
   (6시간 이후에도 사용하려면 시간을 다시 설정해 주세요).
6. 위와 같은 설정이 끝나면 사우나 실내 온도가 설정 온도에 도달했는지 확인하고 입실해 주십시오.

배럴 사우나를 안전하게 이용하기 위한 주의사항은 무엇인가요?
안전하게 즐길 수 있도록 다음 사항에 유의하시기 바랍니다.

• 반드시 수영복을 착용해 주세요.
• 음주 후 사우나 이용은 매우 위험하므로 삼가 주시기 바랍니다.

주방 용품 목록을 보고 싶습니다.
아래와 같습니다.여기더 많은 가전제품, 조리기구, 식기 및 수저류 이미지를 보실 수 있습니다.

가전제품
電子レンジ（オーブン機能なし）、炊飯器（3合炊き）、オーブントースター、コーヒーセット一式

조미료
소금, 설탕, 후추, 간장, 식용유, 샐러드유

조리기구
프라이팬, 냄비, 주전자, 전자레인지, 토스터기, 포장지, 도마, 도마, 그릇, 소쿠리, 소쿠리, 강판, 와인 오프너, 국자, 프라이팬, 집게, 젓가락, 가위 등

핫 플레이트가 있나요?
핫 플레이트는 없습니다.

냄비, 카세트 스토브가 있나요?
9호 뚝배기, 카세트 렌지, 가스통이 준비되어 있습니다.

얼음은 있나요?
얼음이 필요하신 분은 직접 준비해 주시기 바랍니다.

물은 마실 수 있나요?
마실 수 있습니다.

와이파이】무선인터넷
ID : VILLA ATAMI
PW : 11223344
속도는 100~200Mbps 정도입니다.

Wi-Fi를 사용할 수 없는 경우
玄関のブレーカー付近にルーターがあります。ランプの色を確認したいので、メッセージにて写真を送ってください。

TV関連】방송 관련
TV가 있나요?
あります。リビングに設置している42型TVでは、地上波放送・Netflix・Prime Video・Youtubeなどがお楽しみいただけます。有料コンテンツのご視聴を希望される場合、当宿のアカウントでは視聴できないため、アカウントをご用意ください。また、お客様で用意されたコンテンツを投影したい場合は、3m程のHDMIケーブルをお持ちいただければ接続可能です。 HDMI端子のfireTVスティックと入れ替えてご利用ください。ご利用後は元に戻していただくようお願いします。

목욕탕】욕탕
当施設のお湯は天然温泉です。温泉タンクから施設までの配管が長く、温かい温泉が出るまでに5分～10分程お時間が掛かる場合があります。

お風呂の大きさ(同時入浴可能人数）
실내 목욕탕 : 3~4명 정도
露天風呂：1人

에어컨】공조기
전 객실에 에어컨이 있나요?
있습니다.

어떤 편의시설이 있나요?
아래 각종 어메니티를 이용하실 수 있습니다. 어메니티는 숙박일수에 관계없이 1회분만 제공됩니다. 페이스 타올과 목욕 타올은 3박 이상 숙박 시 2회분 제공됩니다. 세탁기와 건조기가 있으니 이용하시기 바랍니다.

욕실
샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 세안제, 세안폼

탈의실
목욕 타월, 페이스 타월, 드라이어, 칫솔, 빗, 코튼, 면도기, 바디 타올

치약이 있나요?
칫솔과 세트로 된 것이 있습니다.

슬리퍼는 인원수만큼 준비되어 있나요?
인원수만큼 준비되어 있습니다.

파자마도 있나요?
없습니다.

세탁기와 건조기가 있나요?
ドラム式洗濯機・乾燥機を用意しております。洗濯用洗剤と柔軟剤もありますのでご活用ください。

어린이를 위한 시설이나 편의시설이 있나요?
어린이용 숟가락, 포크, 식기가 준비되어 있습니다.
일정에 따라 하이체어 준비도 가능하니 문의 바랍니다.

불꽃놀이를 할 수 있나요?
시설 내에서의 불꽃놀이는 금지되어 있습니다.
차로 10분 정도아타미 선비치에서 소리가 나지 않는 불꽃놀이가 허용되어 있으니 그곳에서 즐기시기 바랍니다.

시설에서 불꽃놀이를 볼 수 있나요?
通常、施設からは花火は見えません。

버킷이 있나요?
없으니 필요한 경우 준비해 주시기 바랍니다.

쇼핑・식사】쇼핑・식사
식사 배달은 가능한가요?
対応できるお店がほとんどありません。弊社で対応可能が確認できているのはピザーラ만입니다.

추천 레스토랑이 있나요?
여기에서 레스토랑 정보를 확인할 수 있습니다.

가장 가까운 슈퍼/편의점은 어디인가요?
お車で約7分ほどで맥스밸류 아타미점があります。またお車で約2分/徒歩15分の場所に미니스톱가 있습니다.

서비스】서비스
송영이 가능한가요?
무인 시설이기 때문에 송영 서비스를 제공하지 않습니다. 자가용이나 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.

연박의 경우 수건이나 어메니티는 어떻게 되나요?
어메니티 세탁에 기재되어 있습니다.

숙박 중 청소 서비스가 있나요?
5박 이상 투숙 시에는 대응 가능한 경우가 있으니 메시지로 문의해 주시기 바랍니다.

체크인 전에 짐만 일찍 맡길 수 있나요?
상황에 따라 가능하니 메시지로 문의해 주시기 바랍니다.

체크아웃 후 짐을 맡길 수 있나요?
상황에 따라 가능하니 메시지로 문의해 주시기 바랍니다.

근처에 관광 명소가 있나요?
네, 그렇습니다. 인근 관광 명소로는 아타미시가 제공하는 풍부한 자연과 문화를 즐길 수 있습니다. 특히 추천할 만한 장소로는 다음과 같은 곳이 있습니다:

• 아타미 매화원 - 사계절 내내 꽃을 즐길 수 있으며, 특히 매화 시즌에는 아름다운 매화가 만개한다.
• MOA 미술관 - 미술품 전시뿐만 아니라 아타미의 멋진 경치를 한눈에 볼 수 있는 미술관이다.
• 아타미성 - 산 위에 세워진 이 성에서는 아타미 시내를 한눈에 내려다볼 수 있어 전망대로도 인기다.
• 라이노미야 신사 - 오랜 역사를 간직한 거대한 녹나무가 반겨주는 신비로운 장소다.
• 아타미 선비치 - 여름에는 해수욕장으로 붐비는 아름다운 모래사장이 펼쳐진 해변이다.

아래 사항에 대해 사전에 확인하여 주시기 바랍니다.
이용 약관

아래는 특히 주의해야 할 사항을 정리한 것이다.

교통편・주변 환경】교통편 및 주변 환경

쇼핑・쇼핑
자세한 내용은 쇼핑・식사・서비스에 대해 의 항목을 참조해 주십시오.

택시
아타미시에서는 택시가 부족하기 때문에 전날 예약하는 것을 추천합니다. 또한, 체크아웃 시간에 택시 배차가 늦어지는 경우에도 청소를 시작하게 되므로 양해해 주시기 바랍니다.

체류 중 주의사항】숙박에 대하여
숙박 중 정리정돈에 대해
식기는 씻어서 물기를 제거한 후 물받이 바구니에 넣어주시기 바랍니다. 재배치한 가재도구는 원래 위치로 되돌려 주시고, 바비큐 세트는 청소할 필요가 없습니다. 숙박 중 쓰레기는 봉투나 상자에 담아 실내 한 곳에 모아 주시기 바랍니다.

파손 및 오염
건물, 가구, 비품의 파손 및 오염이 발견될 경우, 비용을 청구할 수 있습니다. 파손, 오손 등이 발견될 경우 반드시 연락을 주시기 바랍니다.

담배
실내 전면 금연이며, 발코니 또는 현관 앞 흡연 공간에서 흡연을 부탁 드립니다. 실내에서 흡연이 적발될 경우, 탈취 및 복귀에 필요한 비용을 청구할 수 있습니다.

온천
温泉を汲み上げるポンプが工事や大雨などの影響により停止し、周辺地域で温泉がご利用いただけなくなる場合があります。
온천을 이용할 수 없는 경우, 대상 숙박일 숙박비 15%를 환불해 드립니다.
(3박 중 1박만 온천이 나오지 않을 경우 1박당 15%를 환불해드립니다.)

가스 급탕으로 전환되므로 목욕을 이용하실 수 있습니다.
外風呂は温泉のみなので、温泉が停止した際にはご利用いただけません。
양해 부탁 드립니다.

虫
자연에 둘러싸인 시설이기 때문에 실내에 벌레가 들어올 수 있습니다. 실내에 모기향, 모기향(3월~10월 한정), 살충제 스프레이를 준비해 두었으니 이용해 주시기 바랍니다. 벌레가 발생하더라도 환불은 불가하오니 양해 부탁드립니다. 모기향은 바닥에 직접 놓아두면 바닥이 타서 화재의 위험이 있으니 반드시 올바른 방법으로 사용하시기 바랍니다.

소음
저희 숙소는 한적한 별장 지역에 위치하고 있어 야외에서 큰 소리가 울려 퍼집니다. 일부 투숙객에 의한 이웃에 대한 소음 민폐 행위가 심각해지고 있습니다.
정도가 심할 경우 강제 퇴실 조치될 수 있습니다. 스피커 사용 및 대화에 대해서는 상식적인 범위 내에서는 문제가 되지 않습니다.
고객님들의 쾌적한 이용을 위해 이해와 협조를 부탁드립니다.

쓰레기 분리수거
가연성 쓰레기/페트병/캔류/병류/비닐류 4종류로 분류해 주세요.

숙박 중 부상을 입은 경우
숙박 중 입은 부상에 대해서는 당 숙소는 책임을 지지 않으므로 충분히 주의하여 이용하시기 바랍니다.

벌금에 대해
아래 사항에 해당하는 행위가 있을 경우 과태료가 부과될 수 있습니다. 상식적으로 이용하시면 문제 없습니다.
일부 매너가 좋지 않은 고객님들이 계시기 때문에 이렇게 기재하게 된 점 양해 부탁드립니다.

1. 실제 이용 인원이 예약 인원과 다른 경우

기본적으로 인원 추가 시 추가 요금이 발생합니다.
실제 이용 인원이 예약 인원과 다를 경우, 추가 인원에 대한 요금을 지불해야 하며, 숙박비의 1.5배의 금액을 청구할 수 있습니다. 변경사항이 있을 경우 반드시 연락 주시기 바랍니다.
외부에 방범 카메라가 설치되어 있습니다.

2. 방이 눈에 띄게 더러워진 경우

강아지의 조악한 모습이 발견될 경우 반드시 연락을 주시기 바랍니다. 무연락으로 반려견의 조잡한 모습이 발견될 경우 추가 요금이 부과됩니다. 구토, 음식물 흘림, 실내 흡연 등이 발견될 경우, 오염 정도에 따라 청소비를 청구할 수 있습니다.

3. 파손 및 도난이 발생한 경우

해당 물품의 전액을 청구할 수 있습니다.

4. 체크 아웃이 크게 지연될 경우, 5,000엔/30분을 청구할 수 있습니다.

・응급상황에 대비한 병원을 알고 싶습니다.
국제의료복지대학 아타미병
0557-81-9171

스즈키의원
0557-81-2632

아타미 유자 클리닉
0557-86-0932

급환과 화재
119번(소방-구급)

사고사건의 경우
110번(경찰)