我️沒有熱水。怎麼辦？
處理方式視情況而定。

如果廚房的熱水/淋浴沒有熱水
檢查熱水器是否開啟。

如果熱水流到一半就停了。
長時間使用可能觸發安全裝置。
這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)並遵循復原程序。

 停電時該怎麼辦？
倉庫內有一個斷路器。請與我們聯繫，我們將為您提供倉庫的 PIN 號碼。

圖片 1：廚房中的儲藏室（進入冰箱右側牆壁旁的儲藏室）。

圖片 2：倉庫室內。

圖片 3: 斷路器照片：特寫

是否可以提早入住/延遲退房？如果可以，是否需要額外收費？
由於有其他顧客預約，我們會在預約前一天下午 5 點左右或預約當天中午 12 點左右決定是否可以預約，並通知顧客。提早入住和延遲退房均需額外收取每小時費用5,000 日圓。

日期可以更改嗎？
可以更改日期，但如果達到取消政策的時限，則將按照取消政策收取取消費用。有關取消政策的詳情，請參閱預訂網站。

多久可以變更人數？
無論人數增加或減少，均可在前一天前更改。請注意，如果人數在住宿當天減少，則無法減費。
*不同的天數有不同的價格，在某些情況下，即使人數減少也無法減價。如需更多資訊，請聯絡我們。
基本上，增加人數需額外收費。臨時使用設施但不過夜，例如只燒烤，也需支付一般的額外費用。

最多可容納多少人？
最多可容納八位客人。床上用品如臥室和佈置部分所述，但如果您仍想住在房間裡，您可以照常支付額外費用。請透過電子郵件/訊息與我們聯絡。

報到時間請見16:00~ （在數字之後，例如 1、2、3、4、5、6）22:00是。22:00其後與報到相關的問題將不獲處理。

[如何參加。
您可在入住前三天從寄送給您的入住登記表中獲取您的 PIN 碼，在無人看管的情況下辦理入住手續。 如果入住登記表發送失敗，請與我們聯繫，因為某些終端機可能無法正確發送。

[存取。
該地址並未提供確切位置，因此請務必Google 地圖來使用以下。
附註（補充資訊）符號請注意，冬季需要使用防滑鏈。此外，除非道路封閉，否則無法給予取消豁免。

地址：1297-201，Ninohira，箱根町，足柄下郡，神奈川縣。

1️⃣在「Green Village」標誌處左轉。

2️⃣沿路前行100米。

[Parking.
現場有 2-3 個停車位（依車輛大小而定）。
停車位尺寸：長 10 公尺 45 公分，寬 3 公尺，高度不限。
如果您有大車，無法停車。收費停車場以獲得更多資訊。

[巴士資訊]。
離旅館最近的巴士站是 Midori-no-Mura Iriguchi，步行 2 分鐘即可抵達。
★ 公車站為這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)

時間等Google 地圖路線指引。

如何搭乘巴士前往？

方法 1：從小田原車站出發

1. 在小田原車站東口，搭乘前往小尻的伊豆箱根巴士。
2. 經由箱根湯本車站（Hakone-Yumoto Station），車程約 40 分鐘，終點為綠之村入口（Midori-no-Mura Entrance）。
3. 從「Midori no Mura 入口」步行約五分鐘即可抵達。

方法 2：從箱根湯本站出發

1. 在箱根湯本站，搭乘伊豆箱根巴士前往小尻。
2. 抵達綠色村莊入口約需 20 分鐘。
3. 從「Midori no Mura 入口」步行約五分鐘即可抵達。

方法 3：從小倉谷車站出發

1. 搭乘箱根登山鐵道至大涌谷站。
2. 在小倉谷站轉乘前往「Midori-no-Mura Iriguchi」的巴士。
3. 抵達 Green Village 入口約需 4 分鐘，從 Green Village 入口步行至設施約需 5 分鐘。

從箱根登山鐵道的小涌谷車站到設施的地圖。

[計程車資訊]。
由於箱根町計程車不足，建議您在進入房間時至少提前一天預約計程車。 請事先注意，如果在退房時間前無法派遣計程車，清潔人員仍可進入房間。。

安排計程車公司時，請提供以下地址
1297-201, Ninotaira, Hakone, Ashigarashita-gun, Kanagawa.
如果沒有，「近檀香」也可以。

Keim O 箱根汽車株式會社
電話：0120-34-9571。

伊豆箱根交通株式會社小田原辦事處
電話：0465-35-0818。

日本交通
電話：0465222151

箱根東山出租公司小田原辦事處計程車調度中心
電話：0465-22-1311。

最近的火車站在哪裡？
步行 20 分鐘即可抵達最近的小倉谷車站（Kowakudani Station）。

從車站到旅館您可以徒步前往嗎？
從小涌谷車站步行即可抵達，但由於道路多山，建議搭乘公車或計程車。

您的房間佈局如何？
客棧的佈局是兩層樓上有三間臥室。

2F 和室/西式房間 (1)、和室/西式房間 (2)、廁所、狗房

1F 飯廳、客廳、廚房、和室、廁所、浴室、露天浴池
*客廳與和室之間沒有門或隔間。請事先注意。

[設施平面圖]。

每個房間的寢具是什麼？

2F 和室/西式房間 (1) → 3 張半雙人床
2F 和室/西式房間 (2) → 1 張大床
1F 和室 → 3 套被褥

*Queen 床為 2 人專用。
床上用品又厚又結實，就像旅館使用的一樣。

[On where to store bedding.

房產內有狗跑道嗎？
是的，花園內有一條狗跑道，位於從房間可見的位置。其設計目的是讓狗可以安全、快樂地玩耍。圍欄的高度為 120 公分。

是否有寵物品種或數量限制？
無限制。
最多可免費攜帶兩隻動物，但其後每人每晚 4,000 日元。額外收費

是否提供狗籠？
賓館不提供傳統的狗窩，但有一間帶門的專用狗房。這些房間的設計是為了確保客人寵物的安全與舒適。

您能告訴我更多關於狗客房的資訊嗎？
狗房是讓寵物放鬆的私人空間。它們有一扇可上鎖的分離門，為您的寵物提供安全和舒適的環境。

有哪些寵物衛生用品？
各種尺寸的狗便袋和尿布適用於各種犬種。

沒有狗的人可以使用這項服務嗎？
該飯店提供寬頻網路。本賓館提供各式各樣的服務，以確保所有賓客都能感到舒適。本賓館隨時保持整潔，歡迎不帶狗隻的賓客盡情享用本賓館的設施和服務。

可使用國際瓦斯烤架燒烤。請遵守 [9:00-21:00] 的時間。不需要提前預訂。
*由於沒有屋頂，下雨天無法使用燒烤爐。但是，如果您自備油布，則可以使用。
*為防止火災發生，請勿攜帶或使用木炭烤架。

[使用費用。
2,500 日圓/間

[同上。如何使用]
掃描現場放置的 QR 代碼，並使用信用卡付款。
請在付款後使用顯示的 PIN 碼解鎖 BBQ 盒。

[同上。設施內有什麼。]
網、夾子和鉗子

[同上。您需要準備的東西。]
配料、醬汁和串燒（如需要）、棉手套 (減低前一個字的意義或價值) the likes of

[同上。關於整理]
不需要清潔燒烤爐。餐具使用後應清洗，垃圾應分開丟棄在廚房垃圾桶內。
請不要將食物放在室外，以免鳥類和動物將食物弄壞。

...燒烤爐沒有點火。
首先。這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)請觀賞以下章節的影片，以檢查程序是否正確。
如果您無法使用正確的程序點火，請按照從上至下的順序檢查並執行下列步驟。

1. 檢查主閥。
主瓦斯閥是否打開？即使打開了，瓦斯也可能被阻塞，打開並關閉幾次可能就能解決問題。此外，請檢查廚房的瓦斯爐是否開啟，以確保屋內的瓦斯未被關閉。

2. 檢查旋鈕。
轉動旋鈕應按下點火開關，您是否聽到咔嗒聲？如果聽到，請嘗試在慢慢轉動旋鈕的同時啟動點火開關。(讓瓦斯輕微積聚再操作開關)。
如果沒有聽到，請嘗試 3.，因為點火開關可能有故障。

3. 使用夾頭人點火
點火裝置可能因某些原因無法正常運作。
感謝您抽空過來、這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)請嘗試下一節視訊中的方法。由於瓦斯中可能充滿瓦斯，在進行此程序之前，請先用一塊硬紙板或類似的東西將內部抬高。

我想看看廚房用具清單。
如下所示。這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)查看更多電器、廚具、陶器和餐具的圖片。

消費性電子產品
微波爐 (無烤箱功能)、電飯煲 (4 煲)
還可提供咖啡機/咖啡套裝。

調味料
鹽、糖、鹽和胡椒粉、醬油、色拉油

鍋具
煎鍋、鍋、陶鍋、卡式瓦斯爐、水壺、電微波爐、廚刀、砧板、碗、笸籮、削皮器、研磨器、開酒器、杓子、刮刀、鉗子、筷子、剪刀等。

您有熱盤嗎？
沒有電爐。

是否提供鍋具、平底鍋和卡式爐？
可提供 9 號陶罐、卡式爐和瓦斯罐。

有冰嗎？
如果需要加冰，顧客必須自備冰塊。

我可以喝水嗎？
飲料

[Wifi].
ID : Inu-no-hi
PW : 11223344
速度約為 100-200 Mbps。

如果您無法連線至 Wi-Fi
請與我們聯繫，瞭解如何回應。

投影機 / 電視
我不知道如何操作投影機設備。
設備內的黑色小冊子提供詳細的操作說明。

我可以將電腦（智慧型手機）或 Nintendo Switch 連接到投影機來投影嗎？
您需要 HDMI 連接線連接其他裝置。本設施不提供纜線，因此請自行攜帶約 3 公尺的 HDMI 纜線。如果您想連接手機，也請攜帶轉換線連接至 HDMI。

您有電視嗎？
無。投影機可搭配 Amazon FireTV Stick 使用。

[Bath].
溫泉浴。由於溫度很高 - 超過 50°C (50°F)，因此入浴前應適度降溫或加水調整溫度。

浴缸大小。
內浴和外浴均可容納 2 至 3 人。

-冬季熱水器的溫度設定。
在冬季，建議將熱水器的溫度設定在 48°C 左右。
熱水器位於設施的廚房內。

[空調].
是否所有房間都有空調？
有

有哪些便利設施？
提供以下一系列便利設施不論住宿晚數，均提供一次生活用品。入住三晚以上者，面巾和浴巾提供兩次。請使用洗衣機和烘乾機。

浴室。
洗髮精、護髮素、沐浴乳、潔面泡沫。

更衣室
浴巾、面巾、吹風機、牙刷、梳子、棉花、刮鬍刀、擦身毛巾

... 有牙膏嗎？
有些還附有牙刷。

拖鞋的數量是否足夠？
我們有足夠的人數。

是否提供睡衣？
沒有

是否提供洗衣機和烘乾機？
提供滾筒式洗衣乾衣機。另外還提供洗衣粉和柔順劑。

是否有適合兒童的設施和便利性？
備有兒童湯匙、叉子、餐具和一張嬰兒椅。
如果您需要兩張嬰兒椅，請洽詢，因為在特定日期可以準備。

我可以放煙火嗎？
場所內禁止燃放煙火。

[購物和用餐]。
餐點可以外送嗎？
我們無法找到任何可以應付的商店。

您推薦哪些餐廳？
有關箱根地區餐廳的資訊，請瀏覽這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)可從以下網址取得。

最近的超市/便利店在哪裡？
[超市：
開車 15 分鐘即可抵達超市 'A Coop有一個 '-'。

[便利店]。
車程約 3 分鐘。全家有

[服務]。
是否提供接送服務？
作為一個無人管理的設施，我們不提供交通工具。請使用汽車或公共交通工具。

連續住宿的毛巾和設施如何？
列於 Amenities & Laundry。

住宿期間是否有清潔服務？
不可以，如果住宿 5 晚或更長時間，則有可能，請留言聯絡我們。

我可以在辦理登機手續前提早留下行李嗎？
視情況而定，這是有可能的，請以留言方式與我們聯絡。

退房後可以留下行李嗎？
視情況而定，這是有可能的，請以留言方式與我們聯絡。

請事先確認下列資訊。
條款與條件
攜帶寵物宣誓

以下是一些需要採取的特殊預防措施的摘要。

[Access and surroundings].

購物。
如需詳細資訊，請參閱購物與膳食／服務一節。

計程車
由於箱根的計程車非常短缺，建議您在前一天預約。請注意，即使計程車未及時派出，退房時仍會開始清潔。

雪的影響
請注意，冬季需要使用防滑鏈。此外，除非道路封閉，否則無法給予取消豁免。

[On his stay in the country].

住宿期間的清潔工作
請洗淨碗碟並將其放入瀝水籃中。 重新整理過的家居用品必須放回原處；燒烤架不需要清洗。 請將住宿期間產生的所有垃圾放入袋子或盒子中，並將其放置在屋內的一個地方。

損壞或污損。
如果發現建築物、傢俱或設備有任何損壞或污損，可能會向您收取費用。如果您發現任何損壞或污損，請與我們聯繫。

香煙。
室內完全禁止吸煙 - 請在陽台或入口處的吸煙區吸煙。 如果發現您在室內吸煙，可能會向您收取除臭和恢復原狀的費用。

叶虫
由於設施四周都是大自然，昆蟲可能會進入室內。我們提供噴霧器、蚊香（僅在三月至十月期間）和殺蟲噴劑。請注意，若發生蟲害，恕不退款。請注意，蚊香必須以正確的方式使用，因為直接放置在地板上可能會燒毀地板並造成火災危險。

噪音
客棧位於安靜的度假屋區，室外可以聽到嘈雜的聲音。 有些客人對鄰近居民造成嚴重的噪音滋擾。
如果嚴重的話，可能會請您強行離開。 只要在常識範圍內，使用喇叭或交談是沒有問題的。
我們請求您的諒解與合作，以確保大家都能有愉快的住宿體驗。

分類垃圾。
請分類為四類：可燃垃圾/寵物瓶/罐/瓶。

如果您在住宿期間受傷
請注意，旅館不對您在住宿期間受到的任何傷害負責。

關於罰金
以下任何一項都可能招致罰款。只要您使用常識，就沒有問題。
請您理解，做出這樣的描述是因為我們的某些客人不懂禮貌。

1. 如果實際來賓人數與預訂人數不同

基本上，增加人數需要額外收費。
如果實際入住人數與預訂人數不同，您將被收取額外人數的費用，並可能被收取 1.5 倍的住宿費用。 如有任何變更，請通知我們。
* 外面安裝了安全攝影機。

2. 如果房間顯得很髒。

如果發現您的狗有粗暴行為，請務必通知我們。如果在未通知我們的情況下發現狗隻走錯地方，我們將向您收取額外費用。如發現房間內有嘔吐、灑水或吸煙等情況，可能會視髒污程度收取清潔費。

3. 在損壞或被盜的情況下。

可能會收取相關項目的全額費用。

4. 如果退房時間嚴重延遲

可能會收取 5,000 日圓/30 分鐘的費用。

中點我想知道緊急住宿地附近有哪些醫院。

• 小田原市立醫院：位於國道 1 號上，距離設施約 51 分鐘車程。電話：0465-34-3175
• 御殿場石川醫院：位於國道 138 號上，距離設施約 34 分鐘車程。電話：0550-83-2424
• Moto 箱根木村診所：位於國道 1 號，距離設施約 15 分鐘車程。電話：0460-85-1117

[緊急護理和火災]。
119（消防和緊急服務）

[意外/事故情況下]。
110（警察）。