I can't use the wifi, what can I do?
There is a router near the breaker at the entrance, please check the color of the light.
Please send us a picture by message.

我没有热水，怎么办？
解决方案取决于具体情况。

- If the water in the bathtub (hot spring) is not warm
There is a possibility that the amount of hot water is not enough. Please turn on the faucet and wait for about 5 minutes.

- 如果厨房或淋浴间没有热水
热水器开关是否打开？

- If hot water came out at first but stopped halfway through
If the water heater was turned on for a long period of time, the safety device may have been activated.
请按照说明操作 这里。 以恢复安全装置。

如果停电，我该怎么办？
这可能是由于设施中的电力超负荷造成的。

1. 首先，检查断路器。
2. Locate the breaker, open the door, and check the electrical distribution board.
3. 如果发现断路器处于 "关闭 "状态，请将其重新 "打开"。

<Location of the breaker>

<From up close>

是否可以提前入住/延迟退房？ 如果可以，是否需要额外收费？
由于有其他客人预订，我们将在入住/退房前一天下午 5:00 左右或入住/退房当天中午 12:00 左右做出决定，并将决定通知您。并通知您我们的决定。
提前入住和延迟退房的额外费用为每小时 5,000 日元。

我可以更改行程吗？
是的，您可以更改住宿日期，但如果不符合取消政策，您将被收取取消政策中规定的取消费用。政策规定的费用。
请在预订网站上查看取消政策的详细信息。

我多晚才能更改派对人数？
可在入住前一天更改入住人数。
请注意，如果入住当天客人人数减少，则不会减少住宿费用。
*每天的收费标准不同，在某些情况下，即使人数减少也不能降低收费标准。
此外，如果您只是在烧烤或其他活动中使用设施，而不是在烧烤或其他活动中过夜，您仍需支付通常的额外费用。此外，如果您只是在烧烤或其他活动中使用设施，而不是在此过夜，您仍需支付通常的额外费用。

是否可以入住人数超过上限的房间？
客房最多可容纳 6 人。 床上用品如卧室和平面图部分所述，但如果您仍希望在客房内住宿，可通过以下方式实现请通过电子邮件或留言与我们联系。

<Dog Run>
We have a natural grass dog run with an area of approximately 25 tsubo (approx. 3.5 square meters) covered with lawn. The dog run is completely private, so you and your guests can enjoy it without worrying about your surroundings.

是否有禁区？
No, there are no specific areas that are off-limits. You are welcome to bring your dog anywhere on the grounds. We ask that you please be considerate of rough behavior and use manner pants. Please contact us if there is any misbehavior.

狗的数量和品种限制
Up to 5 dogs are allowed. For each additional pet beyond two, the charge is【2,000 yen/night per dog】.Please note that we cannot accommodate very large dogs.

Please let us know about the dog run.
The height of the dog run fence is about 90cm at its lowest point.

<Amenities at the facility>
宠物床单 / 厕所 / 宠物尿布 / 宠物碗 / 宠物围栏

您需要带什么？
牵引绳、玩具、箱子（提供 60 厘米 x 180 厘米宠物围栏）。

办理入住手续的时间为 16:00 至 22:00，22:00 之后我们将无法处理任何与办理入住手续相关的问题。

.
请从入住前 3 天寄给您的入住登记表中获取您的 PIN 码，在无人值守的情况下办理入住手续。如果入住登记表发送失败，请联系我们，因为某些终端可能无法正常发送。

<停车场
楼内有一个可停放一辆汽车的车位。

<访问
请务必使用谷歌地图前往酒店，因为地址并不能提供准确的位置。

Address:12-23 Baientyo, Atami Shi,Shizuoka
谷歌地图

有出租车吗？
不过，热海市的出租车总是供不应求，因此我们建议您至少提前一天预订。
If a cab cannot be dispatched by check-out time, our cleaning staff may still be able to enter the room.

最近的火车站在哪里？
It takes about 20 minutes on foot to the nearest station, Raingu Station.

我可以从火车站步行到客栈吗？
步行太远，建议乘坐公共汽车或出租车。

。
There is a bus stop called "Umezono" near the intersection of Atami Plum Garden Entrance, about a 10-minute walk from the inn. Buses stop approximately every hour to take you to the bus stop at Atami Station.

有出租车服务吗？
Yes, taxis are available. However, cabs are always in short supply in Atami City, so we recommend that you make a reservation at least one day in advance. When making arrangements with a cab company, please inform them of the address of our inn and they will be able to dispatch a cab.
以下出租车公司可以调度出租车。

• 绪方出租车公司 0557-82-5444
• 热海第一交通公司 0557-82-3101
• Kaeru 出租车公司 0557-82-7057

请介绍一下你们的出租车调度服务。
We provide a cab dispatch service for those who have difficulty booking a cab in Japanese. If you would like to use this service, please contact us by 4:00 p.m. the day before the day you would like the taxi dispatched, and inform us of the time, the number of passengers, and the destination. Please note that cabs are in short supply in Atami City, and if the above time is exceeded, there is a high possibility that the desired reservation will not be made, so please be sure to contact us by this time.

房间布局如何？
The layout of our inn is a two-story, one bedroom.
It has one bedroom, living room, kitchen, bathroom, and balcony.

What type of beds are in the bedroom?
The bedroom is furnished with a characteristic bunk bed, with two single beds on the lower bunk and one single bed on the upper bunk. In addition, there is a double bed in a slightly loft-like structure. The loft section is equipped with handrails and safety fences to prevent falling, so that our guests can rest in peace.

Please tell us about the bedding in the bedrooms.
Bedroom 1 → 1 double bed, 4 single beds 1 bedroom 1 -> 1 double bed, 4 single beds

What are the precautions for bunk beds with lofts?
Before going to bed, please be careful when going up and down the loft. In particular, if you have small children or disabled persons, please refrain from using the loft beds or have a parent or guardian support them by your side. When traveling at night, please use proper lighting and check your footing carefully. We hope you will observe these precautions for a safe and comfortable stay.

您的烧烤政策是什么？
提供木炭烧烤炉，请自备木炭。
您可以在 9:00 至 21:00 期间享用烧烤。
由于没有屋顶，雨天无法使用。

。
每次住宿 1 500 日元
请使用现场的二维码付款。

。
网、点火器、卡克曼、钳子

需要准备的物品
木炭、食物、酱汁、烤串（如有必要）、手套等。

*如遇雨天，可自带防水布。

使用烧烤场需要提前预约或付费吗？
无需提前预订，请使用设施提供的二维码刷卡支付。

我希望看到一份厨房用品清单。
请参见下文。 这里。 to view images of appliances, cookware, tableware and cutlery.

<Kitchen>
家用电器
微波炉、电饭煲、烤面包机、咖啡机

调味品
盐、糖、胡椒粉、酱油、色拉油

烹饪用具
可提供煎锅、锅、水壶、微波炉、烤面包机、菜刀、砧板、碗、笸箩、削皮器、礤床、开酒器、勺子、铲子、钳子等。备有筷子、剪刀等。

电饭煲能煮多少杯米饭？
3 cups of rice.

是否提供热盘？
不，我们没有热盘。

您有锅灶或卡式炉吗？
有。可提供 9 个陶罐、盒式炉和煤气罐。

微波炉有烤箱功能吗？
不，我们没有烤箱功能。

有冰块吗？
我们没有冰块，但我们有一台塑料制冰机，但制冰需要很长时间，而且冰量很小，所以我们不需要很多冰块。
如果需要大量冰块，请自备。

我能喝水吗？
是的，你可以。

费用为 8000 日元/天，请穿泳衣。
If you are staying for consecutive nights and using the sauna on consecutive days, please pay again after 12:00 noon.

*The fee has revised to 8,000 yen/day from 12/1/2024.

如何使用木桶桑拿
要使用桶式桑拿，请按照以下步骤操作。

1. Scan the QR code at the entrance to the Barrel Sauna and pay the fee of 5,500 yen.
2. 完成支付后，您将收到一个 PIN 码，使用该码可以打开挂锁。
3. 启动面板并按下加热器按钮。
4. 通过菜单按钮的加号或减号设置室温。
5. 使用菜单按钮和加减按钮设置操作时间。
6. 完成上述设置后，确认桑拿房的室内温度已达到设定温度，然后进入桑拿房。

为了安全使用桶式桑拿，我应该采取哪些预防措施？
为了您的安全，请注意以下几点。

使用桑拿时请务必穿着泳衣。

请避免在饮酒后使用桑拿浴室，因为这非常危险。

<无线
ID : VILLA ATAMI
PW : 11223344
连接速度从 100 Mbps 到 200 Mbps 不等。

<电视相关
有电视吗？
Yes, there is. The 42-inch TV in the living room offers terrestrial broadcasting, Netflix, Prime Video, Youtube, etc. If you wish to watch paid content, please note that it is not available on our account. If you wish to watch paid content, please prepare a paid account as it is not available with our account. If you wish to project your own content, please bring a 3m HDMI cable for connection. Please replace the fireTV stick with a fireTV stick with an HDMI port. Please return the cable to its original position after use.

<浴室
The hot water at our facility is natural hot spring water. Due to the long piping from the hot spring tank to the facility, it may take 5 to 10 minutes before the warm water comes out.

＊Bath size (number of people who can bathe at the same time)
Indoor bath: 3 to 4 persons
Open-air bath: 1 person

.
所有房间都有空调吗？
是的，我们有。

有哪些便利设施？
无论住宿时间长短，您都可以使用为您提供的以下设施：面巾和浴巾只提供一套，但对于三晚或三晚以上的住宿，将提供两套。请使用洗衣机和烘干机。

<浴室
Shampoo, conditioner, body soap, and face wash are available.

。
Bath towels, face towels, hair dryers, toothbrushes, combs, cotton, razors, and body towels are provided.

有牙膏吗？
是的，我们有牙膏和牙刷套装。

是否有足够的拖鞋供客人使用？
是的，我们为一些客人准备了拖鞋。

你有睡衣吗？
不，我们没有。

您有洗衣机和烘干机吗？
We have a drum-type washing machine and dryer. We also have laundry detergent and fabric softener.

是否有儿童设施或便利设施？
我们为儿童准备了勺子、叉子和餐具。
高脚椅的供应情况取决于您的入住日期，敬请垂询。

允许燃放烟花爆竹吗？
严禁烟火。
However, fireworks are permitted at Atami Sun Beach, which is a 10-minute drive away.

我能从你们的设施看到烟花吗？
一般来说，从设施内看不到烟花。

你有水桶吗？
我们没有水桶，请自备。

。
有送餐服务吗？
There are very few stores that can deliver meals. We have confirmed that Pizza is the only restaurant that can deliver.

您有什么餐厅推荐吗？
请点击 这里。 获取餐厅信息。

最近的超市/便利店在哪里？
There is a MaxValu Atami store about 8 minutes away by car. There is also a Seven-Eleven about 5 minutes away by car.

<服务
Do you provide transportation service?  And do you provide pick-up service?
请使用汽车或公共交通工具。

入住两晚或两晚以上的客人的毛巾和设施如何？
详情请参见 "设施与洗衣 "部分。

入住期间你们提供清洁服务吗？
但是，我们可以为 5 晚或 5 晚以上的住宿提供清洁服务。

我可以在办理登机手续前寄放行李吗？
视情况而定，这也许是可能的。

退房后我可以留下行李吗？
视情况而定，这也许是可能的。

请阅读 使用条款.
以下是需要牢记的要点。

<通道和周围环境
购物
步行范围内没有超市，开车约 15 分钟可到达 Maxvalu Atami 商店。

驾驶室
热海市出租车稀少，建议您提前一天预约。请注意，即使在您退房时出租车没有及时派出，我们也会开始打扫。

。
入住期间，请自行打扫卫生。
请将碗碟洗净并放入沥水篮。 请将重新摆放的家居用品放回原处。请将重新摆放的家居用品放回原处。

损坏和污损
如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，您可能要承担损坏或污损费用。如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，可能会向您收取损坏或污损费用。

烟
楼内禁止吸烟，请在阳台或入口处的吸烟区吸烟。 如果发现您在房间内吸烟，您可能需要支付除臭和恢复房间原貌的费用。如果您被发现在房间内吸烟，您可能需要支付房间除臭和恢复原状的费用。

温泉
Please note that in case of heavy rain or other bad weather conditions, as well as ongoing construction work in the area, it may be temporarily impossible to use the host spring.
If the hot spring is not available, 15% of the room charge for the applicable night will be refunded.
(If you cannot use the hot spring only one night out of three nights, 15% of the accommodation fee for one night will be refunded)
Additionally, we will provide a gas water heater so that you can continue to take baths during your stay.
The outside bath is a hot spring and cannot be used when the hot spring is shut down.
We appreciate your understanding in advance.

昆虫
由于设施周围的自然环境，昆虫可能会进入房间。 Vape、蚊香（仅适用于 3 月至 10 月）和驱虫剂均可使用。请注意，如发现昆虫，恕不退款。

请务必以正确的方式使用蚊香，因为将蚊香直接放在地板上可能会导致地板燃烧，最严重的情况是会引起火灾。.

噪音
我们的客栈位于安静的别墅区，室外可以听到嘈杂的声音。 我们的一些客人对附近居民造成了严重的噪音干扰。请特别注意以下行为。
如果噪音过大，我们可能会要求您强行离场。只要符合常识，使用扬声器和交谈是没有问题的。
我们希望得到您的理解和合作，以便让大家住得愉快。

垃圾分类
请将垃圾分为四类：可燃垃圾、宝特瓶、易拉罐和瓶子。

如果您在逗留期间受伤
我们对您在住宿期间受到的任何伤害概不负责。

<Fines>
有下列行为之一者可能会被罚款 基本上，只要您运用常识，就不会有问题。
这是因为有些客人不懂礼貌，敬请谅解。

1. 如果实际宾客人数与预订人数不同

基本上，增加客人人数需要额外收费。
如果实际入住人数与预订人数不符，我们将向您收取额外费用，并可能收取 1.5 倍的住宿费用。如有任何变动，请务必通知我们。
*我们在室外安装了监控摄像头。

2. 如果房间非常脏

如果您在房间内呕吐、泼洒饮料或吸烟，我们可能会根据脏污程度向您收取清洁费。

3. 损坏或被盗时

可收取相关项目的全额费用。

如果退房时间严重延误，我们可能会收取 5,000 日元/30 分钟的费用。

我想知道在紧急情况下我可以去哪里。
国际保健福祉大学热海医院
0557-81-9171

铃木诊所
0557-81-2632

热海柚子诊所
0557-86-0932

应急和消防
119（消防和紧急服务）

事故案件
拨打 110（警察）。