我無法使用無線網路，有什麼方法可以解決這個問題嗎？
There is a router and a modem in the living room. Please unplug both of them. After that, please turn on the modem (the black one), and after 5 minutes, please turn on the router (the white one).
如果這仍無法解決問題，則可能是 LAN 纜線未穩固連接。
If none of the above solutions work, please send us a picture of your modem and router lamps so that we can check their status.

沒有熱水。
熱水器開關是否打開？
如果一開始有水流，但中途停止，則可能是因為長時間使用而啟動了安全裝置。
請遵循指南 這裡。 以恢復安全裝置。

我不知道如何使用投影機。
在設施客廳的黑色小冊子上有投影機的使用說明。

停電時該怎麼辦？
這可能是由於設施中的電力超載所造成。

1. Check the breaker.
2. 找到斷路器，打開門，檢查配電板（位置請參閱圖 1）。
3. 如果您發現斷路器處於「OFF」（關閉）狀態，請將它打回「ON」（開啟）狀態。

圖 1 : 斷路器的位置

圖片 2 : 斷路器內部 (配電盤)

是否可以提早入住/延遲退房？ 如果可以，是否需要額外收費？
由於有其他客人預約，我們將在入住/退房前一天下午 5:00 左右或入住/退房當天中午 12:00 左右做出決定，並將決定通知您。通知您我們的決定。
提前入住和延遲退房的額外收費均為每小時 5,000 日元。

我可以變更我的行程嗎？
是的，您可以更改住宿日期，但如果已達取消政策的適用期限，則將根據取消政策向您收取取消費用。是的，您可以更改住宿日期，但如果已達取消政策適用期限，則將根據取消政策向您收取取消費用。
請在預訂網站上查看取消政策的詳細內容。

我可以更改派對人數多久？
可於住宿前一天前變更人數。
請注意，如果入住當天的賓客人數減少，將不予扣款。
* 每天設定不同的費率，在某些情況下，即使人數減少也無法減費。
基本上，任何額外的賓客都需要支付額外的費用。此外，如果您只是在燒烤或其他活動中使用設施，而非在此過夜，您仍需支付一般的額外費用。此外，如果您只是在燒烤或其他活動中使用設施，而非在此過夜，您仍需支付一般的額外費用。

是否可以入住人數超過上限的房間？
The maximum number of guests is 11. The bedding is as described in the "Bedrooms and Floor Plans" section, but if you still wish to stay, you can do so by paying the usual additional fee. Please contact us by e-mail or message.

入住時間為 16:00 至 22:00，22:00 之後的入住問題我們將無法回應。

。
請在無人看管的情況下，從入住前 3 天發送給您的入住表格中獲取您的 PIN 碼來辦理入住手續。由於某些終端機可能無法正常傳送入住登記表，因此如果無法傳送入住登記表，請與我們聯繫。

<停車場
There are two to three parking spaces (depending on the size of your car) on the premises.

<Access>
請務必使用 Google 地圖前往該物業，因為地址無法提供確切位置。

Address:1065-1732 Kamitaga, Atami, Shizuoka
Google 地圖

最近的車站在哪裡？
It takes about 90 minutes on foot to the nearest station, Izu-Taga Station.

我可以從車站步行到旅館嗎？
步行太遠，建議搭乘公車或計程車。

.
There is a bus stop called "Sagamidai Iriguchi" about 7 minutes on foot, which runs about 5 times a day and takes you to Atami Station in 25 minutes.

有計程車嗎？
是的，您可以搭乘計程車；不過，熱海市的計程車總是供不應求，因此我們建議您至少提前一天預約。

Our inn is located in a villa block called "Sagamidai 3rd No.12". When making arrangements with a cab company, please inform them of the name of the above location. The following cab companies can dispatch cabs. The following cab companies can dispatch cabs.

1. 緒方計程車：0557-82-5444
2. 熱海第一交通公司：0557-82-3101
3. Kaeru 出租車：0557-82-7057

請告訴我關於您的計程車派遣服務。
我們為那些用日語預約計程車有困難的人提供計程車派遣服務。如果您希望使用這項服務，請在希望派遣計程車的前一天下午 4:00 之前與我們聯繫，並告知我們時間、乘客人數和目的地。請注意，熱海市的計程車供應緊張，如果超過上述時間，很有可能無法完成所需的預約，因此請務必請注意，熱海市的計程車供應緊張，如果超過上述時間，很有可能無法完成所需的預約，因此請務必在此時間之前與我們聯繫。

房間的佈局如何？
The layout of our inn is 3LDK.
1F: Sauna room, open-air bath, terrace
2F: Living room, dining room, kitchen, Western-style room, Western-style room, Japanese-style room, bath (hot spring), 2 toilets, veranda

<1st Floor>

<Second Floor>

請告知我們每個房間的寢具。
Japanese/Western room: 1 queen bed (for 2 persons), 2 semi-double beds (for 1 person each)
Western-style room: 1 queen bed (for 2 persons)
Japanese-style room: 5 sets of futons (each for 1 person)
Futon bedding is thick and firm, as used in Japanese inns.

請告訴我們關於您的 BBQ。
提供木炭烤架，請自備木炭。
You can enjoy BBQ from 9:00 to 21:00. Please be punctual.
沒有屋頂，所以雨天無法使用。

<費用
每次住宿 1,500 日元
請使用現場的 QR 代碼付款。

。
網、點火器、夾頭、鉗子

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木炭、食物、醬料、串燒扦（如有必要）、手套等。

*如果下雨，您可以自備防水布。

使用 BBQ 是否需要預約或預先付款？
無需提前預約。請使用設施提供的 QR 代碼以信用卡付款。

我想看看廚房用品清單。
請參閱下文。請按一下 這裡。 查看電器、廚具、碗碟和餐具的圖片。

家電
微波爐、電飯煲

您有咖啡套裝嗎？
是的，我們有。

調味料
鹽、糖、鹽和胡椒粉、醬油、色拉油

烹飪用具
Frying pan, pot, earthenware pot, cassette gas stove, kettle, electric range with oven function, kitchen knives, cutting board, bowl, colander, peeler, grater, wine opener, ladle, spatula, tongs, chopsticks, scissors, etc. are available.

電飯煲可以煮多少杯飯？
5 cups of rice.

是否提供熱盤？
不，我們沒有熱盤。

您有鍋具、平底鍋和卡式爐嗎？
有。可提供 9 個陶罐、卡式爐和瓦斯罐。

微波爐有烤箱功能嗎？
不，我們沒有烤箱功能。

有冰嗎？
我們沒有製冰機，但我們有一台塑膠製冰機，不過製冰需要很長時間，而且製冰量也不多，所以我們不需要很多冰。
如果您需要大量的冰，請自備。

我可以喝水嗎？
是的，您可以。

<Wifi>
ID : Hotaru
PW : 11223344
連線速度從 100 到 200 Mbps 不等。

<投影機 / 電視相關
我不知道如何操作投影機設備。
設備中的黑色小冊子提供投影機操作的詳細說明。
我可以將 PC（智慧型手機）或 Nintendo Switch 連接到投影機進行投影嗎？
連接其他裝置需要 HDMI 連接線，我們不提供 HDMI 連接線，因此如果您需要 HDMI 連接線，請自備約 3 公尺長的 HDMI 連接線。長。

您有電視嗎？
我們使用 Amazon FireTV Stick。
我們使用 Amazon FireTV Stick，但地面數位廣播無法使用。

<Bath>
It is a hot spring. The bath is large enough for two to three people to bathe at the same time.

<Sauna>
Sauna is available free of charge, but it is a medium temperature sauna with a slightly low temperature of 65℃.
Please wear a bathing suit.

.
是否所有房間都有空調？
是的，我們有。
*As the Japanese-style room is intended to be used openly, one air conditioner is installed for the entire room.

有哪些便利設施？
無論住宿時間長短，您都可以使用為您提供的以下設施：面巾和浴巾各提供一套，但住宿三晚以上者，則提供兩套。請善用提供給您的洗衣機和烘乾機。

浴室
提供洗髮精、護髮素、沐浴乳及潔面泡沫。

更衣室
提供浴巾、面巾、吹風機、牙刷、梳子、棉花、刮鬍刀和擦身毛巾。

有牙膏嗎？
是的，我們有牙膏與牙刷的組合。

拖鞋的數量是否足夠？
是的，我們為一些客人準備了拖鞋。

你有睡衣嗎？
不，我們沒有。

您有洗衣機和烘乾機嗎？
我們有洗衣機和瓦斯乾衣機，也有洗衣粉和柔順劑。

是否有任何兒童設施或便利設施？
我們為兒童準備了湯匙、叉子、餐具和一張高腳椅。
如果您需要兩張高腳椅，請聯絡我們。

是否允許燃放煙火？
嚴禁燃放煙火。
不過，在距離 13 分鐘車程的長濱海濱公園 (Nagahama Seaside Park) 則可以燃放煙火，但必須是無聲的。

我可以從您的設施看到煙火嗎？
一般而言，從設施中是看不到煙火的。

您有水桶嗎？
我們沒有水桶，請自備。

。
是否可以送餐？
可以送餐的商店很少。

您有任何餐廳推薦嗎？
請按一下 這裡。 餐廳資訊。

最近的超市/便利店在哪裡？
There is a MaxValu Atami store about 18 minutes away by car. There is also a Seven-Eleven about 12 minutes away by car.

<Service>
您是否提供運輸服務？
你們提供接送服務嗎？
請使用汽車或公共交通工具。

入住兩晚或以上的賓客的毛巾和設施如何？
詳情請參閱「便利設施與洗衣」一節。

在我住宿期間，你們是否提供清潔服務？
不，我們不提供。 不過，我們可能會為 5 晚或以上的住宿提供清潔服務。

我可以在辦理登機前寄放行李嗎？
視情況而定，也許可以。

退房後可以留下行李嗎？
視情況而定，也許可以。

附近有任何觀光景點嗎？
至於附近的觀光景點，您可以盡情享受熱海市豐富的自然與文化。最值得推薦的旅遊景點包括

• 熱海梅花園 - 欣賞四季花卉，尤其是在梅花盛開的季節，美麗的梅花綻放。
• MOA 美術館 - 這家美術館不僅展示藝術，還可欣賞熱海的壯麗景色。
• 熱海城堡 - 位於山頂上，可將熱海全景盡收眼底。
• 熱海市的觀景台很受歡迎。
• Raiku 神社 - 這個神秘的地方歷史悠久，迎接它的是一棵巨大的樟樹。
• 熱海太陽海灘 (Atami Sun Beach) - 一片美麗的沙灘，夏天是游泳的好去處。

請閱讀 使用條款.
以下是需要注意的重要事項。

<通道與周邊環境

購物
There are no supermarkets within walking distance. There is a Maxvalu Atami Taga store about 18 minutes away by car.

駕駛室
熱海的計程車非常緊張，建議您在前一天預約。請注意，即使在您退房時計程車未及時派出，我們也會開始進行清潔。

<住宿期間的注意事項
住宿期間請自行清理。
請洗淨碗碟並將其放入排水籃中。 請將重新整理的家居用品放回原處。請將重新整理的家居用品放回原處。

損壞和污損
如果發現建築物、傢俱或設備有任何損壞或污損，您可能會被收取損壞或污損費用。如果發現建築物、傢俱或設備有任何損壞或污損，您可能會被收取損壞或污損費用。

煙
大樓內禁止吸煙，請在陽台或入口處的吸煙區吸煙。 如果您被發現在房間內吸煙，您如果您被發現在房間內吸煙，您可能會被收取房間除臭和恢復原狀的費用。

昆蟲
由於設施周圍的自然環境，昆蟲可能會進入房間。 飲料、蚊香（僅限三月至十月）和驅蟲劑均可使用。請注意，若發現昆蟲，恕不退款。

請務必以正確的方式使用蚊香，因為直接將蚊香放置在地板上可能會造成地板燒焦，最糟的情況是造成火災。.

噪音
我們的客棧位於寧靜的別墅區，室外可以聽到嘈雜的聲音。 我們的一些客人對鄰近居民造成了嚴重的噪音滋擾。請特別注意以下行為。
如果噪音過大，我們可能會要求您強行離開。常識的範圍內。
我們請求您的諒解與合作，讓大家住得愉快。

垃圾分類
請將垃圾分成 4 類：可燃垃圾、PET 瓶、易拉罐和瓶子。

如果您在住宿期間受傷
如果您在住宿期間受傷，我們概不負責。

罰金
以下任何行為都可能招致罰款 基本上，只要您運用常識，就不會有問題。
這是由於有些客人不懂禮貌所致，敬請諒解。

1. 如果實際來賓人數與預訂人數不同

基本上，增加賓客人數需要額外收費。
如果實際入住人數與預訂人數不同，您將需要為額外的客人支付費用，並可能被收取 1.5 倍的住宿費。如有任何變更，請務必通知我們。
*我們在室外安裝了安全攝影機。

2. 如果房間非常髒

如果您在房內嘔吐、飲料溢出或吸煙，我們可能會視髒污程度向您收取清潔費。

3. 發生損壞或失竊時

可能會收取相關項目的全額費用。

4. 如果退房時間嚴重延遲

可能會收取 5,000 日圓/30 分鐘的費用。

我想知道發生緊急事故時的醫院。
國際保健福祉大學熱海醫院
0557-81-9171

鈴木診所
0557-81-2632

熱海柚子診所
0557-86-0932

緊急與消防
119（消防和緊急服務）

針對意外案件
撥打 110（警察）。