Q1: Wi-Fi에 접속할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
A1: There is a router and a modem inside the blue square door. Please unplug both of them, turn on the modem (the smaller one), and after 5 minutes, turn on the router (the larger one). If this does not solve the problem, the white cable with the red frame may not be firmly connected. If none of the above solutions work, please send us a picture of your modem and router so that we can check the status of their lights.

Q2: 뜨거운 물이 나오지 않는데 어떻게 해야 하나요?
A2: 온수기의 스위치가 켜져 있는지 확인해주세요. 처음에 온수가 작동하다가 멈췄다면, 장시간 사용으로 인해 안전장치가 작동했을 가능성이 있습니다. 안전장치가 작동했을 가능성이 있습니다. 여기 가이드에 제공된 복원 지침을 따르십시오.

Q3: 프로젝터는 어떻게 사용하나요?
A3: 프로젝터 사용방법은 거실에 비치된 검은색 매뉴얼을 통해 확인할 수 있으니, 해당 매뉴얼을 먼저 참고하여 안내를 받으시기 바랍니다.

Q4: What should I do if there is a power outage?
A4: In case of a power outage, the breaker is located above the laundry room.

Early Check-In/Late Check-Out: Early Check-In/Late Check-Out.
예약이 가능한지, 추가 요금이 발생하나요?
이용 가능 여부는 기존 예약에 따라 전날 오후 5시까지 또는 체크인/체크아웃 당일 정오까지 확정되며, 추가 요금이 부과됩니다. 시간당 5000엔의 추가 요금이 부과되며, 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃 시에는 시간당 5000엔이 부과된다.

예약 변경: 예약 변경
날짜 변경이 가능한가요?
예, 예약 날짜 변경은 가능하나 취소 기간 내에 취소할 경우 당사 정책에 따라 취소 수수료가 부과되니, 예약 사이트 예약 사이트에서 자세한 내용을 확인하시기 바랍니다.

게스트 번호 수정: 게스트 번호 수정
손님 수를 얼마나 늦게까지 변경할 수 있나요?
숙박 전날까지 인원 변경이 가능하다.
숙박 당일 투숙객 수가 감소할 경우 감액되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
*일별로 요금이 상이하게 책정되어 있으며, 인원이 줄어도 감액되지 않는 경우도 있으니 자세한 사항은 문의 바랍니다.
기본적으로 추가 손님이 있을 경우 추가 요금이 부과되며, 바비큐 등 행사 목적으로만 시설을 이용하고 숙박하지 않는 경우 숙박이 아닌 바비큐 등 행사 용도로만 이용하시는 경우에도 추가 요금이 부과됩니다.

최대 용량 초과: 최대 용량 초과
최대 인원을 초과하면 숙박이 가능한가요?
The maximum capacity is 14 guests. If agreed to the existing bedding and layout, additional guests may stay for a standard extra charge. Please contact us via email or message for arrangements.

체크인 시간은 16:00~22:00이며, 22:00 이후에는 체크인 관련 문제에 대한 대응이 불가능합니다.

<입장방법
투숙 3일 전에 발송되는 체크인 양식에서 PIN을 발급받아 무인 체크인을 해주시기 바라며, 체크인 양식이 제대로 발송되지 않을 경우 연락 주시기 바랍니다. 양식은 일부 단말기에 따라 제대로 전송되지 않을 수 있으니 문의해 주시기 바랍니다.

<Parking>
There are parking spaces for up to two cars on the premises (depending on the size of the cars). Please do not park in the yellow-marked areas. If you are arriving with three cars, please use the coin parking lot located about a one-minute walk away on the main road.

<접근방법
주소로는 정확한 위치를 알 수 없으니 반드시 구글맵을 이용해 숙소로 이동하시기 바랍니다.
*겨울철에는 체인이 필수이며, 도로가 폐쇄되지 않는 한 취소는 불가능하니 주의해야 한다.

Address:6-34 Motohakone, Hakonemachi, Ashigara-gun, Kanagawa
Google Map

<Bus Information>
숙소에서 가장 가까운 버스 정류장은 '모토하코네코우'로, 숙소에서 도보로 3분 거리에 있다.
바깥쪽: 바깥쪽 오다와라역에서 숙소 방향은 오다와라역에서 시간표를 참고하세요.
바깥쪽: 바깥쪽 하코네-유모토에서 출발하는 시간표에서 여관의 방향을 확인할 수 있다.
return: 오다와라역 시간표를 참고하세요.
return: 하코네유모토역 시간표를 참고하세요.
버스 정류장 위치는 여기

Where is Private Resort Ashinoko located? The facility is situated about a 30-second walk from the Hakone-machi Port Bus Terminal.

How can I get to Private Resort Ashinoko from Odawara Station?
You can take the Izu Hakone Bus to Moto-Hakone Port, which takes about 50 minutes. From there, it's a 3-minute walk to the facility. *For a direct route, you may also reserve a spot on the "Ashinoko Liner" bus from Odawara Station to Hakone-machi Port (Bus Terminal), which takes about 45 minutes.

How can I get to the facility from Hakone-Yumoto Station?
Take the Izu Hakone Bus and arrive at Moto-Hakone Port in about 35 minutes. The facility is a 3-minute walk from there. *Advance reservations are required, but the "Ashinoko Liner" bus also operates from Hakone-Yumoto Station. This bus will take you directly to Hakone-machi Port at Lake Ashi, and the journey takes about 30 minutes.

How can I get to the facility from Miyanoshita Station or Kowakidani Station?
It is convenient to use the Hakone Tozan Bus from Miyanoshita Station or Kowakidani Station to reach Lake Ashi. The journey takes about 30 minutes from Miyanoshita Station and about 20 minutes from Kowakidani Station to Hakone-machi Port Bus Terminal at Lake Ashi. The frequency and timing of the buses vary, so it is advisable to check the latest timetable before you depart.

Q: Can I walk from Hakone-machi Port Bus Terminal to the facility? Yes, you can. The facility is about a 2-minute walk east from the bus terminal.

Is there a taxi service available?
Yes, taxis are available. When arranging for a taxi, please provide the following address: "Hakone-machi Moto-Hakone 6-34." It is recommended to reserve a taxi by the day before you need it, as taxis are relatively scarce in Hakone. Please be aware that even if a taxi is not available by your checkout time, cleaning staff may enter the room.

Taxi Companies:

• Odawara Hotoku Automobile Co., Ltd., Hakone Yumoto Office. TEL: 0120-53-4155
• Izu Hakone Transport Co., Ltd. TEL: 0465-35-0818

Can you tell me about the taxi booking service for the return trip?
For those who find it difficult to reserve a taxi in Japanese, we offer a taxi booking service for your return trip. If you wish to use this service, please provide the desired pickup time, number of passengers, and destination by 4 PM the day before the service is needed. As taxis are in short supply in Hakone, it is crucial to contact us within the specified time to secure a reservation.

Here's a structured FAQ entry for the layout of the facility:

Q: Can you describe the layout of the facility?

A: Our facility is designed to ensure a comfortable stay with various amenities. Here's the detailed layout:

• Bedrooms: 4
• Full Bathrooms: Includes essential amenities
• Half Bathroom: Conveniently accessible
• Full Kitchen: Fully equipped for your cooking needs
• Living Room: Spacious and comfortable for relaxation
• Dining Area: Suitable for meals and gatherings
• Patio: Outdoor space for leisure
• Laundry Room: Facilities available for washing and drying clothes
• Exterior: Well-maintained outdoor areas
  *The queen and double beds are for 2 persons.

<시설 배치도

What type of bedding is available in each room?

Second Floor:

• Japanese-Western Room 1: One queen bed and four mattress futons.
• Japanese-Western Room 2: One queen bed.
• Japanese-Western Room 3: One double bed and one single bed.
• Japanese Room: Four futon sets.

First Floor:

• Japanese Room: Four futon sets.

What is the feature of the Japanese-style room on the first floor? The Japanese-style room on the first floor is designed as a space for relaxation and enjoying time with close friends and family. This room offers an open, versatile layout that can be used as a living space during the day and converted into a sleeping area at night if needed. It can accommodate up to four futons, allowing flexible use of the space.

주방 용품 목록을 보고 싶습니다.
아래 목록은 가전제품, 조리기구, 식기/수저의 이미지를 볼 수 있는 목록입니다. 여기.

Appliances: 전자레인지, 밥솥

Complete coffee set

조미료: 조미료 소금, 설탕, 소금, 후추, 간장, 식용유

조리기구: 조리기구 Frying pan, pot, earthen pot, cassette gas stove, kettle, microwave (with oven function), knife, cutting board, bowl, strainer, peeler, grater, wine opener, ladle, spatula, tongs, chopsticks, scissors, etc.

밥솥은 몇 컵의 밥을 지을 수 있을까? It cooks 3cups.

핫 플레이트가 있습니까? 우리는 핫 플레이트가 없습니다.

냄비와 카세트 스토브가 있습니까? We provide a No. 9 earthen pot, a portable gas stove, and gas canister.

전자레인지에 오븐 기능이 있나요? It has an oven function.

얼음이 있나요? 얼음은 없지만, 플라스틱 제빙기가 준비되어 있습니다. 얼음을 만드는 데 시간이 걸리고 양이 한정되어 있으니, 많은 양의 얼음이 필요하신 분은 직접 가져오시기 바랍니다.

물은 마실 수 있는 물인가요? 네, 마실 수 있습니다.

<Wifi>
ID: Privateresort-Ashinoko
Pass: 11223344

<인터넷 속도
시설의 인터넷 속도는 어느 정도인가요?
인터넷 속도는 일반적으로 100~200Mbps로 빠르고 안정적인 연결이 가능하다.

<Projector / TV Related>
프로젝터 장비를 어떻게 조작해야 하는지 잘 모르겠어요.
프로젝터 장비 작동에 대한 자세한 설명은 객실에 비치된 검은색 책자에 자세히 설명되어 있다.

컴퓨터(또는 스마트폰)나 닌텐도 스위치를 프로젝터에 연결하여 투사할 수 있나요?
네, 가능합니다! 프로젝터와 연결하기 위한 HDMI 케이블(약 3미터)을 준비해 오시면 됩니다. 단, HDMI 케이블은 제공하지 않으니 참고하시기 바랍니다.

TV가 있습니까?
TV는 없습니다. 다만, 아마존 파이어TV 스틱이 장착된 프로젝터를 통해 콘텐츠를 즐길 수 있으며, 스트리밍을 위한 아마존 파이어TV 스틱이 장착되어 있으니 참고해 주시기 바랍니다. 지상파 디지털 방송은 지원하지 않습니다.

<Bath>
It is a size that can accommodate about 2 persons. Two people can use the sleeping bath at the same time.
There is only one shower.
Hot water for the sleeping bath can be taken out by opening the lid of the wooden box shown here.

<에어컨
모든 객실에 에어컨이 설치되어 있나요?
네, 각 객실에는 에어컨을 갖추고 있어 쾌적함을 느낄 수 있습니다.

<편의시설
*숙박 기간 동안 다음과 같은 어메니티를 이용하실 수 있습니다. 어메니티는 숙박 기간에 관계없이 1회 제공되며, 3박 이상 숙박 시에는 페이스 타월과 목욕 타월이 두 번 제공됩니다.

숙박 기간 동안 어떤 편의시설을 이용할 수 있나요?

욕실 용품: 욕실 용품

• 샴푸
• 컨디셔너
• 바디워시
• 페이셜 클렌저

지역 공급품 교체: 변경

• 목욕 타월
• 페이스 타올
• 헤어 드라이어
• 칫솔
• 빗
• 면봉
• 면도기
• 바디 타월

추가 정보: 추가 정보

• 어메니티는 투숙 기간과 상관없이 1회 제공된다.
• 3박 이상 투숙 시에는 페이스 타월과 목욕 타월이 두 번 제공된다.
• 세탁기와 건조기가 준비되어 있으니 필요에 따라 자유롭게 이용하시기 바랍니다.

치약이 제공되나요?
네, 칫솔은 치약이 포함된 세트로 제공됩니다.

슬리퍼가 제공되나요?
네, 슬리퍼가 준비되어 있습니다.

잠옷이 제공되나요?
아니요, 잠옷은 제공되지 않습니다.

Are washing machines and dryers available?
Yes, both a washing machine and a gas dryer are available for use. Laundry detergent and fabric softener are also provided.

어린이를 위한 시설과 편의시설이 있나요?
숟가락, 포크, 식기류, 어린이를 위한 유아용 식탁의자 1개를 구비하고 있다.
두 개의 높은 의자가 필요하신 분은 문의해 주세요.

BBQ is not permitted at our facility, and we kindly ask that you do not bring your own BBQ equipment. However, there are places nearby, such as "Ashinoko Camp Village," where you can fully enjoy BBQ activities.

불꽃놀이를 사용할 수 있나요?
구내에서는 불꽃놀이가 엄격히 금지되어 있다.

시설에서 불꽃놀이를 볼 수 있나요?
You can view the Lake Ashi Fireworks Festival from the second-floor bedroom.

를 검토해 주시기 바랍니다. 이용 약관.

아래에서는 특히 주의해야 할 사항들을 정리해 보았다.

<접근 및 주변 환경

Grocery Shopping: While there is a Seven-Eleven convenience store a one-minute walk away, there are no supermarkets nearby. We recommend purchasing groceries before your arrival. The nearest supermarket, "A Coop," is in Sengokuhara, about a 25-minute drive from our facility.

Taxi: There is a shortage of taxis in Hakone City, so it is recommended to reserve a taxi the day before. Please note that if the taxi does not arrive in time for your checkout, the cleaning will still commence as scheduled.

About Snow
겨울철에는 체인이 필수이며, 도로가 폐쇄되지 않는 한 취소는 불가능하니 주의해야 한다.

<During Your Stay>

청소: 청소 설거지는 설거지 바구니에 넣어 주십시오. 이동한 가구는 원위치로 되돌려 주십시오. 바비큐 세트는 청소할 필요가 없습니다. 머무는 동안 쓰레기는 봉투나 상자에 담아 실내의 지정된 장소에 배출해 주시기 바랍니다.

손상 또는 얼룩: 손상 또는 얼룩 건물, 가구, 비품 등에 파손이나 얼룩이 발견될 경우, 비용을 청구할 수 있으니, 파손이나 얼룩이 발생했을 경우 알려주시기 바랍니다.

흡연: 흡연 실내 흡연은 엄격히 금지되어 있으니 발코니나 입구의 지정된 흡연 구역에서 흡연해 주시기 바라며, 실내에서 흡연이 적발될 경우 탈취 및 청소 비용을 청구할 수 있습니다.

Insects: 자연에 둘러싸여 있어 실내에 벌레가 유입될 수 있으며, 벌레퇴치제, 모기향(3월~10월 한정), 살충제 등을 비치하고 있습니다. 살충제를 비치하고 있으나, 벌레가 발생하더라도 환불은 불가하오니 참고하시기 바랍니다.

소음: 소음 저희 시설은 조용한 빌라 지역에 위치하고 있어 큰 소음이 야외에 울려 퍼질 수 있습니다. 일부 투숙객이 큰 소음으로 이웃에게 피해를 끼친 사례가 있으니, 소음에 유의해 주시기 바랍니다. 과도한 소음으로 인해 강제 퇴거 조치될 수 있으니 소음에 유의해 주시기 바랍니다. 합리적인 범위 내에서 스피커 사용 및 대화는 허용됩니다. 쾌적한 숙박을 위해 양해와 협조를 부탁드립니다.

폐기물 분류: 폐기물 분류 가연성 쓰레기, 페트병, 캔, 병 등 4가지로 분류하여 배출해 주시기 바랍니다.

체류 중 부상: 체류 기간 중 부상 숙박 중 발생한 상해에 대해서는 책임을 지지 않으니 주의해서 이용하시기 바랍니다.

벌금: 벌금 다음과 같은 행위는 과태료가 부과될 수 있습니다. 일반적으로 상식적인 사용은 허용되지만, 일부 일부 투숙객의 행동으로 인해 이러한 조항을 포함시켰으니 양해 부탁 드립니다.

1. 불일치 인원수: 불일치 인원수 실제 투숙 인원이 예약 인원과 다를 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 실제 투숙 인원이 예약 인원과 다를 경우 추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 숙박료의 1.5배가 추가 청구될 수 있으니 변경 시 반드시 알려주시기 바랍니다.
2. 상당한 방의 오염: 상당한 방의 오염. 구토, 음식물 흘림, 실내 흡연 등이 관찰될 경우, 지저분한 정도에 따라 청소비를 청구할 수 있습니다.
3. 손상 또는 도난: 손상 또는 도난. 파손 또는 도난당한 물품에 대해서는 전액을 청구할 수 있습니다.
4. 결제 지연이 심각하다. 30분당 5,000엔의 요금이 부과될 수 있다.

<숙박지 근처 응급의료기관

숙소 근처에는 다음과 같은 병원이 있다.

• 오다와라시립병원위치 : 1번 국도변, 시설에서 약 51분 거리, 전화번호 : 0465-34-3175
• 고텐바 이시카와 병원위치 : 138번 국도변, 시설에서 약 34분 거리, 전화번호 : 0550-83-2424
• 모토하코네 기무라 클리닉위치 : 1번 국도변, 시설에서 약 15분 거리, 전화번호 : 0460-85-1117

<응급 상황과 화재

• 119 (소방 및 구급차)
• 사고나 사건 발생 시, 전화로 문의 110 (경찰).