Я не могу получить горячую воду. Что мне делать?
Способ разрешения ситуации зависит от ситуации.

● Если нет горячей воды из водопровода/душа на кухне
Убедитесь, что водонагреватель включен.

Если горячая вода текла, но остановилась на полпути.
Длительное использование могло привести к срабатыванию предохранительных устройств.
таким образом (направление близко к динамику или в сторону динамика)и выполните процедуру восстановления.

 Что делать в случае отключения электроэнергии?
На складе есть выключатель. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сообщим вам PIN-код склада.

Изображение 1: Кладовая на кухне (войдите в кладовую рядом с правой стороной холодильника, на стене справа).

Изображение 2: Внутри помещения склада.

Изображение 3: Фотография выключателя: крупный план

Возможен ли ранний заезд/поздний выезд? Если да, то взимается ли дополнительная плата?
В связи с тем, что бронирование осуществляется с другими клиентами, мы примем решение о возможности бронирования примерно в 17:00 накануне или в 12:00 в день бронирования и сообщим об этом клиенту.Дополнительная почасовая оплата за ранний заезд и поздний выезд5 000 иен.

Можно ли изменить даты?
Дату можно изменить, но по истечении срока, установленного правилами отмены бронирования, будет взиматься плата за отмену бронирования в соответствии с правилами отмены бронирования. Подробную информацию о правилах отмены бронирования см. на сайте бронирования.

Как долго я могу менять количество людей?
Изменения в количестве человек возможны за сутки до увеличения и уменьшения. Пожалуйста, обратите внимание, что если количество человек уменьшится в день пребывания, уменьшение не будет произведено.
*Для разных дней установлены разные тарифы, и в некоторых случаях снижение стоимости невозможно даже при уменьшении количества человек. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
В основном, за дополнительных людей взимается дополнительная плата. Временное использование объектов без ночевки, например, только для барбекю, также подлежит обычной дополнительной оплате.

Каково максимальное количество людей?
Максимальное количество гостей - восемь человек. Постельные принадлежности соответствуют описанию в разделе "Спальни и планировка", но если вы все же хотите остаться в номере, вы можете сделать это за обычную дополнительную плату. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте/сообщению.

Время регистрации можно узнать на сайте.16:00~ (после числа, например, 1, 2, 3, 4, 5, 6)22:00Является.22:00Проблемы, связанные с регистрацией, после этого не рассматриваются.

[Как участвовать.
Вы можете зарегистрироваться в отеле без посторонней помощи, получив PIN-код из формы регистрации, отправленной вам за три дня до вашего пребывания. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если форма регистрации не отправляется, так как некоторые терминалы не могут отправить ее правильно.

[Доступ.
Адрес не указывает точное местоположение, поэтому убедитесь, чтоКарты Googleприехать и воспользоваться следующим.
примечание (дополнительная информация) символПожалуйста, обратите внимание, что зимой необходимо использовать цепи. Кроме того, отказ от отмены бронирования возможен только в том случае, если дорога закрыта.

Адрес: 1297-201, Нинохира, Хаконэ-чо, Асигарасита-гун, префектура Канагава, Япония.

1️⃣Turn налево по указателю "Зеленая деревня".

2️⃣ Следуйте по дороге в течение 100 м.

[Парковка.
На территории отеля есть 2-3 парковочных места (в зависимости от размера автомобиля).
Размер парковочного места: 10 м 45 см в длину, 3 м в ширину, без ограничений по высоте.
Если у вас большой автомобиль и вы не можете припарковаться.платная автостоянкадля получения дополнительной информации.

[Информация о автобусе].
Ближайшая автобусная остановка к гостинице - Midori-no-Mura Iriguchi, в 2 минутах ходьбы от гостиницы.
★ Автобусные остановки.таким образом (направление близко к динамику или в сторону динамика)

Время и т.д.Карты Googleведение по маршруту.

Как добраться туда на автобусе?

Способ 1: От станции Одавара

1. На восточном выходе со станции Одавара сядьте на автобус Izu Hakone Bus, направляющийся в Кодзири.
2. Поездка через станцию Хаконе-Юмото занимает около 40 минут и заканчивается у входа в Мидори-но Мура.
3. От входа в Мидори-но Мура до объекта можно дойти пешком примерно за пять минут.

Способ 2: От станции Хаконе-Юмото

1. На станции Хаконе-Юмото сядьте на автобус Izu Hakone Bus до Коджири.
2. Дорога до входа в Зеленую деревню занимает около 20 минут.
3. От входа в Мидори-но Мура до объекта можно дойти пешком примерно за пять минут.

Способ 3: От станции Ковакудани

1. По железной дороге Хаконе Тозан доберитесь до станции Овакудани.
2. На станции Ковакудани пересядьте на автобус, идущий в Мидори-но Мура Иригучи.
3. До входа в Green Village можно дойти примерно за 4 минуты, а от входа в Green Village до объекта - 5 минут ходьбы.

Карта от станции Ковакудани на железной дороге Хаконэ Тодзан до объекта.

[Информация о такси].
В связи с нехваткой такси в городе Хаконэ рекомендуется заказывать такси не менее чем за сутки до заезда в номер. Пожалуйста, заранее примите к сведению, что если такси не будет подано к моменту выезда, уборщики все равно смогут войти в номер.。

При заказе такси, пожалуйста, укажите следующий адрес
1297-201, Нинотайра, Хаконэ, Асигарасита-гун, Канагава.
Если нет, подойдет "около сандалового дерева".

■Keim O Hakone Automobile Co.
ТЕЛ: 0120-34-9571.

■Офис Одавара, Izu Hakone Kotsu Co.
ТЕЛ: 0465-35-0818.

■ Ниппон Коцу
Тел: 0465222151

Прокатная компания "Хаконэ Тозан", диспетчерский центр такси офиса Одавара
ТЕЛ: 0465-22-1311.

Какая ближайшая железнодорожная станция?
Ближайшая станция, станция Ковакудани, находится в 20 минутах ходьбы от отеля.

От вокзала до гостиницыСможете ли вы добраться туда пешком?
До него можно дойти пешком от станции Ковакудани, но поскольку дорога холмистая, рекомендуется воспользоваться автобусом или такси.

Какова планировка вашей комнаты?
Планировка гостиницы представляет собой три спальни на двух этажах.

2F Японская/западная комната (1), японская/западная комната (2), туалет, комната для собак

1F Столовая, гостиная, кухня, комната в японском стиле, туалет, ванная комната, ванна под открытым небом
*Между гостиной и комнатой в японском стиле нет двери или перегородки. Пожалуйста, предупредите об этом заранее.

[План помещения].

Какое постельное белье в каждом номере?

2F Японский/Западный номер (1) → 3 полудвуспальные кровати
2F Японский/Западный номер (2) → 1 кровать queen
Номер 1F в японском стиле → 3 комплекта футонов

*Двуспальные кровати рассчитаны на 2 человек.
Постельное белье толстое и твердое, как в гостиницах.

[О том, где хранить постельное белье.

Есть ли на территории отеля площадка для выгула собак?
Да, в саду есть площадка для собак, которая видна из комнаты. Она предназначена для безопасных и счастливых игр собак. Высота ограждения составляет 120 см.

Есть ли ограничения по породе или количеству домашних животных?
Без ограничений.
До двух животных бесплатно, но после этого4 000 иен на человека за ночь.Дополнительная плата в размере

Предоставляются ли клетки для собак?
Традиционные конуры для собак не предусмотрены, но есть специальная комната для собак с дверью. Эти комнаты предназначены для обеспечения безопасности и комфорта домашних животных гостей.

Расскажите, пожалуйста, подробнее о комнатах для собак.
Комнаты для собак - это частные помещения, где домашние животные могут отдохнуть. Они оснащены запирающейся и отделяемой дверью, обеспечивающей безопасность и комфорт для вашего питомца.

Какие средства гигиены для домашних животных имеются в наличии?
В наличии имеются мешки и подгузники для собачьих экскрементов разных размеров для различных пород.

Могут ли пользоваться услугой люди без собак?
Да, это заведение принимает гостей без собак. Заведение предлагает широкий спектр услуг, чтобы обеспечить комфорт всем гостям. В помещениях всегда поддерживается чистота, и гости без собак могут в полной мере насладиться нашими удобствами и услугами.

Для приготовления барбекю используются международные газовые грили. Пожалуйста, соблюдайте часы работы [9:00-21:00]. Предварительное бронирование не требуется.
*Поскольку крыши нет, в случае дождя барбекю не предоставляется. Однако если вы принесете свой брезент, вы сможете им воспользоваться.
*Во избежание пожаров, пожалуйста, не приносите и не используйте угольные грили.

[Плата за использование.
2 500 иен за проживание

[The [ibid.Как использовать]
Отсканируйте QR-код, размещенный на сайте, и оплатите покупку кредитной картой.
Пожалуйста, разблокируйте барбекю-бокс с помощью PIN-кода, отображаемого после оплаты.

[The [ibid.Что находится в помещении.]
Сеть, патронташ и щипцы

[The [ibid.Что вам нужно подготовить.]
Ингредиенты, соус и шампуры (если нужно),хлопчатобумажные перчатки (уменьшая значение или ценность предыдущего слова) the likes of

[The [ibid.О наведении порядка]
Уборка гриля для барбекю не требуется. Посуду следует мыть после использования, а мусор разделять и выбрасывать отдельно в кухонные контейнеры.
Пожалуйста, не оставляйте еду на улице, чтобы ее не испортили птицы и животные.

...барбекю не горит.
Первый.таким образом (направление близко к динамику или в сторону динамика)Пожалуйста, посмотрите видео в следующем разделе, чтобы убедиться, что процедура выполнена правильно.
Если вам не удается разжечь огонь с помощью правильной процедуры, проверьте и выполните следующие действия в порядке сверху вниз.

1. проверьте главный клапан.
Открыт ли главный газовый клапан? Даже если он открыт, газ может быть заблокирован, и его открытие и закрытие несколько раз может решить проблему. Также проверьте, включается ли газовая плита на кухне, чтобы убедиться, что газ в доме не был отключен.

2. проверьте ручку.
Поворачивая ручку, нажмите на замок зажигания, слышите ли вы щелчок? Если слышите, попробуйте активировать выключатель зажигания, медленно поворачивая ручку. (Перед включением выключателя дайте газу немного нагреться).
Если звука нет, попробуйте 3., так как может быть неисправен выключатель зажигания.

3. зажигание с помощью патрона
Возможно, блок зажигания по какой-то причине не работает должным образом.
Спасибо, что уделили нам время,таким образом (направление близко к динамику или в сторону динамика)Попробуйте метод, показанный на видео в следующем разделе. Поскольку газ может быть полон, перед выполнением процедуры приподнимите внутреннюю часть с помощью куска картона или аналогичного материала.

Хотелось бы увидеть список кухонных принадлежностей.
Следующее.таким образом (направление близко к динамику или в сторону динамика)Посмотрите больше изображений приборов, посуды, посуды и столовых приборов.

бытовая электроника
Микроволновая печь (без функции духовки), рисоварка (4 кастрюли)
Также в распоряжении гостей кофемашина/набор кофейных принадлежностей.

приправа
Соль, сахар, соль и перец, соевый соус, салатное масло

посуда
Сковороды, сотейники, фаянсовые кастрюли, кассетные газовые плиты, чайники, электрические микроволновые печи, кухонные ножи, разделочные доски, миски, дуршлаги, пилинги, терки, открывалки для вина, половники, лопатки, щипцы, палочки для еды, ножницы и т.д.

У вас есть горячая плита?
Никаких плит.

Имеются ли в наличии кастрюли, сковородки и кассетные печи?
В продаже имеются глиняные горшки № 9, кассетные плиты и газовые баллоны.

Есть ли лед?
Если требуется лед, клиенты должны предоставить свой собственный лед.

Можно ли пить воду?
Напиток.

[Wifi].
ID : Ину-но-хи
PW : 11223344
Скорость составляет около 100-200 Мбит/с.

Если вы не можете подключиться к Wi-Fi
Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить информацию о том, как ответить.

Проекторы / телевизоры
Незнание того, как управлять проекционным оборудованием.
Подробная инструкция по эксплуатации находится в черном буклете, входящем в комплект поставки.

Можно ли подключить компьютер (смартфон) или Nintendo Switch к проектору для проецирования?
Для подключения к другим устройствам вам понадобится кабель HDMI. Кабели не предоставляются, поэтому, пожалуйста, принесите свой собственный кабель HDMI длиной около 3 метров. Если вы хотите подключить телефон, пожалуйста, возьмите с собой кабель-переходник для подключения его к HDMI.

У вас есть телевизор?
Нет. Проекторы доступны с Amazon FireTV Stick.

[Ванна].
Ванны горячих источников. Поскольку температура горячей воды превышает 50°C (50°F), перед купанием ее следует умеренно охладить или отрегулировать температуру путем добавления воды.

Размер ванны.
Во внутренней и внешней ваннах могут разместиться от 2 до 3 человек.

-Температурные настройки водонагревателей в зимний период.
Зимой рекомендуется устанавливать температуру водонагревателя около 48°C.
Водонагреватели расположены на кухне заведения.

[Кондиционер].
Все ли номера оснащены кондиционерами?
Есть.

Какие удобства имеются?
Предлагается следующий набор удобств Удобства предоставляются один раз, независимо от количества ночей проживания. Лицевые и банные полотенца предоставляются дважды при проживании от трех ночей и более. Пожалуйста, воспользуйтесь стиральной машиной и сушилкой.

■ Ванные комнаты.
Шампунь, кондиционер, мыло для тела, очищающая пенка для лица.

■ Раздевалки
Банное полотенце, полотенце для лица, фен, зубная щетка, расческа, хлопок, бритва, полотенце для тела

... Существует ли зубная паста?
Некоторые поставляются с зубной щеткой.

Достаточно ли тапочек для такого количества людей?
У нас их достаточно для такого количества людей.

Есть ли в наличии пижамы?
Нет.

Имеются ли стиральные машины и сушилки?
Имеются стиральные/сушильные машины барабанного типа.Также можно приобрести стиральный порошок и смягчитель для ткани.

Есть ли здесь удобства и развлечения для детей?
Предоставляются детские ложки и вилки, посуда и один детский стульчик.
Если вам нужны два детских кресла, пожалуйста, запросите их, так как они могут быть подготовлены в определенные даты.

Можно мне устроить фейерверк?
Фейерверки на территории отеля запрещены.

[Покупки и еда].
Возможна ли доставка еды?
Мы не смогли найти ни одного магазина, который мог бы справиться с этой задачей.

Какие рестораны вы рекомендуете?
Информацию о ресторанах в районе Хаконэ можно найти на сайтетаким образом (направление близко к динамику или в сторону динамика)Доступно по адресу.

Где находится ближайший супермаркет/магазин товаров повседневного спроса?
[Супермаркет.
В 15 минутах езды находится супермаркет 'КупЗдесь есть знак "-".

[Магазин товаров для дома].
Поездка на машине займет около трех минут.Family Mart (компания)Есть.

[Сервис].
Предоставляются ли услуги по доставке и выгрузке?
Поскольку это безлюдное место, транспорт не предоставляется. Пожалуйста, пользуйтесь автомобилем или общественным транспортом.

Как насчет полотенец и удобств для последовательных ночей?
Размещено в рубрике "Удобства и прачечная".

Предоставляется ли уборка во время проживания?
Нет, при проживании от 5 ночей и более это возможно, пожалуйста, свяжитесь с нами сообщением.

Могу ли я оставить свой багаж до начала регистрации?
Это возможно в зависимости от ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами через сообщение.

Могу ли я оставить свой багаж после выезда?
Это возможно в зависимости от ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами через сообщение.

Пожалуйста, заранее проверьте следующую информацию.
правила и условия (например, использования)
Залог за сопровождение домашних животных

Ниже приводится краткое описание некоторых особых мер предосторожности, о которых вам следует знать.

[Доступ и окрестности].

Покупки.
Дополнительную информацию см. в разделе "Покупки и питание/услуги".

Такси.
Поскольку такси в Хаконе в дефиците, рекомендуется заказывать их накануне. Обратите внимание, что даже если такси не будет подано к моменту выезда, уборка все равно начнется.

Влияние снега
Пожалуйста, обратите внимание, что зимой необходимо использовать цепи. Кроме того, отказ от отмены бронирования возможен только в том случае, если дорога закрыта.

[О своем пребывании в стране].

Уборка во время пребывания
Пожалуйста, вымойте посуду и положите ее в корзину для слива. Бытовые предметы, которые были переставлены, должны быть возвращены на прежнее место; наборы для барбекю убирать не нужно. Пожалуйста, сложите весь мусор, оставшийся после вашего пребывания в доме, в пакет или коробку и храните его в одном месте в доме.

Повреждение или порча.
В случае обнаружения повреждений или порчи здания, мебели или оборудования с вас может быть взыскана соответствующая сумма. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы обнаружите какие-либо повреждения или порчу.

Сигареты.
Курение в помещениях полностью запрещено - пожалуйста, курите на балконе или в зоне для курения у входа. Если вы будете обнаружены курящими в помещении, с вас может быть взыскана стоимость дезодорации и повторной уборки.

Жук-листоед (из семейства Chrysomelidae)
Поскольку объект находится в окружении природы, насекомые могут проникать в помещения. В распоряжении гостей имеются вейпы, москитные катушки (только с марта по октябрь) и инсектицидные спреи. Обратите внимание, что в случае нашествия насекомых деньги не возвращаются. Обратите внимание, что москитные катушки должны использоваться правильно, так как размещение их прямо на полу может привести к возгоранию пола и пожароопасности.

Шум
Гостиница находится в тихом районе, где расположены дома отдыха, и на улице слышны громкие звуки. Некоторые гости доставляют серьезные неудобства соседям.
В случае серьезных нарушений вас могут попросить покинуть помещение в принудительном порядке. Использование громкоговорителей и разговоров не представляет проблемы, если они не выходят за рамки здравого смысла.
Мы просим вас о понимании и сотрудничестве, чтобы обеспечить приятное пребывание для всех.

Разделение мусора.
Пожалуйста, рассортируйте их по четырем категориям: сжигаемые отходы/бутылки для домашних животных/банки/бутылки.

Если вы получили травму во время пребывания в отеле
Обратите внимание, что гостиница не несет ответственности за любые травмы, полученные во время вашего пребывания.

О штрафах
Штрафы могут быть наложены за любое из следующих действий. Это не проблема, если вы руководствуетесь здравым смыслом.
Пожалуйста, поймите, что это описание сделано из-за плохих манер некоторых наших гостей.

1. если фактическое количество гостей отличается от забронированного количества человек

В принципе, за дополнительных людей требуется дополнительная плата.
Если фактическое количество гостей отличается от забронированного, с вас будет взиматься плата за дополнительных людей, а также может быть взыскана плата за проживание в 1,5 раза больше. Пожалуйста, сообщайте нам о любых изменениях.
*Снаружи установлены камеры видеонаблюдения.

2. если помещение сильно загрязнено.

Пожалуйста, обязательно сообщите нам, если ваша собака была замечена в грубом поведении. Если будет установлено, что собака находилась в неположенном месте, не сообщив нам об этом, мы возьмем с вас дополнительную плату. В случае обнаружения рвоты, разливов или курения в номере может взиматься плата за уборку, в зависимости от степени загрязнения.

3. в случае повреждения или кражи.

Может взиматься полная стоимость соответствующего товара.

4. если произошла значительная задержка при выезде из отеля

За 30 минут может взиматься плата в размере 5 000 японских йен.

средняя точка (типографский символ, используемый между параллельными терминами, именами в катакане и т.д.)Я хотел бы узнать, какие больницы находятся рядом с частным жильем на случай чрезвычайных ситуаций.

• Городская больница Одавара: на Национальном шоссе 1, примерно в 51 минуте езды от объекта. Тел: 0465-34-3175
• Больница Готемба Исикава: на шоссе 138, примерно в 34 минутах езды от объекта. Тел: 0550-83-2424
• Клиника Мото Хаконе Кимура: на Национальной трассе 1, примерно в 15 минутах езды от объекта. Тел: 0460-85-1117

[Неотложная помощь и пожар].
119 (пожарные и аварийные службы)

[В случае аварии/инцидента].
110 (полиция).