Я не могу заставить Wi-Fi работать, есть ли способ это исправить?
There is a router behind the TV. Please unplug the power cord from the wall, wait about 10 seconds, and then plug it back in.
If the problem persists, please send us a photo message so that we can check the status of the blinking lamp.

Я не могу получить горячую воду. Что мне делать?
The method of handling the problem varies depending on the situation.

- If there is no hot water from the beginning
Включен ли выключатель на водонагревателе?

- If the unit was working at the beginning but stopped working in the middle of the day
Пожалуйста, следуйте инструкциям ЗДЕСЬ. чтобы восстановить защитное устройство.

Что делать, если отключится электричество?
There is a breaker in the washroom. If there is a breaker that is turned off, turn it back on.

<Its location> 

Возможна ли ранняя регистрация заезда/позднего выезда? Если да, то взимается ли дополнительная плата?
В связи с тем, что номер забронирован вместе с другими гостями, мы примем решение около 17:00 накануне или 12:00 в день регистрации заезда/отъезда и сообщим вам о нашем решении. Дополнительная плата за ранний заезд и поздний выезд составляет 5 000 иен в час.

Могу ли я изменить свой маршрут?
Yes, you can change the date of your stay, but you will be charged the cancellation fee according to the cancellation policy if the period for which the cancellation policy is applicable has been reached.Please check the details of the cancellation policy on the reservation website.

Как поздно я могу изменить количество человек в моей партии?
Изменения в количестве человек могут быть внесены за день до заезда.
Пожалуйста, обратите внимание, что если количество гостей уменьшится в день вашего пребывания, скидка не будет сделана.
*Для каждого дня установлены разные тарифы, и в некоторых случаях снижение стоимости невозможно даже при уменьшении количества людей.
В принципе, за всех дополнительных гостей взимается дополнительная плата. Кроме того, если вы используете помещение только для барбекю или другого мероприятия и не Кроме того, если вы используете помещение только для барбекю или другого мероприятия и не остаетесь на ночь, с вас все равно будет взиматься обычная дополнительная плата.

Каково максимальное количество гостей?
The maximum number of guests is 10. The bedding is as described in the Bedrooms and Floor Plans section, but if you prefer, you can stay in the room with the usual additional charge. Please contact us by e-mail or message.

Время регистрации заезда - с 16:00 до 22:00. Мы не можем ответить на любые проблемы, связанные с регистрацией после 22:00.

.
Please check in unattended by obtaining your PIN from the check-in form that will be sent to you 3 days prior to your stay. Please contact us if the check-in form fails to send as some terminals may not be able to send it properly.

<Parking and Access to the property>
On-site: Parking space for 2 cars available. The parking lot is located 30 meters before the stairs down to the inn, on the left side.

② Go down the hill for about 30 meters.

③There is the sign. Please down the stairs.

④ Our property is here.

Offsite: Off-street parking is allowed for up to 2 cars. Please park at the end of the red frame side of the photo so as not to disturb passersby.

<Access>
Пожалуйста, используйте Google Maps, чтобы добраться до объекта, так как адрес не дает точного местоположения.

Address:1045-45 Kamitaga, Atami,Shizuoka
Карты Google

Предоставляется ли такси?
Да, такси доступны. Однако в Атами-Сити их всегда мало, поэтому мы рекомендуем бронировать их как минимум за день до поездки.
If a cab cannot be dispatched by check-out time, our cleaning staff may still be able to enter your room.

Где находится ближайшая железнодорожная станция?
Izu-Taga Station.

Можно ли дойти до гостиницы от вокзала?
It is quite far on foot, so we recommend that you take a bus or a cab.

Доступ на автобусе
There is a bus stop called "Asahi-oka" near the intersection of Atami Plum Garden Entrance, about 10 minutes walk from the inn. 4 buses a day stop at the bus stop and take you to Atami Station.

Предоставляется ли такси?
Yes, taxis are available. However, cabs are always in short supply in Atami City, so we recommend that you make a reservation at least one day in advance. When making arrangements with a cab company, please provide them with the address of the inn and they will be able to dispatch a cab.

Следующие компании могут отправлять такси.

• Ogata Taxi 0557-82-5444
• Atami Daiichi Kotsu 0557-82-3101
• Kaeru Taxi 0557-82-7057

Расскажите, пожалуйста, о вашей диспетчерской службе такси.
Мы предоставляем услугу диспетчерской службы для тех, кому сложно заказать такси на японском языке. Если вы хотите воспользоваться этой услугой, пожалуйста, свяжитесь с нами до 16:00. Если вы хотите воспользоваться этой услугой, пожалуйста, свяжитесь с нами до 16:00 за день до того дня, когда вы хотели бы вызвать такси, и сообщите нам время, количество пассажиров и пункт назначения. Пожалуйста, обратите внимание, что такси в городе Атами в дефиците, и если превысить указанное выше время, велика вероятность, что желаемый заказ не будет сделан, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что Пожалуйста, обратите внимание, что такси в городе Атами в дефиците, и если вышеуказанное время превышено, существует большая вероятность того, что желаемый заказ не будет сделан, поэтому, пожалуйста, обязательно свяжитесь с нами к этому времени.

Бег для собак
We have a 50-square-meter artificial grass dog run with a grassed area. The dog run is completely private, so you and your guests can enjoy it without worrying about your surroundings.
*A dog run is located further down the stairs from the entrance.

Есть ли места, которые запрещено посещать?
Only the 2nd floor is off-limits. Other than that, you and your dog are welcome to spend time anywhere on the premises. We ask that you please be considerate of roughhousing, such as by using manners pants. Please contact us in case of any misbehavior.

Number of dogs and breed restrictions
There is no limit on the number of dogs, but there is an additional fee of4,000 иен/ночь за собакуfor the third dog. Please note that extra large dogs are available upon request.

Please tell us about the dog run.
The height of the dog run fence is about 120cm.

Amenities at the facility
Простыни для животных / Туалеты / Подгузники для животных / Миски для животных / Ограждения для животных

What do you need to bring?
Поводки, игровые принадлежности, ящики (ограждение для животных 60 см x 180 см предоставляется).

Какова планировка комнат?
The layout of our inn is a 2-story building with 4 bedrooms.
1F Living room, dining room, kitchen, Japanese-style room, bath (hot spring), toilet
2F 3 Western-style rooms and toilet

What type of beds are in the bedrooms?
1F Japanese-style room 3 sets of futon
2F Bedroom 1 :  Queen bed x 1
2F Bedroom2 : Semi-double bed x 2
2F Bedroom3 : Single bed x 2

Какова ваша политика в отношении барбекю?
Charcoal grills are available. Please bring your own charcoal.
Вы можете насладиться барбекю с 9:00 до 21:00.
There is a roof, so it is not available on rainy days.

Плата за пользование
1 500 иен за проживание
Пожалуйста, оплачивайте с помощью QR-кода на сайте.

Предметы, имеющиеся в наличии
Сетки, зажигалки, чакерман, щипцы

Необходимые предметы для подготовки
Древесный уголь, еда, соус, шампуры (если необходимо), перчатки и т.д.

To prevent fires, please refrain from bringing in or using charcoal grills. However, tarps may be brought in.
*Tarp use is not permitted in the event of rain, as there is no roof. Please be punctual.

Нужно ли бронировать или платить заранее за пользование барбекю?
Предварительное бронирование не требуется. Пожалуйста, оплачивайте услуги кредитной картой, используя QR-код, предоставленный в заведении.

Я хотел бы увидеть список кухонных принадлежностей.
Смотрите ниже. Пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ. чтобы просмотреть изображения приборов, посуды и столовых приборов.

Бытовая техника
Микроволновая печь, рисоварка, тостер, кофейный набор

Приправы
Соль, сахар, соль и перец, соевый соус, салатное масло

Посуда для приготовления пищи
Сковорода, кастрюля, чайник, микроволновая печь, тостер, кухонный нож, разделочная доска, миска, дуршлаг, чистилка, терка, открывалка для вина, половник, лопатка, щипцы и т.д. в наличии. Палочки для еды, ножницы и т.д. в наличии.

Сколько чашек риса готовит рисоварка?
5 чашек.

Есть ли горячие тарелки?
Нет, у нас нет горячих плит.

У вас есть кастрюли, сковородки и кассетные печи?
В наличии фаянсовая кастрюля № 9, кассетная плита и газовый баллон.

Есть ли у микроволновой печи функция духовки?
The microwave oven located under the gas stove in the kitchen has an oven function.

У вас есть лед?
We do not have ice, but it takes time to make ice.
If you need a lot of ice, please bring your own.

Можно ли пить воду?
Да, вы можете.

<Wifi>
ID : CALM VILLA ATAMI
PW : 11223344
Скорость составляет около 100-200 Мбит/с.

<TV related>
Есть ли телевизор?
Yes, there is. The 50-inch TV in the living room is equipped with terrestrial broadcasting, Netflix, Prime Video, Youtube, etc. If you wish to watch paid content, you cannot do so with our account. If you wish to watch paid content, please prepare a paid account as it is not available with our account. If you wish to project your own content, please bring a 3m HDMI cable for connection. Please replace the fireTV stick with a fireTV stick with an HDMI port. Please return the cable to its original position after use.

<Bath>
It is a hot spring. The bath is large enough for two to three people to bathe at the same time.

.
Есть ли у вас кондиционер во всех номерах?
Да, это так.

Какие удобства имеются?
The following amenities are available. Amenities are provided for one stay regardless of the number of nights. Face towels and bath towels are provided twice for stays of 3 nights or more. We have a washing machine and a dryer, so please make use of them.

Do you have toothpaste?
Yes, we have a set of toothpaste and toothbrush.

Достаточно ли тапочек для количества гостей?
Да, у нас есть тапочки для каждого гостя.

У вас есть пижама?
Нет, не хотим.

Есть ли здесь какие-либо удобства для детей?
У нас есть ложки, вилки и посуда для детей.
We can also provide high chairs for children depending on the dates of your stay.

Есть ли у вас стиральная машина и сушилка?
У нас есть стиральная машина и газовая сушилка, а также стиральный порошок и смягчитель ткани.

Разрешены ли фейерверки?
Фейерверки строго запрещены.
However, fireworks are permitted at Nagahama Seaside Park, which is 7 minutes away by car, as long as they are non-sounding.

Можно ли увидеть фейерверк с вашего объекта?
Как правило, фейерверки не видны с территории объекта.

У вас есть ведра?
Нет, у нас нет ведер, поэтому, пожалуйста, приносите свои.

.
Можно ли заказать доставку еды?
Магазинов, которые могут доставить еду, очень мало.

Есть ли у вас рекомендации по ресторанам?
Пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ. для получения информации о ресторане.

Где находится ближайший супермаркет/магазин товаров повседневного спроса?
There is a MaxValu about 10 minutes away by car, and a convenience store about 5 minutes away by car.

<Service>
Pickup and drop-off service is available?
Вы можете предоставить услугу самовывоза?
We do not provide pick-up nor drop-off service. Please use a car or public transportation.

What about towels and other amenities for guests staying multiple nights?
Пожалуйста, обратитесь к странице "Удобства и прачечная".

Предоставляете ли вы услуги по уборке во время моего пребывания?
Нет, не предоставляем. Однако мы можем обеспечить уборку при проживании от 5 ночей и более.

Могу ли я сдать свой багаж до регистрации?
Да, в зависимости от ситуации.

Могу ли я оставить свой багаж после выезда?
Да, в зависимости от ситуации.

Пожалуйста, прочитайте Условия использования.

Ниже приведен список важных моментов, о которых следует помнить.

<Доступ и окружающая обстановка
Лестница.
You will need to descend approximately 30 steps from the parking space to the entrance of our inn.
Please be careful as the stairs are not private property and some are uneven.

Покупки
В пешей доступности нет супермаркетов. В 15 минутах езды на автомобиле находится магазин Maxvalu Atami.

Кабина
Такси в городе Атами мало, поэтому рекомендуется заказывать их накануне. Пожалуйста, обратите внимание, что мы начнем уборку, даже если такси не будет подано к вашему выезду.

Во время вашего пребывания
Пожалуйста, убирайте за собой во время пребывания.
Пожалуйста, мойте посуду и складывайте ее в корзину для слива. Пожалуйста, верните все предметы домашнего обихода, которые были переставлены, на свои места. Пожалуйста, верните все предметы домашнего обихода, которые были переставлены, на свои места.

Повреждения и порча
Если будет обнаружено повреждение или порча здания, мебели или оборудования, вам может быть предъявлен счет за повреждение или порчу. Если в здании, мебели или оборудовании будут обнаружены повреждения или порча, с вас может быть взыскана плата за повреждение или порчу.

курение
Курение в здании запрещено, пожалуйста, курите на балконе или в зоне для курения у входа. Если вы будете обнаружены курящими в номере, с вас Если вы будете обнаружены курящими в номере, с вас может быть взыскана стоимость дезодорации и приведения номера в первоначальное состояние.

Насекомые.
Insects may enter the rooms due to the natural surroundings of the facility. Vapes, insect repellents and mosquito coils (Only from March to October) are available for your use. Please note that no refunds will be made in the event that insects are found.
Пожалуйста, убедитесь в правильности использования москитных катушек, так как размещение их непосредственно на полу может привести к возгоранию пола или, в худшем случае, к пожару. .

Шум
Наша гостиница находится в тихом районе, где расположены виллы, но на улице слышны громкие звуки. Некоторые из наших гостей создают серьезную шумовую нагрузку на окрестности. Пожалуйста, будьте особенно внимательны к следующему поведению.
Если уровень шума слишком высок, мы можем попросить вас покинуть помещение принудительно. Использование колонок и разговоров не является проблемой, если они находятся в пределах здравого смысла. если это не выходит за рамки здравого смысла.
Мы просим вас о понимании и сотрудничестве, чтобы сделать пребывание каждого приятным.

Разделение мусора
Пожалуйста, сортируйте мусор на 4 категории: сжигаемый мусор, ПЭТ-бутылки, банки и бутылки.

В случае получения травмы во время вашего пребывания
Мы не несем ответственности за любые травмы, полученные во время вашего пребывания в отеле.

Штрафы.
Штраф может быть наложен за любое из следующих действий В принципе, нет никаких проблем, если вы руководствуетесь здравым смыслом.
Пожалуйста, поймите, что это связано с тем, что есть некоторые гости с плохими манерами.

1. если фактическое количество гостей отличается от зарезервированного

В основном, за увеличение количества гостей взимается дополнительная плата.
Если фактическое количество гостей отличается от забронированного, с вас взимается плата за дополнительных гостей и может быть взыскана плата за проживание в 1,5 раза больше. Пожалуйста, не забудьте уведомить нас о любых изменениях.
*На улице установлены камеры наблюдения.

2. если номер очень грязный

Если вас стошнит, вы прольете напиток или будете курить в номере, мы можем взимать плату за уборку в зависимости от степени загрязнения.

3. в случае повреждения или кражи

Может взиматься полная стоимость соответствующих предметов.

Если выезд задерживается на значительное время, мы можем взимать плату в размере 5 000 йен за 30 минут.

I would like to know where I can go to in case of emergency.
Please use the list below to help you find a good hospital nearby.

Международный университет здоровья и благосостояния, больница Атами
0557-81-9171

Клиника Сузуки
0557-81-2632

Клиника Атами Юдзу
0557-86-0932

<Emergency and Fire>
119 (пожарные и аварийные службы)

<For accident cases>
Позвоните по номеру 110 (полиция).