KAWAZU NEUE - FAQ

와이파이를 사용할 수 없는데 어떻게 해야 하나요?
거실로 들어가면 바로 왼쪽에 있는 수납 선반 위에 라우터와 모뎀이 있습니다. 두 가지의 전원을 모두 꺼주시기 바랍니다. 그 후, 모뎀의 전원을 켜주시고 5분 후에 라우터의 전원을 켜주시면 감사하겠습니다.
그래도 해결되지 않는 경우, 케이블이 제대로 꽂혀있지 않을 수 있으니 확인 부탁 드립니다.
어떤 방법으로도 해결되지 않는 경우, 모뎀과 라우터의 램프 상태를 확인하기 위해 메시지로 사진을 보내 주시기 바랍니다.

뜨거운 물이 나오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
온수기의 스위치가 켜져 있습니까?
처음엔 나왔는데 중간에 안나오는 경우, 장시간 사용으로 인해 안전장치가 작동했을 가능성이 있습니다.
죄송합니다,여기의 안내에 따라 복구 작업을 진행해 주시기 바랍니다.

프로젝터 사용법을 모르겠습니다.
시설 거실에 비치되어 있는 검은색 책자 안에 이용방법이 기재되어 있습니다.
우선 그쪽을 먼저 보시기 바랍니다.
만약 갑자기 안 보이는 경우, 기계 뒷면의 코드 접촉 불량일 가능성이 있으므로 코드를 만져보고 해결되는지 확인하시기 바랍니다.

정전이 되면 어떻게 해야 하나요?
현관 신발장 부근에 있는 차단기가 끊어지지 않았는지 확인해 주세요.
차단기를 열어 차단기 스위치 중 'OFF'로 되어 있는 차단기를 찾으면 'ON'으로 되돌립니다.

배전반(차단기)의 위치] 【배전반(차단기) 위치

얼리 체크인/레이트 체크아웃이 가능한가요? 가능한 경우 추가 요금이 있나요?
다른 고객님과의 예약 관계로 인해 전날 17시 또는 당일 12시경 예약 가능 여부를 판단하여 고객님께 연락을 드립니다.
얼리 체크인, 레이트 체크아웃 모두 1시간당 5000원의 추가 요금이 부과됩니다.원입니다.

일정 변경은 가능한가요?
일정 변경은 가능하지만, 취소 정책에 해당하는 기간에 도달한 경우, 취소 정책에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.

인원수 변경은 언제까지 가능한가요?
인원 변경은 증감 모두 전날까지 가능합니다. 숙박일 당일 인원이 감소할 경우, 감액이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.
날짜별로 요금이 상이하며, 인원수가 줄어도 감액되지 않는 경우가 있습니다. 자세한 사항은 문의해 주시기 바랍니다.
기본적으로 인원 추가 시에는 추가 요금이 부과됩니다. 또한 BBQ만 하는 등 숙박을 하지 않고 시설을 일시적으로 이용하는 경우에도 추가 요금이 부과됩니다.

최대 인원을 초과했는데 숙박이 가능한가요?
최대 인원은 14명입니다. 침구류는 침실 및 평면도 항목에 기재되어 있지만, 그래도 괜찮으시다면 일반 추가 요금을 지불하시면 숙박이 가능합니다. 메일이나 메시지로 연락 주시기 바랍니다.

체크인 가능 시간은16:00~~22:00입니다.22:00이후 체크인과 관련된 문제 발생 시에는 대응이 불가능합니다.

입실방법】입실방법
숙박 3일 전에 체크인 양식을 보내드립니다. 입력 후 받으실 수 있는 비밀번호로 입실해 주시기 바랍니다. 일부 단말기에서 체크인 양식이 정상적으로 전송되지 않을 수 있으므로, 전송에 실패한 경우 연락 주시기 바랍니다.

주차장】주차장
부지 내에 3대의 주차공간이 마련되어 있습니다.
대형 차량 3대도 주차가 가능하다.

오시는 길】교통편
주소로는 정확한 위치가 나오지 않기 때문이다,반드시 Google Map을 사용하여꼭 한번 방문해 주세요.

주소：〒413-0512 시즈오카현 가모군 가와즈마치 사사하라 3
Google Map

버스 정보
숙소의 가장 가까운 버스 정류장은 '라이궁구치(来宮口)'이며, 숙소까지 걸어서 4분 거리에 있다.
가자:숙소 방면으로 가는 시간표 보기
돌아가는 길:가와즈역행 시간표 보기
버스 정류장 위치는 여기

가장 가까운 역은 어디인가요?
가장 가까운 역은 가와즈역입니다.

역에서 숙소까지 걸어서 갈 수 있나요?
역에서 도보 12분, 차로 약 3분 거리에 있습니다.

택시가 있나요?
차량 대수가 적고, 영업시간이 17시까지인 점을 참고해 주시기 바랍니다.
사전 예약은 불가능합니다. 출발 준비를 하고 시간적 여유를 가지고 준비해 주시기 바랍니다.
栄協タクシー TEL：0558-23-2288
이즈 토카이 택시 TEL:0558-22-3156

체크아웃 시간에 택시 배차가 늦어지는 경우에도 청소를 시작하게 되오니 양해 부탁드립니다.

평면도
단층 3LDK(거실-식당, 주방, 침실(양실, 양실, 일본식 방, 일본식 방), 욕실, 화장실☓2입니다.

침구류
양실 → 세미더블 침대 2개
일본식 양실 → 더블침대 1개, 이불 2세트
일본식 방→이불 4조
거실→이불 4조
더블 침대는 2인 이용 기준입니다.

이불은 료칸에서 사용하는 두툼하고 단단한 이불을 사용하고 있습니다.

반려동물 용품은 무엇이 있나요?
반려동물 탈취제, 물티슈, 기저귀, 반려동물 화장실, 배변 시트가 있습니다.

케이지가 있나요?
있습니다.

반려동물 출입금지 장소가 있나요?
특별히 출입금지 장소 등은 없으나, 조잡한 물건 등에 주의해 주시기 바랍니다.
혹시라도 조잡한 부분이 있으면 연락을 주시면 감사하겠습니다.

반려동물의 견종이나 마리 수에 제한이 있나요?
소형견, 중형견 2마리까지 반려동물과 함께 숙박이 가능하다.

BBQ에 대해 알려주세요
IWATANI의 가스 그릴을 사용할 수 있습니다.
9:00~21:00 사이에 BBQ를 즐길 수 있다.
접이식 지붕이 있어 비오는 날에도 이용이 가능하지만, 바람이 심할 경우 비를 맞을 수 있습니다.

이용요금】요금
1,500엔/1박
현지 QR코드로 결제해 주시기 바랍니다.

【서울시설에 있는 것들]...】...다...다...
그물망, 점화제, 차카맨, 집게

【서울준비해야 할 것들]...】...다...다...
카세트 가스통,(※) 식재료, 양념, 꼬치(필요시), 군장 등
가스통은 IWATANI가 아닌 일반 가정용 가스통으로 문제 없습니다.

화재 예방을 위해 숯불 그릴의 반입 및 사용은 삼가 주시기 바랍니다. 단, 방수포의 반입은 가능합니다.

BBQ 이용은 사전 예약이나 결제가 필요한가요?
특별히 사전 예약 등은 필요하지 않습니다. 시설에 있는 QR코드를 통해 신용카드로 결제해 주시기 바랍니다.

어떤 종류의 BBQ 그릴인가요?
카세트 가스를 이용한 BBQ 그릴입니다.

주방 용품 목록을 보고 싶어요.
아래와 같습니다.여기더 많은 가전제품, 조리기구, 식기 및 수저류 이미지를 보실 수 있습니다.

가전제품
전자렌지, 밥솥, 오븐 토스터기

조미료
소금, 설탕, 소금, 후추, 간장, 샐러드유

조리기구
프라이팬, 작은 냄비, 그릇, 소쿠리, 소쿠리, 칼, 도마, 필러, 강판, 강판, 국자, 와인 오프너, 프라이팬, 집게, 젓가락, 가위 등

커피머신과 커피 세트가 준비되어 있습니다.

식기, 수저류
젓가락, 수저, 유리잔, 와인잔, 머그컵, 크고 작은 접시, 그릇, 찻잔, 찻잔

밥솥은 몇合炊き(쿡탑)인가요?
4인용 밥솥입니다.

핫 플레이트가 있나요?
핫 플레이트는 있습니다.

냄비, 카세트 스토브가 있나요?
9호 뚝배기, 카세트 렌지, 가스통이 준비되어 있습니다.

전자레인지는 오븐 기능이 있나요?
오븐 기능은 없습니다.

얼음은 있나요?
얼음은 없지만 플라스틱 제빙기가 있습니다. 제빙에 시간이 걸리고 소량이기 때문에 많은 양의 얼음이 필요하신 분은 직접 가져 오시기 바랍니다.

물은 마실 수 있나요?
마실 수 있습니다.

와이파이】무선인터넷
ID : kawazu-neue
PW : zensasahara

프로젝터】프로젝터
컴퓨터(스마트폰)나 Nintendo Switch를 프로젝터에 연결하여 투사할 수 있나요?
시설에 비치된 HDMI 케이블에 연결이 가능합니다.

TV가 있나요?
없습니다. 프로젝터로 시청할 수 있습니다. 지상파 디지털 방송은 시청할 수 없습니다.

목욕탕】욕탕
목욕탕의 크기는 어느 정도입니까?
일반적인 목욕탕 크기입니다.

에어컨】공조기
전 객실에 에어컨이 있나요?
있습니다.

어떤 편의시설이 있나요?
드라이어, 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 목욕 타올, 페이스 타올, 칫솔, 빗, 면봉, 면도기 등 호텔 수준의 시설을 갖추고 있다.
어메니티는 숙박일수에 관계없이 1회분만 제공됩니다. 페이스 타올과 목욕 타올은 3박 이상일 경우 2회 분량이 제공됩니다. 세탁기와 건조기가 있으니 이용하시기 바랍니다.

치약이 있나요?
칫솔과 세트로 구성된 제품이 있습니다.

슬리퍼는 인원수만큼 준비되어 있나요?
인원수만큼 준비되어 있습니다.

파자마도 있나요?
없습니다.

세탁기와 건조기가 있나요?
세탁기와 가스 건조기가 준비되어 있습니다. 세탁용 세제와 섬유유연제도 준비되어 있습니다.

어린이를 위한 시설이나 편의시설이 있나요?
어린이용 숟가락, 포크, 식기가 준비되어 있습니다.
일정에 따라 하이체어 준비도 가능하니 문의해 주시기 바랍니다.

불꽃놀이를 할 수 있나요?
본 시설에서는 불꽃놀이를 금지하고 있습니다.
도보로 20분 정도 떨어진 가와즈하마 해안에서는 불꽃놀이가 가능하니 그쪽으로 가시기 바랍니다.

버킷이 있나요?
없으므로 준비해 주시기 바랍니다.

쇼핑・식사】쇼핑・식사
짐만 일찍 맡길 수 있나요?
11시 이후라면 현관에 짐을 맡길 수 있다.

가장 가까운 슈퍼는 어디인가요?
숙소 바로 근처에는 슈퍼가 없으며, 가와즈역 주변의 맥스밸류와 슈퍼 아오키가 가까운 슈퍼입니다.
편의점까지는 도보로 5분 정도 소요됩니다.

추천 레스토랑이 있나요?
1)시산(사시미) 정기휴일 월요일

2)식채미주 유락(이자카야/창작요리) 부정기 휴무

3)오카와야(장어)매주 목요일 휴무

4)야키니쿠 나카무라야(불고기)정기 휴무 화요일

서비스】서비스
송영이 가능한가요?
송영 서비스는 제공하지 않습니다. 자가용이나 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.

연박의 경우 수건이나 어메니티는 어떻게 되나요?
어메니티 세탁소에 기재되어 있습니다.

숙박 중 청소 서비스가 있나요?
5박 이상 투숙 시에는 대응이 가능한 경우가 있습니다.

체크인 전에 짐만 일찍 맡길 수 있나요?
상황에 따라 가능하니 메시지로 문의해 주시기 바랍니다.

체크아웃 후 짐을 맡길 수 있나요?
상황에 따라 가능하니 메시지로 문의해 주시기 바랍니다.

이용 약관를 참고해 주시기 바랍니다.
아래는 특히 주의해야 할 사항을 정리한 것입니다.

교통편・주변 환경】교통편 및 주변 환경
쇼핑・쇼핑
도보로 약 15분 정도 걸어가면 맥스밸류와 슈퍼 아오키가 있다.

택시
차량 대수가 적고, 영업시간이 17시까지인 점을 참고해 주시기 바랍니다.
사전 예약은 불가능합니다. 출발 준비를 하고 시간적 여유를 가지고 준비해 주시기 바랍니다.
栄協タクシー TEL：0558-23-2288
이즈 토카이 택시 TEL:0558-22-3156

체크아웃 시간에 택시 배차가 늦어지는 경우에도 청소를 시작하게 되오니 양해 부탁드립니다.

체류 중 주의사항】숙박에 대하여

숙박 중 정리정돈에 대해
식기는 씻어서 물기를 제거한 후 물받이 바구니에 넣어 주시기 바랍니다. 재배치한 가재도구는 원래 위치로 되돌려 주십시오. 숙박 중 발생한 쓰레기는 봉투나 상자에 담아 실내 한 곳에 모아주시기 바랍니다.

파손 및 오염
건물, 가구, 비품의 파손 및 오염이 발견될 경우, 비용을 청구할 수 있습니다. 파손, 오손 등이 발견될 경우, 반드시 연락을 주시기 바랍니다.

담배
실내 전면 금연이며, 발코니 또는 현관 앞 흡연 공간에서 흡연을 부탁 드립니다. 실내에서 흡연이 적발될 경우, 탈취 및 복귀에 필요한 비용을 청구할 수 있습니다.

虫
자연에 둘러싸인 시설이기 때문에 실내에 벌레가 들어올 수 있습니다. 베이프, 방충제, 살충제 스프레이를 준비해 두었으니 이용하시기 바랍니다. 벌레가 발생했을 경우 환불은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

소음
저희 숙소는 한적한 별장 지역에 위치하고 있어 야외에서 큰 소리가 울려 퍼집니다. 일부 투숙객에 의한 이웃에 대한 소음 민폐 행위가 심각해지고 있습니다. 특히 아래 행위는 주의해 주시기 바랍니다.
정도가 심할 경우 강제 퇴실 조치될 수 있습니다. 스피커 사용 및 대화에 대해서는 상식적인 범위 내에서는 문제가 되지 않습니다.
고객님들의 쾌적한 이용을 위해 이해와 협조를 부탁드립니다.

쓰레기 분리수거
가연성 쓰레기/페트병/캔류/병류/비닐류 4종류로 분류해 주세요.

숙박 중 부상을 입은 경우
숙박 중 입은 부상에 대해서는 당 숙소는 책임을 지지 않으므로 충분히 주의하여 이용하시기 바랍니다.

벌금에 대해
아래 사항에 해당하는 행위가 있을 경우 과태료가 부과될 수 있습니다. 기본적으로 상식적으로 이용하시면 문제 없습니다.
일부 매너가 좋지 않은 고객님들이 계시기 때문에 이렇게 기재하게 된 점 양해 부탁드립니다.

1. 실제 이용 인원이 예약 인원과 다른 경우

기본적으로 인원 추가 시 추가 요금이 발생합니다.
. 실제 이용 인원이 예약 인원과 다를 경우 추가 인원에 대한 요금을 지불해야 하며, 숙박비의 1.5배의 금액을 청구할 수 있습니다. 변경사항이 있을 경우 반드시 연락 주시기 바랍니다.
외부에 방범 카메라가 설치되어 있습니다.

2. 방이 눈에 띄게 더러워진 경우

구토, 음식물 흘림, 실내 흡연 등이 발견될 경우, 오염 정도에 따라 청소비를 청구할 수 있습니다.

3. 파손 및 도난이 발생한 경우

해당 물품의 전액을 청구할 수 있습니다.

4. 체크 아웃이 크게 지연된 경우

5,000엔/ 30분이 청구될 수 있습니다.

긴급 연락처 정보

Q: 응급상황에 대비한 병원을 알려주세요.

A: 응급상황 시 연락 가능한 병원과 진료소는 다음과 같습니다:

• 이즈이마이하마 병원: 이즈이마이하마 병원
  • 전화번호: 0558-34-1123
  • 예약 전용: 0120-246-789
• 가미가와쓰 진료소: 상가와츠 진료소
  • 전화번호: 0558-36-8606
• 시모다 메디컬센터: 시모다 메디컬센터
  • 대표전화: 0558-38-0443
  • 담당자: 0558-25-25-2525

긴급 연락처 정보

응급상황이나 화재가 발생하면 119에 전화해 소방 및 구급대를 불러야 한다.

사고나 범죄가 발생하면 110번으로 전화를 걸어 경찰을 불러야 한다.

주소: 서울 시즈오카현 가모군 가와즈마치 사사하라 3 KAWAZU NEUE