我️沒有熱水。怎麼辦？
處理方式視情況而定。

如果廚房的熱水/淋浴沒有熱水
檢查熱水器是否開啟。

如果熱水流到一半就停了。
長時間使用可能觸發安全裝置。
請按照以下指示還原系統。

●2階の温泉が出ない場合
＝設備（Wifi,プロジェクター,お風呂など）の箇所にも記載しています＝
①1Fで温泉を出すと供給の関係で2Fの温泉が止まります。同時に利用しないようご注意ください。
②お湯が完全に熱くなるまで40〜60分かかります。(夏場はもう少し早く温まります。)
③温泉で浴槽を貯める際は数時間がかかります。

如果我️失去電力該怎麼辦？
使用可能已超載。請檢查斷電器，如果發現斷電器處於 "OFF「（關閉）狀態，請將其打回 」ON"（開啟）狀態。

[斷路器位置] 洗衣機旁

[Breaker: up].

是否可以提早入住/延遲退房？如果可以，是否需要額外收費？
由於有其他顧客預約，我們會在預約前一天下午 5 點左右或預約當天中午 12 點左右決定是否可以預約，並通知顧客。
提早入住和延遲退房均需額外收取每小時費用5,000 日圓。

日期可以更改嗎？
可以更改日期，但如果已達到應取消政策的期限，則將按照取消政策收取取消費用。請參閱預訂網站上的取消政策詳情。

多久可以變更人數？
無論人數增加或減少，均可在前一天前更改。請注意，如果人數在住宿當天減少，則無法減費。
*不同的天數有不同的價格，在某些情況下，即使人數減少也無法減價。如需更多資訊，請聯絡我們。
基本上，增加人數會收取額外費用。即使您不過夜但臨時使用設施，您仍需支付一般附加費。

我們的人數超過上限，可以入住嗎？
最多可容納 16 位客人。床上用品如臥室和佈置部分所述，但如果您仍想住在房間裡，您可以照常支付額外費用。請透過電子郵件/訊息與我們聯繫。

報到時間請見16:00~ （在數字之後，例如 1、2、3、4、5、6）22:00是。22:00其後與報到相關的問題將不獲處理。

[如何參加。
您可在入住前三天從寄送給您的入住登記表中獲取您的 PIN 碼，在無人看管的情況下辦理入住手續。 如果入住登記表發送失敗，請與我們聯繫，因為某些終端機可能無法正確發送。

[存取。
該地址並未提供確切位置，因此請務必谷歌地圖來使用以下。

地址：1320-846, Gora, Hakone-cho, Ashigarashita-gun, Kanagawa 250-0408, Japan。

[Parking.
現場可停放一輛車，第二個停車場可停放兩到三輛車。
請注意，從停車場到入口有 20 級台階。

設施周邊指南

看到 "Maroud Hakone"（馬魯德箱根）的標誌後，在其前方左轉。
點擊此處查看設施和第一停車場（一個車位）。

停車場 1（1 輛車：2.5 公尺寬/4 公尺長）
若要前往 2 號停車場，請按照圖中所示的箭頭前進。

停車場 2 (2-3 輛汽車)

可在下圖紅框所示位置停放兩到三輛車。(請靠左停靠）。

最近的火車站在哪裡？
步行 20 分鐘即可抵達最近的 Gora 火車站。

您可以從車站步行到設施嗎？
這是可能的，但請注意箱根是丘陵地形，通往旅館的路很陡。

是否提供計程車？
有的。由於計程車總是供不應求，建議您至少提前一週至三天預約。
請注意，如果無法在退房時間前派遣計程車，清潔人員仍有可能進入房間。

Keim O 箱根汽車株式會社
電話：0120-34-9571。

伊豆箱根交通株式會社小田原辦事處
電話：0465-35-0818。

日本交通
電話：0465222151

箱根東山出租公司小田原辦事處計程車調度中心
電話：0465-22-1311。

您的房間佈局如何？
6 間睡房：
客廳、飯廳和廚房、6 間臥室、2 間浴室（水療）、7 間廁所、桑拿浴室

每個房間的寢具是什麼？
臥室 1：2 張半雙人床。
臥室 2：1 張大床。
臥室 3：1 張大床 + 1 套被褥。
第 4 臥室：2 張半雙人床 + 2 套被褥
臥室 5：1 張大床 + 1 套被褥。
臥室 6：1 張大床。

*Queen 床專為兩人使用而設計。

關於燒烤
為了防火，燒烤爐是不允許的。
該設施周圍的地區被稱為：蘆之湖露營村請善用現有設施，盡情享受燒烤樂趣，包括。(20 分鐘車程）。

我想看看廚房用具清單。
如下所示。這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)查看更多電器、廚具、陶器和餐具的圖片。

消費性電子產品
冰箱、微波爐（無烤箱功能）、電飯煲（5.5 吋）、烤麵包機。

調味料
鹽、糖、鹽和胡椒粉、醬油、色拉油

鍋具
煎鍋、鍋、卡式瓦斯爐、水壺、電爐、烤麵包機、廚刀、砧板、碗、笸籮、削皮器、研磨器、開酒器、杓子、刮刀、鉗子、筷子、剪刀等。

您有熱盤嗎？
不提供熱盤。

是否提供鍋具、平底鍋和卡式爐？
可提供卡式爐和瓦斯罐。

有冰嗎？
如果需要加冰，顧客必須自備冰塊。

我可以喝水嗎？
飲料

[Wifi].
ID :Private Resort Senkyo
PW : 11223344
速度約為 100-200 Mbps。

我無法使用 Wifi，該怎麼辦？
路由器和數據機位於樓梯下的倉庫。(請與我們聯繫，以便我們告訴您在哪裡可以找到倉庫的鑰匙）。
拔下兩個電源供應器的插頭。然後開啟兩個電源供應器。如果這仍無法解決問題，則可能是 LAN 纜線未插穩。
如果這兩種方法都無法解決問題，請透過訊息傳送圖片給我們，以便我們檢查數據機和路由器燈泡的狀態。

投影機 / 電視
我不知道如何操作投影機設備。
設備內的黑色小冊子提供詳細的操作說明。

我可以將電腦（智慧型手機）或 Nintendo Switch 連接到投影機來投影嗎？
您需要 HDMI 連接線連接其他裝置。本設施不提供纜線，因此請自行攜帶約 3 公尺的 HDMI 纜線。如果您想連接手機，也請攜帶轉換線連接至 HDMI。

您有可以收看地面數位電視的電視嗎？
有

[Bath].
浴缸很大，約可容納兩人同時沐浴。

・利用の際の注意点はありますか？

①1Fで温泉を出すと供給の関係で2Fの温泉が止まります。同時に利用しないようご注意ください。
②お湯が完全に熱くなるまで40〜60分かかります。(夏場はもう少し早く温まります。)
③温泉で浴槽を貯める際は数時間がかかります。

[空調].
中點是否所有房間都有空調？
有

有哪些便利設施？
提供以下一系列便利設施不論住宿晚數，均提供一次生活用品。入住三晚以上者，面巾和浴巾提供兩次。請使用洗衣機和烘乾機。

浴室。
洗髮精、護髮素、沐浴乳、潔面泡沫。

更衣室
浴巾、面巾、吹風機、牙刷、梳子、棉花、刮鬍刀、擦身毛巾

... 有牙膏嗎？
有些還附有牙刷。

拖鞋的數量是否足夠？
我們有足夠的人數。

是否提供睡衣？
沒有

是否提供洗衣機和烘乾機？
提供洗衣機和瓦斯烘乾機。另外還提供洗衣粉和衣物柔順劑。

是否有適合兒童的設施和便利性？
提供兒童用湯匙、叉子和餐具。
如果您需要嬰兒車，請諮詢，因為有些日期可以準備嬰兒車。

我可以放煙火嗎？
場所內禁止燃放煙火。
附近沒有空位。

[購物和用餐]。
餐點可以外送嗎？
很少有商店能夠應付。

最近的超市/便利店在哪裡？
開車 10 分鐘即可抵達。A Coop有。步行 10 分鐘即可到達山崎日報有

[服務]。
是否提供接送服務？
作為一個無人管理的設施，我們不提供交通工具。請使用汽車或公共交通工具。

連續住宿的毛巾和設施如何？
列於 Amenities & Laundry。

住宿期間是否有清潔服務？
不可以，如果住宿 5 晚或更長時間，則有可能，請留言聯絡我們。

我可以在辦理登機手續前提早留下行李嗎？
視情況而定，這是有可能的，請以留言方式與我們聯絡。

退房後可以留下行李嗎？
視情況而定，這是有可能的，請以留言方式與我們聯絡。

請事先確認下列資訊。
條款與條件

以下是一些需要採取的特殊預防措施的摘要。

[Access and surroundings].

購物。
請參閱 [購物與餐點/服務] 一節。

計程車
由於計程車短缺，建議至少提前一週至三天預約。請注意，即使計程車未能在退房時間前及時派出，清潔程序仍會開始。

[On his stay in the country].

關於住宿期間的整理
請洗淨碗碟並將其放入瀝水籃中。 重新整理過的家居用品必須放回原處；燒烤架不需要清洗。 請將住宿期間產生的所有垃圾放入袋子或盒子中，並將其放置在屋內的一個地方。

損壞或污損。
如果發現建築物、傢俱或設備有任何損壞或污損，可能會向您收取費用。如果您發現任何損壞或污損，請與我們聯繫。

溫泉
抽取溫泉的水泵可能會因施工或暴雨而關閉，導致周邊地區無法使用溫泉。
若無法提供水療服務，則會退還 15% 適用晚數的住宿費用。
(如果三晚中只有一晚沒有溫泉，則每晚退還 151 TP3T）。
※ガス給湯に切り替えますのでお風呂はご利用いただけます。

香煙。
室內完全禁止吸煙 - 請在陽台或入口處的吸煙區吸煙。 如果發現您在室內吸煙，可能會向您收取除臭和恢復原狀的費用。

叶虫
由於設施四周都是大自然，昆蟲可能會進入室內。我們提供噴霧器、蚊香（僅在三月至十月期間）和殺蟲噴劑。請注意，若發生蟲害，恕不退款。請注意，蚊香必須以正確的方式使用，因為直接放置在地板上可能會燒毀地板並造成火災危險。

噪音
客棧位於安靜的度假屋區，室外可以聽到嘈雜的聲音。 有些客人對鄰近居民造成嚴重的噪音滋擾。
如果嚴重的話，可能會請您強行離開。 只要在常識範圍內，使用喇叭或交談是沒有問題的。
我們請求您的諒解與合作，以確保大家都能有愉快的住宿體驗。

分類垃圾。
請分類為四類：可燃垃圾/寵物瓶/罐/瓶。

如果您在住宿期間受傷
請注意，旅館不對您在住宿期間受到的任何傷害負責。

關於罰金
以下任何一項都可能招致罰款。只要您使用常識，就沒有問題。
請您理解，做出這樣的描述是因為我們的某些客人不懂禮貌。

1. 如果實際來賓人數與預訂人數不同

基本上，增加人數需要額外收費。
如果實際入住人數與預訂人數不同，您將被收取額外人數的費用，並可能被收取 1.5 倍的住宿費用。 如有任何變更，請通知我們。
* 外面安裝了安全攝影機。

2. 如果房間顯得很髒。

如果發現房間內有嘔吐物、溢出的飲料或吸煙，可能會根據髒污程度收取清潔費。

3. 在損壞或被盜的情況下。

可能會收取相關項目的全額費用。

4. 如果退房時間嚴重延遲

可能會收取 5,000 日圓/30 分鐘的費用。

中點我想知道有關急診醫院的資訊。

伊東市立醫院
0557-37-2626

緊急和消防
119（消防和緊急服務）

事故案例
110（警察）。