我️没有热水。怎么办？
处理方式取决于具体情况。

如果厨房的热水/淋浴没有热水
检查热水器是否打开。

如果热水一直在流，但中途停止了。
长期使用可能会触发安全装置。
感谢您抽出宝贵时间、这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）请按照下一节的指导进行修复工作。

如果浴缸（温泉）里的水不热。
热水可能不够。再打开水龙头，等待 5 分钟。

如果️断电，我该怎么办？
用量可能过多。

1. 请先检查断路器。
2. 找到断路器，打开门，检查配电盘。
3. 如果发现断路器处于 "断开 "状态，请将其转回 "接通 "状态。

[断路器位置]。

[断路器：向上]

是否可以提前入住/延迟退房？如果可以，是否需要额外收费？
由于有其他客户预订，我们将在预订前一天下午 5 点左右或预订当天中午 12 点决定是否可以预订，并通知客户。
提前入住和延迟退房均按小时收取额外费用5,000 日元

日期可以更改吗？
可以更改日期，但如果已达到取消政策规定的期限，则将根据取消政策收取取消费用。请查看预订网站上的取消政策详情。

我可以在多长时间内更改人数？
无论人数增加或减少，均可在前一天更改人数。请注意，如果入住当天人数减少，则不能减少住宿费用。
*不同的日期有不同的价格，在某些情况下，即使人数减少也无法降低价格。如需了解更多信息，请联系我们。
基本上，增加人数需要额外收费。临时使用设施但不过夜（如仅烧烤），也需支付通常的额外费用。

我们的人数超过了规定上限，可以入住吗？
最多可容纳六人。床上用品如卧室和布局部分所述，但如果您仍想住在房间里，也可照常支付额外费用。请通过电子邮件/留言与我们联系。

跑狗场
我们有一个占地 25 平方米的天然草坪码头跑道。它是完全私密的，客人可以独自享受，而不必担心周围的环境。狗场围栏的最低点高度约为 90 厘米。

是否有禁区？
无特殊要求。我们欢迎您带着您的爱犬在园内的任何地方活动。请注意避免粗暴行为，例如使用有礼貌的内裤。如有任何不当行为，请告知我们。

对狗的数量和品种的限制
最多可容纳五只狗；两只狗以下免费，但从第三只狗开始收费。[每条狗每晚 2 000 日元]。大型犬无法入住。

设施内的便利设施
宠物座椅 / 厕所 / 宠物尿布 / 宠物碗 / 宠物围栏

报到时间见16:00~ （在数字之后，如 1、2、3、4、5、6）22:00是22:00此后与办理登机手续有关的问题将不予处理。

[如何参赛？
您可以在入住前三天从寄给您的入住登记表中获取密码，在无人值守的情况下办理入住手续。 如果入住登记表发送失败，请联系我们，因为某些终端可能无法正确发送。

[停车。
现场提供一个停车位。

[访问。
该地址没有提供确切位置，因此请务必谷歌地图来使用以下设备。

地址：日本静冈县热海市梅宗町 12-23

1️⃣从雷鼓站继续往热海梅园方向走，在十字路口 "梅园前 "右转。

2️⃣200米后，您会看到左侧有一座小山。在此左转，沿路前行。

3️⃣路中间有一条支路，路标是 "Utayu no Yado"，向左走。

4️⃣距路口约 200 米。请使用该停车位。入口在右侧。

再往前走 5️⃣20米，就会看到如图所示的楼梯。请从这里爬上去，然后从围栏上的门进入。

最近的火车站在哪里？
步行 20 分钟即可到达最近的车站--雨宫车站。

从车站到旅馆你能步行到达吗？
由于步行太远，建议乘坐公共汽车或出租车。

通过*总线访问
从旅馆步行 10 分钟即可到达名为 "泽田纪念美术馆 "的巴士站，该巴士站通往热海站。
★ 公交车站有这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）

时间等谷歌地图路线指引。

可乘坐出租车。?
可用。出租车总是供不应求，因此建议至少提前一周至三天预订。
请注意，如果在退房时间前无法派出出租车，清洁人员仍有可能进入房间。如果您从热海站出发，这里有出租车站，因此无需预订前往旅馆的出租车。

(绪方出租车 0557-82-5444
热海第一交通公司 0557-82-3101
青蛙出租车 0557-82-7057

您的房间布局如何？
客栈共两层，有一间卧室。
2F 卧室和浴室
1F 起居室、厨房、阳台、桑拿房

卧室里的床是什么类型的？
安装了双层床和阁楼。

下铺：两张单人床
上铺：一张单人床
阁楼：一张双人床
*阁楼区域安装了栏杆和安全栅栏，以防坠落。

关于阁楼式双层床有什么注意事项吗？
睡觉前，请小心上下阁楼。请不要使用阁楼床，尤其是家中有小孩或残疾人的情况下，或请父母或监护人在附近提供支持。夜间活动时，请使用适当的照明并检查脚下。

关于烧烤

可使用木炭烧烤炉烧烤。请遵守时间 [9:00-21:00]。无需提前预订。
*由于没有屋顶，下雨天无法使用烧烤炉。不过，如果您自带油布，就可以使用。

[使用费。
1 500 日元/天

[同上。如何使用]
扫描现场放置的 QR 码并使用信用卡支付。
使用付款后显示的 PIN 码解锁烧烤箱和使用设备。

[同上。设施内有什么？]
网、点火器、chukkaman、钳子

[同上。您需要准备什么？]
木炭、配料、酱汁、烤串（如需要）、棉手套 (的人 "这样的人

[同上。关于整理]
烧烤架无需清洁。餐具用后应清洗，垃圾应分类丢入厨房垃圾桶。
请不要将食物放在室外，以防鸟类和动物糟蹋食物。

关于桑拿

收费 8,000 日元/天。必须穿泳装。
如果您希望在连续几晚连续住宿，请在中午后再次付款。

如何使用木桶桑拿
请按照以下步骤操作。

1. 扫描木桶桑拿入口处的二维码，支付 8000 日元的使用费。
2. 付款完成后，您将获得一个密码，用于打开挂锁。
3. 启动面板并按下加热器按钮。
4. 通过菜单按钮的加号或减号设置室内温度。
5. 也可以使用菜单按钮和加/减按钮设置操作时间。(最多可设置 6 小时。
   如果您希望在 6 小时后继续使用服务，请重新设置时间）。
6. 完成上述设置后，检查桑拿房温度是否达到设定温度，然后进入桑拿房。

为确保安全使用桶式桑拿，应采取哪些预防措施？
为了您的安全和娱乐，请注意以下几点

• 一定要穿游泳衣。
• 请勿在饮酒后使用桑拿，因为这非常危险。

我想看看厨房用具清单。
具体如下这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）查看更多电器、炊具、陶器和餐具的图片。

消费电子产品
微波炉（无烤箱功能）、电饭煲（3 杯电饭煲）、烤面包机、咖啡具套装

调味料
盐、糖、盐和胡椒粉、酱油、色拉油

炊具
煎锅、平底锅、水壶、微波炉、烤面包机、菜刀、砧板、碗、笸箩、削皮器、礤床、开酒器、勺子、铲子、钳子、筷子、剪刀等。

你有电炉吗？
没有电炉。

有锅、平底锅和卡式炉吗？
可提供 9 号陶罐、盒式炉和煤气罐。

有冰块吗？
如果需要冰块，顾客必须自备冰块。

我能喝水吗？
喝吧

[无线].
ID : VILLA ATAMI
PW : 11223344
速度约为 100-200 Mbps。

...如果没有 Wifi。
路由器位于入口处的断路器附近。请给我们发送照片，以便我们检查灯管的颜色。

[电视相关].
你有电视吗？
可用。客厅内的 42 英寸电视提供地面电视、Netflix、Prime Video 和 Youtube。如果您想观看付费内容，请准备一个账户，因为使用客栈账户无法观看。如果您希望播放自己的内容，请携带一根 3 米长的 HDMI 连接线。 请将 fireTV 棒更换为带有 HDMI 端口的 fireTV 棒。使用后请将其放回原处。

[洗澡]。
设施内的热水为天然温泉水。由于从温泉水箱到设施的管道较长，可能需要 5-10 分钟才能提供温热的温泉水。

浴室大小（可同时沐浴的人数）
内浴：3-4 人
露天浴室：1

[空调].
所有房间都有空调吗？
有

有哪些便利设施？
可提供以下设施无论入住几晚，均提供一次生活用品。入住三晚或三晚以上，将提供两次面巾和浴巾。请使用洗衣机和烘干机。

浴室。
洗发水、护发素、沐浴露、洁面泡沫。

更衣室
浴巾、面巾、吹风机、牙刷、梳子、棉花、剃须刀、身体毛巾

......有牙膏吗？
有些还配有牙刷。

拖鞋的数量是否足够？
我们有足够的人数。

有睡衣吗？
不

有洗衣机和烘干机吗？
提供滚筒式洗衣机和烘干机。此外，还提供洗衣粉和衣物柔顺剂。

是否有儿童设施和便利设施？
还提供儿童用的勺子、叉子和餐具。
部分日期可提供婴儿高脚椅，详情请咨询。

我能放烟花吗？
场地内禁止燃放烟花爆竹。
10 分钟车程热海太阳海滩允许在以下地点燃放无噪音烟花

我能在设施内看到烟花吗？
从房舍内通常看不到烟花。

有水桶吗？
不提供，如有需要请准备。

[购物和饮食］
能否送餐？
能做到这一点的商店少之又少。我们已经确认，我们能够满足以下要求比萨只有

您推荐哪些餐厅？
这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）餐厅信息可从以下网站获取

最近的超市/便利店在哪里？
车程约 7 分钟。Maxvalu 热海商店还有。车程约 2 分钟，步行约 15 分钟。迷你站有

[服务].
是否提供接送服务？
作为无人设施，不提供交通服务。请使用汽车或公共交通工具。

连续住宿的毛巾和设施如何处理？
列于便利设施和洗衣房。

入住期间有清洁服务吗？
不可以，如果入住 5 晚或更长时间，则有可能，请留言联系我们。

我可以在办理登机手续前提前放下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

退房后我可以留下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

附近有旅游景点吗？
可以。至于附近的景点，游客可以尽情享受热海市丰富的自然和文化。特别推荐的景点包括

• 热海梅园 - 一年四季都可以赏花，尤其是在梅花盛开的季节，梅花美不胜收。
• MOA 艺术博物馆 - 除了展示艺术品外，该博物馆还提供了热海的壮观景色。
• 热海城（日本现存最古老的城堡） - 城堡矗立在山顶上，可以将热海市的全景尽收眼底，是一个很受欢迎的观景平台。
• 仓宫神社（伊势神宫的外宫） - 这是一个神秘的地方，有着悠久的历史，一棵巨大的樟树在欢迎着你。
• 热海太阳海滩 - 这是一个美丽的沙滩，夏季是繁忙的游泳海滩。

请提前核对以下信息。
条款和条件

下文概述了一些需要采取的特殊预防措施。

[通道和周围环境］

购物
如需了解更多信息，请参阅 "购物和餐饮/服务 "部分。

出租车
由于热海的出租车供不应求，建议提前一天预约。请注意，即使在退房时出租车没有及时派出，清洁工作仍将开始。

[关于他在该国的逗留].
逗留期间的清洁工作
请将餐具洗净并放入沥水篮中。 重新摆放过的家居用品必须放回原处；烧烤架无需清洗。 请将住宿期间产生的所有垃圾装入一个袋子或盒子中，并在室内统一存放。

损坏或污损。
如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，您可能需要支付相关费用。如发现任何损坏或污损，请联系我们。

香烟
室内严禁吸烟，请在阳台或入口处的吸烟区吸烟。 如果您被发现在室内吸烟，可能会被收取除臭和恢复原状的费用。

温泉
由于施工或暴雨，泵送温泉水的水泵可能会关闭，导致周边地区无法使用温泉水。
如果无法提供水疗服务，将退还相应住宿天数的住宿费 15%。
(如果三晚中只有一晚没有温泉，每晚将退还 151 TP3T）。

当供水转换为燃气时，浴缸即可使用。
室外浴池仅限水疗中心使用，在水疗中心关闭时不能使用。
我们请求您的理解。

叶虫
由于该设施被大自然环绕，昆虫可能会进入室内。我们可提供吸管、蚊香（仅限 3 月至 10 月）和杀虫喷雾剂。请注意，如果发生虫害，恕不退款。请注意，必须以正确的方式使用蚊香，因为将蚊香直接放在地板上可能会灼伤地板并造成火灾危险。

噪音
客栈位于安静的度假住宅区，室外可以听到很大的噪音。 一些客人对附近居民造成了严重的噪音干扰。
如果情况严重，可能会要求你强行离开会场。 只要在常识范围内，使用扬声器或交谈是没有问题的。
我们希望得到您的理解与合作，以确保每个人都能度过一个愉快的假期。

垃圾分类。
请将垃圾分为四类：可燃垃圾/宠物瓶/罐/瓶。

如果您在逗留期间受伤
请注意，客栈不对您在住宿期间受到的任何伤害负责。

关于罚款
有下列行为之一者可能会被罚款。只要符合常识，就不会有问题。
请您理解，之所以有这样的描述，是因为我们的一些客人不懂礼貌。

1. 如果实际客人人数与预订人数不同

基本上，增加人数需要额外付费。
如果实际入住人数与预订人数不符，我们将向您收取额外费用，并可能收取 1.5 倍的住宿费用。 如有任何变动，请通知我们。
*室外安装了监控摄像头。

2. 如果房间很脏。

如果发现您的爱犬乱跑，请务必通知我们。如果在未通知我们的情况下发现狗狗走错了地方，我们将向您收取额外费用。如果发现房间内有呕吐物、溢出物或吸烟现象，可能会根据脏污程度收取清洁费。

3. 损坏或被盗时。

可收取相关项目的全额费用。

如果退房时间严重延误，可能会收取 5,000 日元/30 分钟的费用。

中点我想了解急诊医院的情况。
热海疾病国际保健福祉大学
0557-81-9171

铃木诊所
0557-81-2632

热海柚子诊所
0557-86-0932

应急和消防
119（消防和紧急服务）

事故案例
110（警察）。