Q1: Что делать, если я не могу подключиться к Wi-Fi?
A1:Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить инструкции по решению этой проблемы.

Q2: У меня нет горячей воды. что делать?
A2: Пожалуйста, проверьте, включен ли выключатель водонагревателя. Мы просим вас нажать кнопку ЗДЕСЬ. и следуйте инструкциям по восстановлению, приведенным в нашем руководстве.

Q3: Как пользоваться проектором?
A3: Инструкции по использованию проектора содержатся в черном руководстве, расположенном в гостиной. Пожалуйста, сначала ознакомьтесь с этим руководством.

Q4: Барбекю не зажигается. что делать?
A4:Пожалуйста, посмотрите это видео Сначала проверьте, нет ли ошибок в процедуре.

Если вы все еще не можете зажечь его, выполнив правильные действия, мы приносим извинения за причиненные неудобства, но, пожалуйста, проверьте и выполните следующие действия по порядку:.

1. Проверьте газовый клапан Даже если он открыт, газ может быть заблокирован, поэтому попробуйте открыть и закрыть его несколько раз. Также проверьте, работает ли газ в доме, зажегши кухонную плиту.
2. Проверьте ручку При повороте ручки вы должны услышать щелчок, указывающий на то, что замок зажигания нажат. Если вы его слышите, попробуйте медленно повернуть ручку, убедившись, что выключатель зажигания активирован (дайте немного Если вы слышите этот звук, попробуйте медленно поворачивать ручку, следя за тем, чтобы выключатель зажигания был активирован (давая газу накопиться перед активацией выключателя).
3. Поджигайте с помощью зажигалки Возможно, часть зажигания по какой-то причине работает неправильно. Пожалуйста, попробуйте зажечь ее с помощью зажигалки, как показано на этом рисунке видео. Чтобы избежать риска скопления газа, перед применением этого метода обложите внутреннюю поверхность куском картона.

Q5: Что делать в случае отключения электричества?
A5: На складе есть выключатель. Пожалуйста, позвоните или напишите нам, и мы сообщим вам PIN-код.

Изображение1: Расположение выключателя

[caption id="" align="alignnone" width="443"] Выключатель находится рядом с холодильником с правой стороны[/caption].

Изображение 2: Изображение разрушителя крупным планом

[caption id="" align="alignnone" width="445"] Он установлен на правой боковой стенке[/caption].

Изображение 3: Электрическая распределительная панель (выключатель)

Ранний заезд/поздний выезд:.
Можно ли это организовать и взимается ли за это дополнительная плата?
Наличие свободных номеров зависит от существующих бронирований и подтверждается либо до 17:00 накануне, либо до полудня в день регистрации заезда/отъезда. За ранний заезд или поздний выезд взимается дополнительная плата в размере 5000 иен в час.

Изменение бронирования:.
Можно ли изменить даты?
Да, вы можете изменить даты бронирования. однако, если вы находитесь в течение периода отмены бронирования, плата за отмену взимается в соответствии с нашими правилами. ознакомьтесь с деталями на нашем сайте бронирования.

Изменение номеров гостей:.
Как поздно я могу изменить количество гостей?
Изменения в количестве человек могут быть внесены за день до заезда.
Пожалуйста, обратите внимание, что если количество гостей уменьшится в день вашего пребывания, скидка не будет сделана.
*Для каждого дня установлены разные тарифы, и в некоторых случаях снижение стоимости невозможно даже при уменьшении количества людей.
В принципе, за всех дополнительных гостей взимается дополнительная плата. Кроме того, если вы используете помещение только для барбекю или другого мероприятия и не Кроме того, если вы используете помещение только для барбекю или другого мероприятия и не остаетесь на ночь, с вас все равно будет взиматься обычная дополнительная плата.

Превышение максимальной вместимости:.
Можем ли мы остаться, если превысим максимальное количество гостей?
Максимальная вместимость - 11 гостей. При согласовании с имеющимися спальными местами и планировкой, дополнительные гости могут разместиться за стандартную дополнительную плату. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или через сообщение, чтобы договориться о размещении.

Время регистрации заезда - с 16:00 до 22:00. Мы не можем ответить на любые проблемы, связанные с регистрацией после 22:00.

.
Для регистрации заезда без сопровождения гостей необходимо получить PIN-код из формы регистрации, которая будет выслана вам за 3 дня до заезда.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если форма регистрации не отправляется, так как некоторые терминалы не могут отправить ее должным образом.

<Parking>
На территории есть парковочные места для 2-3 автомобилей, в зависимости от размера машины.
Если вы не можете припарковаться, пожалуйста, воспользуйтесь ближайшим Платная парковка.

<Access>
Пожалуйста, используйте Google Maps, чтобы добраться до объекта, так как адрес не дает точного местоположения.
*Кроме того, мы не можем отменить отмену, если дорога не закрыта.

Адрес:1297-201 Нинотайра, Хаконэ, район Асигарасимо, Канагава
Карты Google

<Bus Information>
Ближайшая автобусная остановка "Motohakonekou" находится в 3 минутах ходьбы от гостиницы.
наружу:. Посмотрите расписание со станции Одавара, чтобы узнать, как добраться до гостиницы.
наружу:. Посмотрите расписание из Хаконэ-Юмото, чтобы узнать, как добраться до гостиницы.
вернуться:. Посмотрите расписание для станции Одавара.
вернуться:. Посмотрите расписание для станции Хаконе-Юмото.
Нажмите здесь, чтобы узнать расположение автобусных остановок

Какая ближайшая станция?
Ближайшая станция - станция "Ковакидани" железной дороги Хаконе Тозан. Она находится примерно в 20 минутах ходьбы от отеля.

Можно ли дойти пешком от станции до жилья?
Вы можете дойти пешком от станции Ковакидани, но поскольку это в гору, мы рекомендуем воспользоваться автобусом или такси.

Как добраться до объекта на автобусе:.

Вариант 1: От станции Одавара

1. Отправляйтесь от восточного выхода со станции Одавара.
2. Сядьте на автобус Izu Hakone Bus, направляющийся в Ко-дзири.
3. Отправляйтесь через станцию Хаконе-Юмото, поездка займет около 40 минут.
4. Выйдите на остановке "Midori no Mura Iriguchi".
5. От остановки "Midori no Mura Iriguchi" до объекта 5 минут ходьбы.

Вариант 2: От станции Хаконе-Юмото

1. На станции Хаконе-Юмото сядьте на автобус Izu Hakone Bus, идущий в направлении Ко-дзири.
2. Поездка продлится около 20 минут.
3. Выйдите на остановке "Midori no Mura Iriguchi".
4. Отель находится в 5 минутах ходьбы от остановки "Midori no Mura Iriguchi".

Вариант 3: От станции Ковакидани

1. По железной дороге Хаконе Тозан доберитесь до станции Ковакидани.
2. На станции Ковакидани пересядьте на автобус, следующий до "Midori no Mura Iriguchi".
3. Поездка на автобусе занимает около 4 минут.
4. Высадитесь на остановке "Midori no Mura Iriguchi".
5. От остановки до объекта - 5 минут ходьбы.

Есть ли такси?
Да, есть. Если вам нужно вызвать такси, пожалуйста, укажите следующий адрес: 1297-201 Нино-тайра, Хаконэ-мачи, Асигарасимо-гун, Префектура Канагава Если адрес не совсем понятен, можно указать в качестве ориентира место рядом с "Бякудан".
В связи с относительной нехваткой такси в городе Хаконе мы рекомендуем заказывать такси за день до того, как оно вам понадобится. Пожалуйста, имейте в виду, что уборщики могут зайти в номер, даже если вы не успеете вызвать такси к расчетному часу.

Таксомоторная компания:. Izu Hakone Transportation Co.

Расскажите о диспетчерской службе такси для обратной поездки.
Для тех, кому сложно заказать такси на японском языке, мы предлагаем услугу диспетчерской службы такси на обратную дорогу. Пожалуйста, свяжитесь с нами, указав "время отправки", "количество пассажиров" и "пункт назначения" до 16:00 за день до даты отправки. Пожалуйста, обратите внимание, что такси в городе Атами мало, и если вы обратитесь к нам позже указанного времени, вам будет сложно заказать машину, поэтому, пожалуйста, обращайтесь вовремя. .

Какова планировка комнат?
Наша гостиница имеет двухэтажную планировку с тремя спальнями.

2F Номер в японском/западном стиле (1), номер в японском/западном стиле (2), туалет, комната для собак

1F столовая, гостиная, кухня, комната в японском стиле, туалет, ванная комната, ванна под открытым небом

.

Пожалуйста, расскажите о постельных принадлежностях в каждом номере.

2F Номер в японском/западном стиле 1 → 3 полудвуспальные кровати
2F Японский/западный номер 2 → 1 кровать queen
Номер 1F в японском стиле → 3 комплекта футонов
*Примечание: Используемые матрасы толстые и твердые, похожие на те, что используются в традиционных японских гостиницах.
*Двуспальная кровать рассчитана на 2 человек.

.

Информация о барбекю

Доступность:.
Вы можете насладиться нашим международным газовым грилем с 9:00 утра до 9:00 вечера. Пожалуйста, будьте пунктуальны.
Крыши нет, поэтому в дождливые дни она недоступна.

Плата за пользование:.
2500 иен за проживание.
Оплату можно произвести на месте с помощью QR-кода.

Предоставляемое оборудование:.
Сетка для гриля, зажигалка и щипцы.

Что нужно взять с собой:.
Пожалуйста, приносите свои продукты, соусы и термостойкие перчатки.

*В целях предотвращения пожаров, пожалуйста, не приносите и не используйте угольные грили.
В случае дождя вы можете взять с собой брезент.

Вопросы и ответы:.

Нужно ли бронировать или вносить предоплату за пользование барбекю?
Оплату можно произвести кредитной картой с помощью QR-кода, доступного в заведении.

Барбекю не зажигается. Что делать?
Советы по устранению неполадок см. в разделе "Решение проблем во время пребывания".

Дополнительные примечания:.
В целях пожарной безопасности запрещено использовать угольные грили.

Существуют ли какие-либо ограничения по породе или количеству домашних животных?
Предела нет.
До двух домашних животных предоставляются бесплатно, но за дополнительную плату в размере4,000 иен/ночь за собакубудет взиматься впоследствии.

Предоставляются ли в заведении клетки для собак?
Мы не предоставляем традиционные клетки для собак, но предлагаем специальную комнату для собак, оборудованную дверью. В этом случае собака будет чувствовать себя комфортно во время пребывания у нас.

Не могли бы вы рассказать мне подробнее о комнате для собак?
Комната для собак - это личное пространство, где питомцы могут расслабиться и почувствовать себя спокойно. Она оснащена закрывающейся дверью, чтобы обеспечить безопасность и комфорт для вашего питомца.

Какие средства гигиены существуют для домашних животных?
Мы предлагаем пакеты и подгузники для собачьих экскрементов разных размеров, рассчитанные на собак разных пород.

Есть ли на территории отеля площадка для выгула собак?
Да, в саду есть площадка для собак, расположенная в пределах видимости от комнат. Она предназначена для безопасности и веселья, позволяя вашей собаке играть свободно и безопасно. Высота ограждения составляет 120 см.

Могут ли люди без собак также пользоваться этим заведением?
Мы поддерживаем чистую и комфортную обстановку, чтобы все гости могли в полной мере насладиться нашими удобствами и услугами. удобствами и услугами в полной мере.

Хотелось бы увидеть список кухонных принадлежностей.
Вы можете просмотреть изображения приборов, кухонных принадлежностей и посуды/столовых приборов из ЗДЕСЬ..

Приборы:. Микроволновая печь, рисоварка, тостер, духовка.
Кофемашина и кофейный набор

Приправы:. Соль, сахар, соль и перец, соевый соус, салатное масло

Посуда для приготовления пищи:. Сковорода, кастрюля, глиняный горшок, кассетная газовая плита, чайник, микроволновая печь, тостер, нож, разделочная доска, миска, ситечко, очиститель, терка, открывалка для вина, половник Сковорода, кастрюля, глиняный горшок, кассетная газовая плита, чайник, микроволновая печь, тостер, нож, разделочная доска, миска, ситечко, очиститель, терка, открывалка для вина, половник, лопатка, щипцы, палочки для еды, ножницы и т.д.

Сколько чашек риса готовит рисоварка? Готовит [4 чашки].

У вас есть горячая плита? У нас нет горячей плиты.

У вас есть кастрюля и кассетная плита? Мы предоставляем глиняный котелок № 9, кассетную плиту и газовый баллон.

Есть ли у микроволновой печи функция духовки? В нем нет функции духовки.

У вас есть лед? Обратите внимание, что приготовление льда занимает много времени, а его количество ограничено, поэтому, если вам нужно большое количество льда, пожалуйста, принесите его сами. Пожалуйста, принесите его сами.

Можно ли пить воду? Да, его можно пить.

<WI-FI>
ID : Ину-но-хи
PW : 11223344

<Internet Speed>
Какова скорость интернета в этом заведении?
Скорость интернета обычно составляет от 100 до 200 Мбит/с, что обеспечивает быстрое и надежное соединение.

.
Я не знаю, как управлять проекционным оборудованием.
Подробные инструкции по эксплуатации проекционного оборудования приведены в черном буклете, который находится в вашем номере.

Можно ли подключить компьютер (или смартфон) или Nintendo Switch к проектору для проецирования?
Просто принесите свой собственный кабель HDMI (около 3 метров) для подключения к проектору.

У вас есть телевизор?
Нет, у нас нет телевизора, но вы можете смотреть контент с помощью нашего проектора, который оснащен Amazon FireTV Stick для потокового вещания. Пожалуйста, имейте в виду, что наземные цифровые трансляции не поддерживаются.

<Bath>
Температура превышает 50 градусов Цельсия, поэтому перед купанием дайте воде умеренно остыть или добавьте воды, чтобы отрегулировать температуру. Температура превышает 50 градусов Цельсия, поэтому перед купанием дайте воде умеренно остыть или добавьте воды, чтобы отрегулировать температуру.

* Размер ванны
Во внутренней и внешней ваннах могут разместиться от 2 до 3 человек.

* Температурный режим водонагревателя в зимний период
Зимой мы рекомендуем устанавливать температуру водонагревателя на 48°C. Водонагреватель находится на кухне заведения.
Водонагреватель находится на кухне заведения.

.
Во всех ли номерах есть кондиционер?
Да, каждый номер оборудован собственным кондиционером для вашего комфорта.

<Amenities>
*Удобства предоставляются один раз, независимо от продолжительности пребывания. При проживании от 3 ночей и более полотенца для лица и банные полотенца предоставляются дважды. При проживании от 3 ночей и более полотенца для лица и банные полотенца предоставляются дважды.

Какие удобства доступны во время моего пребывания?

Товары для ванной комнаты:.

• Шампунь
• Кондиционер
• Мытье тела
• Очищающее средство для лица

Принадлежности для пеленальной зоны:.

• Банные полотенца
• Полотенца для лица
• Фен
• Зубная щетка
• Расческа
• Хлопчатобумажные тампоны
• Бритва.
• Полотенца для тела

Дополнительная информация:.

• Удобства предоставляются один раз, независимо от продолжительности вашего пребывания.
• При проживании от 3 ночей и более полотенца для лица и банные полотенца предоставляются дважды.
• Пожалуйста, не стесняйтесь использовать эти возможности по мере необходимости.

Предоставляется ли зубная паста?
Да, зубные щетки предоставляются в наборах, в которые входит зубная паста.

Предоставляются ли тапочки для каждого гостя?
Да, тапочки предоставляются каждому гостю.

Предоставляется ли пижама?
Нет, пижамы не предоставляются.

Есть ли у вас стиральная или сушильная машина?
Да, у нас есть стирально-сушильная машина барабанного типа. Стиральный порошок и смягчитель ткани также предоставляются.

Есть ли здесь удобства и развлечения для детей?
У нас есть ложки, вилки, столовые приборы и один детский стульчик для кормления.
Если вам нужны два стульчика, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Можно ли использовать фейерверки?
Фейерверки на территории отеля строго запрещены.

Можно ли увидеть фейерверк с территории объекта?
Как правило, фейерверки не видны с территории объекта.

Возможна ли доставка еды?
К сожалению, большинство ресторанов не предлагают услуги доставки.

Есть ли у вас рекомендации по ресторанам?
Да, есть. Они перечислены ЗДЕСЬ..

Где находится ближайший супермаркет/магазин товаров повседневного спроса?

<Супермаркет

В Сенгокухаре, примерно в 15 минутах езды, есть супермаркет "A Co-op".

.
Магазин товаров первой необходимости FamilyMart находится примерно в 5 минутах езды от отеля, а Seven-Eleven - в 10 минутах езды.

<Услуги

Предоставляется ли трансфер?
Пожалуйста, пользуйтесь собственным автомобилем или общественным транспортом.

Что происходит с полотенцами и удобствами в случае последовательных ночей?
Подробная информация представлена в разделе "Удобства и прачечная".

Предоставляется ли уборка во время проживания?
Однако он может быть доступен при проживании от 5 ночей и более.

Могу ли я сдать свой багаж до регистрации?
В зависимости от обстоятельств, это возможно.

Могу ли я оставить свой багаж после выезда?
В зависимости от обстоятельств, это возможно.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Срок использования.

Ниже мы приводим краткое описание моментов, представляющих особую важность для вашего внимания.

.

Покупка продуктов питания:.Ближайший супермаркет "A Co-op" находится в Сэнгокухаре, примерно в 15 минутах езды от нашего объекта. Закупите продукты до приезда, так как в пешей доступности нет супермаркетов.
Для более насущных нужд можно воспользоваться магазинами, где можно купить напитки и основные продукты питания. Эти магазины идеально подходят для быстрого перекуса, напитков и предметов первой необходимости.

Такси:. В связи с нехваткой такси в городе Хаконе мы рекомендуем бронировать номера заранее. Пожалуйста, обратите внимание, что если такси не прибудет вовремя к выезду, может начаться уборка, поэтому просим отнестись к этому с пониманием. Для получения дополнительной информации нажмите ЗДЕСЬ. чтобы увидеть сайт портала "Хаконэ Нави".

О снеге
Кроме того, мы не можем отменить отмену, если дорога не закрыта.

.

Чистка:. Пожалуйста, вымойте посуду и поместите ее в корзину для слива воды. Верните передвинутую мебель на прежнее место. Набор для барбекю не требует уборки. Во время вашего пребывания, пожалуйста, собирайте мусор в пакеты или коробки и складывайте его в специально отведенное место в помещении.

Повреждения или пятна:. Мы можем взимать плату за любые повреждения или пятна, обнаруженные на здании, мебели или светильниках.

Курение:. Пожалуйста, курите на балконе или в специально отведенном месте для курения у входа. Если будет обнаружено курение в помещении, мы можем взять плату за дезодорирование и уборку.

Насекомые:. Поскольку наш объект находится в окружении природы, насекомые могут проникнуть в помещение. Мы предоставляем средства от насекомых, москитные катушки (только с марта по октябрь) и инсектициды для вашего использования. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем вернуть деньги в случае присутствия насекомых.

Шум:. Наше заведение находится в тихом районе, где расположены виллы, и громкие звуки могут доноситься снаружи. Некоторые гости доставляли беспокойство соседям громким шумом. Использование громкоговорителей и разговоры в разумных пределах являются приемлемыми. Мы ценим ваше понимание и сотрудничество для приятного отдыха.

Сортировка отходов:. Пожалуйста, сортируйте сгораемые отходы, ПЭТ-бутылки, банки и бутылки по четырем категориям.

Травмы во время пребывания:. Мы не несем ответственности за травмы, полученные во время вашего пребывания в отеле. Пожалуйста, пользуйтесь нашими объектами с осторожностью.

Штрафы:. Следующие действия могут повлечь за собой штрафы. в целом, использование с точки зрения здравого смысла является приемлемым. мы включили эти положения в связи с поведением некоторых гостей, и мы ценим ваше понимание. Мы включили эти положения в связи с поведением некоторых гостей, и мы ценим ваше понимание.

1. Несоответствие Количество гостей:. Если фактическое количество гостей отличается от указанного в бронировании, может взиматься дополнительная плата. Пожалуйста, сообщите нам о любых изменениях.
2. Значительные загрязнения в комнате:. В случае рвоты, пролития жидкости или курения в помещении мы можем взимать плату за уборку в зависимости от степени загрязнения.
3. Повреждение или кража:. Мы можем взыскать полную стоимость поврежденных или украденных вещей.
4. Значительная задержка в оформлении заказа:. За 30 минут взимается плата в размере 5 000 иен.

.

Рядом с отелем вы найдете следующие больницы:.

• Городская больница ОдавараВдоль национальной трассы 1, примерно в 51 минуте езды от объекта.
• Больница Готемба ИсикаваВдоль национальной трассы 138, примерно в 34 минутах езды от объекта.
• Клиника Мото-Хаконэ КимураВдоль национальной трассы 1, примерно в 15 минутах езды от объекта.

.

• 119 (пожарная и скорая помощь).
• В случае аварии или инцидента звоните по телефону 110 (Полиция).