我️沒有熱水。怎麼辦？
處理方式視情況而定。

如果廚房的熱水/淋浴沒有熱水
檢查熱水器是否開啟。

如果熱水流到一半就停了。
長時間使用可能觸發安全裝置。
感謝您抽空過來、這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)請遵循下節的指引進行修復工作。

如果我️失去電力該怎麼辦？
使用可能已超載。請檢查斷電器是否跳電。
廚房附近有斷路器。如果您發現「關閉」的斷路器，請將它重新「開啟」。

[斷路器位置]。

[Breaker: up].

是否可以提早入住/延遲退房？如果可以，是否需要額外收費？
由於有其他顧客預約，我們會在預約前一天下午 5 點左右或預約當天中午 12 點左右決定是否可以預約，並通知顧客。
提早入住和延遲退房均需額外收取每小時費用5,000 日圓。

日期可以更改嗎？
可以更改日期，但如果已達到應取消政策的期限，則將按照取消政策收取取消費用。請參閱預訂網站上的取消政策詳情。

多久可以變更人數？
無論人數增加或減少，均可在前一天前更改。請注意，如果人數在住宿當天減少，則無法減費。
*不同的天數有不同的價格，在某些情況下，即使人數減少也無法減價。如需更多資訊，請聯絡我們。
基本上，增加人數需額外收費。臨時使用設施但不過夜，例如只燒烤，也需支付一般的額外費用。

我們的人數超過上限，可以入住嗎？
最多可容納 8 人。床上用品如臥室和佈局部分所述，但如果您仍希望住宿，則可按慣例支付額外費用。請透過電子郵件/訊息與我們聯繫。

報到時間請見16:00~ （在數字之後，例如 1、2、3、4、5、6）22:00是。22:00其後與報到相關的問題將不獲處理。

[如何參加。
您可在入住前三天從寄送給您的入住登記表中獲取您的 PIN 碼，在無人看管的情況下辦理入住手續。 如果入住登記表發送失敗，請與我們聯繫，因為某些終端機可能無法正確發送。

[存取。
該地址並未提供確切位置，因此請務必Google 地圖來使用以下。
*您需要攀登約 30 級台階才能到達旅館入口。如果您攜帶沉重的行李或腿腳不靈活，請務必小心。

地址：日本靜岡縣熱海市梅宗町 12-23

1️⃣從雷鼓站出發，沿熱海梅花園方向前行，在路口「梅花園前」右轉。

2️⃣②200米後，您會看到左側有一座小山。在此左轉，沿著道路前行。

3️⃣有一個岔路口，一直向左。

4️⃣距離路口約 200 公尺，即可抵達停車場。

5️⃣從停車場步行 30 秒左右有樓梯。請沿著這些樓梯走。

[Parking.
從酒店步行 2 分鐘即可到達停車場。適用於 1 輛汽車有
下圖中間的紅框內允許停車。標有 [O] 的地方不允許停車。
請確保不要停在其他車位，因為只有一個印有標誌彩色圓錐的車位是專用停車位。
此外，請盡可能將車子往後降，並離開白線，以免阻礙停車場內的視線。

[停車注意事項。

鄰近設施的停車場如下請注意不要停在車子前面。。請合作，因為這可能會對鄰近處所的客人造成問題。

以 *bus 存取
從旅館步行 10 分鐘即可到達一個名為「澤田紀念美術館」的巴士站。 它提供前往熱海站巴士站的通道。

★ 公車站為這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)

時間等Google 地圖路線指引。

可搭乘計程車。?
可用。計程車總是供不應求，因此建議您至少提前一週至三天預約。
請注意，若到退房時間仍無法派遣計程車，清潔人員仍有可能進入房間。如果您從熱海車站出發，車站設有計程車站，因此不需要預約計程車到旅館。

• (緒方計程車 0557-82-5444
• 熱海第一交通 0557-82-3101
• 青蛙計程車 0557-82-7057

最近的火車站在哪裡？
最近的車站為 Raingu Station，步行需 20 分鐘。由於步行時間較長，建議搭乘公車或計程車。

您的房間佈局如何？
客棧的格局是單層兩間臥室的房子。
客廳/飯廳/廚房、和室、和室、室內浴池（溫泉）、露天浴池（溫泉）、2 個廁所。

每個房間的寢具是什麼？
臥室 1 -> 1 張特大床、1 張半雙人床3 張半雙人床
日式房間 2 → 床墊組合 3

*King 床專為 2 人設計。
床上用品又厚又結實，就像旅館使用的一樣。

可使用木炭烤架燒烤。請遵守 [9:00-21:00] 的時間。無需提前預訂。
*由於沒有屋頂，下雨天無法使用燒烤爐。但是，如果您自備油布，則可以使用。

[使用費用。
1,500 日圓/住宿

[同上。如何使用]
掃描現場放置的 QR 代碼，並使用信用卡付款。
解鎖 BBQ 盒，並使用付款後顯示的 PIN 碼使用設備。

[In the establishment].
網、點火器、chukkaman、鉗子

[您需要準備的東西。
木炭、配料、醬汁、串燒（如需要）、棉手套 (減低前一個字的意義或價值) the likes of

[同上。關於整理]
不需要清潔燒烤爐。餐具使用後應清洗，垃圾應分開丟棄在廚房垃圾桶內。
請不要將食物放在室外，以免鳥類和動物將食物弄壞。

我想看看廚房用具清單。
如下所示。這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)查看更多電器、廚具、陶器和餐具的圖片。

消費性電子產品
微波爐（不含烤箱功能）、電飯鍋（1 個方形電鍋）、烤面包機、咖啡組套

調味料
鹽、糖、鹽和胡椒粉、醬油、色拉油

鍋具
煎鍋、醬鍋、水壺、微波爐、烤麵包機、廚刀、砧板、碗、笸籮、削皮器、磨碎器、開酒器、杓子、刮刀、鉗子、筷子、剪刀等。

您有熱盤嗎？
沒有電爐。

是否提供鍋具、平底鍋和卡式爐？
可提供 9 號陶罐、卡式爐和瓦斯罐。

有冰嗎？
如果需要加冰，顧客必須自備冰塊。

我可以喝水嗎？
飲料

[Wifi].
ID : VILLA ATAMI
PW : 11223344
速度約為 100-200 Mbps。

...如果無法使用 Wifi。
路由器和數據機位於客廳入口附近。請拔下兩者的電源插頭。然後請開啟數據機（黑色機器）的電源，5 分鐘後再開啟路由器（白色機器）的電源。
如果這仍無法解決問題，請檢查 LAN 纜線是否在某處連接不牢。
如果這兩種方法都無法解決問題，請透過訊息傳送圖片給我們，以便我們檢查數據機和路由器燈泡的狀態。

投影機 / 電視
如何操作投影機設備？
設備內的黑色小冊子提供詳細的操作說明。

我可以將電腦（智慧型手機）或 Nintendo Switch 連接到投影機來投影嗎？
您需要 HDMI 連接線連接其他裝置。本設施不提供纜線，因此請自行攜帶約 3 公尺的 HDMI 纜線。如果您想連接手機，也請攜帶轉換線連接至 HDMI。

您有電視嗎？
無。Amazon FireTV Stick 可搭配投影機使用。

[Bath].
設施內的熱水為天然溫泉水。由於從溫泉水箱到設施的管道較長，可能需要 5-10 分鐘才能釋放溫水。

浴缸大小（可同時沐浴的人數）。
內浴：3-4 人。
露天浴池：6-8 人。

進入露天浴池的注意事項。
1. 提供隔間，但在露天浴場必須穿著泳衣。
2. 如果樹葉或碎屑進入熱水浴缸，請使用熱水浴缸旁邊的網清除它們。

[空調].
是否所有房間都有空調？
有

有哪些便利設施？
提供以下一系列便利設施不論住宿晚數，均提供一次生活用品。入住三晚以上者，面巾和浴巾提供兩次。請使用洗衣機和烘乾機。

浴室。
洗髮精、護髮素、沐浴乳、潔面泡沫。

更衣室
浴巾、面巾、吹風機、牙刷、梳子、棉花、刮鬍刀、擦身毛巾

... 有牙膏嗎？
有些還附有牙刷。

拖鞋的數量是否足夠？
我們有足夠的人數。

是否提供睡衣？
沒有

是否提供洗衣機和烘乾機？
提供洗衣機和瓦斯烘乾機。另外還提供洗衣粉和衣物柔順劑。

是否有適合兒童的設施和便利性？
提供兒童用湯匙、叉子和餐具。
某些日期可提供高腳椅，請洽詢。

我可以放煙火嗎？
場所內禁止燃放煙火。
車程 10 分鐘。熱海太陽海灘允許在下列地點燃放不產生噪音的煙花

我可以從設施看到煙火嗎？
一般情況下，從處所是看不到煙花的。

有水桶嗎？
無法提供，如有需要，請準備。

[購物和用餐]。
餐點可以外送嗎？
只有少數商店能夠支援。只有 Pizza 經本公司確認可以相容。

您推薦哪些餐廳？
這樣 (方向接近喇叭或朝向喇叭)可從以下網址取得。

最近的超市/便利店在哪裡？
車程約八分鐘。Maxvalu 熱海店有。同樣步行 13 分鐘即可到達。迷你倉有

[服務]。

是否提供接送服務？
作為一個無人管理的設施，我們不提供交通工具。請使用汽車或公共交通工具。

連續住宿的毛巾和設施如何？
列於 Amenities & Laundry。

住宿期間是否有清潔服務？
不可以，如果住宿 5 晚或更長時間，則有可能，請留言聯絡我們。

我可以在辦理登機手續前提早留下行李嗎？
視情況而定，這是有可能的，請以留言方式與我們聯絡。

退房後可以留下行李嗎？
視情況而定，這是有可能的，請以留言方式與我們聯絡。

附近有旅遊景點嗎?
是的。至於附近的景點，遊客可盡情享受熱海市豐富的自然與文化。特別推薦的名勝包括

• 熱海梅花園 - 四季皆可賞花，尤其是在梅花盛開的季節，美麗的梅樹更是綻放。
• MOA 美術館 - 除了展示藝術品外，還可欣賞熱海的壯麗景色。
• 熱海城（日本現存最古老的城堡） - 城堡矗立在山頂上，可以眺望熱海市區全景，是個很受歡迎的觀景台。
• 黑宮神社（伊勢神社的外宮） - 這是一個歷史悠久的神秘地方，一棵巨大的樟樹在歡迎著您。
• 熱海太陽海灘 - 這是一個美麗的沙灘，夏天是繁忙的游泳海灘。

請事先確認下列資訊。
條款與條件

以下是一些需要採取的特殊預防措施的摘要。

[Access and surroundings].
梯級
從停車場到入口約有 30 級台階。

購物
步行距離內沒有超市。如需詳細資訊，請參閱購物、餐飲與服務一節。

計程車
由於熱海的計程車非常短缺，建議您在前一天預約。請注意，即使計程車未能在退房時間前出發，清潔工作仍會開始。

[On his stay in the country].
關於住宿期間的整理
請洗淨碗碟並將其放入瀝水籃中。 重新整理過的家居用品必須放回原處；燒烤架不需要清洗。 請將住宿期間產生的所有垃圾放入袋子或盒子中，並將其放置在屋內的一個地方。

損壞或污損。
如果發現建築物、傢俱或設備有任何損壞或污損，可能會向您收取費用。如果您發現任何損壞或污損，請與我們聯繫。

香煙。
室內完全禁止吸煙 - 請在陽台或入口處的吸煙區吸煙。 如果發現您在室內吸煙，可能會向您收取除臭和恢復原狀的費用。

溫泉
抽取溫泉水的水泵可能會因施工或暴雨而停止運作，導致周邊地區無法提供溫泉水。若溫泉無法使用，將退還適用當天晚上的住宿費用 15%。(若三晚中只有一晚無法使用溫泉，則退還其中一晚的住宿費用 15%）。

當供水轉換為瓦斯時，浴缸即可使用。
外面的浴池是溫泉，溫泉關閉時不能使用。
我們請求您的諒解。

叶虫
由於設施四周都是大自然，昆蟲可能會進入室內。我們提供噴霧器、蚊香（僅在三月至十月期間）和殺蟲噴劑。請注意，若發生蟲害，恕不退款。請注意，蚊香必須以正確的方式使用，因為直接放置在地板上可能會燒毀地板並造成火災危險。

噪音
客棧位於安靜的度假屋區，室外可以聽到嘈雜的聲音。 有些客人對鄰近居民造成嚴重的噪音滋擾。
如果嚴重的話，可能會請您強行離開。 只要在常識範圍內，使用喇叭或交談是沒有問題的。
我們請求您的諒解與合作，以確保大家都能有愉快的住宿體驗。

分類垃圾。
請分類為四類：可燃垃圾/寵物瓶/罐/瓶。

如果您在住宿期間受傷
請注意，旅館不對您在住宿期間受到的任何傷害負責。

關於罰金
以下任何一項都可能招致罰款。只要您使用常識，就沒有問題。
請您理解，做出這樣的描述是因為我們的某些客人不懂禮貌。

1. 如果實際來賓人數與預訂人數不同

基本上，增加人數需要額外收費。
如果實際入住人數與預訂人數不同，您將被收取額外人數的費用，並可能被收取 1.5 倍的住宿費用。 如有任何變更，請通知我們。
* 外面安裝了安全攝影機。

2. 如果房間顯得很髒。

如果發現房間內有嘔吐物、溢出的飲料或吸煙，可能會根據髒污程度收取清潔費。

3. 在損壞或被盜的情況下。

可能會收取相關項目的全額費用。

4. 如果退房時間嚴重延遲

可能會收取 5,000 日圓/30 分鐘的費用。

中點我想知道有關急診醫院的資訊。
國際健康與福利大學，熱海疾病
0557-81-9171

鈴木診所
0557-81-2632

熱海柚子診所
0557-86-0932

緊急和消防
119（消防和緊急服務）

事故案例
110（警察）。