我️没有热水。怎么办？
处理方式取决于具体情况。

如果厨房的热水/淋浴没有热水
检查热水器是否打开。

如果热水一直在流，但中途停止了。
长期使用可能会触发安全装置。
感谢您抽出宝贵时间、这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）请按照下一节的指导进行修复工作。

如果️断电，我该怎么办？
使用可能超负荷。请检查断路器是否跳闸。
断路器位于厨房附近。如果发现断路器处于 "关闭 "状态，请将其重新 "打开"。

[断路器位置]。

[断路器：向上]。

是否可以提前入住/延迟退房？如果可以，是否需要额外收费？
由于有其他客户预订，我们将在预订前一天下午 5 点左右或预订当天中午 12 点决定是否可以预订，并通知客户。
提前入住和延迟退房均按小时收取额外费用5,000 日元

日期可以更改吗？
可以更改日期，但如果已达到取消政策规定的期限，则将根据取消政策收取取消费用。请查看预订网站上的取消政策详情。

我可以在多长时间内更改人数？
无论人数增加或减少，均可在前一天更改人数。请注意，如果入住当天人数减少，则不能减少住宿费用。
*不同的日期有不同的价格，在某些情况下，即使人数减少也无法降低价格。如需了解更多信息，请联系我们。
基本上，增加人数需要额外收费。临时使用设施但不过夜（如仅烧烤），也需支付通常的额外费用。

我们的人数超过了规定上限，可以入住吗？
最多可容纳 8 人。床上用品如卧室和布局部分所述，但如果您仍希望住宿，可按常规支付额外费用。请通过电子邮件/留言与我们联系。

报到时间见16:00~ （在数字之后，如 1、2、3、4、5、6）22:00是22:00此后与办理登机手续有关的问题将不予处理。

[如何参赛？
您可以在入住前三天从寄给您的入住登记表中获取密码，在无人值守的情况下办理入住手续。 如果入住登记表发送失败，请联系我们，因为某些终端可能无法正确发送。

[访问。
该地址没有提供确切位置，因此请务必谷歌地图来使用以下设备。
*您需要爬大约 30 级台阶才能到达旅馆入口。携带重型行李或腿脚不便者请注意安全。

地址：日本静冈县热海市梅宗町 12-23

1️⃣从雷鼓站继续往热海梅园方向走，在十字路口 "梅园前 "右转。

2️⃣②行驶 200 米后，您会看到左侧有一座小山。在此左转，沿路前行。

3️⃣有一个岔路口，向左走。

4️⃣距路口约 200 米处有停车场。

5️⃣从停车场步行约 30 秒就有楼梯。请沿着楼梯走。

[停车。
从酒店步行 2 分钟即可到达停车场。1 辆汽车有
下图中间红色框内允许停车。标有 [O] 的地方不允许停车。
请确保不要将车停在其他车位上，因为只有一个带有彩色锥形标志的车位是专用停车位。
此外，请尽量将车靠后停放，并远离白线，以免妨碍停车场内的视线。

[停车须知。

以下停车场位于邻近设施内请注意不要在车前停车。。请予以配合，因为这可能会给邻近房舍的客人带来麻烦。

通过*总线访问
从旅馆步行 10 分钟即可到达名为 "泽田纪念美术馆 "的巴士站。 该巴士站通往热海站的巴士站。

★ 公交车站有这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）

时间等谷歌地图路线指引。

可乘坐出租车。?
可用。出租车总是供不应求，因此建议至少提前一周至三天预订。
请注意，如果在退房时间前无法派出出租车，清洁人员仍有可能进入房间。如果您从热海站出发，这里有出租车站，因此无需预订前往旅馆的出租车。

• (绪方出租车 0557-82-5444
• 热海第一交通公司 0557-82-3101
• 青蛙出租车 0557-82-7057

最近的火车站在哪里？
步行 20 分钟即可到达最近的车站--Raingu 车站。由于步行时间较长，建议乘坐公共汽车或出租车。

您的房间布局如何？
客栈的布局是一栋单层的两居室房屋。
起居室/餐厅/厨房、日式房间、日式房间、室内浴池（温泉）、露天浴池（温泉）、2 个卫生间。

每个房间的床上用品是什么？
卧室 1 -> 1 张特大床，1 张半双人床3 张半双人床
日式房间 2 → 床垫 3 套

*大床专为 2 人设计。
床上用品厚实结实，与旅馆所用的一样。

可使用木炭烧烤炉烧烤。请遵守时间 [9:00-21:00]。无需提前预订。
*由于没有屋顶，下雨天无法使用烧烤炉。不过，如果您自带油布，就可以使用。

[使用费。
1 500 日元/天

[同上。如何使用]
扫描现场放置的 QR 码并使用信用卡支付。
使用付款后显示的 PIN 码解锁烧烤箱和使用设备。

[机构内]
网、点火器、chukkaman、钳子

[您需要准备什么？
木炭、配料、酱汁、烤串（如需要）、棉手套 (的人 "这样的人

[同上。关于整理]
烧烤架无需清洁。餐具用后应清洗，垃圾应分类丢入厨房垃圾桶。
请不要将食物放在室外，以防鸟类和动物糟蹋食物。

我想看看厨房用具清单。
具体如下这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）查看更多电器、炊具、陶器和餐具的图片。

消费电子产品
微波炉（无烤箱功能）、电饭煲（1 个方形电饭煲）、烤面包机、咖啡具套装

调味料
盐、糖、盐和胡椒粉、酱油、色拉油

炊具
煎锅、平底锅、水壶、微波炉、烤面包机、菜刀、砧板、碗、笸箩、削皮器、礤床、开酒器、勺子、铲子、钳子、筷子、剪刀等。

你有电炉吗？
没有电炉。

有锅、平底锅和卡式炉吗？
可提供 9 号陶罐、盒式炉和煤气罐。

有冰块吗？
如果需要冰块，顾客必须自备冰块。

我能喝水吗？
喝吧

[无线].
ID : VILLA ATAMI
PW : 11223344
速度约为 100-200 Mbps。

...如果没有 Wifi。
路由器和调制解调器位于客厅入口附近。请将两者的电源插头拔下。然后打开调制解调器（黑色机器）的电源，5 分钟后再打开路由器（白色机器）的电源。
如果问题仍然存在，请检查网线是否插错了地方。
如果这两种方法都不能解决问题，请给我们发送图片，以便我们检查调制解调器和路由器灯的状态。

投影仪/电视机
如何操作投影仪设备？
设备中的黑色小册子提供了详细的操作说明。

我可以将电脑（智能手机）或任天堂 Switch 连接到投影仪进行投影吗？
您需要一根 HDMI 线缆用于连接其他设备。设施不提供电缆，因此请自备约 3 米长的 HDMI 电缆。如果您想连接手机，也请携带一根转换线，以便将手机连接到 HDMI。

你有电视吗？
无。Amazon FireTV Stick 可与投影仪一起使用。

[洗澡]。
设施内的热水是天然温泉水。由于从温泉水箱到设施的管道较长，可能需要 5-10 分钟才能放出温水。

浴缸大小（可同时洗澡的人数）。
内浴：3-4 人
露天浴池：6-8 人。

进入露天浴场的注意事项
1. 提供隔板，但在露天浴场必须穿泳装。
2. 如果树叶或碎屑进入热水浴缸，请使用热水浴缸旁的网将其清除。

[空调].
所有房间都有空调吗？
有

有哪些便利设施？
可提供以下设施无论入住几晚，均提供一次生活用品。入住三晚或三晚以上，将提供两次面巾和浴巾。请使用洗衣机和烘干机。

浴室。
洗发水、护发素、沐浴露、洁面泡沫。

更衣室
浴巾、面巾、吹风机、牙刷、梳子、棉花、剃须刀、身体毛巾

......有牙膏吗？
有些还配有牙刷。

拖鞋的数量是否足够？
我们有足够的人数。

有睡衣吗？
不

有洗衣机和烘干机吗？
提供洗衣机和燃气烘干机。此外，还提供洗衣粉和衣物柔顺剂。

是否有儿童设施和便利设施？
还提供儿童用的勺子、叉子和餐具。
部分日期可提供婴儿高脚椅，详情请咨询。

我能放烟花吗？
场地内禁止燃放烟花爆竹。
10 分钟车程热海太阳海滩允许在以下地点燃放无噪音烟花

我能在设施内看到烟花吗？
一般情况下，从场所内看不到烟花。

有水桶吗？
不提供，如有需要请准备。

[购物和饮食］
能否送餐？
能够支持此功能的商店很少。只有 Pizza 被我们公司确认为兼容。

您推荐哪些餐厅？
这样（靠近扬声器或朝向扬声器的方向）可从

最近的超市/便利店在哪里？
车程约八分钟。Maxvalu 热海商店还有步行 13 分钟即可到达。迷你站有

[服务].

是否提供接送服务？
作为无人设施，不提供交通服务。请使用汽车或公共交通工具。

连续住宿的毛巾和设施如何处理？
列于便利设施和洗衣房。

入住期间有清洁服务吗？
不可以，如果入住 5 晚或更长时间，则有可能，请留言联系我们。

我可以在办理登机手续前提前放下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

退房后我可以留下行李吗？
根据具体情况可能会出现这种情况，请留言联系我们。

附近有旅游景点吗？
可以。至于附近的景点，游客可以尽情享受热海市丰富的自然和文化。特别推荐的景点包括

• 热海梅园 - 一年四季都可以赏花，尤其是在梅花盛开的季节，梅花美不胜收。
• MOA 艺术博物馆 - 除了展示艺术品外，该博物馆还提供了热海的壮观景色。
• 热海城（日本现存最古老的城堡） - 城堡矗立在山顶上，可以将热海市的全景尽收眼底，是一个很受欢迎的观景平台。
• 仓宫神社（伊势神宫的外宫） - 这是一个神秘的地方，有着悠久的历史，一棵巨大的樟树在欢迎着你。
• 热海太阳海滩 - 这是一个美丽的沙滩，夏季是繁忙的游泳海滩。

请提前核对以下信息。
条款和条件

下文概述了一些需要采取的特殊预防措施。

[通道和周围环境］
楼梯
从停车场到入口大约有 30 级台阶。

购物
步行范围内没有超市。如需了解更多信息，请参阅 "购物、餐饮和服务 "部分。

计程车
由于热海的出租车供不应求，建议提前一天预约。请注意，即使在退房时出租车没有及时派出，清洁工作仍将开始。

[关于他在该国的逗留].
关于住宿期间的整理
请将餐具洗净并放入沥水篮中。 重新摆放过的家居用品必须放回原处；烧烤架无需清洗。 请将住宿期间产生的所有垃圾装入一个袋子或盒子中，并在室内统一存放。

损坏或污损。
如果发现建筑物、家具或设备有任何损坏或污损，您可能需要支付相关费用。如发现任何损坏或污损，请联系我们。

香烟
室内严禁吸烟，请在阳台或入口处的吸烟区吸烟。 如果您被发现在室内吸烟，可能会被收取除臭和恢复原状的费用。

温泉
由于施工或暴雨等原因，抽取温泉水的水泵可能会停止运转，这可能会导致周边地区无法提供温泉水。如果无法提供温泉，将退还相应住宿天数的住宿费 15%。(如果三晚中只有一晚无法使用温泉，则退还其中一晚的 15%）。

当供水转换为燃气时，浴缸即可使用。
外浴池是温泉，在温泉关闭时不能使用。
我们请求您的理解。

叶虫
由于该设施被大自然环绕，昆虫可能会进入室内。我们可提供吸管、蚊香（仅限 3 月至 10 月）和杀虫喷雾剂。请注意，如果发生虫害，恕不退款。请注意，必须以正确的方式使用蚊香，因为将蚊香直接放在地板上可能会灼伤地板并造成火灾危险。

噪音
客栈位于安静的度假住宅区，室外可以听到很大的噪音。 一些客人对附近居民造成了严重的噪音干扰。
如果情况严重，可能会要求你强行离开会场。 只要在常识范围内，使用扬声器或交谈是没有问题的。
我们希望得到您的理解与合作，以确保每个人都能度过一个愉快的假期。

垃圾分类。
请将垃圾分为四类：可燃垃圾/宠物瓶/罐/瓶。

如果您在逗留期间受伤
请注意，客栈不对您在住宿期间受到的任何伤害负责。

关于罚款
有下列行为之一者可能会被罚款。只要符合常识，就不会有问题。
请您理解，之所以有这样的描述，是因为我们的一些客人不懂礼貌。

1. 如果实际客人人数与预订人数不同

基本上，增加人数需要额外付费。
如果实际入住人数与预订人数不符，我们将向您收取额外费用，并可能收取 1.5 倍的住宿费用。 如有任何变动，请通知我们。
*室外安装了监控摄像头。

2. 如果房间很脏。

如果发现房间内有呕吐物、溢出的饮料或吸烟现象，可能会根据脏污程度收取清洁费。

3. 损坏或被盗时。

可收取相关项目的全额费用。

4. 如果退房时间严重延误

可能会收取 5,000 日元/30 分钟的费用。

中点我想了解急诊医院的情况。
热海疾病国际保健福祉大学
0557-81-9171

铃木诊所
0557-81-2632

热海柚子诊所
0557-86-0932

应急和消防
119（消防和紧急服务）

事故案例
110（警察）。