물이 나오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
상황에 따라 대응 방법이 달라집니다.

주방의 온수・샤워기에서 물이 나오지 않을 경우
온수기의 스위치가 켜져 있는지 확인하십시오.

물이 나오다가 중간에 끊어지는 경우
장시간 사용으로 인해 안전장치가 작동하고 있을 수 있습니다.
여기를 클릭하고 복구 절차에 따라 조작하세요.

 정전이 되면 어떻게 해야 하나요?
창고 안에 차단기가 있습니다. 연락 주시면 창고 비밀번호를 알려드리니 연락 주시기 바랍니다.

사진1: 주방 창고(냉장고 오른쪽 옆 창고로 들어가면 오른쪽 벽에 있습니다.)

이미지2 창고실 내부

이미지 3: 브레이커 사진: 위로

얼리 체크인/레이트 체크아웃이 가능한가요? 가능한 경우 추가 요금이 있나요?
다른 고객님과의 예약 관계로 인해 전날 17시 또는 당일 12시경 예약 가능 여부를 판단하여 고객님께 연락을 드립니다.얼리 체크인, 레이트 체크아웃 모두 1시간마다 추가 요금이 부과됩니다.5000엔입니다.

일정 변경은 가능한가요?
일정 변경은 가능하나, 취소 정책의 해당 기간에 도달한 경우 취소 정책에 따라 취소 수수료가 부과됩니다. 취소정책에 대한 자세한 내용은 예약 사이트 내 안내를 확인하시기 바랍니다.

인원수 변경은 언제까지 가능한가요?
인원 변경은 증감 모두 전날까지 가능합니다. 숙박일 당일 인원이 감소할 경우, 감액이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.
날짜별로 요금이 상이하며, 인원수가 줄어도 감액되지 않는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 문의해 주시기 바랍니다.
기본적으로 인원 추가 시에는 추가 요금이 부과됩니다. 또한 BBQ만 하는 등 숙박을 하지 않고 시설을 일시적으로 이용하는 경우에도 추가 요금이 부과됩니다.

최대 인원은 몇 명입니까?
최대 인원은 8명입니다. 침구류는 침실/평면도 항목에 기재되어 있지만, 그래도 괜찮으시다면 일반 추가요금을 지불하시면 숙박이 가능합니다. 메일이나 메시지로 연락 주시기 바랍니다.

체크인 가능 시간은16:00~~22:00입니다.22:00이후 체크인과 관련된 문제 발생 시에는 대응이 불가능합니다.

입실방법】입실방법
숙박일 3일 전에 발송되는 체크인 양식을 통해 비밀번호를 입력하시면 무인 체크인을 하실 수 있습니다. 일부 단말기에서 체크인 양식이 정상적으로 전송되지 않을 수 있으므로, 전송에 실패한 경우 연락 주시기 바랍니다.

오시는 길】교통편
주소로는 정확한 위치가 나오지 않기 때문에 반드시Google Map를 이용해 방문해 주시기 바랍니다.
※겨울철에는 체인이 필요하니 주의하시기 바랍니다. 또한, 통행이 금지되지 않는 한 취소 면제는 불가능합니다.

주소：가나가와현 아시가라시모군 하코네마치 니노다이라 1297-201

1️⃣ '녹색마을' 표지판을 따라 왼쪽으로 이동한다.

2️⃣ 길을 따라 100m 정도 가면 도착합니다.

주차장】주차장
부지 내에 2~3대(차량 크기에 따라 다름)의 주차공간이 있습니다.
주차장 크기: 세로 10m45cm, 가로 3m, 높이 제한 없음
큰 차를 주차할 수 없는 경우유료 주차장를 이용해주세요.

버스 정보】버스 정보
숙소의 가장 가까운 버스 정류장은 '미도리노무라 입구'이며, 숙소까지 도보 2분 거리에 있다.
버스정류장은여기

시간 등Google Map의 경로 안내를 활용하시기 바랍니다.

버스로 가는 방법을 알려주세요.

방법①：오다와라역에서

1. 오다와라역 동쪽 출구에서 코지리행 이즈 하코네 버스를 탑니다.
2. '하코네유모토역'을 경유하여 약 40분 후 '미도리노무라 입구'에서 하차한다.
3. '미도리노무라 입구'에서 시설까지 도보로 약 5분 거리에 있다.

방법②：하코네유모토역에서

1. 하코네유모토역에서 코지리행 이즈하코네 버스를 타세요.
2. 약 20분이면 '미도리노무라 입구'에 도착한다.
3. '미도리노무라 입구'에서 시설까지 도보로 약 5분 거리에 있다.

방법③：고와쿠다니역에서

1. 고와쿠다니역까지 하코네 등산철도를 타고 이동합니다.
2. 고와쿠다니역에서 '미도리노무라 입구' 행 버스로 갈아탑니다.
3. 약 4분이면 '미도리노무라 입구'에 도착하며, '미도리노무라 입구'에서 시설까지는 도보로 약 5분 정도 소요된다.

하코네 등산철도 '고와쿠다니역'에서 시설까지의 지도】도표

택시 정보】교통편
하코네마치에는 택시가 부족하기 때문에 이용 시에는 전날까지 예약하는 것을 권장합니다. 만약 체크아웃 시간까지 택시를 배차하지 못한 경우에도 청소 직원이 입실할 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다..

택시 회사 예약 시 아래 주소를 알려주시기 바랍니다.
"가나가와현 아시가라시모군 하코네마치 니노타이라 1297-201
잘 전달되지 않으면 '백단(白檀)의 근처'로 전달됩니다.

케이엠 오하코네 자동차 주식회사
TEL：0120-34-9571

이즈 하코네 교통 주식회사 오다와라 영업소
TEL：0465-35-0818

일본 교통
TEL：0465222151

하코네 도잔 하이야 주식회사 오다와라 영업소 택시 배차 센터
TEL：0465-22-1311

가장 가까운 역은 어디인가요?
가장 가까운 '고와쿠다니역'까지는 도보로 20분 정도 소요된다.

역에서 숙소까지걸어서 갈 수 있나요?
'고와쿠다니역'에서 걸어서 갈 수도 있지만, 언덕길이기 때문에 버스나 택시를 추천한다.

방의 구조를 알려주세요.
저희 숙소의 구조는 2층 3LDK입니다.

2F 화양실①, 화양실②, 화장실, 애견용 객실

1F 다이닝, 거실, 주방, 화실, 화장실, 욕실, 노천탕, 노천탕
거실과 일본식 방의 경계에는 문이나 칸막이가 없습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

시설개요】시설도

각 방의 침구류를 알려주세요.

2층 일본식 양실① → 세미더블 침대 3개
2층 일본식 양실② → 퀸사이즈 침대 1개
1층 일본식 방 → 이불×3조

퀸 사이즈 침대는 2인 이용 기준입니다.
이불은 료칸에서 사용하는 두툼하고 견고한 이불을 사용하고 있습니다.

이불 보관 장소】침구류 보관 장소

부지 내에 도그런이 있나요?
네, 정원에 방에서 보이는 위치에 도그런이 있습니다. 안전하고 즐겁게 놀 수 있도록 설계되어 있어 반려견이 안심하고 놀 수 있습니다. 울타리 높이는 120cm입니다.

반려동물의 견종이나 마리 수에 제한이 있나요?
제한이 없습니다.
2마리까지는 무료, 그 이상은 유료4,000円/1박1마리】요금: 4,000円/1泊1頭의 추가 요금이 부과됩니다.

반려견용 케이지가 제공되나요?
전통적인 개 케이지가 제공되지 않지만, 문이 달린 전용 개 방이 있다. 이 방은 투숙객의 반려동물이 안전하고 편안하게 지낼 수 있도록 설계되었다.

애견실에 대해 자세히 알려주세요.
애견실은 반려동물이 편안하게 쉴 수 있는 프라이빗한 공간이다. 자물쇠로 잠글 수 있는 문이 있어 반려동물이 안심하고 편안하게 지낼 수 있다.

반려동물 위생용품에는 어떤 것들이 있나요?
다양한 사이즈의 애견용 배변봉투와 기저귀를 제공하고 있으며, 다양한 견종에 대응할 수 있다.

반려견을 키우지 않는 사람도 이용할 수 있나요?
네, 반려견을 동반하지 않는 고객도 환영합니다. 본 시설에서는 모든 고객이 편안하게 지낼 수 있도록 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 시설은 항상 청결하게 유지되고 있으며, 반려견을 동반하지 않는 고객도 시설과 서비스를 충분히 즐길 수 있습니다.

해외산 가스 그릴에서 BBQ를 즐길 수 있습니다. 9:00～21:00】시간 엄수 부탁드립니다. 사전 예약은 필요 없습니다.
지붕이 없기 때문에 우천시에는 BBQ를 이용하실 수 없습니다. 단, 방수포를 가져오시면 이용하실 수 있습니다.
화재 예방을 위해 숯불 그릴의 반입 및 사용은 삼가 주시기 바랍니다.

이용요금】요금
2,500엔/1박

【서울이용방법]...】...다...다...
현지에 설치된 QR코드를 스캔하여 신용카드로 결제해 주세요.
결제 후 표시되는 비밀번호로 BBQ 박스를 잠금 해제하여 이용하시기 바랍니다.

【서울시설에 있는 것들]...】...다...다...
그물망, 챠카만, 집게

【서울준비해야 할 것들]...】...다...다...
재료, 양념, 꼬치(필요하다면),군용 장갑 등

【서울정리정돈에 대하여]...】...다...다...
BBQ 그릴은 청소할 필요가 없습니다. 사용한 식기는 씻고 쓰레기는 분리수거하여 주방 쓰레기통에 분리수거해 주세요.
새나 동물의 습격을 막기 위해 음식물을 외부에 방치하지 않도록 협조해 주시기 바랍니다.

BBQ에 불이 붙지 않습니다
먼저여기의 동영상을 통해 절차에 오류가 없는지 확인하시기 바랍니다.
올바른 절차에 따라 점화가 되지 않는 경우, 번거로우시겠지만 아래 사항을 위에서부터 순서대로 확인 및 실행해 주시기 바랍니다.

1. 원액 확인
가스 수도꼭지가 열려 있습니까? 열려 있더라도 가스가 막혀 있을 수 있으며, 몇 번 열어주고 닫아주면 해결되는 경우가 있습니다. 또한 만약을 위해 집안의 가스가 차단되어 있지 않은지 확인하기 위해 주방의 가스레인지가 켜져 있는지 확인해보자.

2. 손잡이 확인
노브를 돌리면 점화 스위치가 눌려야 하는데, '딸깍'하는 소리가 들리나요? 소리가 들린다면 노브를 천천히 돌리면서 점화 스위치를 작동시켜 보세요. (가스가 조금 쌓인 후 스위치를 작동시키세요).
소리가 들리지 않는 경우, 점화 스위치 불량일 수 있으므로 3.

3. 챠카만에서 점화
점화부가 어떤 원인으로 인해 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다,여기의 동영상 방법을 시도해 보세요. 가스가 가득 차 있을 수 있으니 골판지 등으로 안을 들여다본 후 시행해 주세요.

주방 용품 목록을 보고 싶습니다.
아래와 같습니다.여기더 많은 가전제품, 조리기구, 식기 및 수저류 이미지를 보실 수 있습니다.

가전제품
전자레인지(오븐 기능 없음), 전기밥솥(4인용 밥솥)
커피 메이커/커피 세트 세트도 있습니다.

조미료
소금, 설탕, 후추, 간장, 식용유, 샐러드유

조리기구
프라이팬, 냄비, 뚝배기, 카세트 가스 렌지, 주전자, 전자 레인지, 칼, 도마, 도마, 소쿠리, 소쿠리, 강판, 강판, 와인 오프너, 국자, 프라이팬, 집게, 젓가락, 젓가락, 가위 등

핫 플레이트가 있나요?
핫 플레이트는 없습니다.

냄비, 카세트 스토브가 있나요?
9호 뚝배기, 카세트 렌지, 가스통이 준비되어 있습니다.

얼음은 있나요?
얼음이 필요하신 분은 직접 준비해 주시기 바랍니다.

물은 마실 수 있나요?
마실 수 있습니다.

와이파이】무선인터넷
ID : Inu-no-hi
PW : 11223344
속도는 100~200Mbps 정도입니다.

Wi-Fi에 접속할 수 없는 경우
대응 방법을 안내해 드리니 연락 주시기 바랍니다.

프로젝터 / TV 관련】프로젝터, TV 관련
프로젝터 장비의 조작 방법을 모르는 경우
시설 내 비치된 검은색 책자 안에 자세한 조작법이 기재되어 있다.

컴퓨터(스마트폰)나 Nintendo Switch를 프로젝터에 연결하여 투사할 수 있나요?
다른 기기와의 연결을 위해 HDMI 케이블이 필요합니다. 본 시설에는 케이블이 준비되어 있지 않으므로, 약 3미터 길이의 HDMI 케이블을 직접 지참해 주시기 바랍니다. 스마트폰을 연결할 경우, HDMI와 연결하기 위한 변환 케이블도 준비해 주시기 바랍니다.

TV가 있나요?
없습니다. 프로젝터는 Amazon FireTV Stick을 사용할 수 있습니다.

목욕탕】욕탕
온천탕입니다. 온도가 50도 이상으로 뜨겁기 때문에 입욕 전에 물을 적당히 식히거나 물을 추가하여 온도를 조절해 주세요.

목욕탕의 크기
내탕, 외탕 모두 2~3명 정도 입욕할 수 있다.

겨울철 온수기 온도 설정에 대해
겨울철에는 온수기의 온도를 48도 정도로 설정하는 것이 좋다.
온수기는 시설 내 주방에 있습니다.

에어컨】공조기
전 객실에 에어컨이 있나요?
있습니다.

어떤 편의시설이 있나요?
아래 각종 어메니티를 이용하실 수 있습니다. 어메니티는 숙박일수에 관계없이 1회분만 제공됩니다. 페이스 타올과 목욕 타올은 3박 이상 숙박 시 2회분 제공됩니다. 세탁기와 건조기가 있으니 이용하시기 바랍니다.

욕실
샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 세안제, 세안폼

탈의실
목욕 타월, 페이스 타월, 드라이어, 칫솔, 빗, 코튼, 면도기, 바디 타올

치약이 있나요?
칫솔과 세트로 된 것이 있습니다.

슬리퍼는 인원수만큼 준비되어 있나요?
인원수만큼 준비되어 있습니다.

파자마도 있나요?
없습니다.

세탁기와 건조기가 있나요?
드럼식 세탁기 및 건조기가 준비되어 있습니다.세탁 세제와 섬유유연제도 있으니 활용하시기 바랍니다.

어린이를 위한 시설이나 편의시설이 있나요?
어린이용 숟가락, 포크, 식기, 유아용 의자 1개를 갖추고 있다.
아기 의자 2대가 필요한 경우, 일정에 따라 준비 가능하니 문의 바랍니다.

불꽃놀이를 할 수 있나요?
시설 내에서의 불꽃놀이는 금지되어 있습니다.

쇼핑・식사】쇼핑・식사
식사 배달은 가능한가요?
대응 가능한 가게는 확인되지 않았습니다.

추천 레스토랑이 있나요?
하코네 주변 레스토랑 정보여기에서 확인하실 수 있습니다.

가장 가까운 슈퍼/편의점은 어디인가요?
슈퍼마켓】쇼핑몰
차로 15분 정도 떨어진 곳에 슈퍼마켓 '마트'가 있다.A코프'가 있습니다.

편의점】편의점
차로 약 3분 정도 소요됩니다.패밀리마트가 있습니다.

서비스】서비스
송영이 가능한가요?
무인 시설이기 때문에 송영 서비스를 제공하지 않습니다. 자가용이나 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.

연박의 경우 수건이나 어메니티는 어떻게 되나요?
어메니티 세탁에 기재되어 있습니다.

숙박 중 청소 서비스가 있나요?
5박 이상 투숙 시에는 대응 가능한 경우가 있으니 메시지로 문의해 주시기 바랍니다.

체크인 전에 짐만 일찍 맡길 수 있나요?
상황에 따라 가능하니 메시지로 문의해 주시기 바랍니다.

체크아웃 후 짐을 맡길 수 있나요?
상황에 따라 가능하니 메시지로 문의해 주시기 바랍니다.

아래 사항에 대해 사전에 확인하여 주시기 바랍니다.
이용 약관
반려동물 동반 서약서

아래는 특히 주의해야 할 사항을 정리한 것이다.

교통편・주변 환경】교통편 및 주변 환경

쇼핑・쇼핑
자세한 내용은 쇼핑・식사・서비스에 대해 의 항목을 참조해 주십시오.

택시
하코네시에서는 택시가 부족하기 때문에 전날 예약하는 것을 추천합니다. 또한, 체크아웃 시간에 택시가 배차되지 않는 경우에도 청소를 시작하게 되므로 양해 부탁드립니다.

눈의 영향
겨울철에는 체인이 필요하니 주의하시기 바랍니다. 또한, 통행이 금지되지 않는 한 취소 면제는 불가능합니다.

체류 중 주의사항】숙박에 대하여

숙박 중 정리정돈에 대해
식기는 씻어서 물기를 제거한 후 물받이 바구니에 넣어주시기 바랍니다. 재배치한 가재도구는 원래 위치로 되돌려 주시고, 바비큐 세트는 청소할 필요가 없습니다. 숙박 중 쓰레기는 봉투나 상자에 담아 실내 한 곳에 모아 주시기 바랍니다.

파손 및 오염
건물, 가구, 비품의 파손 및 오염이 발견될 경우, 비용을 청구할 수 있습니다. 파손, 오손 등이 발견될 경우 반드시 연락을 주시기 바랍니다.

담배
실내 전면 금연이며, 발코니 또는 현관 앞 흡연 공간에서 흡연을 부탁 드립니다. 실내에서 흡연이 적발될 경우, 탈취 및 복귀에 필요한 비용을 청구할 수 있습니다.

虫
자연에 둘러싸인 시설이기 때문에 실내에 벌레가 들어올 수 있습니다. 실내에 모기향, 모기향(3월~10월 한정), 살충제 스프레이를 준비해 두었으니 이용해 주시기 바랍니다. 벌레가 발생하더라도 환불은 불가하오니 양해 부탁드립니다. 모기향은 바닥에 직접 놓아두면 바닥이 타서 화재의 위험이 있으니 반드시 올바른 방법으로 사용하시기 바랍니다.

소음
저희 숙소는 한적한 별장 지역에 위치하고 있어 야외에서 큰 소리가 울려 퍼집니다. 일부 투숙객에 의한 이웃에 대한 소음 민폐 행위가 심각해지고 있습니다.
정도가 심할 경우 강제 퇴실 조치될 수 있습니다. 스피커 사용 및 대화에 대해서는 상식적인 범위 내에서는 문제가 되지 않습니다.
고객님들의 쾌적한 이용을 위해 이해와 협조를 부탁드립니다.

쓰레기 분리수거
가연성 쓰레기/페트병/캔류/병류/비닐류 4종류로 분류해 주세요.

숙박 중 부상을 입은 경우
숙박 중 입은 부상에 대해서는 당 숙소는 책임을 지지 않으므로 충분히 주의하여 이용하시기 바랍니다.

벌금에 대해
아래 사항에 해당하는 행위가 있을 경우 과태료가 부과될 수 있습니다. 상식적으로 이용하시면 문제 없습니다.
일부 매너가 좋지 않은 고객님들이 계시기 때문에 이렇게 기재하게 된 점 양해 부탁드립니다.

1. 실제 이용 인원이 예약 인원과 다른 경우

기본적으로 인원 추가 시 추가 요금이 발생합니다.
실제 이용 인원이 예약 인원과 다를 경우, 추가 인원에 대한 요금을 지불해야 하며, 숙박비의 1.5배의 금액을 청구할 수 있습니다. 변경사항이 있을 경우 반드시 연락 주시기 바랍니다.
외부에 방범 카메라가 설치되어 있습니다.

2. 방이 눈에 띄게 더러워진 경우

강아지의 조악한 모습이 발견될 경우 반드시 연락을 주시기 바랍니다. 무연락으로 반려견의 조잡한 모습이 발견될 경우 추가 요금이 부과됩니다. 구토, 음식물 흘림, 실내 흡연 등이 발견될 경우, 오염 정도에 따라 청소비를 청구할 수 있습니다.

3. 파손 및 도난이 발생한 경우

해당 물품의 전액을 청구할 수 있습니다.

4. 체크 아웃이 크게 지연된 경우

5,000엔/ 30분이 청구될 수 있습니다.

・응급상황에 대비한 숙박시설 인근의 병원을 알고 싶습니다.

• 오다와라 시립병원: 국도 1호선을 따라 시설에서 약 51분. 전화번호: 0465-34-3175
• 고텐바 이시카와 병원 : 국도 138호선, 시설에서 약 34분. 전화번호: 0550-83-2424
• 모토하코네기무라 의원 : 국도 1호선 도로변, 시설에서 약 15분. 전화번호: 0460-85-1117

急患と火災】급환과 화재
119번(소방-구급)

사고/사건의 경우】사고/사건의 경우
110번(경찰)