Garden Terrace Izu Highlands-FAQ [Eng] 

I am having trouble with my wifi.
There is a router and a modem near the counter in the dining room. Please unplug both of them. After that, please turn on the modem (the black one), and after 5 minutes, please turn on the router (the white one).
如果這仍無法解決問題，則有可能是纜線未正確插入。
如果上述解決方案都不奏效，請傳送您的數據機和路由器的圖片給我們，以檢查燈管的狀態。

我不知道如何使用投影機。
You will find instructions in the black booklet in the living room of the facility.
請先參考。

The hot water is not running. What should I do?
解決方案視情況而定。

- 如果廚房或淋浴間沒有熱水
熱水器開關是否打開？

- 如果熱水一開始還在運行，但中途停止運行
有可能是由於長時間使用熱熱水器而啟動了安全裝置。
請遵循指示 這裡。 來還原系統。

停電時該怎麼辦？
It is possible that your usage has been overloaded.Please check the breaker at the entrance and turn on the breaker if it is turned off.

是否可以提早入住/延遲退房？ 如果可以，是否需要額外收費？
由於有其他客人預約，我們將在入住/退房前一天下午 5:00 左右或入住/退房當天中午 12:00 左右做出決定，並將決定通知您。通知您我們的決定。
提前入住和延遲退房的額外收費均為每小時 3500 日元。

我可以變更我的行程嗎？
是的，您可以更改住宿日期，但如果已達取消政策的適用期限，則將根據取消政策向您收取取消費用。是的，您可以更改住宿日期，但如果已達取消政策適用期限，則將根據取消政策向您收取取消費用。
請在預訂網站上查看取消政策的詳細內容。

我可以在多晚之後變更派對的人數？
可於住宿前一天前變更人數。
請注意，如果入住當天的賓客人數減少，將不予扣款。
* 每天設定不同的費率，在某些情況下，即使人數減少也無法減費。
基本上，任何額外的賓客都需要支付額外的費用。此外，如果您只是在燒烤或其他活動中使用設施，而非在此過夜，您仍需支付一般的額外費用。此外，如果您只是在燒烤或其他活動中使用設施，而非在此過夜，您仍需支付一般的額外費用。

是否可以入住人數超過上限的房間？
The maximum number of guests is 9. The bedding is as described in the Bedrooms and Floor Plans section, but if you still wish to stay in a room, you can do so for an additional charge as usual. Please contact us by e-mail or message.

入住時間為 16:00 至 22:00，22:00 之後的入住問題我們將無法回應。

。
請在無人看管的情況下，從入住前 3 天發送給您的入住表格中獲取您的 PIN 碼來辦理入住手續。由於某些終端機可能無法正常傳送入住登記表，因此如果無法傳送入住登記表，請與我們聯繫。

<停車場
There are two free parking lots on the premises.
If you have a large car, you may need to turn around when entering and exiting the parking lot.
Two Alphard-size cars can be parked in a row.

*Please park in reverse from the gate side of the house like this↓↓

<Access>
請務必使用 Google 地圖前往該物業，因為地址無法提供確切位置。

Address:1317−2444, Futo, Ito Shi, Shizuoka
Google 地圖

(1) Turn left at the alley with the 【宇佐美工業】.

(2) Turn right just after entering the alley.

(3) Follow the road for about 600 meters to a house with a tree house, and turn left.

(4)Turn right at the second alley and the facility is 50 meters down the street on the left.

巴士資訊
The closest bus stop to the inn is Omuro Kogen 9-chome,” which is a 25-minute walk from the inn.
向外：. 查看旅館方向的時間表。(I70)
返回：. 查看伊豆高原站的時刻表。
點擊此處查看巴士站位置

有計程車嗎？
是的，我們提供計程車。由於計程車經常短缺，我們確實建議您提前 1 週至 3 天預約。請注意，即使計程車不夠用，我們也會為您安排派車。如果您願意，我們將代您安排派車，因為您需要在打電話時用日語預約。如果您願意，我們將代您安排派車，因為您需要在撥打電話時用日語預約。

Izu Kotsu Co.
0120364692
伊豆東海計程車 *無法預約
0557530776

最近的火車站在哪裡？
It takes about 13 minutes by car to the nearest station, Izu-Kogen Station.

我可以從車站步行到旅館嗎？
步行太遠，建議搭計程車。

請讓我知道房間的佈局。
平面圖為 4LDK。
1F kitchen, living/dining room, Japanese-style room, washroom, toilet, bath
2F 3 western style rooms, toilet

請告知我們每間臥室的寢具。
2F bedroom 1 => Queen bed
2F bedroom 2 ⇒ Double bed
2F bedroom 3 ⇒ 2 semi-double beds
1F Japanese-style room ⇒ 3 sets of futons

*Queen 和雙人床為 2 人床。

請告訴我關於 BBQ 的事。
您可以使用 IWATANI 的瓦斯烤爐。
您可以從 9:00 到 21:00 享受燒烤樂趣。請準時到達。
沒有屋頂，所以雨天無法使用。

費用
每次住宿 1,500 日元
請使用現場 QR 代碼付款，無需預約。

設施提供的項目
Chakkaman 和鉗子

您需要準備的物品
氣瓶 (*)、配料、醬料、串燒扦（如有必要）、手套等。
氣瓶非 IWATANI 製造，可在家中使用。

*為了防火，請勿攜帶或使用炭燒烤爐。
如果下雨，您可以自備防水布。

使用 BBQ 是否需要預約或預先付款？
無需提前預約。請使用設施提供的 QR 代碼以信用卡付款。

我想看看廚房用品清單。
The following is a list of the following.

Click 這裡。 查看電器、廚具、碗碟和餐具的圖片。

家電
微波爐、電飯煲、烤箱、咖啡機

調味料
salt, sugar, salt and pepper, soy sauce, salad oil

烹飪用具
備有煎鍋、鍋、水壺、微波爐、烤麵包機、廚刀、砧板、碗、笸籮、削皮器、磨碎器、開酒器、杓子、刮刀、鉗子等。備有筷子、剪刀等。

電飯煲可以煮多少杯飯？
我們有一個容量為 5 杯米的電飯煲。

是否提供熱盤？
不，我們沒有熱盤。

您有鍋子和卡式爐嗎？
可提供陶罐、卡式爐和瓦斯罐。

微波爐有烤箱功能嗎？
Yes, they do.

有冰嗎？
We do not have ice, but we do have a plastic ice machine, but it takes time to make ice.
如果您需要大量的冰，請自備。

我可以喝水嗎？
是的，您可以。

無線網路
ID :Gardenterrace.
PW : 11223344

投影機 / 電視相關
我不知道如何操作投影機設備。
設備中的黑色小冊子提供投影機操作的詳細說明。

我可以將 PC（智慧型手機）或 Nintendo Switch 連接到投影機進行投影嗎？
連接其他裝置需要 HDMI 連接線。 我們的設施不提供 HDMI 連接線，因此如果您需要，請自備 HDMI 連接線。約 3 公尺長。
如果您有智慧型手機，請攜帶轉換線連接至 HDMI。

您有電視嗎？
No, we do not have a TV. Amazon Prime Video and Youtube can be viewed on the projector. Digital terrestrial broadcasting is not available. If you wish to watch paid content, please prepare a paid account as it is not available with our account. If you wish to project your own content, please bring a 3m HDMI cable for connection. Please replace the fireTV stick with a fireTV stick with an HDMI port. Please return the cable to its original position after use.

空調
Do you have air conditioners in all rooms?
是的，我們有。

浴缸
The bath is natural hot spring water. The size of the bath is about the size of an average home bath.
Due to the long piping from the hot spring tank to the facility, it may take up to 5 minutes before the hot spring water comes out.

使用溫泉的時間有限制嗎？
A: Yes, there are restrictions on the hours due to the hot spring source's supply schedule.

可用時間：.

• 上午 6:00 - 12:00:.
  • 週一、週五、週六、週日、公眾假期
  • 年終及新年假期（12 月 30 日 - 1 月 5 日）
• 下午 3:00 - 凌晨 12:00:.
  • 每週二，週三，週四

因維修關閉（可正常提供熱水）：.

• 第 2 和第 4 個星期三。
  若翌日為公眾假期，則可使用溫泉。

有哪些便利設施？
不論住宿晚數，均提供一次住宿的設施。 提供面巾和浴巾。請使用備有的洗衣機和烘乾機。

浴室
提供洗髮精、護髮素、沐浴乳及潔面泡沫。

更衣室
提供浴巾、面巾、吹風機、牙刷、梳子、棉花、刮鬍刀和擦身毛巾。

有牙膏嗎？
是的，我們有牙膏與牙刷的組合。

拖鞋的數量是否足夠？
是的，我們為一些客人準備了拖鞋。

你有睡衣嗎？
不，我們沒有。

您有洗衣機和烘乾機嗎？
We have a washing machine and a dryer. We also have laundry detergent and fabric softener.

是否有任何兒童設施或便利設施？
我們為兒童準備了湯匙、叉子和餐具。
高腳椅視您的住宿日期而定。

是否允許燃放煙火？
嚴禁燃放煙火。
不過，在距離大約 15 分鐘車程的赤澤海灘 (Akazawa Beach) 是可以燃放煙火的，只要煙火不發出聲響即可。

我可以從您的設施看到煙火嗎？
一般而言，從設施中無法看到煙火。

您有水桶嗎？
沒有，我們沒有水桶，請自備。

。
是否可以送餐？
我們已確認 Gusto Izu Kawana 是唯一可以送餐的餐廳。

最近的超市/便利店在哪裡？
There is a supermarket, Super Nagaya, which sells local foods, about 13 minutes away by car. There is also a MaxValu about 1 minute drive from Nagaya. There is a 7-Eleven convenience store about 12 minutes away by car. Please feel free to contact us for more information.

<Service>
你們提供接送服務嗎？
請使用汽車或公共交通工具。

What about towels and other amenities for guests staying for two consecutive nights?
請參閱「便利設施與洗衣」頁面。

在我住宿期間，你們是否提供清潔服務？
不，我們不提供。 不過，我們可能會為 5 晚或以上的住宿提供清潔服務。

我可以在辦理登機前寄放行李嗎？
是的，視情況而定。

退房後可以留下行李嗎？
視情況而定，這是有可能的。

請仔細閱讀以下條款和條件。

使用條款

以下是我們請您特別注意的事項。

<通道與周邊環境

購物
詳情請參閱「購物、用餐及服務」一節。

駕駛室
由於計程車經常短缺，我們建議您提前 1 週至 3 天預約。如果您願意，我們將代您安排派車，因為您需要用日語預約。如果您願意，我們將代您安排派車，因為您需要在致電日本時預約。

關於住宿期間
住宿期間請自行清理。
請洗淨碗碟並將其放入排水籃中。 請將重新整理的家居用品放回原處。請將重新整理的家居用品放回原處。

損壞和污損
如果發現建築物、傢俱或設備有任何損壞或污損，您可能會被收取損壞或污損費用。如果發現建築物、傢俱或設備有任何損壞或污損，您可能會被收取損壞或污損費用。

煙
大樓內禁止吸煙，請在陽台或入口處的吸煙區吸煙。 如果您被發現在房間內吸煙，您如果您被發現在房間內吸煙，您可能會被收取房間除臭和恢復原狀的費用。

昆蟲
由於設施周圍的自然環境，昆蟲可能會進入房間。 飲料、蚊香（僅限三月至十月）和驅蟲劑均可使用。請注意，若發現昆蟲，恕不退款。

請務必以正確的方式使用蚊香，因為直接將蚊香放置在地板上可能會造成地板燒焦，最糟的情況是造成火災。.

噪音
我們的客棧位於寧靜的別墅區，室外可以聽到嘈雜的聲音。 我們的一些客人對鄰近居民造成了嚴重的噪音滋擾。請特別注意以下行為。
如果噪音過大，我們可能會要求您強行離開。常識的範圍內。
我們請求您的諒解與合作，讓大家住得愉快。

垃圾分類
請將垃圾分成 4 類：可燃垃圾、PET 瓶、易拉罐和瓶子。

如果您在住宿期間受傷
如果您在住宿期間受傷，我們概不負責。

罰金
以下任何行為都可能招致罰款 基本上，只要您運用常識，就不會有問題。
這是由於有些客人不懂禮貌所致，敬請諒解。

1. 如果實際來賓人數與預訂人數不同

基本上，增加賓客人數需要額外收費。
如果實際住宿人數與預訂人數不同，您將需要支付額外住宿人數的費用，並可能被收取 1.5 倍的住宿費。如有任何變更，請務必通知我們。
*我們在室外安裝了安全攝影機。

2. 如果房間非常髒

如果您在房內嘔吐、飲料溢出或吸煙，我們可能會視髒污程度向您收取清潔費。

3. 發生損壞或失竊時

可能會收取相關項目的全額費用。

如果退房時間嚴重延遲，我們可能會收取 5,000 日圓/30 分鐘的費用。

我想知道在緊急情況下該去哪裡。

伊東市立醫院
0557-37-2626

緊急與消防
撥打 119（消防和緊急服務）

意外事故
撥打 110（警察）。