I can't use the wifi, what can I do?
There is a router near the breaker at the entrance, please check the color of the light.
Please send us a picture by message.

У меня нет горячей воды. Что мне делать?
Решение зависит от конкретной ситуации.

- If the water in the bathtub (hot spring) is not warm
There is a possibility that the amount of hot water is not enough. Please turn on the faucet and wait for about 5 minutes.

- Если на кухне или в душе нет горячей воды
Включен ли выключатель водонагревателя?

- If hot water came out at first but stopped halfway through
If the water heater was turned on for a long period of time, the safety device may have been activated.
Пожалуйста, следуйте инструкциям ЗДЕСЬ. чтобы восстановить защитное устройство.

Что делать, если отключится электричество?
Это может быть вызвано перегрузкой электричества в помещении.

1. First, check the breaker.
2. Locate the breaker, open the door, and check the electrical distribution board.
3. Если вы нашли выключатель, который находится в положении "OFF", верните его в положение "ON".

<Location of the breaker>

<From up close>

Возможна ли ранняя регистрация заезда/позднего выезда? Если да, то взимается ли дополнительная плата?
В связи с тем, что номер забронирован вместе с другими гостями, мы примем решение около 17:00 накануне или 12:00 в день регистрации заезда/отъезда и проинформируем вас о нашем решении.
Дополнительная плата за ранний заезд и поздний выезд составляет 5 000 иен в час.

Могу ли я изменить свой маршрут?
Да, вы можете изменить дату своего пребывания, но если правила отмены не будут соблюдены, с вас будет взыскана плата за отмену, как указано в правилах отмены. политика.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами отмены бронирования на сайте бронирования.

Как поздно я могу изменить количество человек в моей партии?
Изменения в количестве человек могут быть внесены за день до заезда.
Пожалуйста, обратите внимание, что если количество гостей уменьшится в день вашего пребывания, скидка не будет сделана.
*Для каждого дня установлены разные тарифы, и в некоторых случаях снижение стоимости невозможно даже при уменьшении количества людей.
В принципе, за всех дополнительных гостей взимается дополнительная плата. Кроме того, если вы используете помещение только для барбекю или другого мероприятия и не Кроме того, если вы используете помещение только для барбекю или другого мероприятия и не остаетесь на ночь, с вас все равно будет взиматься обычная дополнительная плата.

Возможно ли проживание в номере с количеством гостей, превышающим максимальное?
Максимальное количество гостей - 6. Спальные места указаны в разделе "Спальни и поэтажные планы", но если вы все же хотите остановиться в номере, вы можете это сделать. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или сообщением.

<Dog Run>
We have a natural grass dog run with an area of approximately 25 tsubo (approx. 3.5 square meters) covered with lawn. The dog run is completely private, so you and your guests can enjoy it without worrying about your surroundings.

Есть ли места, которые запрещено посещать?
No, there are no specific areas that are off-limits. You are welcome to bring your dog anywhere on the grounds. We ask that you please be considerate of rough behavior and use manner pants. Please contact us if there is any misbehavior.

Number of dogs and breed restrictions
Up to 5 dogs are allowed. For each additional pet beyond two, the charge is【2,000 yen/night per dog】.Please note that we cannot accommodate very large dogs.

Please let us know about the dog run.
The height of the dog run fence is about 90cm at its lowest point.

<Amenities at the facility>
Простыни для животных / Туалеты / Подгузники для животных / Миски для животных / Ограждения для животных

What do you need to bring?
Поводки, игровые принадлежности, ящики (ограждение для животных 60 см x 180 см предоставляется).

Время регистрации заезда - с 16:00 до 22:00. Мы не можем ответить на любые проблемы, связанные с регистрацией после 22:00.

.
Пожалуйста, регистрируйтесь без посторонней помощи, получив PIN-код из формы регистрации, которая будет выслана вам за 3 дня до вашего пребывания. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если форма регистрации не будет отправлена, так как некоторые терминалы не могут отправить ее должным образом.

<Parking>
На территории есть парковочное место для одного автомобиля.

<Access>
Пожалуйста, используйте Google Maps, чтобы добраться до объекта, так как адрес не дает точного местоположения.

Address:12-23 Baientyo, Atami Shi,Shizuoka
Карты Google

Есть ли такси?
Да, такси доступны. Однако в Атами-Сити их всегда мало, поэтому мы рекомендуем бронировать их как минимум за день до поездки.
If a cab cannot be dispatched by check-out time, our cleaning staff may still be able to enter the room.

Где находится ближайшая железнодорожная станция?
It takes about 20 minutes on foot to the nearest station, Raingu Station.

Можно ли дойти до гостиницы от вокзала?
Пешком идти слишком далеко, поэтому мы рекомендуем воспользоваться автобусом или такси.

.
There is a bus stop called "Umezono" near the intersection of Atami Plum Garden Entrance, about a 10-minute walk from the inn. Buses stop approximately every hour to take you to the bus stop at Atami Station.

Есть ли служба такси?
Yes, taxis are available. However, cabs are always in short supply in Atami City, so we recommend that you make a reservation at least one day in advance. When making arrangements with a cab company, please inform them of the address of our inn and they will be able to dispatch a cab.
Следующие компании могут отправлять такси.

• Ogata Taxi 0557-82-5444
• Atami Daiichi Kotsu 0557-82-3101
• Kaeru Taxi 0557-82-7057

Расскажите, пожалуйста, о вашей диспетчерской службе такси.
We provide a cab dispatch service for those who have difficulty booking a cab in Japanese. If you would like to use this service, please contact us by 4:00 p.m. the day before the day you would like the taxi dispatched, and inform us of the time, the number of passengers, and the destination. Please note that cabs are in short supply in Atami City, and if the above time is exceeded, there is a high possibility that the desired reservation will not be made, so please be sure to contact us by this time.

Какова планировка комнат?
The layout of our inn is a two-story, one bedroom.
It has one bedroom, living room, kitchen, bathroom, and balcony.

What type of beds are in the bedroom?
The bedroom is furnished with a characteristic bunk bed, with two single beds on the lower bunk and one single bed on the upper bunk. In addition, there is a double bed in a slightly loft-like structure. The loft section is equipped with handrails and safety fences to prevent falling, so that our guests can rest in peace.

Please tell us about the bedding in the bedrooms.
Bedroom 1 → 1 double bed, 4 single beds 1 bedroom 1 -> 1 double bed, 4 single beds

What are the precautions for bunk beds with lofts?
Before going to bed, please be careful when going up and down the loft. In particular, if you have small children or disabled persons, please refrain from using the loft beds or have a parent or guardian support them by your side. When traveling at night, please use proper lighting and check your footing carefully. We hope you will observe these precautions for a safe and comfortable stay.

Какова ваша политика в отношении барбекю?
Charcoal grills are available. Please bring your own charcoal.
Вы можете насладиться барбекю с 9:00 до 21:00. Пожалуйста, будьте пунктуальны.
Крыши нет, поэтому в дождливые дни она недоступна.

<Usage fee>
1 500 иен за проживание
Пожалуйста, оплачивайте с помощью QR-кода на сайте.

.
Сетки, зажигалки, чакерман, щипцы

Необходимые предметы для подготовки
Древесный уголь, еда, соус, шампуры (если необходимо), перчатки и т.д.

*В случае дождя вы можете взять с собой брезент.

Нужно ли бронировать или платить заранее за пользование барбекю?
Предварительное бронирование не требуется. Пожалуйста, оплачивайте услуги кредитной картой, используя QR-код, предоставленный в заведении.

Я хотел бы увидеть список кухонных принадлежностей.
Смотрите ниже. Пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ. to view images of appliances, cookware, tableware and cutlery.

<Kitchen>
Бытовая техника
Микроволновая печь, рисоварка, тостер, кофейный набор

Приправы
Salt, sugar, pepper, soy sauce, salad oil

Посуда для приготовления пищи
Сковорода, кастрюля, чайник, микроволновая печь, тостер, кухонный нож, разделочная доска, миска, дуршлаг, чистилка, терка, открывалка для вина, половник, лопатка, щипцы и т.д. в наличии. Палочки для еды, ножницы и т.д. в наличии.

Сколько чашек риса готовит рисоварка?
3 cups of rice.

Есть ли горячие тарелки?
Нет, у нас нет горячих плит.

У вас есть кастрюля или кассетная плита?
Да. В наличии 9 глиняных горшков, кассетные печи и газовые баллоны.

Есть ли у микроволновой печи функция духовки?
Нет, у нас нет функции духовки.

У вас есть лед?
У нас нет льда, но есть пластиковый ледогенератор, но его изготовление занимает много времени, а количество льда невелико, поэтому нам не нужно много льда.
Если вам нужно большое количество льда, пожалуйста, принесите свой.

Можно ли пить воду?
Да, вы можете.

Плата составляет 8 000 иен в день. Пожалуйста, наденьте купальный костюм.
If you are staying for consecutive nights and using the sauna on consecutive days, please pay again after 12:00 noon.

*The fee has revised to 8,000 yen/day from 12/1/2024.

Как пользоваться сауной "Бочка
Чтобы воспользоваться сауной "Бочка", выполните следующие действия.

1. Scan the QR code at the entrance to the Barrel Sauna and pay the fee of 5,500 yen.
2. После завершения оплаты вам будет выдан PIN-код, с помощью которого вы откроете замок.
3. Включите панель и нажмите кнопку нагревателя.
4. Установите температуру в помещении с помощью кнопок меню плюс или минус.
5. Установите время работы с помощью кнопки меню и кнопок плюс/минус.
6. После завершения вышеуказанных настроек убедитесь, что температура внутри сауны достигла заданного значения, и войдите в сауну.

Какие меры предосторожности следует предпринять для безопасного использования сауны "Бочка"?
Обратите внимание на следующие моменты для вашего безопасного использования.

Пожалуйста, не забудьте надеть купальный костюм при посещении сауны.

Пожалуйста, воздержитесь от посещения сауны после употребления алкоголя, так как это очень опасно.

<Wifi>
ID : VILLA ATAMI
PW : 11223344
Скорость соединения составляет от 100 до 200 Мбит/с.

<TV related>
Есть ли телевизор?
Yes, there is. The 42-inch TV in the living room offers terrestrial broadcasting, Netflix, Prime Video, Youtube, etc. If you wish to watch paid content, please note that it is not available on our account. If you wish to watch paid content, please prepare a paid account as it is not available with our account. If you wish to project your own content, please bring a 3m HDMI cable for connection. Please replace the fireTV stick with a fireTV stick with an HDMI port. Please return the cable to its original position after use.

<Baths>
The hot water at our facility is natural hot spring water. Due to the long piping from the hot spring tank to the facility, it may take 5 to 10 minutes before the warm water comes out.

＊Bath size (number of people who can bathe at the same time)
Indoor bath: 3 to 4 persons
Open-air bath: 1 person

.
Все ли номера оснащены кондиционерами?
Да, это так.

Какие удобства имеются?
Вы можете пользоваться следующими удобствами, предоставляемыми на время вашего пребывания, независимо от его продолжительности: комплект полотенец для лица и банных полотенец предоставляется один раз, но при проживании в течение трех и более ночей предоставляется два комплекта. Пожалуйста, воспользуйтесь стиральной машиной и сушилкой, имеющимися в вашем распоряжении.

<Ванная комната
Shampoo, conditioner, body soap, and face wash are available.

<Раздевалка.
Bath towels, face towels, hair dryers, toothbrushes, combs, cotton, razors, and body towels are provided.

Зубная паста есть?
Да, у нас есть зубная паста, которая идет в комплекте с зубной щеткой.

Достаточно ли тапочек для количества гостей?
Да, у нас есть тапочки для некоторых гостей.

У вас есть пижама?
Нет, не хотим.

Есть ли у вас стиральная машина и сушилка?
We have a drum-type washing machine and dryer. We also have laundry detergent and fabric softener.

Есть ли здесь какие-либо удобства для детей?
У нас есть ложки, вилки и посуда для детей.
Детские стульчики предоставляются в зависимости от дат вашего пребывания, поэтому просим вас уточнять.

Разрешены ли фейерверки?
Фейерверки строго запрещены.
However, fireworks are permitted at Atami Sun Beach, which is a 10-minute drive away.

Можно ли увидеть фейерверк с вашего объекта?
Как правило, фейерверки не видны с территории объекта.

У вас есть ведра?
Нет, у нас нет ведер, поэтому, пожалуйста, приносите свои.

.
Можно ли заказать доставку еды?
There are very few stores that can deliver meals. We have confirmed that Pizza is the only restaurant that can deliver.

Есть ли у вас рекомендации по ресторанам?
Пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ. для получения информации о ресторане.

Где находится ближайший супермаркет/магазин товаров повседневного спроса?
There is a MaxValu Atami store about 8 minutes away by car. There is also a Seven-Eleven about 5 minutes away by car.

<Услуги
Do you provide transportation service?  And do you provide pick-up service?
Пожалуйста, пользуйтесь автомобилем или общественным транспортом.

Что касается полотенец и удобств для гостей, останавливающихся на две или более ночей?
Подробная информация представлена в разделе "Удобства и прачечная".

Предоставляете ли вы услуги по уборке во время моего пребывания?
Нет, не предоставляем. Однако мы можем обеспечить уборку при проживании от 5 ночей и более.

Могу ли я сдать свой багаж до регистрации?
В зависимости от ситуации это может быть возможно.

Могу ли я оставить свой багаж после выезда?
В зависимости от ситуации это может быть возможно.

Пожалуйста, прочитайте Условия использования.
Ниже приведен список важных моментов, о которых следует помнить.

<Доступ и окружающая обстановка
Покупки
В пешей доступности нет супермаркетов. В 15 минутах езды на автомобиле находится магазин Maxvalu Atami.

Кабина
Такси в городе Атами мало, поэтому рекомендуется заказывать их накануне. Пожалуйста, обратите внимание, что мы начнем уборку, даже если такси не будет подано к вашему выезду.

.
Пожалуйста, убирайте за собой во время пребывания.
Пожалуйста, мойте посуду и складывайте ее в корзину для слива. Пожалуйста, верните все предметы домашнего обихода, которые были переставлены, на свои места. Пожалуйста, верните все предметы домашнего обихода, которые были переставлены, на свои места.

Повреждения и порча
Если будет обнаружено повреждение или порча здания, мебели или оборудования, вам может быть предъявлен счет за повреждение или порчу. Если в здании, мебели или оборудовании будут обнаружены повреждения или порча, с вас может быть взыскана плата за повреждение или порчу.

курение
Курение в здании запрещено, пожалуйста, курите на балконе или в зоне для курения у входа. Если вы будете обнаружены курящими в номере, с вас Если вы будете обнаружены курящими в номере, с вас может быть взыскана стоимость дезодорации и приведения номера в первоначальное состояние.

горячий источник
Please note that in case of heavy rain or other bad weather conditions, as well as ongoing construction work in the area, it may be temporarily impossible to use the host spring.
If the hot spring is not available, 15% of the room charge for the applicable night will be refunded.
(If you cannot use the hot spring only one night out of three nights, 15% of the accommodation fee for one night will be refunded)
Additionally, we will provide a gas water heater so that you can continue to take baths during your stay.
The outside bath is a hot spring and cannot be used when the hot spring is shut down.
We appreciate your understanding in advance.

Насекомые.
Насекомые могут проникать в номера из-за естественного окружения объекта. Вейпы, москитные катушки (только с марта по октябрь) и средства защиты от насекомых являются Пожалуйста, обратите внимание, что в случае обнаружения насекомых возврат средств не производится.

Пожалуйста, убедитесь в правильности использования москитных катушек, так как размещение их непосредственно на полу может привести к возгоранию пола или, в худшем случае, к пожару. .

Шум
Наша гостиница находится в тихом районе, где расположены виллы, но на улице слышны громкие звуки. Некоторые из наших гостей создают серьезную шумовую нагрузку на окрестности. Пожалуйста, будьте особенно внимательны к следующему поведению.
Если уровень шума слишком высок, мы можем попросить вас покинуть помещение принудительно. Использование колонок и разговоров не является проблемой, если они находятся в пределах здравого смысла. если это не выходит за рамки здравого смысла.
Мы просим вас о понимании и сотрудничестве, чтобы сделать пребывание каждого приятным.

Разделение мусора
Пожалуйста, сортируйте мусор на 4 категории: сжигаемый мусор, ПЭТ-бутылки, банки и бутылки.

В случае получения травмы во время вашего пребывания
Мы не несем ответственности за любые травмы, полученные во время вашего пребывания в отеле.

<Fines>
Штраф может быть наложен за любое из следующих действий В принципе, нет никаких проблем, если вы руководствуетесь здравым смыслом.
Пожалуйста, поймите, что это связано с тем, что есть некоторые гости с плохими манерами.

1. если фактическое количество гостей отличается от зарезервированного

В основном, за увеличение количества гостей взимается дополнительная плата.
Если фактическое количество гостей отличается от забронированного, с вас взимается плата за дополнительных гостей и может быть взыскана плата за проживание в 1,5 раза больше. Пожалуйста, не забудьте уведомить нас о любых изменениях.
*На улице установлены камеры наблюдения.

2. если номер очень грязный

Если вас стошнит, вы прольете напиток или будете курить в номере, мы можем взимать плату за уборку в зависимости от степени загрязнения.

3. в случае повреждения или кражи

Может взиматься полная стоимость соответствующих предметов.

Если выезд задерживается на значительное время, мы можем взимать плату в размере 5 000 йен за 30 минут.

I would like to know where I can go to in case of emergency.
Международный университет здоровья и благосостояния, больница Атами
0557-81-9171

Клиника Сузуки
0557-81-2632

Клиника Атами Юдзу
0557-86-0932

Чрезвычайные и пожарные ситуации
119 (пожарные и аварийные службы)

Для случаев ДТП
Позвоните по номеру 110 (полиция).