Q1: 如果无法连接 WLAN，我该怎么办？
A1:请联系我们，了解如何处理此问题。

问题 2：我没有热水，怎么办？
答 2： 请检查热水器开关是否打开。请点击 这里。 并按照我们指南中提供的恢复说明进行操作。

Q3: 如何使用投影仪？
A3: 使用投影仪的说明可以在客厅里的黑色手册中找到。 请先查阅该手册以获得指导。

问题 4：烧烤炉点不着火，怎么办？
A4：请观看 视频 首先，检查程序中是否有任何错误。

如果您按照正确的步骤仍无法点亮，我们对造成的不便深表歉意，但请检查并按照以下步骤依次操作：.

1. 检查燃气阀 即使打开了，煤气也可能被堵塞，因此请尝试多次打开和关闭煤气开关。另外，请点燃厨房炉灶，检查室内燃气是否正常。
2. 检查旋钮 转动旋钮时，应听到咔哒声，表明点火开关被按下。如果确实听到了，请在确保点火开关已启动的情况下，尝试缓慢转动旋钮（让一些气体进入点火开关）。如果确实听到了，请在确保点火开关已启动的情况下尝试缓慢转动旋钮（在启动开关之前让一些气体积聚）。
3. 用打火机点火 点火装置可能因某种原因无法正常工作，请尝试使用打火机点火，如图所示 视频. 为避免气体积聚的风险，在尝试此方法之前，请用硬纸板扇动内部。

问题 5：如果停电，我该怎么办？
答 5：仓库里有一个断路器，请致电或给我们留言，我们会给您密码。

图片 1：断路器的位置

[caption id="" align="alignnone" width="443"] 断路器位于冰箱旁边的右侧。

图片 2：断路器特写图片

[caption id="" align="alignnone" width="445"] 安装在右侧墙壁上。

图片 3：配电盘（断路器）

提前入住/延迟退房：.
是否可以安排，是否需要额外付费？
能否入住取决于现有预订情况，并将在入住/退房前一天下午 5 点或当天中午之前确认。提前入住或延迟退房需支付每小时 5000 日元的额外费用。

更改预订：.
可以更改日期吗？
是的，您可以更改预订日期。但是，如果您在取消期内，则需根据我们的政策支付取消费用。请查看我们预订网站上的详细信息。

修改访客编号：.
多晚可以更改客人人数？
可在入住前一天更改入住人数。
请注意，如果入住当天客人人数减少，则不会减少住宿费用。
*每天的收费标准不同，在某些情况下，即使人数减少也不能降低收费标准。
此外，如果您只是在烧烤或其他活动中使用设施，而不是在烧烤或其他活动中过夜，您仍需支付通常的额外费用。此外，如果您只是在烧烤或其他活动中使用设施，而不是在此过夜，您仍需支付通常的额外费用。

超出最大容量：.
如果超过了入住人数上限，我们还能入住吗？
最多可容纳 11 位客人。如果同意现有的床上用品和布局，可额外收取标准费用。如需安排，请通过电子邮件或留言与我们联系。

办理入住手续的时间为 16:00 至 22:00，22:00 之后我们将无法处理任何与办理入住手续相关的问题。

.
请从入住前 3 天寄给您的入住登记表中获取密码，在无人看管的情况下办理入住手续。
如果报到表格发送失败，请联系我们，因为某些终端可能无法正常发送。

<停车场
根据汽车的大小，房舍内有可停放 2-3 辆汽车的车位。
如果您不能停车，请使用附近的 收费停车场。

<访问
请务必使用谷歌地图前往酒店，因为地址并不能提供准确的位置。
*此外，除非道路封闭，否则我们不能免责。

地址：神奈川县足柄下区箱根二之平 1297-201
谷歌地图

<巴士信息
距离旅馆最近的巴士站是 "本箱根口"，步行 3 分钟即可到达。
向外 请查看小田原站的时刻表，了解旅馆的方向。
向外 查看从箱根汤本出发的时刻表，了解旅馆的方向。
返回：。 查看小田原站的时刻表。
返回：。 查看箱根汤本站的时刻表。
点击此处查看巴士站位置

最近的车站在哪里？
最近的车站是箱根登山铁道的 "小涌谷车站"。 从该设施步行约 20 分钟即可到达。

我可以从火车站步行到住宿地吗？
您可以从 "科瓦基达尼站 "步行前往，但由于是上坡路，我们建议您乘坐公共汽车或出租车。

如何乘坐公共汽车前往该设施：.

方案 1：从小田原站出发

1. 从小田原站东口出发。
2. 乘坐伊豆箱根巴士前往小尻。
3. 经箱根汤本站乘车，车程约 40 分钟。
4. 在 "Midori no Mura Iriguchi "站下车。
5. 从 "Midori no Mura Iriguchi "站步行 5 分钟即可到达该设施。

方案 2：从箱根汤本站出发

1. 在箱根汤本站乘坐开往小尻方向的伊豆箱根巴士。
2. 全程约 20 分钟。
3. 在 "Midori no Mura Iriguchi "站下车。
4. 从 "Midori no Mura Iriguchi "站步行 5 分钟即可到达。

方案 3：从科瓦基达尼站出发

1. 乘坐箱根登山铁道前往小涌谷站。
2. 在小柿谷站换乘开往 "Midori no Mura Iriguchi "的巴士。
3. 乘坐公交车约需 4 分钟。
4. 在 "Midori no Mura Iriguchi "站下车。
5. 从车站步行 5 分钟即可到达该设施。

有出租车吗？
如果您需要安排出租车，请提供以下地址：1297-201 Nino-taira, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun、神奈川县 Ashigarashimo-gun, Hakone-machi, Nino-taira, 1297-201 如果地址不清楚，您可以提及 "Byakudan "附近作为地标。
由于箱根町出租车相对短缺，我们建议您在需要出租车的前一天预订。请注意，即使您未能在退房时间前预订到出租车，清洁人员也有可能进入客房。

出租车公司：. 伊豆箱根运输株式会社

请告诉我回程的出租车调度服务。
对于难以用日语预约出租车的旅客，我们可为您提供回程出租车派遣服务。如果您希望使用这项服务，请在派遣日期的前一天 16:00 之前与我们联系，说明 "派遣时间"、"乘客人数 "和 "目的地"。请注意，热海市的出租车很少，如果超过上述时间联系我们，可能会很难预约到出租车，因此请务必按时联系我们。.

房间布局如何？
我们的客栈共两层，设有三间卧室。

2F 日式/西式房间（1）、日式/西式房间（2）、卫生间、狗房间

1F 餐厅、客厅、厨房、日式房间、卫生间、浴室、露天浴池

。

请介绍一下每个房间的床上用品。

2F 日式/西式客房 1 → 3 张半双人床
2F 日式/西式客房 2 → 1 张大床
1F 日式房间 → 3 套被褥
*注：使用的被褥厚实结实，与日本传统旅馆的被褥相似。
*双人单人床。

。

烧烤信息

可用性：.
您可以在上午 9:00 至晚上 9:00 期间享用我们的国际燃气烧烤。 请准时出席。
由于没有屋顶，雨天无法使用。

使用费：.
每次住宿 2500 日元。
可使用二维码现场付款。

提供设备：.
烤网、打火机和钳子。

携带物品：.
请自带食物、调味汁和耐热手套。

*为防止火灾，请勿携带或使用炭烤炉。
如果下雨，您可以自带防水布。

常见问题：.

使用烧烤场需要预订或预付费吗？
您可以通过设施内提供的二维码使用信用卡付款。

烧烤炉点不着火，怎么办？
请参阅 "住宿期间的问题处理 "部分了解故障排除技巧。

附加说明：.
出于防火安全考虑，不允许使用炭火烧烤。该区域无遮挡，因此雨天无法使用。请准时出席。

对宠物的品种或数量是否有限制？
没有限制。
最多可免费携带两只宠物，但需额外支付每只狗每晚 4,000 日元此后将收取费用。

设施内是否提供狗笼？
我们不提供传统的狗笼；但我们提供配有门的专用狗房。让狗狗在入住期间感到舒适。

您能告诉我更多关于狗房间的信息吗？
狗房是一个私密空间，宠物可以在此放松和安心。 它有一扇可上锁的门，确保宠物的安全和舒适。

有哪些宠物卫生用品？
我们提供各种尺寸的狗粪袋和尿布，以适应不同品种的狗。

场所内有狗道吗？
是的，在花园房间的视野范围内有一个狗道，其设计既安全又有趣，可以让您的爱犬自由安全地玩耍。围栏高度为 120 厘米。

没有狗的人也可以使用这些设施吗？
当然，我们的设施也热烈欢迎不带宠物狗的客人。设施和服务。

我想看看厨房用品清单。
您可以从以下网站查看电器、炊具和餐具的图片 这里。.

电器：. 微波炉、电饭煲、烤面包机。
咖啡机和咖啡具

调味料：. 盐、糖、盐和胡椒粉、酱油、色拉油

烹饪用具：. 煎锅、锅、土锅、盒式燃气灶、水壶、微波炉、烤面包机、刀、砧板、碗、笊篱、削皮器、礤床、开酒器、勺子煎锅、锅、土锅、盒式燃气灶、水壶、微波炉、烤面包机、刀、砧板、碗、笊篱、削皮器、礤床、开酒器、勺、锅铲、钳子、筷子、剪刀等。

电饭煲能煮多少杯米饭？ 可烹饪 [4 杯]。

你有电炉吗？ 我们没有热盘。

您有锅和卡式炉吗？ 我们提供 9 号土锅、盒式炉和煤气罐。

微波炉有烤箱功能吗？ 它没有烤箱功能。

有冰块吗？ 请注意，制冰需要时间，而且数量有限，如果您需要大量冰块，请自行携带。请自备。

水可以饮用吗？ 是的，它可以饮用。

<WI-FI>
ID : Inu-no-hi
PW : 11223344

<网速
设施的网速如何？
我们的网速通常在 100 到 200 Mbps 之间，提供快速可靠的连接。

。
我不知道如何操作投影仪设备。
有关投影仪设备的详细操作说明，请参阅您房间里的黑色小册子。

我可以将电脑（或智能手机）或任天堂 Switch 连接到投影仪进行投影吗？
只需自带 HDMI 电缆（约 3 米），即可连接到投影仪。

有电视吗？
我们没有电视，但您可以使用我们的投影仪观看节目，投影仪配备了亚马逊 FireTV Stick 流媒体播放器。请注意，我们不支持地面数字广播。

<浴室
水温超过 50 摄氏度，请在沐浴前适度放凉，或加水调节温度。水温超过 50 摄氏度，请在沐浴前适度冷却，或加水调节温度。

*浴缸尺寸
内浴和外浴均可容纳 2 至 3 人。

*冬季热水器的温度设置
冬季，我们建议将热水器温度设定在 48°C。
热水器位于设施的厨房内。

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所有房间都有空调吗？
是的，为了让您住得舒适，每个房间都配备了独立的空调设备。

< 设施
*无论入住时间长短，均提供一次用品。 入住 3 晚或 3 晚以上，将提供两次面巾和浴巾。入住 3 晚或 3 晚以上，将提供两次面巾和浴巾。

入住期间有哪些便利设施？

浴室用品：.

• 洗发水
• 护发素
• 沐浴露
• 洁面乳

更衣区用品：.

• 浴巾
• 面巾
• 吹风机
• 牙刷
• 梳子
• 棉签
• 剃刀
• 身体毛巾

其他信息：.

• 无论逗留时间长短，都只提供一次便利设施。
• 入住 3 晚或 3 晚以上，将提供两次面巾和浴巾。
• 如有需要，请随时使用这些设施。

是否提供牙膏？
是的，牙刷是成套提供的，包括牙膏。

是否为每位客人提供拖鞋？
是的，为每位客人提供拖鞋。

是否提供睡衣？
不提供睡衣。

您有洗衣机或烘干机吗？
是的，我们有滚筒式洗衣机和烘干机，还提供洗衣粉和衣物柔顺剂。

是否有儿童设施和便利设施？
我们为儿童准备了勺子、叉子、餐具和一张高脚椅。
如果您需要两张高脚椅，请联系我们。

可以使用烟花吗？
场地内严禁烟火。

从设施中可以看到烟花吗？
通常情况下，从设施内看不到烟花。

是否提供送餐服务？
遗憾的是，大多数餐厅都不提供外送服务。

您有什么餐厅推荐吗？
是的，我们有。 这里。.

最近的超市/便利店在哪里？

<超市

距离仙石原（Sengokuhara）约 15 分钟车程的地方有一家 "A Co-op "超市。

。
驾车约 5 分钟即可到达一家名为 FamilyMart 的便利店，驾车约 10 分钟即可到达 Seven-Eleven 便利店。

<服务

是否提供班车服务？
请使用自己的车辆或公共交通工具。

连住几晚，毛巾和设施怎么办？
详情请参见 "便利设施和洗衣房 "部分。

入住期间有家政服务吗？
不过，5 晚或更长时间的住宿也可以使用。

我可以在办理登机手续前寄放行李吗？
根据具体情况，这可能是可行的。

退房后我可以留下行李吗？
根据具体情况，这可能是可行的。

请查看 使用条款.

下面，我们总结了一些特别重要的要点，供大家参考。

。

购买食品：.最近的超市是位于仙石原的 "A Co-op"，距离我们的设施约 15 分钟车程。由于步行距离内没有超市，请在抵达前购买日用品。
为了满足更迫切的需求，可以到便利店购买饮料和基本日用品。这些商店是快餐、饮料和必需品的理想选择。

出租车 由于箱根市出租车数量不足，我们建议您提前预订。 请注意，如果退房时出租车未及时抵达，可能会开始清洁工作，敬请谅解。更多信息，请点击 这里。 查看 "箱根导航 "门户网站。

关于雪
此外，除非道路封闭，否则我们不能免责。

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清洁:. 请将餐具洗净并放入沥水篮中。 请将移动过的家具放回原处。 烧烤架无需清洗。入住期间，请将垃圾装入袋中或盒内，并放置在室内的指定区域。

损坏或污渍：. 我们可能会对建筑物、家具或固定装置上的任何损坏或污渍收取费用。

吸烟：. 请在阳台或入口处的指定吸烟区吸烟。如果发现室内吸烟，我们可能会收取除臭和清洁费用。

昆虫：. 我们提供驱虫剂、蚊香（仅限 3 月至 10 月）和杀虫剂供您使用。请注意，如果出现昆虫，我们将不予退款。

噪音：. 我们的设施位于安静的别墅区内，大声喧哗可能会在室外引起回响。 一些客人曾因大声喧哗而对邻居造成干扰。在合理范围内使用扬声器和交谈是可以接受的。我们感谢您的理解与合作，祝您入住愉快。

废物分类：. 请将可燃垃圾、宝特瓶、易拉罐和瓶子分为四类。

住院期间受伤：. 请谨慎使用我们的设施。

罚款：. 以下行为可能导致罚款。一般来说，常识性的使用是可以接受的。由于一些客人的行为，我们加入了这些规定，并感谢您的理解。由于某些客人的行为，我们在此加入了这些规定，敬请谅解。

1. 不匹配 宾客人数：. 如果实际入住人数与预订人数不符，可能需要支付额外费用。如有任何变动，请通知我们。
2. 重要的房间脏污：. 如果发现呕吐、溢出或室内吸烟现象，我们可能会根据脏乱程度收取清洁费。
3. 损坏或被盗：. 我们可能会对任何损坏或被盗物品收取全额费用。
4. 显著延迟结账：. 每 30 分钟收费 5,000 日元。

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住宿附近有以下医院：.

• 小田原市立医院沿 1 号国道，距设施约 51 分钟车程。
• 御殿场石川医院沿 138 号国道，距设施约 34 分钟车程。
• 本箱根木村诊所沿 1 号国道，距设施约 15 分钟车程。

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• 119（消防和救护车）。
• 如果发生事故或事件，请致电 110（警察）.