Q1: 如果無法連線到 Wi-Fi，該怎麼辦？
A1:請與我們聯絡，以取得處理此問題的指示。

Q2: 我沒有熱水，該怎麼辦？
A2: 請檢查熱水器開關是否已打開。請點選 這裡。 並遵循我們指南中提供的還原指示。

Q3: 我要如何使用投影機？
A3: 使用投影機的說明可在客廳中的黑色手冊中找到。 請先參閱該手冊以獲得指引。

Q4: BBQ 點不著火，該怎麼辦？
A4:請觀賞 視訊 首先，檢查程序中是否有任何錯誤。

如果您按照正確的步驟仍無法點亮，我們對此表示歉意，但請檢查並按照以下步驟依序操作：。

1. 檢查瓦斯閥 即使打開了，瓦斯也可能被阻塞，所以請嘗試打開和關閉幾次。此外，請點燃廚房的爐頭，檢查屋內瓦斯是否正常。
2. 檢查旋鈕 轉動旋鈕時，應該會聽到咔嗒聲，表示點火開關被按下。如果確實聽到，請在確保點火開關已啟動的情況下，嘗試慢慢轉動旋鈕（讓一些氣體進入點火開關）。如果確實聽到聲音，請嘗試慢慢轉動旋鈕，同時確保點火開關已啟動（在啟動開關之前讓一些瓦斯積聚）。
3. 用打火機點火 點火部分可能因某些原因無法正常運作，請嘗試使用打火機點火，如圖所示 視訊. 為避免氣體積聚的風險，嘗試此方法前，請先用一塊硬紙板扇動內部。

Q5: 如果停電，該怎麼辦？
A5: 倉庫裡有斷電器，請來電或留言給我們，我們會給您 PIN 碼。

圖 1: 斷路器的位置

[caption id="" align="alignnone" width="443"] 斷路器位於製冷機旁邊的右側[/caption]。

圖片 2: 斷路器特寫圖片

[caption id="" align="alignnone" width="445"] 它安裝在右側牆上。[/caption]。

圖片 3: 配電盤（斷路器）

提早退房/延遲退房：.
是否可以安排，是否需要額外收費？
是否有空房視現有預訂而定，並將於入住/退房前一天下午 5 點或入住/退房當天中午之前確認。提早入住或延遲退房需額外支付每小時 5000 日元的費用。

變更您的預約：.
是否可以更改日期？
是的，您可以更改您的預訂日期。但是，如果您在取消期限內，則需根據我們的政策支付取消費用。請查看我們預訂網站上的詳細資訊。

修改訪客號碼：.
我可以在多晚的時候更改來賓人數？
可於住宿前一天前變更人數。
請注意，如果入住當天的賓客人數減少，將不予扣款。
* 每天設定不同的費率，在某些情況下，即使人數減少也無法減費。
基本上，任何額外的賓客都需要支付額外的費用。此外，如果您只是在燒烤或其他活動中使用設施，而非在此過夜，您仍需支付一般的額外費用。此外，如果您只是在燒烤或其他活動中使用設施，而非在此過夜，您仍需支付一般的額外費用。

超出最大容量：.
如果我們超過賓客人數上限，還能入住嗎？
最多可容納 11 位賓客。如果同意現有的寢具和佈局，額外的賓客可以標準的額外收費入住。請透過電子郵件或訊息與我們聯繫安排。

入住時間為 16:00 至 22:00，22:00 之後的入住問題我們將無法回應。

。
請在無人看管的情況下，從入住前三天寄給您的入住表格中取得您的 PIN 碼。
如果無法傳送報到表格，請與我們聯絡，因為有些終端機可能無法正常傳送。

<停車場
根據車輛大小，房內有可停放 2-3 輛汽車的車位。
如果您無法停車，請使用附近的 收費停車場。

<Access>
請務必使用 Google 地圖前往該物業，因為地址無法提供確切位置。
*此外，除非道路封閉，否則我們無法豁免取消。

地址：神奈川蘆原下區箱根二之平1297-201
Google 地圖

<Bus Information>
最近的巴士站為「Motohakonekou」，步行 3 分鐘即可抵達旅館。
向外：. 查看從小田原站出發的時刻表，了解旅館的方向。
向外：. 查看從箱根湯本出發的時刻表，了解旅館的方向。
返回：. 查看小田原站的時刻表。
返回：. 查看箱根湯本站的時刻表。
點擊此處查看巴士站位置

最近的車站在哪裡？
最近的車站是箱根登山鐵道的「小湧谷車站」。 從設施步行約 20 分鐘。

我可以從車站步行到住宿地點嗎？
您可以從「Kowakidani Station」步行前往，但由於是上坡，我們建議您搭乘公車或計程車。

如何搭乘巴士前往設施：.

方案 1：從小田原車站出發

1. 從小田原站東口出發。
2. 搭乘前往小尻的伊豆箱根巴士。
3. 經由箱根湯本站 (Hakone-Yumoto Station)，車程約 40 分鐘。
4. 在「Midori no Mura Iriguchi」站下車。
5. 從「Midori no Mura Iriguchi」站步行 5 分鐘即可到達。

方案 2：從箱根湯本站出發

1. 在箱根湯本站，搭乘往小尻方向的伊豆箱根巴士。
2. 車程約 20 分鐘。
3. 在「Midori no Mura Iriguchi」站下車。
4. 從「Midori no Mura Iriguchi」站步行 5 分鐘即可抵達。

方案 3：從 Kowakidani Station 出發

1. 搭乘箱根登山鐵道前往小涌谷站。
2. 在 Kowakidani Station 轉乘前往「Midori no Mura Iriguchi」的巴士。
3. 搭乘巴士約需 4 分鐘。
4. 在「Midori no Mura Iriguchi」站下車。
5. 從車站步行 5 分鐘即可到達設施。

是否有出租車？
有的，如果您需要安排計程車，請提供以下地址：1297-201 Nino-taira, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun、神奈川縣 如果地址不清楚，您可以提及'Byakudan'附近作為地標。
由於箱根町的計程車相對較少，我們建議您在需要的前一天前預約計程車。請注意，即使您無法在退房時間前預約到計程車，清潔人員也有可能進入住宿。

計程車公司：. 伊豆箱根運輸股份有限公司

請告訴我回程的計程車派遣服務。
對於那些覺得很難用日語預約計程車的顧客，我們提供計程車回程派遣服務。如果您想使用這項服務，請在派遣日期的前一天 16:00 之前與我們聯繫，告知 「派遣時間」、「乘客人數 」和 「目的地」。請注意，熱海市的計程車非常稀少，如果您超過上述時間聯絡我們，可能會很難預約到計程車，因此請務必準時聯絡。.

房間的佈局如何？
我們的旅館擁有兩層樓的格局，共有三間臥室。

2F 日式/西式房間 (1)、日式/西式房間 (2)、廁所、狗房

1F 飯廳、客廳、廚房、和室、廁所、浴室、露天浴池

。

請告訴我每個房間的寢具。

2F 日式/西式客房 1 → 3 張半雙人床
2F 日式/西式房間 2 → 1 張大床
1F 和室 → 3 套被褥
*註：使用的被褥厚實堅固，與傳統日本旅館的被褥類似。
*Queen 床為雙人床。

。

燒烤資訊

可用性：.
您可以從早上 9:00 到晚上 9:00 享受我們的國際瓦斯烤肉。 請準時到達。
沒有屋頂，所以雨天無法使用。

使用費：.
每次住宿 2500 日元。
可使用 QR 代碼現場付款。

提供設備：.
烤網、打火機和夾子。

需攜帶的物品：.
請自備食物、醬料和耐熱手套。

*為了防火，請勿攜帶或使用炭燒烤爐。
如果下雨，您可以自備防水布。

常見問題：.

使用 BBQ 是否需要預約或預付？
可透過設施內提供的 QR 代碼以信用卡付款。

燒烤爐點不著火，該怎麼辦？
有關疑難排解的提示，請參閱「住宿期間問題的處理」一節。

附加說明：.
基於防火安全考量，不允許使用炭燒烤爐。該區域無遮擋，因此下雨天無法使用。請準時到場。

對寵物的品種或數量有任何限制嗎？
沒有限制。
最多可免費攜帶兩隻寵物，但需額外支付每隻狗 4,000 日圓/晚之後將收取費用。

設施是否提供狗籠？
我們不提供傳統的狗籠，但我們提供配備門的專用狗房。讓狗狗在住宿期間感到舒適。

您能告訴我更多關於狗房的資訊嗎？
狗房是寵物可以放鬆自在的私人空間，設有可上鎖的門以確保寵物的安全與舒適。

有哪些寵物專用的衛生產品？
我們提供各種尺寸的狗糞袋和尿布，適合不同品種的狗。

房產內有狗跑道嗎？
是的，花園內有一條狗跑道，位於房間的視線範圍內。 它的設計兼具安全性和趣味性，可讓您的愛犬在安全的環境下自由玩耍。圍欄高度為 120 公分。

沒有狗的人也可以使用設施嗎？
我們維持清潔舒適的環境，讓所有賓客都能盡情享受我們的設施和服務。

我想看看廚房用品清單。
您可以檢視電器、烹飪用具和餐具/餐具的圖片，從 這裡。.

電器：. 微波爐、電飯煲、烤箱、.
咖啡機和咖啡組

調味料：. 鹽、糖、鹽和胡椒粉、醬油、色拉油

烹飪用具：. 煎鍋、鍋、土鍋、卡式瓦斯爐、水壺、微波爐、烤麵包機、刀、砧板、碗、濾網、削皮器、磨碎器、開酒器、杓子煎鍋、鍋、土鍋、卡式瓦斯爐、水壺、微波爐、烤麵包機、刀、砧板、碗、過濾器、削皮器、磨碎器、開酒器、杓子、刮刀、鉗子、筷子、剪刀等。

電飯煲可以煮多少杯飯？ 可烹調 [4杯]。

您有熱盤嗎？ 我們沒有熱盤。

您有鍋和卡式爐嗎？ 我們提供 9 號土鍋、卡式爐和瓦斯罐。

微波爐有烤箱功能嗎？ 它沒有烤箱功能。

有冰嗎？ 請注意，製冰需要時間，而且數量有限，如果您需要大量的冰，請自行攜帶。請自行攜帶

水可以飲用嗎？ 是的，它可以飲用。

<WI-FI>
ID : Inu-no-hi
PW : 11223344

<網際網路速度
設施的網路速度如何？
我們的網際網路速度通常在 100 到 200 Mbps 之間，提供快速可靠的連線。

.
我不確定如何操作投影機設備。
投影機設備的詳細操作說明，請參閱您房間內的黑色小冊子。

我可以將電腦（或智慧型手機）或 Nintendo Switch 連接到投影機來投影嗎？
只需自備 HDMI 連接線（約 3 公尺），即可連接投影機。

您有可用的電視嗎？
不，我們沒有電視，但是您可以使用我們的投影機觀賞內容，投影機配備了 Amazon FireTV Stick，可以進行串流。請注意，我們不支援地面數位廣播。

<Bath>
溫度超過攝氏 50 度，請讓水溫適度降溫後再入浴，或加水調整溫度。溫度超過攝氏 50 度，請讓水溫適度降溫後再沐浴，或加水調整溫度。

*浴缸尺寸
內浴和外浴均可容納 2 至 3 人。

*冬天時熱水器的溫度設定
在冬天，我們建議將熱水器設定在 48°C。
熱水器位於設施的廚房內。

.
是否所有房間都有空調？
是的，為了您的舒適，每間客房都配備了獨立的空調設備。

<功能
*無論住宿時間長短，均只提供一次用品。 住宿 3 晚或 3 晚以上，將提供兩次面巾和浴巾。入住 3 晚或 3 晚以上，將提供兩次面巾和浴巾。

住宿期間有哪些便利設施？

浴室用品：.

• 洗髮精
• 潤滑劑
• 沐浴乳
• 潔面乳

更衣區用品：.

• 浴巾
• 面巾
• 吹風機
• 牙刷
• 梳子
• 棉花棒
• Razor.
• 身體毛巾

其他資訊：.

• 無論您的住宿時間長短，都只提供一次設施。
• 入住 3 晚或以上者，將提供兩次面巾和浴巾。
• 如有需要，請隨時使用這些設施。

是否提供牙膏？
是的，牙刷成套提供，包括牙膏。

是否為每位住客提供拖鞋？
是的，為每位客人提供拖鞋。

是否提供睡衣？
不提供睡衣。

您有洗衣機或烘乾機嗎？
是的，我們備有滾筒式洗衣乾衣機，也提供洗衣粉和衣物柔順劑。

是否有適合兒童的設施和便利性？
我們有湯匙、叉子、餐具和一張兒童高腳椅。
如果您需要兩張高腳椅，請聯絡我們。

可以使用煙火嗎？
嚴禁在場內燃放煙火。

從設施中可以看到煙火嗎？
通常情況下，從設施中無法看到煙花。

是否提供送餐服務？
不幸的是，大多數餐廳都不提供外送服務。

您有任何餐廳推薦嗎？
是的，我們有。 這裡。.

最近的超市/便利店在哪裡？

<Supermarket>

距離 Sengokuhara 約 15 分鐘車程，有一家「A Co-op」超級市場。

。
開車約 5 分鐘即可到達一家名為 FamilyMart 的便利商店，開車約 10 分鐘即可到達一家 Seven-Eleven。

<服務

是否提供接送服務？
請使用您自己的車輛或公共交通工具。

連續幾晚使用毛巾和設施會怎樣？
詳情請參閱便利設施與洗衣區。

住宿期間是否有家政服務？
不過，5 晚或更長的住宿可能會有此優惠。

我可以在辦理登機前寄放行李嗎？
視情況而定，也許可以。

退房後可以留下行李嗎？
視情況而定，也許可以。

請檢視 使用期限.

以下我們總結了特別重要的幾點，請您注意。

。

購買食物：.最近的超市是位於 Sengokuhara 的 "A Co-op"，距離我們的設施約 15 分鐘車程。由於步行距離內沒有超市，請在抵達前先購買日用品。
為了滿足更直接的需求，您可以到便利商店購買飲料和基本雜貨。這些商店是購買快餐、飲料和必需品的理想選擇。

計程車：. 由於箱根市計程車供應不足，我們建議您提前預約。 請注意，如果計程車未能及時到達，退房時可能會開始清潔，敬請諒解。如需更多資訊，請按 這裡。 查看「箱根導航」的入口網站。

關於雪
此外，除非道路封閉，否則我們無法豁免取消。

.

清潔：. 請洗淨碗碟並將其放入瀝水籃中。 將移動的傢俱放回原位。 燒烤用具不需要清潔。住宿期間，請用袋子或箱子收集垃圾，並將其放置在室內的一個指定區域。

損壞或污漬：. 如果發現建築物、傢俱或固定裝置有任何損壞或污漬，我們可能會收取費用。

吸煙：. 請在陽台或入口處的指定吸煙區吸煙。如果發現在室內吸煙，我們可能會收取除臭和清潔費用。

昆蟲：. 我們提供驅蟲劑、蚊香（僅限三月至十月）和殺蟲劑供您使用。請注意，如果出現昆蟲，我們將不予退款。

噪音：. 我們的設施位於寧靜的別墅區，大聲的噪音可能會在室外回響。 有些客人曾因大聲喧嘩而對鄰居造成騷擾。在合理的範圍內使用揚聲器和談話是可以接受的。我們感謝您的諒解與合作，讓我們有愉快的住宿體驗。

廢物分類：. 請將可燃垃圾、PET 瓶、易拉罐和瓶子分成四類。

住院期間受傷：. 請謹慎使用我們的設施。

罰金：. 以下行為可能導致罰款。一般而言，常識性的使用是可以接受的。由於某些客人的行為，我們加入了這些規定，並感謝您的諒解。由於某些賓客的行為，我們加入了這些規定，我們感謝您的諒解。

1. 錯配的來賓人數：. 如果實際入住人數與預訂人數不同，可能需要支付額外費用。如有任何變更，請通知我們。
2. 顯著的室內髒污：. 如果發現嘔吐、溢出或室內吸煙，我們可能會根據髒亂程度收取清潔費。
3. 損壞或盜竊：. 我們可能會對任何損壞或被盜的物品收取全額費用。
4. 顯著延遲結帳：. 可能需要支付每 30 分鐘 5,000 日元的費用。

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住宿附近有以下醫院：.

• 小田原市立醫院沿國道 1 號，距離設施約 51 分鐘車程。
• 御殿場石川醫院沿 138 號國道，距離設施約 34 分鐘車程。
• 本箱根木村診所沿國道 1 號，距離設施約 15 分鐘車程。

。

• 119（消防和救護車）。
• 如果發生意外或事故，請致電 110 (警察).