我️没有热水。怎么办？
处理方式取决于具体情况。

如果厨房的热水/淋浴没有热水
检查热水器是否打开。

如果热水一直在流，但中途停止了。
长期使用可能会触发安全装置。
请按照以下说明恢复系统。

●2階の温泉が出ない場合
＝設備（Wifi,プロジェクター,お風呂など）の箇所にも記載しています＝
当宿は天然温泉を使用しております。
ただし、2階の露天風呂につきましては温泉ではございませんので、ご了承くださいませ。

①1階で温泉を出すと供給の関係で2階の温泉が止まります。同時に利用しないようご注意ください。
②お湯が完全に熱くなるまで40〜60分かかります。(夏場はもう少し早く温まります。)
③温泉で浴槽を貯める際は数時間がかかります。

如果️断电，我该怎么办？
使用可能已超负荷。请检查断路器，如果发现断路器处于 "关闭 "状态，请将其重新打开。

[断路器位置] 洗衣机旁边

[断路器：向上]。

是否可以提前入住/延迟退房？如果可以，是否需要额外收费？
由于有其他客户预订，我们将在预订前一天下午 5 点左右或预订当天中午 12 点决定是否可以预订，并通知客户。
提前入住和延迟退房均按小时收取额外费用5,000 日元

日期可以更改吗？
可以更改日期，但如果已达到取消政策规定的期限，则将根据取消政策收取取消费用。请查看预订网站上的取消政策详情。

我可以在多长时间内更改人数？
无论人数增加或减少，均可在前一天更改人数。请注意，如果入住当天人数减少，则不能减少住宿费用。
*不同的日期有不同的价格，在某些情况下，即使人数减少也无法降低价格。如需了解更多信息，请联系我们。
基本上，增加人数将收取额外费用。即使您不在此过夜，但临时使用设施，您仍需支付通常的附加费。

我们的人数超过了规定上限，可以入住吗？
最多可容纳 16 人。床上用品如卧室和布局部分所述，但如果您仍想住在房间里，也可照常支付额外费用。请通过电子邮件/留言与我们联系。

报到时间见16:00~ （在数字之后，如 1、2、3、4、5、6）22:00是22:00此后与办理登机手续有关的问题将不予处理。

[如何参赛？
您可以在入住前三天从寄给您的入住登记表中获取密码，在无人值守的情况下办理入住手续。 如果入住登记表发送失败，请联系我们，因为某些终端可能无法正确发送。

[访问。
该地址没有提供确切位置，因此请务必谷歌地图来使用以下设备。

地址：日本神奈川县足柄下郡箱根町五良 1320-846 号（邮编 250-0408）。

[停车。
现场可停放一辆汽车，第二个停车场可停放 2 至 3 辆汽车。
请注意，从停车场到入口处有 20 级台阶。

★ 设施周边地区指南

看到 "Maroud Hakone"（马鲁德箱根）的标志后，在其前方左转。
点击此处查看设施和第一个停车场（一个车位）。

1 号停车场（1 辆车：2.5 米宽/4 米长）
如要前往 2 号停车场，请按照图中所示箭头前进。

2 号停车场（2-3 辆车）

下图红框所示位置可停放两到三辆汽车。(请靠左停车）。

最近的火车站在哪里？
步行 20 分钟即可到达最近的戈拉车站。

您可以从车站步行到设施吗？
这是有可能的，但请注意箱根是丘陵地带，通往旅馆的路很陡。

有出租车吗？
有的。由于出租车总是供不应求，建议至少提前一周至三天预订。
请注意，如果无法在退房时间前派出出租车，清洁人员仍有可能进入房间。

■Keim O 箱根汽车有限公司
电话：0120-34-9571。

伊豆箱根交通株式会社小田原办事处
电话：0465-35-0818。

日本交通
电话：0465222151

箱根东山出租公司小田原办事处出租车调度中心
电话：0465-22-1311。

您的房间布局如何？
6 间卧室：
起居室、餐厅和厨房、6 间卧室、2 间浴室（温泉）、7 个卫生间、桑拿浴室

每个房间的床上用品是什么？
卧室 1：两张半双人床。
卧室 2：1 张大床。
卧室 3：1 张大床 + 1 套蒲团。
卧室 4： 2 张半双人床 + 2 套被褥
卧室 5：1 张大床 + 1 套蒲团。
卧室 6：1 张大床。

*Queen 床专供两人使用。

关于烧烤
为防火起见，禁止烧烤。
该设施周围的地区被称为芦之湖露营村请充分利用现有设施，尽情享受烧烤乐趣，包括(车程 20 分钟）。

我想看看厨房用具清单。
具体如下这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）查看更多电器、炊具、陶器和餐具的图片。

消费电子产品
冰箱、微波炉（无烤箱功能）、电饭煲（5.5 煲）、烤面包机。

调味料
盐、糖、盐和胡椒粉、酱油、色拉油

炊具
煎锅、锅、盒式燃气灶、水壶、电炉、烤面包机、菜刀、砧板、碗、笸箩、削皮器、研磨器、开酒器、勺子、铲子、钳子、筷子、剪刀等。

你有电炉吗？
不提供热盘。

有锅、平底锅和卡式炉吗？
可提供盒式炉和煤气罐。

有冰块吗？
如果需要冰块，顾客必须自备冰块。

我能喝水吗？
喝吧

[无线].
ID :Private Resort Senkyo
PW : 11223344
速度约为 100-200 Mbps。

我无法使用 Wifi，该怎么办？
路由器和调制解调器位于楼梯下的储藏室。(请与我们联系，我们会告诉您在哪里可以找到仓库的钥匙）。
拔下两个电源插头。然后打开两个电源。如果还不能解决问题，则可能是 LAN 电缆没有插牢。
如果这两种方法都不能解决问题，请给我们发送图片，以便我们检查调制解调器和路由器灯的状态。

投影仪/电视机
不知道如何操作投影仪设备。
设备中的黑色小册子提供了详细的操作说明。

我可以将电脑（智能手机）或任天堂 Switch 连接到投影仪进行投影吗？
您需要一根 HDMI 线缆用于连接其他设备。设施不提供电缆，因此请自备约 3 米长的 HDMI 电缆。如果您想连接手机，也请携带一根转换线，以便将手机连接到 HDMI。

您有能收看地面数字电视的电视吗？
有

[洗澡]。
浴缸足够大，可供两人同时沐浴。

・利用の際の注意点はありますか？
当宿は天然温泉を使用しております。
ただし、2階の露天風呂につきましては温泉ではございませんので、ご了承くださいませ。

①1階で温泉を出すと供給の関係で2階の温泉が止まります。同時に利用しないようご注意ください。
②お湯が完全に熱くなるまで40〜60分かかります。(夏場はもう少し早く温まります。)
③温泉で浴槽を貯める際は数時間がかかります。

[空调].
中点所有房间都有空调吗？
有

有哪些便利设施？
可提供以下设施无论入住几晚，均提供一次生活用品。入住三晚或三晚以上，将提供两次面巾和浴巾。请使用洗衣机和烘干机。

浴室。
洗发水、护发素、沐浴露、洁面泡沫。

更衣室
浴巾、面巾、吹风机、牙刷、梳子、棉花、剃须刀、身体毛巾

......有牙膏吗？
有些还配有牙刷。

拖鞋的数量是否足够？
我们有足够的人数。

有睡衣吗？
不

有洗衣机和烘干机吗？
提供洗衣机和燃气烘干机。此外，还提供洗衣粉和衣物柔顺剂。

是否有儿童设施和便利设施？
还提供儿童用的勺子、叉子和餐具。
如果您需要婴儿推车，请咨询，因为有些日期可以准备婴儿推车。

我能放烟花吗？
场地内禁止燃放烟花爆竹。
附近没有空位。

[购物和饮食］
能否送餐？
很少有商店能够应付。

最近的超市/便利店在哪里？
10 分钟车程。A 库这里有步行 10 分钟还可到达山崎日报有

[服务].
是否提供接送服务？
作为无人设施，不提供交通服务。请使用汽车或公共交通工具。

连续住宿的毛巾和设施如何处理？
列于便利设施和洗衣房。

入住期间有清洁服务吗？
不可以，如果入住 5 晚或更长时间，则有可能，请留言联系我们。

我可以在办理登机手续前提前放下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

退房后我可以留下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

请提前核对以下信息。
条款和条件

下文概述了一些需要采取的特殊预防措施。

[通道和周围环境］

购物
请参阅 "购物和餐饮/服务 "部分。

出租车
由于出租车数量不足，建议至少提前一周至三天预订。请注意，即使在退房时出租车没有及时派出，清洁工作也将开始。

[关于他在该国的逗留].

关于住宿期间的整理
请将餐具洗净并放入沥水篮中。 重新摆放过的家居用品必须放回原处；烧烤架无需清洗。 请将住宿期间产生的所有垃圾装入一个袋子或盒子中，并在室内统一存放。

损坏或污损。
如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，您可能需要支付相关费用。如发现任何损坏或污损，请联系我们。

温泉
由于施工或暴雨，抽取温泉的水泵可能会关闭，导致周边地区无法使用温泉。
如果无法提供水疗服务，将退还相应住宿天数的住宿费 15%。
(如果三晚中只有一晚没有温泉，每晚将退还 151 TP3T）。
※ガス給湯に切り替えますのでお風呂はご利用いただけます。

香烟
室内严禁吸烟，请在阳台或入口处的吸烟区吸烟。 如果您被发现在室内吸烟，可能会被收取除臭和恢复原状的费用。

叶虫
由于该设施被大自然环绕，昆虫可能会进入室内。我们可提供吸管、蚊香（仅限 3 月至 10 月）和杀虫喷雾剂。请注意，如果发生虫害，恕不退款。请注意，必须以正确的方式使用蚊香，因为将蚊香直接放在地板上可能会灼伤地板并造成火灾危险。

噪音
客栈位于安静的度假住宅区，室外可以听到很大的噪音。 一些客人对附近居民造成了严重的噪音干扰。
如果情况严重，可能会要求你强行离开会场。 只要在常识范围内，使用扬声器或交谈是没有问题的。
我们希望得到您的理解与合作，以确保每个人都能度过一个愉快的假期。

垃圾分类。
请将垃圾分为四类：可燃垃圾/宠物瓶/罐/瓶。

如果您在逗留期间受伤
请注意，客栈不对您在住宿期间受到的任何伤害负责。

关于罚款
有下列行为之一者可能会被罚款。只要符合常识，就不会有问题。
请您理解，之所以有这样的描述，是因为我们的一些客人不懂礼貌。

1. 如果实际客人人数与预订人数不同

基本上，增加人数需要额外付费。
如果实际入住人数与预订人数不符，我们将向您收取额外费用，并可能收取 1.5 倍的住宿费用。 如有任何变动，请通知我们。
*室外安装了监控摄像头。

2. 如果房间很脏。

如果发现房间内有呕吐物、溢出的饮料或吸烟现象，可能会根据脏污程度收取清洁费。

3. 损坏或被盗时。

可收取相关项目的全额费用。

4. 如果退房时间严重延误

可能会收取 5,000 日元/30 分钟的费用。

中点我想了解急诊医院的情况。

伊东市立医院
0557-37-2626

应急和消防
119（消防和紧急服务）

事故案例
110（警察）。