Garden Terrace Izu Highlands-FAQ [Eng] 

I am having trouble with my wifi.
There is a router and a modem near the counter in the dining room. Please unplug both of them. After that, please turn on the modem (the black one), and after 5 minutes, please turn on the router (the white one).
Если это не поможет решить проблему, возможно, кабель подключен неправильно.
If none of the above solutions work, please send us a picture of your modem and router to check the status of the lamps.

Я не знаю, как пользоваться проектором.
You will find instructions in the black booklet in the living room of the facility.
Пожалуйста, сначала обратитесь к нему.

The hot water is not running. What should I do?
Решение зависит от конкретной ситуации.

- Если на кухне или в душе нет горячей воды
Включен ли выключатель водонагревателя?

- Если горячая вода сначала работала, а в середине дня перестала.
Существует вероятность того, что предохранительное устройство сработало из-за длительного использования водонагревателя.
Пожалуйста, следуйте инструкциям ЗДЕСЬ. чтобы восстановить систему.

Что делать, если отключится электричество?
It is possible that your usage has been overloaded.Please check the breaker at the entrance and turn on the breaker if it is turned off.

Возможна ли ранняя регистрация заезда/позднего выезда? Если да, то взимается ли дополнительная плата?
В связи с тем, что номер забронирован вместе с другими гостями, мы примем решение около 17:00 накануне или 12:00 в день регистрации заезда/отъезда и проинформируем вас о нашем решении.
Дополнительная плата за ранний заезд и поздний выезд составляет 3500 иен в час.

Могу ли я изменить свой маршрут?
Да, вы можете изменить дату вашего пребывания, но с вас будет взиматься плата за отмену бронирования в соответствии с правилами отмены бронирования, если срок, на который распространяется политика отмены бронирования, истек. Да, вы можете изменить дату вашего пребывания, но с вас будет взыскана плата за отмену бронирования в соответствии с правилами отмены бронирования, если срок, в течение которого действуют правила отмены бронирования, истек.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами отмены бронирования на сайте бронирования.

Как поздно я могу изменить количество человек в моей партии?
Изменения в количестве человек могут быть внесены за день до заезда.
Пожалуйста, обратите внимание, что если количество гостей уменьшится в день вашего пребывания, скидка не будет сделана.
*Для каждого дня установлены разные тарифы, и в некоторых случаях снижение стоимости невозможно даже при уменьшении количества людей.
В принципе, за всех дополнительных гостей взимается дополнительная плата. Кроме того, если вы используете помещение только для барбекю или другого мероприятия и не Кроме того, если вы используете помещение только для барбекю или другого мероприятия и не остаетесь на ночь, с вас все равно будет взиматься обычная дополнительная плата.

Возможно ли проживание в номере с количеством гостей, превышающим максимальное?
The maximum number of guests is 9. The bedding is as described in the Bedrooms and Floor Plans section, but if you still wish to stay in a room, you can do so for an additional charge as usual. Please contact us by e-mail or message.

Время регистрации заезда - с 16:00 до 22:00. Мы не можем ответить на любые проблемы, связанные с регистрацией после 22:00.

.
Пожалуйста, регистрируйтесь без посторонней помощи, получив PIN-код из формы регистрации, которая будет выслана вам за 3 дня до вашего пребывания. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если форма регистрации не будет отправлена, так как некоторые терминалы не могут отправить ее должным образом.

<Parking>
There are two free parking lots on the premises.
If you have a large car, you may need to turn around when entering and exiting the parking lot.
Two Alphard-size cars can be parked in a row.

*Please park in reverse from the gate side of the house like this↓↓

<Access>
Пожалуйста, используйте Google Maps, чтобы добраться до объекта, так как адрес не дает точного местоположения.

Address:1317−2444, Futo, Ito Shi, Shizuoka
Карты Google

(1) Turn left at the alley with the 【宇佐美工業】.

(2) Turn right just after entering the alley.

(3) Follow the road for about 600 meters to a house with a tree house, and turn left.

(4)Turn right at the second alley and the facility is 50 meters down the street on the left.

Информация об автобусе
The closest bus stop to the inn is Omuro Kogen 9-chome,” which is a 25-minute walk from the inn.
наружу:. View the timetable for the direction of the inn.（I70)
вернуться:. Посмотрите расписание для станции Идзу-Коген.
Нажмите здесь, чтобы узнать расположение автобусных остановок

Предоставляется ли такси?
Да, такси доступны. В связи с частой нехваткой такси мы рекомендуем заказывать их за 1-3 дня до поездки. Мы организуем отправку автомобиля от вашего имени, если вы пожелаете, потому что вам нужно сделать заказ на японском языке. Мы организуем отправку автомобиля от вашего имени, если вы пожелаете, потому что вам нужно сделать заказ, позвонив на японском языке.

Izu Kotsu Co.
0120364692
Такси Izu Tokai * Бронирование невозможно
0557530776

Где находится ближайшая железнодорожная станция?
It takes about 13 minutes by car to the nearest station, Izu-Kogen Station.

Можно ли дойти до гостиницы от вокзала?
Пешком идти слишком далеко, поэтому мы рекомендуем воспользоваться такси.

Пожалуйста, сообщите мне планировку комнаты.
Планировка этажа - 4LDK.
1F kitchen, living/dining room, Japanese-style room, washroom, toilet, bath
2F 3 western style rooms, toilet

Пожалуйста, сообщите нам, какое постельное белье должно быть в каждой спальне.
2F bedroom 1 => Queen bed
2F bedroom 2 ⇒ Double bed
2F bedroom 3 ⇒ 2 semi-double beds
1F Japanese-style room ⇒ 3 sets of futons

*Двуспальные и большие кровати рассчитаны на 2 человек.

Пожалуйста, расскажите мне о барбекю.
Вы можете воспользоваться газовым грилем IWATANI.
Вы можете насладиться барбекю с 9:00 до 21:00.Пожалуйста, будьте пунктуальны.
Крыши нет, поэтому в дождливые дни она недоступна.

Плата
1 500 иен за проживание
Пожалуйста, оплачивайте с помощью QR-кода на сайте. Бронирование не требуется.

Предметы, имеющиеся в наличии
Чаккаман и щипцы

Необходимые предметы для подготовки
Газовый баллон (*), ингредиенты, соус, шампуры (при необходимости), перчатки и т.д.
Газовые баллоны не производятся компанией IWATANI и могут использоваться в домашних условиях.

*В целях предотвращения пожаров, пожалуйста, не приносите и не используйте угольные грили.
В случае дождя вы можете взять с собой брезент.

Нужно ли бронировать или платить заранее за пользование барбекю?
Предварительное бронирование не требуется. Пожалуйста, оплачивайте услуги кредитной картой, используя QR-код, предоставленный в заведении.

Я хотел бы увидеть список кухонных принадлежностей.
The following is a list of the following.

Click ЗДЕСЬ. чтобы просмотреть изображения приборов, посуды и столовых приборов.

Бытовая техника
Микроволновая печь, рисоварка, тостер, кофейный набор

Приправы
salt, sugar, salt and pepper, soy sauce, salad oil

Посуда для приготовления пищи
Сковорода, кастрюля, чайник, микроволновая печь, тостер, кухонный нож, разделочная доска, миска, дуршлаг, чистилка, терка, открывалка для вина, половник, лопатка, щипцы и т.д. в наличии. Палочки для еды, ножницы и т.д. в наличии.

Сколько чашек готовит рисоварка?
У нас есть рисоварка, рассчитанная на 5 чашек риса.

Есть ли горячие тарелки?
Нет, у нас нет горячих плит.

Есть ли у вас кастрюли и кассетные печи?
В наличии имеются глиняные горшки, кассетные печи и газовые баллоны.

Есть ли у микроволновой печи функция духовки?
Yes, they do.

У вас есть лед?
We do not have ice, but we do have a plastic ice machine, but it takes time to make ice.
Если вам нужно большое количество льда, пожалуйста, принесите свой.

Можно ли пить воду?
Да, вы можете.

Wifi
ID :Gardenterrace.
PW : 11223344

Проектор / телевизор
Я не знаю, как управлять проекционным оборудованием.
В черном буклете, входящем в комплект, содержатся подробные инструкции по эксплуатации проектора.

Можно ли подключить к проектору ПК (смартфон) или Nintendo Switch для проецирования?
Для подключения других устройств необходим HDMI-кабель. Мы не предоставляем HDMI-кабели в нашем центре, поэтому, если вам нужен кабель, пожалуйста, принесите свой собственный HDMI-кабель. Длина около 3 метров.
Если у вас есть смартфон, пожалуйста, возьмите с собой кабель-переходник, чтобы подключить его к HDMI.

У вас есть телевизор?
No, we do not have a TV. Amazon Prime Video and Youtube can be viewed on the projector. Digital terrestrial broadcasting is not available. If you wish to watch paid content, please prepare a paid account as it is not available with our account. If you wish to project your own content, please bring a 3m HDMI cable for connection. Please replace the fireTV stick with a fireTV stick with an HDMI port. Please return the cable to its original position after use.

Кондиционер
Do you have air conditioners in all rooms?
Да, это так.

Ванна
The bath is natural hot spring water. The size of the bath is about the size of an average home bath.
Due to the long piping from the hot spring tank to the facility, it may take up to 5 minutes before the hot spring water comes out.

Существуют ли какие-либо ограничения по часам, когда можно пользоваться горячими источниками?
A: Yes, there are restrictions on the hours due to the hot spring source's supply schedule.

Доступные часы:.

• 6:00 - 12:00:.
  • По понедельникам, пятницам, субботам, воскресеньям, праздничным дням
  • Конец года и новогодние праздники (30 декабря - 5 января)
• 3:00 PM - 12:00 AM:.
  • По вторникам, средам, четвергам

Закрыто на техническое обслуживание (горячая вода подается регулярно):.

• 2-я и 4-я среда.
  Если следующий день является государственным праздником, горячие источники будут доступны.

Какие удобства имеются?
Удобства предоставляются за одно пребывание, независимо от количества ночей. Предоставляются полотенца для лица и банные полотенца. Пожалуйста, воспользуйтесь стиральной машиной и сушилкой.

Ванная комната
В наличии шампунь, кондиционер, мыло для тела и пенка для очищения лица.

Раздевалка
Предоставляются банные полотенца, полотенца для лица, фены, зубные щетки, расчески, вата, бритвы и полотенца для тела.

Зубная паста есть?
Да, у нас есть зубная паста, которая идет в комплекте с зубной щеткой.

Достаточно ли тапочек для количества гостей?
Да, у нас есть тапочки для некоторых гостей.

У вас есть пижама?
Нет, не хотим.

Есть ли у вас стиральная машина и сушилка?
We have a washing machine and a dryer. We also have laundry detergent and fabric softener.

Есть ли здесь какие-либо удобства для детей?
У нас есть ложки, вилки и посуда для детей.
Детские стульчики предоставляются в зависимости от даты вашего пребывания.

Разрешены ли фейерверки?
Фейерверки строго запрещены.
Однако на пляже Акадзава, который находится примерно в 15 минутах езды, разрешены фейерверки, если они не звучат.

Можно ли увидеть фейерверк с вашего объекта?
Как правило, фейерверки не видны с территории объекта.

У вас есть ведра?
Нет, у нас нет ведер, поэтому, пожалуйста, приносите свои.

.
Можно ли заказать доставку еды?
Мы подтвердили, что Gusto Izu Kawana - единственный ресторан, который может доставить еду.

Где находится ближайший супермаркет/магазин товаров повседневного спроса?
There is a supermarket, Super Nagaya, which sells local foods, about 13 minutes away by car. There is also a MaxValu about 1 minute drive from Nagaya. There is a 7-Eleven convenience store about 12 minutes away by car. Please feel free to contact us for more information.

<Service>
Предоставляете ли вы услугу самовывоза?
Пожалуйста, пользуйтесь автомобилем или общественным транспортом.

What about towels and other amenities for guests staying for two consecutive nights?
Пожалуйста, обратитесь к странице "Удобства и прачечная".

Предоставляете ли вы услуги по уборке во время моего пребывания?
Нет, не предоставляем. Однако мы можем обеспечить уборку при проживании от 5 ночей и более.

Могу ли я сдать свой багаж до регистрации?
Да, в зависимости от ситуации.

Могу ли я оставить свой багаж после выезда?
Это возможно в зависимости от ситуации.

Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие положения и условия.

Условия использования

Ниже приведен список моментов, на которые мы просим вас обратить особое внимание.

<Доступ и окружающая обстановка

Покупки
Подробнее см. в разделе "Покупки, питание и услуги".

Кабина
В связи с частой нехваткой такси мы рекомендуем бронировать их за 1-3 дня до поездки. Мы организуем отправку автомобиля от вашего имени, если вы пожелаете, потому что вам нужно сделать Мы организуем отправку автомобиля от вашего имени, если вы пожелаете, потому что вам нужно сделать заказ на японском языке.

Во время пребывания
Пожалуйста, убирайте за собой во время пребывания.
Пожалуйста, мойте посуду и складывайте ее в корзину для слива. Пожалуйста, верните все предметы домашнего обихода, которые были переставлены, на свои места. Пожалуйста, верните все предметы домашнего обихода, которые были переставлены, на свои места.

Повреждения и порча
Если будет обнаружено повреждение или порча здания, мебели или оборудования, вам может быть предъявлен счет за повреждение или порчу. Если в здании, мебели или оборудовании будут обнаружены повреждения или порча, с вас может быть взыскана плата за повреждение или порчу.

курение
Курение в здании запрещено, пожалуйста, курите на балконе или в зоне для курения у входа. Если вы будете обнаружены курящими в номере, с вас Если вы будете обнаружены курящими в номере, с вас может быть взыскана стоимость дезодорации и приведения номера в первоначальное состояние.

Насекомые.
Насекомые могут проникать в номера из-за естественного окружения объекта. Вейпы, москитные катушки (только с марта по октябрь) и средства защиты от насекомых являются Пожалуйста, обратите внимание, что в случае обнаружения насекомых возврат средств не производится.

Пожалуйста, убедитесь в правильности использования москитных катушек, так как размещение их непосредственно на полу может привести к возгоранию пола или, в худшем случае, к пожару. .

Шум
Наша гостиница находится в тихом районе, где расположены виллы, но на улице слышны громкие звуки. Некоторые из наших гостей создают серьезную шумовую нагрузку на окрестности. Пожалуйста, будьте особенно внимательны к следующему поведению.
Если уровень шума слишком высок, мы можем попросить вас покинуть помещение принудительно. Использование колонок и разговоров не является проблемой, если они находятся в пределах здравого смысла. если это не выходит за рамки здравого смысла.
Мы просим вас о понимании и сотрудничестве, чтобы сделать пребывание каждого приятным.

Разделение мусора
Пожалуйста, сортируйте мусор на 4 категории: сжигаемый мусор, ПЭТ-бутылки, банки и бутылки.

В случае получения травмы во время вашего пребывания
Мы не несем ответственности за любые травмы, полученные во время вашего пребывания в отеле.

Штрафы.
Штраф может быть наложен за любое из следующих действий В принципе, нет никаких проблем, если вы руководствуетесь здравым смыслом.
Пожалуйста, поймите, что это связано с тем, что есть некоторые гости с плохими манерами.

1. если фактическое количество гостей отличается от зарезервированного

В основном, за увеличение количества гостей взимается дополнительная плата.
Если фактическое количество гостей отличается от забронированного, с вас взимается плата за дополнительных гостей и может быть взыскана плата за проживание в 1,5 раза больше. Пожалуйста, не забудьте сообщить нам о любых изменениях.
*На улице установлены камеры наблюдения.

2. если номер очень грязный

Если вас стошнит, вы прольете напиток или будете курить в номере, мы можем взимать плату за уборку в зависимости от степени загрязнения.

3. в случае повреждения или кражи

Может взиматься полная стоимость соответствующих предметов.

Если выезд задерживается на значительное время, мы можем взимать плату в размере 5 000 йен за 30 минут.

Я хотел бы знать, куда обращаться в случае чрезвычайной ситуации.

Городская больница Ито
0557-37-2626

Чрезвычайные и пожарные ситуации
Звонок 119 (пожарная и аварийная службы)

Случайный инцидент
Позвоните по номеру 110 (полиция).