Q1: 如果无法连接 WLAN，我该怎么办？
答 1：蓝色方形门内有一个路由器和一个调制解调器。请拔掉这两个插头，打开调制解调器（小的那个），5 分钟后再打开路由器（大的那个）。路由器（大的那个）。 如果还不能解决问题，则可能是带红框的白色电缆连接不牢固。如果上述解决方案都无效，请将调制解调器和路由器的照片发送给我们，以便我们检查它们的指示灯状态。

问题 2：我没有热水，怎么办？
答 2： 请检查热水器开关是否打开。请点击 这里。 并按照我们指南中提供的恢复说明进行操作。

Q3: 如何使用投影仪？
A3: 使用投影仪的说明可以在客厅里的黑色手册中找到。 请先查阅该手册以获得指导。

问题 4： 如果停电，我该怎么办？
A4：如果停电，断路器位于洗衣房上方。

提前入住/延迟退房：.
是否可以安排，是否需要额外付费？
能否入住取决于现有预订情况，并将在入住/退房前一天下午 5 点或当天中午之前确认。提前入住或延迟退房需支付每小时 5000 日元的额外费用。

更改预订：.
可以更改日期吗？
是的，您可以更改预订日期。但是，如果您在取消期内，则需根据我们的政策支付取消费用。请查看我们预订网站上的详细信息。

修改访客编号：.
多晚可以更改客人人数？
可在入住前一天更改入住人数。
请注意，如果入住当天客人人数减少，则不会减少住宿费用。
*每天的收费标准不同，在某些情况下，即使人数减少也不能降低收费标准。
此外，如果您只是在烧烤或其他活动中使用设施，而不是在烧烤或其他活动中过夜，您仍需支付通常的额外费用。此外，如果您只是在烧烤或其他活动中使用设施，而不是在此过夜，您仍需支付通常的额外费用。

超出最大容量：.
如果超过了入住人数上限，我们还能入住吗？
最多可容纳 14 位客人。如果同意现有的床上用品和布局，可额外收取标准费用。如需安排，请通过电子邮件或留言与我们联系。

办理入住手续的时间为 16:00 至 22:00，22:00 之后我们将无法处理任何与办理入住手续相关的问题。

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请从入住前 3 天寄给您的入住登记表中获取您的 PIN 码，在无人值守的情况下办理入住手续。如果入住登记表发送失败，请联系我们，因为某些终端可能无法正常发送。

<停车场
酒店内最多可停放两辆汽车（视汽车大小而定）。 如果您携带三辆汽车，请使用位于主干道上的投币式停车场，步行约一分钟即可到达。如果您携带三辆汽车，请使用步行约一分钟即可到达的大路上的投币式停车场。

<访问
请务必使用谷歌地图前往酒店，因为地址并不能提供准确的位置。
*此外，除非道路封闭，否则我们不能免责。

地址：神奈川县足柄郡箱根町元箱根6-34
谷歌地图

<巴士信息
距离旅馆最近的巴士站是 "本箱根口"，步行 3 分钟即可到达。
向外 请查看小田原站的时刻表，了解旅馆的方向。
向外 查看从箱根汤本出发的时刻表，了解旅馆的方向。
返回：。 查看小田原站的时刻表。
返回：。 查看箱根汤本站的时刻表。
点击此处查看巴士站位置

Ashhinoko 私人度假村位于何处？ 从箱根町港口巴士总站步行约 30 秒即可到达该设施。

从小田原站如何前往 Ashhinoko 私人度假村？
从那里步行 3 分钟即可到达设施。*如需直达，也可预约从小田原站到箱根町港（巴士总站）的 "芦之湖班轮 "巴士，车程约 45 分钟。

从箱根汤本站如何前往设施？
乘坐伊豆箱根巴士，约 35 分钟后到达元箱根港。 从那里步行 3 分钟即可到达该设施。乘坐巴士可直接到达箱根町芦之湖港口。该巴士可直接前往箱根芦湖箱根町港，车程约 30 分钟。

从宫之下站（Miyanoshita Station）或小崎谷站（Kowakidani Station）如何前往设施？
从宫之下站（Miyanoshita Station）或小崎谷站（Kowakidani Station）乘坐箱根登山巴士前往芦湖非常方便。从宫之下站（Miyanoshita Station）到箱根町港口巴士总站（Hakone-machi Port Bus Terminal）约需 30 分钟，从小崎谷站（Kowakidani Station）到芦湖约需 20 分钟。巴士的班次和时间各不相同，因此建议您在出发前查看最新的时刻表。

问：从箱根町港口巴士总站可以步行到设施吗？ 从巴士总站向东步行约 2 分钟即可到达。

有出租车服务吗？
安排出租车时，请提供以下地址："箱根町本箱根 6-34"。由于箱根的出租车相对较少，建议您在需要的前一天预订出租车。请注意，即使在您退房时没有出租车，清洁人员也可能会进入房间。

出租车公司：.

• 小田原穗德汽车株式会社
• 伊豆箱根运输株式会社 电话：0465-35-0818

您能告诉我回程的出租车预订服务吗？
对于难以用日语预订出租车的游客，我们为您提供回程出租车预订服务。由于箱根的出租车供不应求，请务必在规定时间内与我们联系，以确保预订成功。由于箱根的出租车非常紧俏，请务必在规定时间内与我们联系，以确保预订成功。

以下是有关设施布局的结构化常见问题条目：.

问：能否介绍一下设施的布局？

答：我们的设施设计旨在通过各种便利设施确保舒适的住宿体验。 以下是详细布局：.

• 卧室: 4
• 全浴室包括基本设施
• 半浴室: 交通便利
• 全套厨房: 设备齐全，满足您的烹饪需求
• 起居室: 宽敞舒适，适合放松
• 用餐区适合用餐和聚会
• 天井户外休闲空间
• 洗衣房提供洗衣和晾衣设施
• 外观维护良好的室外区域
  *大床和双人床供两人使用。

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每个房间提供哪种类型的床上用品？

二楼：.

• 日西 1 号厅：一张大号床和四个床垫。
• 日西 2 号厅：一张大号床。
• 日式-西式房间 3：一张双人床和一张单人床。
• 日式房间：四套被褥。

一楼：.

• 日式房间：四套被褥。

一楼日式房间的特点是什么？ 位于一楼的日式房间是为放松和与亲密朋友及家人共度美好时光而设计的。该房间最多可容纳四个被褥，可灵活使用空间。该房间最多可容纳四个被褥，可灵活使用空间。

我想看看厨房用品清单。
您可以从以下网站查看电器、炊具和餐具的图片 这里。.

电器：. 微波炉、电饭煲

全套咖啡具

调味料：. 盐、糖、盐和胡椒粉、酱油、色拉油

烹饪用具：. 煎锅、锅、陶壶、盒式燃气灶、水壶、微波炉（带烤箱功能）、刀、砧板、碗、笊篱、削皮器、礤床、开酒器、勺、铲、钳子、筷子、剪刀等。开瓶器、勺子、锅铲、钳子、筷子、剪刀等。

电饭煲能煮多少杯米饭？ 可以煮 3 杯。

你有电炉吗？ 我们没有热盘。

您有锅和卡式炉吗？ 我们提供一个 9 号土锅、一个便携式煤气炉和一个煤气罐。

微波炉有烤箱功能吗？ 它具有烤箱功能。

有冰块吗？ 请注意，制冰需要时间，而且数量有限，如果您需要大量冰块，请自行携带。请自备。

水可以饮用吗？ 是的，它可以饮用。

<无线网络>
ID: Privateesort-Ashinoko
Pass: 11223344

<网速
设施的网速如何？
我们的网速通常在 100 到 200 Mbps 之间，提供快速可靠的连接。

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我不知道如何操作投影仪设备。
有关投影仪设备的详细操作说明，请参阅您房间里的黑色小册子。

我可以将电脑（或智能手机）或任天堂 Switch 连接到投影仪进行投影吗？
只需自带 HDMI 电缆（约 3 米），即可连接到投影仪。

有电视吗？
我们没有电视，但您可以使用我们的投影仪观看节目，投影仪配备了亚马逊 FireTV Stick 流媒体播放器。请注意，我们不支持地面数字广播。

<浴室
它的大小可容纳约 2 人，2 人可同时使用睡眠浴缸。
只有一个淋浴间。
打开如图所示的木箱盖子，就可以取出用于睡浴的热水。

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所有房间都有空调吗？
是的，为了让您住得舒适，每个房间都配备了独立的空调设备。

< 设施
*无论入住时间长短，均提供一次用品。 入住 3 晚或 3 晚以上，将提供两次面巾和浴巾。入住 3 晚或 3 晚以上，将提供两次面巾和浴巾。

入住期间有哪些便利设施？

浴室用品：.

• 洗发水
• 护发素
• 沐浴露
• 洁面乳

更衣区用品：.

• 浴巾
• 面巾
• 吹风机
• 牙刷
• 梳子
• 棉签
• 剃刀
• 身体毛巾

其他信息：.

• 无论逗留时间长短，都只提供一次便利设施。
• 入住 3 晚或 3 晚以上，将提供两次面巾和浴巾。
• 如有需要，请随时使用这些设施。

是否提供牙膏？
是的，牙刷是成套提供的，包括牙膏。

是否为每位客人提供拖鞋？
是的，为每位客人提供拖鞋。

是否提供睡衣？
不提供睡衣。

有洗衣机和烘干机吗？
洗衣机和燃气烘干机均可使用，还提供洗衣粉和衣物柔顺剂。

是否有儿童设施和便利设施？
我们为儿童准备了勺子、叉子、餐具和一张高脚椅。
如果您需要两张高脚椅，请联系我们。

我们的设施不允许烧烤，请勿自带烧烤设备。在 "乡村"，您可以充分享受烧烤活动。

可以使用烟花吗？
场地内严禁烟火。

从设施中可以看到烟花吗？
您可以从二楼的卧室观赏芦之湖烟花节。

请查看 使用条款.

下面，我们总结了一些特别重要的要点，供大家参考。

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杂货购物：. 虽然步行一分钟即可到达 Seven-Eleven 便利店，但附近没有超市。最近的超市 "A Coop "位于仙石原，距离我们的设施约 25 分钟车程。

出租车 箱根市内出租车数量不足，建议您提前一天预订出租车。请注意，如果出租车未能在您退房时及时到达，清洁工作仍将如期进行。

关于雪
此外，除非道路封闭，否则我们不能免责。

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清洁:. 请将餐具洗净并放入沥水篮中。 请将移动过的家具放回原处。 烧烤架无需清洗。入住期间，请将垃圾装入袋中或盒内，并放置在室内的指定区域。

损坏或污渍：. 我们可能会对建筑物、家具或固定装置上的任何损坏或污渍收取费用。

吸烟：. 请在阳台或入口处的指定吸烟区吸烟。如果发现室内吸烟，我们可能会收取除臭和清洁费用。

昆虫：. 我们提供驱虫剂、蚊香（仅限 3 月至 10 月）和杀虫剂供您使用。请注意，如果出现昆虫，我们将不予退款。

噪音：. 我们的设施位于安静的别墅区内，大声喧哗可能会在室外引起回响。 一些客人曾因大声喧哗而对邻居造成干扰。在合理范围内使用扬声器和交谈是可以接受的。我们感谢您的理解与合作，祝您入住愉快。

废物分类：. 请将可燃垃圾、宝特瓶、易拉罐和瓶子分为四类。

住院期间受伤：. 请谨慎使用我们的设施。

罚款：. 以下行为可能导致罚款。一般来说，常识性的使用是可以接受的。由于一些客人的行为，我们加入了这些规定，并感谢您的理解。由于某些客人的行为，我们在此加入了这些规定，敬请谅解。

1. 不匹配 宾客人数：. 如果实际入住人数与预订人数不符，可能需要支付额外费用。如有任何变动，请通知我们。
2. 重要的房间脏污：. 如果发现呕吐、溢出或室内吸烟现象，我们可能会根据脏乱程度收取清洁费。
3. 损坏或被盗：. 我们可能会对任何损坏或被盗物品收取全额费用。
4. 显著延迟结账：. 每 30 分钟收费 5,000 日元。

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住宿附近有以下医院：.

• 小田原市立医院沿 1 号国道，距设施约 51 分钟车程。
• 御殿场石川医院沿 138 号国道，距设施约 34 分钟车程。
• 本箱根木村诊所沿 1 号国道，距设施约 15 分钟车程。

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• 119（消防和救护车）。
• 如果发生事故或事件，请致电 110（警察）.