我️没有热水。怎么办？
处理方式取决于具体情况。

如果厨房的热水/淋浴没有热水
检查热水器是否打开。

如果热水一直在流，但中途停止了。
长期使用可能会触发安全装置。
这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）并按照恢复程序进行操作。

 停电时该怎么办？
仓库中有一个断路器。请联系我们，我们将为您提供仓库的密码。

图片 1：厨房中的储藏室（进入冰箱右侧墙壁旁的储藏室）。

图片 2：仓库房间内部。

图片 3：断路器照片：特写

是否可以提前入住/延迟退房？如果可以，是否需要额外收费？
由于有其他客户预订，我们将在预订前一天下午 5 点左右或预订当天中午 12 点决定是否可以预订，并通知客户。提前入住和延迟退房均按小时收取额外费用5,000 日元

日期可以更改吗？
可以更改日期，但如果达到取消政策的时间限制，则将按照取消政策收取取消费用。有关取消政策的详情，请参阅预订网站。

我可以在多长时间内更改人数？
无论人数增加或减少，均可在前一天更改人数。请注意，如果入住当天人数减少，则不能减少住宿费用。
*不同的日期有不同的价格，在某些情况下，即使人数减少也无法降低价格。如需了解更多信息，请联系我们。
基本上，增加人数需要额外收费。临时使用设施但不过夜（如仅烧烤），也需支付通常的额外费用。

最多可容纳多少人？
最多可容纳八人。床上用品如卧室和布局部分所述，但如果您仍想住在房间里，也可照常支付额外费用。请通过电子邮件/留言与我们联系。

报到时间见16:00~ （在数字之后，如 1、2、3、4、5、6）22:00是22:00此后与办理登机手续有关的问题将不予处理。

[如何参赛？
您可以在入住前三天从寄给您的入住登记表中获取密码，在无人值守的情况下办理入住手续。 如果入住登记表发送失败，请联系我们，因为某些终端可能无法正确发送。

[访问。
该地址没有提供确切位置，因此请务必谷歌地图来使用以下设备。
附注（补充信息） 文号请注意，冬季需要使用防滑链。此外，除非道路封闭，否则无法批准取消豁免。

地址：日本神奈川县足柄下郡箱根町二之平 1297-201。

1️⃣在 "绿色村庄 "标志处左转。

2️⃣沿路前行 100 米。

[停车。
现场有 2-3 个停车位（视车辆大小而定）。
停车位尺寸：长 10 米 45 厘米，宽 3 米，高度不限。
如果您有一辆大车，无法停车。收费停车场了解更多信息。

[巴士信息]。
距离旅馆最近的巴士站是绿之村（Midori-no-Mura Iriguchi），步行 2 分钟即可到达。
★ 公交车站有这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）

时间等谷歌地图路线指引。

如何乘坐公共汽车前往？

方法 1：从小田原站出发

1. 在小田原站东口，乘坐开往小尻的伊豆箱根巴士。
2. 经箱根汤本站，车程约 40 分钟，终点站为绿之村入口。
3. 从 "Midori-no-Mura 入口 "步行到该设施大约需要五分钟。

方法 2：从箱根汤本站出发

1. 在箱根汤本站乘坐伊豆箱根巴士前往小尻。
2. 到达绿色村庄入口大约需要 20 分钟。
3. 从 "Midori-no-Mura 入口 "步行到该设施大约需要五分钟。

方法 3：从小涌谷站出发

1. 乘坐箱根登山铁道到大涌谷站下车。
2. 在小涌谷站换乘开往 "绿之村 Iriguchi "的巴士。
3. 到达绿色村庄入口大约需要 4 分钟，从绿色村庄入口步行 5 分钟即可到达设施。

从箱根登山铁道小涌谷站到设施的地图。

[出租车信息]。
由于箱根町出租车数量不足，建议至少提前一天预订出租车。 请提前注意，如果在退房时间前无法派出出租车，清洁人员仍可进入房间。。

安排出租车公司时，请提供以下地址
神奈川县足柄下郡箱根二之平 1297-201。
如果没有，"近檀香 "也可以。

■Keim O 箱根汽车有限公司
电话：0120-34-9571。

伊豆箱根交通株式会社小田原办事处
电话：0465-35-0818。

日本交通
电话：0465222151

箱根东山出租公司小田原办事处出租车调度中心
电话：0465-22-1311。

最近的火车站在哪里？
步行 20 分钟即可到达最近的小涌谷站（Kowakudani Station）。

从车站到旅馆你能步行到达吗？
可从小涌谷车站步行前往，但由于道路多山，建议乘坐公共汽车或出租车。

您的房间布局如何？
客栈的布局是两层楼三间卧室。

2F 和室/西式房间（1）、和室/西式房间（2）、卫生间、狗房

1F 饭厅、客厅、厨房、日式房间、卫生间、浴室、露天浴池
*客厅与日式房间之间没有门或隔断。请事先注意这一点。

[设施平面图]。

每个房间的床上用品是什么？

2F 日式/西式客房（1） → 3 张半双人床
2F 日式/西式房间（2） → 1 张大床
1F 日式房间 → 3 套被褥

*双人床为双人设计。
床上用品厚实结实，与旅馆所用的一样。

[关于寝具的存放位置。

场所内有狗道吗？
是的，花园里有一个狗道，从房间里就能看到。其设计目的是让狗能够安全、快乐地玩耍。围栏高度为 120 厘米。

是否有宠物品种或数量限制？
无限制。
最多可免费携带两只动物，但此后每人每晚 4 000 日元。额外收费

是否提供狗笼？
酒店不提供传统的狗窝，但有带门的专用狗房。这些房间的设计旨在确保客人宠物的安全和舒适。

您能告诉我更多关于狗房间的信息吗？
狗房是宠物休息的私人区域。它们有一扇可上锁和分离的门，为您的宠物提供安全和舒适。

有哪些宠物卫生用品？
各种尺寸的狗便便袋和尿布适用于各种犬种。

没有狗的人可以使用这项服务吗？
是的，酒店欢迎不带宠物狗的客人入住。酒店提供各种服务，确保所有客人都能感到舒适。酒店始终保持干净整洁，欢迎不带宠物的客人充分享受我们的设施和服务。

可使用国际通用的燃气烧烤炉烧烤。请遵守时间 [9:00-21:00]。无需提前预订。
*由于没有屋顶，下雨天无法使用烧烤炉。不过，如果您自带油布，就可以使用。
*为防止火灾发生，请勿携带或使用炭烤炉。

[使用费。
2 500 日元/天

[同上。如何使用]
扫描现场放置的 QR 码并使用信用卡支付。
请在付款后使用显示的 PIN 码解锁烧烤箱。

[同上。设施内有什么？]
网、夹钳

[同上。您需要准备什么？]
配料、酱汁和烤串（如需要）、棉手套 (的人 "这样的人

[同上。关于整理]
烧烤架无需清洁。餐具用后应清洗，垃圾应分类丢入厨房垃圾桶。
请不要将食物放在室外，以防鸟类和动物糟蹋食物。

......烧烤炉没有点火。
首先是这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）请观看以下部分的视频，检查操作步骤是否正确。
如果无法使用正确的程序点火，请按照从上到下的顺序检查并执行以下步骤。

1. 检查主阀门。
主燃气阀是否打开？即使是开着的，煤气也可能被堵住了，多次开关可能会解决问题。此外，检查厨房的煤气灶是否打开，以确保屋内的煤气没有被关闭。

2. 检查旋钮。
转动旋钮应按下点火开关，您是否听到咔嗒声？如果听到，请尝试在缓慢转动旋钮的同时启动点火开关。(在操作开关之前，让气体稍微积聚）。
如果没有听到，请尝试 3，因为点火开关可能有故障。

3. 用卡盘人点火
点火装置可能因某些原因无法正常工作。
感谢您抽出宝贵时间、这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）请尝试下一节视频中的方法。由于气体中可能充满气体，因此在进行操作前，请先用一块纸板或类似的东西将内部垫高。

我想看看厨房用具清单。
具体如下这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）查看更多电器、炊具、陶器和餐具的图片。

消费电子产品
微波炉（不带烤箱功能）、电饭煲（4 炉火）
还提供一台咖啡机/一套咖啡具。

调味料
盐、糖、盐和胡椒粉、酱油、色拉油

炊具
煎锅、平底锅、陶罐、盒式燃气灶、水壶、电微波炉、菜刀、砧板、碗、笸箩、削皮器、磨刀器、开酒器、勺子、铲子、钳子、筷子、剪刀等。

你有电炉吗？
没有电炉。

有锅、平底锅和卡式炉吗？
可提供 9 号陶罐、盒式炉和煤气罐。

有冰块吗？
如果需要冰块，顾客必须自备冰块。

我能喝水吗？
喝吧

[无线].
ID : Inu-no-hi
PW : 11223344
速度约为 100-200 Mbps。

如果无法连接 Wi-Fi
请联系我们了解如何回复。

投影仪/电视机
不知道如何操作投影仪设备。
设备中的黑色小册子提供了详细的操作说明。

我可以将电脑（智能手机）或任天堂 Switch 连接到投影仪进行投影吗？
您需要一根 HDMI 线缆用于连接其他设备。设施不提供电缆，因此请自备约 3 米长的 HDMI 电缆。如果您想连接手机，也请携带一根转换线，以便将手机连接到 HDMI。

你有电视吗？
无。投影仪可与 Amazon FireTV Stick 一起使用。

[洗澡]。
温泉浴。由于温度较高，超过 50°C (50°F)，入浴前应适度降温或加水调节温度。

浴缸大小
内浴和外浴均可容纳 2 至 3 人。

-冬季热水器的温度设置。
冬季，建议将热水器的温度设定在 48°C 左右。
热水器位于设施的厨房内。

[空调].
所有房间都有空调吗？
有

有哪些便利设施？
可提供以下设施无论入住几晚，均提供一次生活用品。入住三晚或三晚以上，将提供两次面巾和浴巾。请使用洗衣机和烘干机。

浴室。
洗发水、护发素、沐浴露、洁面泡沫。

更衣室
浴巾、面巾、吹风机、牙刷、梳子、棉花、剃须刀、身体毛巾

......有牙膏吗？
有些还配有牙刷。

拖鞋的数量是否足够？
我们有足够的人数。

有睡衣吗？
不

有洗衣机和烘干机吗？
可提供滚筒式洗衣机/烘干机。此外，还提供洗衣粉和衣物柔顺剂。

是否有儿童设施和便利设施？
可提供儿童勺子、叉子、餐具和一把婴儿椅。
如果您需要两张婴儿椅，请咨询，因为在某些日期可以准备。

我能放烟花吗？
场地内禁止燃放烟花爆竹。

[购物和饮食］
能否送餐？
我们还没有找到任何一家商店能够满足这一要求。

您推荐哪些餐厅？
有关箱根地区餐馆的信息，请访问这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）可从

最近的超市/便利店在哪里？
[超市：
驱车 15 分钟即可到达''超市''。A 库有一个"-"。

[便利店]。
车程约三分钟。全家超市有

[服务].
是否提供接送服务？
作为无人设施，不提供交通服务。请使用汽车或公共交通工具。

连续住宿的毛巾和设施如何处理？
列于便利设施和洗衣房。

入住期间有清洁服务吗？
不可以，如果入住 5 晚或更长时间，则有可能，请留言联系我们。

我可以在办理登机手续前提前放下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

退房后我可以留下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

请提前核对以下信息。
条款和条件
随行宠物保证书

下文概述了一些需要采取的特殊预防措施。

[通道和周围环境］

购物
如需了解更多信息，请参阅 "购物和餐饮/服务 "部分。

出租车
由于箱根的出租车供不应求，建议提前一天预约。请注意，即使出租车未能在退房时间前及时派出，清洁工作仍将开始。

雪的影响
请注意，冬季需要使用防滑链。此外，除非道路封闭，否则无法批准取消豁免。

[关于他在该国的逗留].

逗留期间的清洁工作
请将餐具洗净并放入沥水篮中。 重新摆放过的家居用品必须放回原处；烧烤架无需清洗。 请将住宿期间产生的所有垃圾装入一个袋子或盒子中，并在室内统一存放。

损坏或污损。
如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，您可能需要支付相关费用。如发现任何损坏或污损，请联系我们。

香烟
室内严禁吸烟，请在阳台或入口处的吸烟区吸烟。 如果您被发现在室内吸烟，可能会被收取除臭和恢复原状的费用。

叶虫
由于该设施被大自然环绕，昆虫可能会进入室内。我们可提供吸管、蚊香（仅限 3 月至 10 月）和杀虫喷雾剂。请注意，如果发生虫害，恕不退款。请注意，必须以正确的方式使用蚊香，因为将蚊香直接放在地板上可能会灼伤地板并造成火灾危险。

噪音
客栈位于安静的度假住宅区，室外可以听到很大的噪音。 一些客人对附近居民造成了严重的噪音干扰。
如果情况严重，可能会要求你强行离开会场。 只要在常识范围内，使用扬声器或交谈是没有问题的。
我们希望得到您的理解与合作，以确保每个人都能度过一个愉快的假期。

垃圾分类。
请将垃圾分为四类：可燃垃圾/宠物瓶/罐/瓶。

如果您在逗留期间受伤
请注意，客栈不对您在住宿期间受到的任何伤害负责。

关于罚款
有下列行为之一者可能会被罚款。只要符合常识，就不会有问题。
请您理解，之所以有这样的描述，是因为我们的一些客人不懂礼貌。

1. 如果实际客人人数与预订人数不同

基本上，增加人数需要额外付费。
如果实际入住人数与预订人数不符，我们将向您收取额外费用，并可能收取 1.5 倍的住宿费用。 如有任何变动，请通知我们。
*室外安装了监控摄像头。

2. 如果房间很脏。

如果发现您的爱犬乱跑，请务必通知我们。如果在未通知我们的情况下发现狗狗走错了地方，我们将向您收取额外费用。如果发现房间内有呕吐物、溢出物或吸烟现象，可能会根据脏污程度收取清洁费。

3. 损坏或被盗时。

可收取相关项目的全额费用。

4. 如果退房时间严重延误

可能会收取 5,000 日元/30 分钟的费用。

中点我想知道私人住所附近有哪些医院，以备急诊之需。

• 小田原市立医院：位于国道 1 号线上，距离设施约 51 分钟车程。电话：0465-34-3175
• 御殿场石川医院：位于国道 138 号上，距离设施约 34 分钟车程。电话：0550-83-2424
• 元箱根木村诊所：位于国道 1 号线上，距离设施约 15 分钟车程。电话：0460-85-1117

[紧急护理和火灾]。
119（消防和紧急服务）

[发生意外/事故时]。
110（警察）。